təklif olunan meyarlar. Planetin müəyyən edilməsi üçün hesablama meyarı təklif olunur. "meyarlar" ilə cümlələr

Sosiometrik sorğunun xüsusiyyətləri.

Sosiometrik tədqiqatlar da başqaları kimi proqramdan, sosiometrik meyarların işlənib hazırlanmasından başlayır.

Sosiometrik sorğu apararkən aşağıdakı anlayışlardan istifadə olunur. Seçim fərdin başqa bir şəxslə əməkdaşlıq etmək istəyinin ifadəsidir. Sorğuda + işarəsi ilə qeyd olunur.sapma - mənfi seçim, kimsə ilə əməkdaşlıqdan yayınmaq istəyi. Sorğu - ilə qeyd olunur. aşağı salmaq - bir fərdi digərinə diqqətsiz qoymaq, ona biganəliyin təzahürü. 0 ilə işarələnmişdir.

Sosiometrik sorğunun keçirilməsi sorğu meyarlarının seçilməsini nəzərdə tutur. Sosiometrik meyar təmaslarla səciyyələnən və respondent üçün seçim və ya imtina imkanı verən xüsusi vəziyyətdir. Meyarlar adətən suallar şəklində formalaşır. Məsələn, "Hansı komanda üzvü ilə işləmək istərdiniz?"

Meyarlar istehsal və qeyri-istehsaldır. İstehsal meyarları əmək vəzifələrinin icrasında əlaqəni aydınlaşdırır. Qeyri-məhsuldar meyarlar, məsələn, boş vaxt keçirməklə bağlı istehsaldan kənar şəxslərlərarası münasibətləri ortaya qoyur.

Meyarlar proqnozlaşdırıcı ola bilər. Bu zaman gözlənilən əlaqələrin strukturu aşkarlanır.

Sosiometrik meyarlar üçün tələblər:

2. Meyarlar respondent üçün seçim vəziyyətini əks etdirməlidir.

3. Seçim vəziyyəti məhdudlaşdırılmamalıdır.

4. İstifadə olunan meyarlar işçini maraqlandırmalıdır.

5. Meyarlar konkret vəziyyəti təsvir etməlidir.

6. Meyarlar suallar şəklində rəsmiləşdirilməlidir.

Sosiometrik sorğu apararkən aşağıdakılar nəzərə alınmalıdır. Sorğu ən azı altı ay iş təcrübəsi olan qruplarda keçirilə bilər. Sosiometriya metodunun işlədiyi komandanın ölçüsü 3 nəfərdən 25 nəfərə qədərdir. Son vaxtlar onun 40 nəfərə qədər işləyə biləcəyinə inanılır.

Sorğunun bu komandaya aidiyyatı olmayan, xüsusən də onun rəhbəri olmayan şəxs tərəfindən aparılması vacibdir. Əks halda, sorğunun nəticələri etibarlı olmayacaq.

Sosiometrik sorğunun özəlliyi ondan ibarətdir ki, o anonim ola bilməz. Əks halda, sosiometriyanın öyrəndiyi işçilər arasında münasibət qurmaq mümkün olmayacaq.

Sorğu üçün xüsusi kartlar hazırlanır. Onlar bir neçə növdür. Kartda bir meyar ola bilər - bir sual və ya bir neçə sual.

Sosiometrik sorğunun nəticələrinin işlənməsi.

Sosiometrik prosedurun məqsədi aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər.

1. bir qrup işçinin birləşmə, parçalanma dərəcəsinin ölçülməsi.

Bu vəziyyətlər fərdi və qrup indekslərinin hesablanması əsasında müəyyən edilir. İndekslər sosiometrik sorğu zamanı əldə edilən məlumatlar əsasında hesablanır.

Sosiometrik sorğu məlumatlarının emalının birinci mərhələsi sosiomatrixin tərtibidir. Sosiomatrix hazırlandıqdan sonra onun bütün göstəriciləri hesablanır və onların əsasında fərdi və qrup indekslərinin hesablanması aparılır.

Alınan nəticələr komandanın, qrupun rəhbərinə çatdırılır. Lazım gələrsə, qrupdakı davranışlarını düzəltmək üçün ayrı-ayrı şəxslərlə tanış olurlar. Bu hesablamalara və digər təhlil növlərinə əsasən qrupun tərkibinin, onun rəhbərinin dəyişdirilməsi, qrupun ayrı-ayrı üzvlərinin başqa komandalara köçürülməsi barədə qərar qəbul edilir.

Sorğu proseduru.

a) Hazırlıq mərhələsi:

problemin müəyyən edilməsi, obyektin seçilməsi;

sosiometrik meyarların formalaşdırılması;

sosiometrik sorğu formasının hazırlanması;

b) Əsas mərhələ:

psixoloji əlaqənin qurulması və respondentlərə iş qaydası barədə təlimatların verilməsi;

sosiometrik sorğunun aparılması;

sosiomatrisanın, sosioqramların qurulması, indekslərin hesablanması;

c) Son mərhələ:

sorğunun nəticələrinin təhlili;

nəticələrin formalaşdırılması;

kollektivdə münasibətlərin psixoloji və pedaqoji korreksiyası üçün tədbirlərin hazırlanması.

sosiometrik matris. Sorğunun nəticələrinə əsasən sosiometrik matris qurulur. Üfüqi cərgələrdə komanda üzvlərinin sayına uyğun olaraq seçim subyektləri (kim seçir), şaquli sütunlarda isə seçim obyektləri (kim seçilir) göstərilir. Seçkilər matrisin xanalarında göstərilir: müsbət "+", mənfi "-".

Sosioqram- sxem şəxsiyyətlərarası münasibətlər Komanda. O, sosiomatrixin məlumatlarına əsasən qurulur və müvafiq oxlar şəklində birtərəfli və ya qarşılıqlı seçkiləri təmsil edir.

Sosioqramma komanda daxilində şəxsiyyətlərarası münasibətlərin struktur elementlərini - liderləri, təcrid olunmuş elementləri, "təcrid olunmuşları", bir neçə ola bilən alt qrupları və onların ünsiyyət əlaqələrinin növlərini müəyyən etməyə imkan verir. Lider maksimum sayda müsbət seçim alan qrupun ən nüfuzlu üzvüdür. Təcrid olunmuş komponent, yoldaşları tərəfindən seçilməyən qrupun üzvüdür. "Rədd edilmiş" - birdən çox müsbət seçim olmadıqda maksimum sayda mənfi seçim alan qrup üzvü.

Sosiometrik indekslər(SI) sorğunun nəticələrini kəmiyyət formasında təqdim etməyə imkan verir.

Meyar

Meyar

isim, m., istifadə edin komp. tez-tez

Morfologiya: (yox) nə? meyarlar, nə? meyar, (bax) nə? meyar, Necə? meyar, nə haqqında? meyar haqqında; PL. Nə? meyarlar, (yox) nə? meyarlar, nə? meyarlar, (bax) nə? meyarlar, Necə? meyarlar, nə haqqında? meyarlar haqqında

Meyar bir şeyi mühakimə etdiyiniz və ya qərar verdiyiniz amildir.

Həqiqət meyarı. Qaliblərin seçilməsi üçün meyarlar. Kriteriyalara cavab verin. | Bu məhsul bütün keyfiyyət meyarlarına cavab verir. | İntellekt əmsalı bir neçə meyardan ibarətdir: ədədi, məntiqi, məkan intellektinin tərifi.

Lüğət Dmitriyeva rus dili. D.V.Dmitriyev. 2003.

Digər lüğətlərdə "meyar"ın nə olduğuna baxın:

Meyar- gəmilərin və digər su gəmilərinin nüvə qurğularının nüvə və radiasiya təhlükəsizliyinin vəziyyətinin qiymətləndirilməsinin aparıldığı nişan. Mənbə… Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı

- [qr. kriteriya] əsas, fərqləndirici xüsusiyyət, onun əsasında bir şeyin qiymətləndirilməsi, tərifi və ya təsnifatı aparılır. Lüğət xarici sözlər. Komlev N.G., 2006. KRİTERİYON və ya kriteriya, lat. meyar, yunan dilindən. kriteriyadan, ...... Rus dilinin xarici sözlərin lüğəti

Santimetr … Sinonim lüğət

KRİTERİYA, meyar, ər. (yunanca kriterion həll etmək deməkdir) (kitab). Onun əsasında bir şeyin qiymətləndirilməsi, tərifi, təsnifatının aparıldığı işarə, ölçü. həqiqi meyar. həqiqət meyarı. Bu işarə bir meyar kimi xidmət edir (nə ... ... Uşakovun izahlı lüğəti

- (yunan meyar) göstərici, əlamət, onun əsasında iqtisadi obyektin, prosesin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi, belə qiymətləndirmənin ölçüsü formalaşır. Məsələn, səmərəlilik meyarı sistemin səmərəliliyinin səviyyəsini, optimallıq meyarı isə ... İqtisadi lüğət

meyar- Bir sıra obyektləri tədqiqatçını maraqlandıran alt çoxluqlara bölməyə imkan verən qayda və ya şərt. [Tövsiyə olunan şərtlər toplusu. Məsələ 107. Nəzarət nəzəriyyəsi. SSRİ Elmlər Akademiyası. Elmi və Texniki Terminologiya Komitəsi. 1984]…… Texniki Tərcüməçinin Təlimatı

F müvafiq olaraq n1 və n2 həcmli normal populyasiyadan iki müstəqil nümunənin σ1 = σ2 standart kənarlaşmalarının bərabərliyi fərziyyəsini yoxlamaq üçün əhəmiyyət testidir. Əgər s21 və s22 σ21, σ22,…… Geoloji Ensiklopediya

- χ2 müşahidə olunan tezliklərə əsaslanan ehtimallar haqqında fərziyyələri yoxlamaq üçün əhəmiyyət sınağıdır. Məsələn: 1. Bəzi m hadisənin ehtimallarının verilmiş p1, p2,..., pm ədədlərinə bərabər olması fərziyyəsini yoxlamaq üçün müvafiq olaraq ölçü təqdim edilir ... Geoloji Ensiklopediya

Meyar- qiymətləndirmənin aparıldığı işarə (məsələn, sistemin keyfiyyətinin, onun fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi), alternativlərin müqayisəsi (yəni, müxtəlif həllərin effektivliyi, məsələn, investisiya layihələri), obyektlərin təsnifatı və ...... İqtisadi və riyaziyyat lüğəti

meyar- meyar. Tələffüz edilən [meyarlar] və [meyarlar] ... Müasir rus dilində tələffüz və stress çətinliklərinin lüğəti

meyar- Müəyyən bir kontekstdə sizin üçün nə vacibdir. Qısa izahlı psixoloji və psixiatrik lüğət. Ed. iqişeva. 2008. meyar ... Böyük Psixoloji Ensiklopediya

Kitablar

• Sosialist təkrar istehsalının səmərəliliyinin meyarları, P. A. Malışev, I. G. Şilin. Əsər sosialist idarəetməsinin əsas və aktual problemlərindən birinə həsr edilmişdir. Müəlliflər sosialist təkrar istehsalının səmərəliliyi meyarının məzmununu yeni şəkildə açır. İÇİNDE…

Gəlin özümüzə səmimi olaraq sual verək: şirkətimiz şöbələrin qarşılıqlı fəaliyyətinə, kollektivin işinin ahəngdarlığına, işçilərin məmnunluq səviyyəsinə diqqət yetirirmi? Müşahidələrimə görə, hazırda ölkəmizdə daxili müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi ilə az sayda təşkilat məşğul olur. Lakin getdikcə daha çox rəhbər komanda işi ilə şirkətin nəticələri arasında aydın əlaqəni başa düşdükcə bu, tezliklə ümumi praktikaya çevriləcək.

Performans idarəetmə sisteminin tətbiqinə doğru (Performans İdarəetmə) 2010-cu ilin sonunda başladıq, bir il əvvəl təsdiqləndi KPI-lər(əsas fəaliyyət göstəriciləri) bankın mərkəzi ofisinin müstəqil bölmələrinin direktorları üçün və ilk dəfə olaraq Erste Bankın Ukrayna ofisində daxili müştərilər üçün xidmət keyfiyyətinin səviyyəsini yalnız keçən il qiymətləndirməyə başladılar.

Bu gün biz artıq ikinci qiymətləndirmə dövrünə qədəm qoymuşuq, ona görə də haqlı olaraq deyə bilərik ki, daxili müştərilər üçün xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi sistemi uğurla həyata keçirilib. Bu layihəni necə hazırladığımızı və həyata keçirdiyimizi sizə danışacağam.

Erste Bankın rəhbərləri təyin olundu HR xidməti üçün tapşırıq: “Yardımçı funksiyaların direktorları üçün hazırlayın KPI-lər daxili müştərilər üçün xidmət keyfiyyəti ilə bağlıdır. Fikir daxil etmək idi KPI-lər bu direktorların olması daxili müştərilərin öz şöbələrinin işindən məmnunluğunun göstəricisidir.

Beləliklə, menecerin illik mükafatının bir hissəsi birbaşa bu göstəricidən asılıdır. Yeganə xəbərdarlıq bu göstəricinin ümumi strukturdakı çəkisidir KPI-lər rəhbər: köməkçi departamentlərin direktorları üçün (mühasibat uçotu, maliyyə, kadrların idarə edilməsi, İT və s.) əhəmiyyətlidir - 20-25%, biznes departamentlərinin direktorları üçün isə 10-15% (lakin bu da KPI-lər!).

Problemlər

Hazırlıq mərhələsində hansı çətinliklərlə üzləşdik?

Birincisi, problemin mürəkkəbliyi. Fakt budur ki, daxili müştərilər üçün xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi sistemi təcrid olunmuş - "havada asılı" - layihə kimi hazırlana bilməzdi. Qiymətləndirmə 1) performansın idarə edilməsi ilə əlaqələndirilməlidir (bu, konkret tələb olunur KPI-lər) və 2) “Kadrların Həvəsləndirilməsi Proqramı” ilə.

İkincisi, dəstəkləyici bölmələr üçün əsas fəaliyyət göstəricilərini müəyyən etməkdə çətinlik.

üçüncü, xidmətlərin özünün “qeyri-maddiliyi”, xidmətin keyfiyyətinin qavranılmasında təbii subyektivlik. Bu hallar bu göstəricinin “rəqəmləşdirilməsini” çətinləşdirib. Biz başa düşdük ki, qiymətləndirmənin nəticələrinin əmək haqqı səviyyəsinə həqiqətən təsir göstərməsi üçün qiymətləndirmə vasitəsi effektiv olmalıdır (yəni idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün etibarlı, obyektiv məlumat təmin etməlidir), eyni zamanda - sadə və başa düşülən olmalıdır. işçilər.

Dördüncü, "insan amili"nin nəzərə alınmasının mürəkkəbliyi - həmkarlar (bölmələr) arasında yaranmış münasibətlərin "dostluq" dərəcəsi.

Beşinci, maliyyə çatışmazlığı. Bu layihəyə ümumiyyətlə ayrıca büdcə ayrılmayıb, ona görə də kənar məsləhətçilər cəlb edə bilmədik, yalnız daxili resurslara güvənməli olduq.

Həll yolları

Sonda məlum olduğu kimi, büdcənin olmaması bizə mane olmadı: bütün layihə - ideyadan tutmuş nəticələrin şərhinə qədər - kadrlar şöbəsinin əməkdaşları tərəfindən təkbaşına həyata keçirilib. İstiqamətə nəzarət edən HR mütəxəssisi qiymətləndirmənin həyata keçirilməsinə cavabdeh oldu performansın idarə edilməsi.

HR inkişaf etmişdir layihənin bütün komponentləri:

• konsepsiya və digər HR prosesləri ilə əlaqə;
• alətlər (elektron anket), tədris materialları və qiymətləndirmə nəticələrinin təhlili üsullarını;
• rabitə dəstəyi;
• qiymətləndirmə meyarları;
• qiymətləndirmə prosedurları və zəruri sənəd dəstəyi (sərəncamlar, qiymətləndirmə haqqında Əsasnamə və s.);
• qiymətləndirmə prosesinin idarə edilməsi (qrafiklər, məlumatların toplanması və emalı);
• əldə edilmiş nəticələrin təhlili və hesabatların hazırlanması.

Layihənin məqsəd və vəzifələri aşağıdakı kimi müəyyən etdik:

• müxtəlif şöbələr arasında əməkdaşlıq səviyyəsini qiymətləndirmək;
• daxili müştərilərin məmnunluq səviyyəsini qiymətləndirmək;
• kommunikasiya proseslərində problemli sahələri, eləcə də müsbət cəhətləri müəyyən etmək;
• bankın və şöbələrin rəhbərləri üçün tövsiyələr hazırlamaq;
• işçiləri həvəsləndirmək üçün fəaliyyətlər hazırlamaq.

Əvvəlcə ideya yalnız konkret bölmələrə dəstək xidmətlərinin göstərilməsini qiymətləndirmək idi. Məsələn, əgər əməliyyat şöbəsi şöbələrə xidmət edir, bu isə o deməkdir ki, şöbələrin əməkdaşları “operatorların” işini qiymətləndirməlidirlər. Amma sonra belə qənaətə gəldik ki, əslində bizdə təcrid olunmuş “xidmət göstərənlər” və “istehlakçılar” yoxdur – bank daxilində hər bir şöbə/departament/departament həm istehlakçı, həm də xidmət istehsalçısıdır. Misal üçün, pərakəndə satış departamentinin işçiləri əmin idilər ki, banka gəlir gətirdikləri üçün bütün digər şöbələr onlara xidmət etməlidir - əslində əvəzində heç nə almadan. Əslində, təbii ki, belə deyil: bir çox şöbələr onlardan məlumat alır, ünsiyyət qurur və s.

Qarşılıqlı fəaliyyət və əməkdaşlıq birtərəfli deyil, ikitərəfli prosesdir. Bankın bütün departamentləri ümumi nəticə üçün çalışır - buna uyğun olaraq, departamentlər arasında kommunikasiyaların keyfiyyəti və qarşılıqlı fəaliyyət qarşılıqlı qiymətləndirilməlidir. Beləliklə, bir qərar verdik:

1) bütün regional bölmələr mərkəzi aparatın bütün bölmələrinin onlara xidmət göstərilməsi sahəsində işini qiymətləndirir;

2) mərkəzi aparatın bütün bölmələri bir-birinin işini qiymətləndirirlər, çünki onlar daim qarşılıqlı əlaqədə olurlar və xidmətlərin həm təchizatçıları, həm də istehlakçılarıdırlar.

Erste Bank-ın təşkilati strukturunun sadəliyi işimizi xeyli asanlaşdırdı. Bizdə:

• bütün dəstək xidmətlərinin cəmləşdiyi Kiyevdəki mərkəzi ofis;
• regional bölmələr şəbəkəsi (şöbələr və korporativ mərkəzlər).

Qiymətləndirmə zamanı biz həm də örnək olan daxili müştəri xidməti sahəsində ən yaxşı əməkdaşların müəyyənləşdirilməsini nəzərdən keçirdik. Qiymətləndirmə iştirakçılarının hər biri həmkarlarına səs verə bilər (maksimum - beş nəfər üçün).

Daxili müştəri xidmətlərinin qiymətləndirilməsinin nəticələrinə əsasən aşağıdakılar seçilir:

• ən çox səs toplayan işçilər (üç nəfər);
• ən yüksək bal toplayan mərkəzi ofis bölməsi.

İlin sonunda bütün “əla tələbələr” maddi cəhətdən həvəsləndirilir və onların xidmətlərinə görə ictimaiyyət tərəfindən rəğbət qazanırlar. Ən əsası odur ki, indi obyektiv olaraq - konkret rəqəmlər əsasında ən yaxşıların tanınması və mükafatlandırılmasından danışmaq olar.

Alətlər

Kadrlar şöbəsinin istedadlı əməkdaşları tanış proqram əsasında qiymətləndirmə üçün lazım olan bütün alətləri işləyib hazırlamışlar excel:

1) qiymətləndirmə sorğusu;
2) anketin doldurulması üçün təlimat;
3) proqramın işinin təqdimatı.

Bankda departamentlər arasında əməkdaşlığın uğurunu qiymətləndirmək üçün meyarlar hazırlamaq üçün biz topladıq işçi qrupu müxtəlif şöbələrin ən fəal mütəxəssisləri daxil idi. Uzun müzakirələrdən sonra on meyar seçildi və üç qrupda qruplaşdırıldı ( masa).

Tab. Qiymətləndirmə meyarları

Meyarlara görə qiymətləndirmə üçün 1-10 ballıq şkala qəbul edilmişdir:

• 10 bal - gözləntiləri əhəmiyyətli dərəcədə üstələyir;
• 9 - gözləntiləri üstələyir;
• 7-8 - gözləntilərə cavab verir;
• 5-6 - gözləntiləri qismən qarşılayır;
• 1-4 - gözləntilərə cavab vermir.

Eyni şkala Erste Bankda işçilərin performansının idarə edilməsi sistemində və menecerlərin 360° metodu ilə qiymətləndirilməsində istifadə olunur, buna görə də xalqımız bunu yaxşı bilir.

Hazırlanmış bütün materiallar bankın idarə heyətinin və departament direktorlarının müzakirəsinə təqdim edilib. Məsələləri rəhbərliklə razılaşdırdıqdan sonra qiymətləndirməyə başladıq.

Qiymətləndirmənin aparılması

Qiymətləndirmə prosesi necə təşkil olunur? Hər bir işçi (könüllü və anonim - bu vacibdir) hər kəsin çıxışı olan korporativ təlim portalında yerləşdirilən sorğu anketini doldurur.

Proqramda sorğu anketi hazırlanmışdır excel, onu tamamlamaq üçün dörd addımı izləməlisiniz:

1. Şəxsiyyət (şəxsin hansı şöbədə işlədiyini göstərin).
2. Təklif olunan meyarlara uyğun olaraq vahidinizin qiymətləndirilməsi ( düyü. 1 )
3. İşçinin tez-tez qarşılıqlı əlaqədə olduğu bütün şöbələrin qiymətləndirilməsi.
4. Daxili müştəriləri ilə ən yaxşı işləyən işçilər üçün səsvermə (isteğe bağlı) düyü. 2 ).

düyü. 1. Vahidinizi qiymətləndirin

Anketlə işi asanlaşdırmaq üçün faylı açarkən və sahələri doldurarkən göstərişlər görünür.

Anketi açdıqdan sonra işçilər qiymətləndirmənin məqsədini bir daha aydınlaşdıran xüsusi mesaj gördülər.

Şöbələri qiymətləndirərkən işçilərə qiymətləndirmələrə şərh yazmaq imkanı verilir.

Anket tamamlandıqdan sonra bütün məlumatlar avtomatik olaraq vahid verilənlər bazasına toplanır. Proqramda verilənlərin emalı həyata keçirilir excel, həm ayrı-ayrı şöbələr, həm də bütövlükdə şirkət üçün nəticələri ümumiləşdirməyə, həmçinin vizual qrafiklər və qrafiklər qurmağa imkan verir.

Biz başa düşdük ki, qiymətləndirmə kimi həssas sahədə ünsiyyət ən böyük əhəmiyyət kəsb edir - hazırlıq mərhələsində, bütün qiymətləndirmə prosesi və debrifinqdən sonra. Məhz buna görə də biz əvvəllər meyarları və qiymətləndirmə şkalasını bütün sahələrin direktorları ilə razılaşdırdıq, işçilərlə xüsusi görüşlər keçirdik, burada hər bir meyarın mənasını ətraflı izah etdik ki, hamı təhlükənin nə olduğunu başa düşsün. Niyə vacib idi? Məsələ burasındadır ki, hətta “hörmət”, “kömək etmək istəyi”, “öhdəliyin yerinə yetirilməsi” kimi sadə görünən anlayışlar da insanlar tərəfindən fərqli qəbul edilir. Ona görə də ilk növbədə təriflər və qiymətləndirmələrin obyektivliyinin necə təmin edilməsi barədə razılığa gəlmək lazım idi.

Bundan əlavə, daxili müştərilərin məmnunluğunun qiymətləndirilməsi barədə işçiləri məlumatlandırmaq üçün korporativ kommunikasiya resurslarından - daxili İnternet portalından və korporativ nəşrdən fəal istifadə edilmişdir.

Nəticədə, qiymətləndirmənin başlanğıcında insanlar yaxşı məlumatlandırıldılar: onlar alətin işə salınması və sınaqdan keçirilməsi, qiymətləndirmənin vaxtı və gedişatı haqqında bilirdilər. Menecerlər işçilərin nə dərəcədə cəlb olunduğu və anketləri necə aktiv şəkildə doldurduqları barədə məlumat aldılar. Layihə başa çatdıqdan sonra biz, əlbəttə ki, anketləri dolduran hər kəsə təşəkkür etdik, çünki onların iştirakı sayəsində kadrlar şöbəsi təhlil üçün ən vacib materialı əldə etdi.

nəticələr

Vəziyyəti həqiqətən əks etdirən qiymətləndirmə nəticələrini əldə etmək üçün prosesə mümkün qədər çox işçi cəlb etmək lazım idi (hamısı 100%). Hədəf auditoriyasının 64%-ni əhatə edə bildik ki, bu da ilk dəfə çox yaxşı nəticədir.

Qeyd etməliyəm ki, demək olar ki, eyni vaxtda (üç ay ərzində) biz bankımızda bir çox HR layihələri həyata keçirmişik (məsələn, işçilərin işə cəlb olunmasının səviyyəsinin qiymətləndirilməsi. Erste Qrupu, 360 dərəcə qiymətləndirmə və digərləri), buna görə də insanlar çox məşğul idilər - sözün həqiqi mənasında sorğularla dolu idi. Buna baxmayaraq, daxili müştərilərin məmnunluğunun qiymətləndirilməsi layihəsi bizim üçün çox vacib idi (bundan əlavə, bu, ilk dəfə həyata keçirilirdi), biz onu hər cür “PR” edirik. İnsanların belə bir yükün olduğu dövr üçün 50%-dən çox aktivlik çox yaxşı göstəricidir.

Qiymətləndirmə üçün vaxt seçdik ki, ilin sonuna qədər bütün məlumatları toplamaq üçün vaxtımız olsun, çünki əldə edilmiş nəticələrin təhlilini nəzərə alaraq gələn il üçün HR xidmətinin iş planını hazırlamaq istəyirdik. . Bundan əlavə, 2012-ci ilin əvvəlində biz artıq icra vəziyyətini qiymətləndirməyə başlamışıq KPI-lərşöbə müdirləri , və daxili müştərilərdən öz şöbələrinin işindən məmnunluq haqqında məlumatlar lazım idi.

Keçən ilin dekabr ayına qədər bütün hesabatları hazırladıq:

1. Şura üçün bütün bank haqqında tam hesabat.
2. Departament direktorları üçün hesabatlar (bütövlükdə bank üzrə ümumi nəticələr və bölmələr üzrə ətraflı təhlil; işçilərin şərhləri; ən yaxşı işçilərin siyahısı).
3. Ayrı-ayrı şöbələr/departamentlər üzrə hesabatlar (rəhbərlərin tələbi ilə).

Bundan əlavə, HR mütəxəssisləri menecerlər üçün tövsiyələr hazırlayıb (bütövlükdə bank daxilində və ayrı-ayrı bölmələr üzrə gələcək fəaliyyətlərə dair), həmçinin alınan məlumatların təfsirində və ayrı-ayrı bölmələrin komandaları ilə ünsiyyətdə onlara köməklik göstəriblər.

Nəticədə daxili müştərilər üçün xidmət keyfiyyətinin orta səviyyəsi 7,09 bal təşkil edib ki, bu da gözləntilərimizə uyğundur.

Menecerlər üçün ətraflı hesabatlara onların şöbələrinin ümumi reytinqdəki yerini göstərən qrafiklər daxil edilmişdir ( düyü. 3).

Müxtəlif meyarlar üzrə departamentlər arasında reytinqlərin bölüşdürülməsi ilə bağlı ətraflı məlumatları öyrənərək, həm hər bir şöbə, həm də bütövlükdə bank səviyyəsində həmkarlarla münasibətlərdə güclü və zəif tərəfləri əyani şəkildə qeyd edə bildik.

Bütün şöbələr üçün orta reytinqlərin xülasə matrisi - qiymətləndirmə və qiymətləndirmə ( düyü. 4) bizə departamentlər arasında ünsiyyətdə problemli sahələri müəyyənləşdirməyə, həmçinin cari və ya potensial münaqişələri müəyyən etməyə kömək etdi.

düyü. 4. Orta qiymətlərin xülasə matrisi

Bu məlumatlar yalnız idarə heyətinin üzvləri üçün mövcud idi. Vəziyyəti təhlil etdikdən sonra top-menecerlər tabeliyində olan işçilərlə (şöbə rəhbərləri) fərdi söhbətlər aparıb, vəziyyəti yaxşılaşdırmaq üçün tədbirləri düşünüblər.

İşçilərin şərhləri münaqişələrin mahiyyətini anlamağa çox kömək etdi: onların sayəsində biz adətən “kənar adamın” gözünə açılmayan bir şey gördük. Bundan əlavə, şərhlər proseslərdəki problemləri bizə göstərdi və bizi bir çox şeylərə başqa cür baxmağa məcbur etdi.

Reytinqlərin əksəriyyəti altı-səkkiz ballıq məqbul “dəhliz”ə düşsə də, insanlar bütün şkaladan istifadə etdilər (minimal olanlar da var idi - bir və ya iki bal). Sorğu iştirakçıları həm ən aşağı, həm də ən yüksək qiymətləri şərhsiz qoymaq imkanı əldə ediblər. Yeri gəlmişkən, bu il biz dəyişiklik etmək qərarına gəldik - əgər işçi həddindən artıq aşağı və ya yüksək qiymət verərsə, o, bölməni niyə bu şəkildə qiymətləndirdiyini şərh etməyə borclu olacaq.

Qiymətləndirmənin nəticələrinə əsaslanan analitik materialların müzakirəsi idarəetmənin bütün səviyyələrində aparılmışdır ( düyü. 5).

düyü. 5. Liderlərin hərəkəti

Kollegiya iclasında nəticələrə baxıldıqdan sonra rəislər (şöbə müdirləri) tabeliyində olan şəxslər - idarə və şöbə müdirləri ilə, onlar isə öz növbəsində bütün səviyyələrdə olan mütəxəssislərlə görüşlər keçiriblər.

Görüşlər zamanı bir sıra məsələlər müzakirə olunub:

1. Əlaqənin təmin edilməsi.
2. Güclü/zəif tərəflərin və problem sahələrinin müzakirəsi.
3. Daxili müştərilərə xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün tədbirlər planının hazırlanması.
4. Fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üçün məsul şəxslərin təyin edilməsi və müddətlərin təsdiqi.

nəticələr

Biz istədik ki, alət təkcə şöbələrin fəaliyyətini ölçmək deyil, həm də daxili kommunikasiyaların müsbət/eksik tərəflərini təhlil etsin. Reytinq sistemi ilə bağlı gözləntilərimiz özünü doğrultdu.

Menecerlər üçün üstünlüklər:

• əldə edilmiş məlumatlar idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün əsas oldu;
• liderlər öz bölmələrinin güclü və zəif tərəflərini daha yaxşı anlamağa başladılar. Eyni zamanda, hər bir rəhbər öz bölməsinin öz tabeliyində olanlar, eləcə də digər bölmələrin əməkdaşları tərəfindən necə qiymətləndirildiyini görürdü;

İmtahan verənlərin cavablarını qiymətləndirərkən ekspertin hərəkətlərinin alqoritmi var. Bu, müəyyən bir ekspert hərəkətləri ardıcıllığını ehtiva edir, yəni:

Tapşırığın mətni ilə diqqətlə tanışlıq;

Mümkün əsaslandırma istiqamətlərini, cavabda iştirak edə biləcək faktların dairəsini, imtahan verənlərin iddia edilən ifadələrini, o cümlədən tapşırıqdakı məlumatlara arqument kimi təqdim olunanları nəzərə alaraq tapşırığın suallarına öz cavabınızı formalaşdırmaq. , mühakimələr, rəylər, qiymətləndirmələr və s.;

Müfəssəl cavabla konkret tapşırıqlara cavabların qiymətləndirilməsi üçün təklif olunan sistemlə tanışlıq;

Öz cavabınızın qiymətləndirmə meyarları ilə müqayisəsi.

Nəzərə almaq lazımdır ki, qiymətləndirmə sistemi ekspertin oriyentasiyası üçün tərtib edilmiş imtahan verənin gözlənilən cavabının təxmini versiyasını təklif edir, buna görə də:

1) bəzi müddəalar əlavə izahat və dəqiqləşdirmələrlə elmi şəkildə tərtib edilir; imtahan verənlərdən qiymətləndirmə sistemində göstərilən cavab mövqelərinin mənasına uyğun gələn daha sadə ifadələrdən istifadə etmələri gözlənilməlidir;

2) qiymətləndirmə sistemi tapşırıq bəyanatında tələb olunandan daha çox elementi ehtiva edə bilər ki, bu da ekspertə məzunların işlərində mümkün cavabların geniş spektrini əvvəlcədən proqnozlaşdırmaq imkanı verir;

3) əksər tapşırıqların qiymətləndirmə sistemində məzunların cavablarının bütün mümkün formalarını düzəltmək mümkün deyil, buna görə də imtahan vərəqəsində təxmini siyahıda “təmin olunmayan” cavabın düzgün elementi ola bildiyi bir vəziyyət yarana bilər. qiymətləndirmə sistemindəki cavab mövqelərinin. Belə cavab ümumi əsaslarla yoxlanılmalı və qiymətləndirilməlidir.

İmtahan verənlərin imkanları nəzərə alınmaqla, öz cavab variantları ilə tamamlanan qiymətləndirmə sistemində cavab mövqelərinin təxmini siyahısı əsasında ekspert məzunların cavablarına müraciət edir.

Təfərrüatlı cavabı olan tapşırıqları qiymətləndirərkən ekspert bunu yadda saxlamalıdır:

1) tapşırığın qiymətləndirilməsi üçün təklif olunan meyarlara ciddi əməl etmək lazımdır, cavabın neçə elementinin bu və ya digər balla qiymətləndirilməsinin göstəricisini rəhbər tutaraq, imtahan verənin real cavabında olmayanı “düşünməyə” çalışmadan, səhv cavabın olmasını onun xeyrinə şərh etmək və s. . Yadda saxlamaq lazımdır ki, təfərrüatlı cavabı olan tapşırıqlar ilk növbədə yaxşı səviyyədə tarixi keçmişə malik məzunları fərqləndirmək məqsədi daşıyır, buna görə də bir çox hallarda tamlığı ilə kifayətlənməyən cavab 0 balla qiymətləndirilir (məsələn, 1 element tələb olunan 3 və ya 4 cavabdan cavab verilir);

2) cavab elementləri qiymətləndirilərkən nəzərə alınmır, hansı ki, artıq hesablanmış elementin təkrarı (müəyyən variasiya şəklində);

3) yalnız verilən suala uyğun gələn cavab mövqeləri qiymətləndirilir; tapşırığa uyğun gəlməyən cavab üçün, hətta onun ətraflı təqdimatı ilə belə, 0 bal qoyulur;

4) qiymətləndirmə meyarlarında nəzərdə tutulmayan “həvəsləndirici” və ya “cərimə” ballarının hesablanması nəzərdə tutulmadıqda;

5) tapşırığın tələblərinin yerinə yetirilməsi ardıcıllığı pozulduqda qiymətləndirmənin azaldılması nəzərdə tutulmur;

6) ekspert cavabı qiymətləndirir və səhvən başqa tapşırığın nömrəsi altında qeyd edilibsə, kredit verir (məsələn, 24-cü tapşırığın cavabı 25 nömrəli tapşırığın altında qeyd olunur və müəyyən edilə bilər;

7) buraxılmış səhvlərin cavabı adekvat başa düşməyi və qiymətləndirməyi mümkünsüz etdiyi hallar istisna olmaqla, rus dilində imtahan verən tərəfindən buraxılmış orfoqrafiya, durğu işarələri və digər səhvlərə görə balların azaldılması nəzərdə tutulmur.

KIM USE 2016-da ətraflı cavabı olan tapşırıqların icrasını qiymətləndirmə sistemi (tapşırıq nümunələri ilə)

Tarixi mənbə ilə işləmək üçün tapşırıqlar 20-22 mətn atributunu həyata keçirmək, mənbə məlumatını tapmaq, şərh etmək və şərh etmək və kontekstual mənbəni tətbiq etmək bacarığını yoxlayır. tarixi bilik məsələlərin təhlili üçün mənbənin ayrı-ayrı müddəaları, müəllifin mövqeyi və s. Bir qayda olaraq, 20-22-ci tapşırıqların hər biri bir-biri ilə əlaqəli bir və ya bir neçə sualdan ibarətdir ki, onların hər biri qısa pulsuz cavablar tələb edir. Qiymətləndirmə meyarlarında ekspertə tapşırığın tələbini başa düşməyə və məzunların mümkün cavablarında (məntiq, mümkün əsaslandırma istiqamətləri və s.) istiqamətləndirməyə imkan verən müddəalar var. Qiymətləndirmə təklif olunan qiymətləndirmə sisteminə əsasən məzunun cavabında verilən müddəaların kəmiyyət və keyfiyyətindən asılı olaraq fərqləndirilir. 20-22 tapşırıqların hər biri üçün maksimum bal 2-dir.

Məzunlara tarixi mənbədən bir parça oxumağa və hər biri mətnlə işləmək üçün müxtəlif növ bacarıqların mənimsənilməsini yoxlayan üç tapşırığı yerinə yetirməyə dəvət olunur: 20 - mənbənin müəllifliyini, vaxtı, şəraiti və məqsədi müəyyənləşdirmək bacarığı onun yaradılması; 21 - tarixi mənbədə tarixi məlumatları axtarmaq bacarığı; 22 - mənbə ilə işləyərkən struktur-funksional, zaman və məkan təhlili prinsiplərindən istifadə etmək bacarığı (bu tapşırıq məzunun kontekstli tarixi bilikləri əhatə edəcəyini nəzərdə tutur).

Qiymətləndirərkən tapşırıqlar 20, mahiyyəti mənbənin atributundan ibarətdir, məzunun verdiyi formulaların düzgünlüyünə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Əgər, məsələn, cavab 1905-1907-ci illər inqilabı." düzgün tanınacaq, sonra eyni sualın cavabı " inqilab” (inqilabın illəri və ya daha tam adı göstərilmədən) düzgün deyil. Cavabın tələb olunan təfərrüat dərəcəsi, cavabın müxtəlif formalaşdırılmasının mümkünlüyü haqqında bəzi hallarda verilən təlimatlara diqqət yetirməyi tövsiyə edirik.

Tapşırıq 21 açıq şəkildə təqdim olunan məlumat üçün mənbə axtarışını əhatə edir. Tapşırığı qiymətləndirərkən məzunun verdiyi ifadənin sualın məzmununa uyğunluğuna xüsusi diqqət yetirilməlidir. Harada məzundan mətnin müvafiq fraqmentlərini dəqiq yenidən yazmaq tələb olunmur, buna görə də məzunun cavablarının mətni meyarlarda verilmiş mövqelərlə üst-üstə düşməyə bilər. Belə hallarda, məzun tərəfindən verilən hər bir tərtibat diqqətli təhlilə ehtiyac duyur, məqsədi onun tapşırığın tələblərinə uyğunluğunu müəyyən etməkdir.

Tapşırıq 22 məzunların mənbə problemlərini, müəllifin mövqeyini təhlil etmək üçün kontekstli tarixi bilikləri cəlb etmək, tarixi materialın ümumiləşdirilməsini, səbəb-nəticə əlaqələrinin qurulmasını tələb edən suallara cavab vermək bacarığını yoxlamaq məqsədi daşıyır. 22-ci tapşırıqda məzunların cavablarının meyarlarda verilmiş cavablarla uyğun gəlməməsinə də yol verilir. Bu zaman ekspert imtahan verənin cavablarını tənqidi təhlil etməlidir.

Qeyd .

Tapşırıq nümunələri

Rusiya imperatorunun çıxışından bir parça oxuyun.

“Şübhə yoxdur ki, təhkimçilik bizimlə indiki vəziyyətində pis, hiss olunan və hamı üçün aşkardır, lakin indi ona toxunmaq daha da dağıdıcı olardı. mərhum imperator<…>, hakimiyyətinin əvvəlində təhkimçilərə azadlıq vermək niyyətində idi, lakin sonra o, hələ tamamilə vaxtından əvvəl və edam etmək mümkün olmadığı üçün fikrindən yayındı ...

Amma insan özündən gizlədə bilməz ki, indi fikirlər əvvəlki kimi deyil və indiki vəziyyətin əbədi davam edə bilməyəcəyi hər bir ehtiyatlı müşahidəçiyə aydındır. Bu fikir dəyişikliyinin və son vaxtlar daha tez-tez təkrarlanan narahatçılığın səbəblərini... öz təhkimçilərinə ali təhsil verən, sonuncunun vəziyyətinə görə qeyri-adi təhsil verən ev sahiblərinin öz ehtiyatsızlığı ilə əlaqələndirməyə bilmərəm. onlarda yeni anlayışlar çeşidini inkişaf etdirərək, onların mövqeyini daha da ağrılı edir; bəzi mülkədarların - Allaha şükürlər olsun ki, onların sayı az olsa da - öz nəcib işlərini unudub, güclərini pislik üçün istifadə etmələrinə və zadəganların başçılarının, bir çoxunun mənə dediyi kimi, heç bir vasitə tapmamasına bu cür sui-istifadələri yatırtmaq üçün qanun, torpaq sahiblərinin səlahiyyətlərini məhdudlaşdırmayan demək olar ki, heç bir şey yoxdur. Amma indiki vəziyyət elədirsə ki, davam edə bilməyəcək və eyni zamanda, ümumi sarsıntı olmadan onu bitirmək üçün müəyyən edilmiş üsullar da qeyri-mümkündürsə, onda heç olmasa tədricən başqa bir vəziyyətə keçid üçün yol hazırlamaq lazımdır. şeylərin nizamını və heç bir dəyişiklikdən qorxmadan, onun fayda və nəticələrini soyuqqanlı şəkildə müzakirə edin. O, azadlıqlar verməməli, əksinə, keçid dövlətinə yol açmalı, torpaq üzərində soydaşlıq mülkiyyətinin toxunulmaz müdafiəsini bununla əlaqələndirməlidir. Mən bunu öz müqəddəs borcum və məndən sonra gələnlərin vəzifəsi hesab edirəm və vasitələr, məncə, indi Şuraya təklif olunan fərman layihəsində tam təqdim olunub. Bu, yeni qanun deyil, qırx ildir mövcud olan azad becərənlər haqqında qanunun nəticəsi və belə desək, inkişafıdır.

Bu nitqin aid olduğu imperatoru adlandırın. Onun hakimiyyəti illərini sadalayın. Mətndə qeyd olunan əvvəlki imperatorun adını çəkin.

İmperator nitqində “fikir dəyişikliyi” və “narahatlıq” üçün hansı səbəbləri qeyd edir? İki səbəb göstərin. İmperatorun məqsədləri nələrdir?
bu parçada? İstənilən məqsəd təyin edin.

Bu çıxışın aid olduğu imperatorun dövründə yaradılmış kəndli məsələsinin həlli üçün tədbirlər hazırlamaq üçün müvəqqəti ali məşvərət orqanlarının adları nə idi? Bu qurumlar tərəfindən hazırlanmış hər hansı iki hadisəni sadalayın.

Tapşırıq 23 hər hansı tarixi problemin, vəziyyətin təhlili ilə bağlıdır.

Tapşırıq məzunun öz tarix biliklərini cəlb etməklə təhlil etməli və verilən suallara cavab verməli, tapşırıqları yerinə yetirməli olduğu vəziyyəti formalaşdırır. Beləliklə, tapşırığı yerinə yetirərkən imtahan verən şəxs yadda saxladığı məlumatı nəinki təkrarlayır, həm də onunla fəal işləyir: hadisə və hadisələr arasında səbəb-nəticə, zaman və digər əlaqələr qurur; tarixi obyektləri, prosesləri müqayisə edir; nəticələr çıxarır. Bu tapşırıq üçün maksimum bal 3 baldır.

Bu tapşırığı qiymətləndirərkən nəzərə almaq lazımdır ki, meyarlar məzunların cavablarının bütün mümkün düzgün tərtibatını ehtiva edə bilməz və tapşırığı yerinə yetirərkən potensial olaraq mümkün olan və rəsmi olaraq tələblərə cavab verən məzunların fikirlərinin bəzi sahələrini nəzərə almaya bilər. bu suala düzgün cavab üçün. Buna görə də, tapşırıqların icrasının yoxlanılması və qiymətləndirilməsi meyarlarında 23 eksperti məzunların bütün cavablarını, o cümlədən qiymətləndirmə meyarlarında verilmiş cavablara tamamilə uyğun gəlməyən cavabları təhlil etməyə istiqamətləndirən izahat verilir. Misal üçün: “cavabın mənasını təhrif etməyən digər tərtibatlarına yol verilir”, “digər səbəblər göstərilə, başqa izahatlar verilə bilər”, “başqa ad, digər fərqlər göstərilə bilər” və s. Nəzərə alın ki, həmişə düzgün cavabı və xal toplamaq üçün təlimatları özündə əks etdirən cədvəlin yuxarı hissəsində verilən bu izahatlardan birincisi sözlərdəki fərqlərə aiddir, düzgün cavabdan sonra cədvəldə gələn ikinci və üçüncü izahatlar isə verilir. meyarlar və məzunların cavabları arasında mümkün əhəmiyyətli fərqlər haqqında təlimatlar.

Əgər məzunun göstərdiyi hər hansı hadisə və ya hadisənin səbəbi bu tapşırığın qiymətləndirmə meyarlarında göstərilən səbəblə uyğun gəlmirsə, o zaman cavabda göstərilən səbəbin tələbə nə dərəcədə uyğun olduğunu müəyyən etmək üçün ekspert cavabı təhlil etməlidir. tapşırığın. Eyni zamanda, cavabda göstərilən müddəaların tarixi düzgünlüyünə xüsusi diqqət yetirməyi tövsiyə edirik.

Qeyd məzunun buraxdığı orfoqrafik və durğu işarələri səhvlərini, səviyyəsinin aşağı salınması üçün əsas deyil.

İcazə verilən tarixi qeyri-dəqiqliklər də balın xüsusi azalmasına səbəb olmur. Bununla belə, cavabın mənası əhəmiyyətli dərəcədə təhrif olunarsa, səhv mövqe məzun üçün sadəcə nəzərə alınmır.

Tapşırıq nümunələri

XV əsrin ikinci rübündə Şimal-Şərqi Rusiyada Moskva Böyük Hersoqunun evinin üzvləri arasında müharibə gedirdi. Üç dəfə Moskva taxtını itirən və paytaxtdan qovulan, lakin yenə də bu müharibədə qalib olaraq qalmağı bacaran Böyük Hersoqun adını çək. Bu Böyük Hersoqun əmisi oğullarından hansı onu kor edib əsir götürdü? Niyə Böyük Hersoqun rəqibləri Moskva taxtını üç dəfə tutdular, amma heç vaxt hakimiyyəti saxlaya bilmədilər? Bir səbəbi adlandırın.

Tapşırıq 24- kursun biliklərini cəlb etməklə tarixi versiyaların təhlili və faktların, proseslərin qiymətləndirilməsi üçün tapşırıq. Tapşırıq 24 təqdim edir bir nöqteyi-nəzərdən hər hansı üçün tarixi məsələ. Məzun təsdiq edə biləcək iki arqument verməlidir verilmiş nöqtə baxış və onu təkzib etmək üçün iki arqument. Məzunların arqumentlərdən hansının təsdiqi, hansının isə təkzib edilməsi üçün nəzərdə tutulduğunu yazmadığı və yoxlamanı bir qədər çətinləşdirən arzuolunmaz vəziyyətin qarşısını almaq üçün məzunlara tapşırığı yerinə yetirmək üçün alqoritm verilir.

Tapşırığı yerinə yetirmək üçün məzunun yalnız faktları vermək kifayət deyil - dolğun arqumentlər formalaşdırmaq lazımdır. Bu o deməkdir ki, imtahan verən şəxs, təbii ki, faktla mövqe arasında əlaqə aşkar olmadığı halda, verilmiş faktın köməyi ilə bu nəzəri mövqenin necə mübahisə oluna biləcəyini izah etməlidir.

24-cü tapşırığa məzunun cavabı iki hissədən ibarət olmalıdır: bu nöqteyi-nəzəri dəstəkləyən arqumentlər və onun təkzibində arqumentlər. Qiymətləndirilərkən arqumentasiyanın keyfiyyəti, eləcə də arqumentlərin sayı nəzərə alınır.

Nəzərə alın ki, düzgün verilmiş arqumentlərin sayı avtomatik olaraq 24-cü tapşırığa eyni sayda xal vermir. Məzun bu nöqteyi-nəzəri dəstəkləmək üçün yalnız iki arqument və ya onu təkzib etmək üçün yalnız iki arqument təqdim edibsə, o zaman 1 bal alacaq. . Əgər məzun bu nöqteyi-nəzəri dəstəkləmək üçün bir arqument, birini isə təkzib etmək üçün arqument verə bilsə, bu iki arqumentə görə o, iki xal alacaq. Məsələ burasındadır ki, ikinci halda o, problemə müxtəlif rakurslardan baxa bilib və onun cavabı birincidən daha yüksək qiymətləndirilməlidir.

Mühüm sual, məzunun arqumentlər və əks arqumentlər üçün eyni faktlardan istifadə edib-etməməsidir. Başqa faktları da əlavə etməklə, faktla mübahisə edilən mövqe arasında birləşdirici ifadələri dəyişdirməklə faktı əks nöqteyi-nəzərdən arqumentasiya sisteminə daxil etmək olar. Məsələn, nöqteyi-nəzərdən arqument “Rusiya hökumətinin 1990-cı illərin əvvəllərində “şok terapiyası” kimi tanınan iqtisadi siyasəti sosial-iqtisadi sahədə böhranın aradan qaldırılmasına töhfə verdi”. aşağıdakılar ola bilər:

– təsdiqdə: “şok terapiyası” çərçivəsində həyata keçirilən qiymətlərin liberallaşdırılması bazarın zəruri mal və məhsullarla dolmasına, qıtlığın aradan qaldırılmasına töhfə verdi;

– təkzibdə: “şok terapiyası” çərçivəsində həyata keçirilən qiymətlərin liberallaşdırılması onların böyüməsinə kömək etdi və bu da öz növbəsində ölkədə həyat səviyyəsini aşağı saldı.

Qeyd məzunun buraxdığı orfoqrafik və durğu işarələri səhvlərini, səviyyəsinin aşağı salınması üçün əsas deyil.

İcazə verilən tarixi qeyri-dəqiqliklər də balın xüsusi azalmasına səbəb olmur. Bununla belə, cavabın mənası əhəmiyyətli dərəcədə təhrif olunarsa, səhv mövqe məzun üçün sadəcə nəzərə alınmır.

Tapşırıq nümunəsi

Tarix elmində mübahisəli problemlər var ki, onlar haqqında fərqli, çox vaxt ziddiyyətli fikirlər ifadə olunur. Aşağıda tarix elmində mövcud olan mübahisəli fikirlərdən biri var.

16-17-ci əsrlərdə Zemski Sobors. məhdud kral hakimiyyəti.

Tarixi biliklərdən istifadə edərək, bu nöqteyi-nəzəri dəstəkləyə biləcək iki arqument və onu təkzib edə biləcək iki arqument gətirin. Arqumentlər təqdim edərkən mütləq tarixi faktlardan istifadə edin.

Cavabınızı aşağıdakı formada yazın.

Dəstək üçün arqumentlər:

Təkzibdə arqumentlər:

Tapşırıq 25 məzunun seçimi ilə Rusiya tarixində təklif olunan üç dövrdən biri haqqında tarixi esse yazmağı nəzərdə tutur. Bu tapşırığın mətni Vahidə daxil edilmiş tarixi esseyə aid olan bütün tələblərin göstəricisini ehtiva edir Dövlət imtahanı tarixə görə. Məzun, lazım olan bir esse yazmağa dəvət olunur:

- tarixin seçilmiş dövrü ilə bağlı ən azı iki hadisəni (hadisələri, prosesləri) göstərmək;

göstərilən hadisələr (hadisələr, proseslər) ilə və tarixi faktların biliklərindən istifadə edərək, bu şəxslərin bu hadisələrdə (hadisələrdə, proseslərdə) rolunu xarakterizə etmək;

- tarixi faktlar və (və ya) tarixçilərin fikirlərindən istifadə edərək, bu dövrün Rusiya tarixi üçün əhəmiyyətinə bir qiymət verin;

- təqdimat zamanı bu dövrə aid tarixi terminlərdən, anlayışlardan istifadə etmək;

- faktiki səhvlərdən qaçmağa çalışın;

- materialın ardıcıl, ardıcıl təqdimatı şəklində cavab yazın.

Məzunların essenin tərkibini (strukturunu) müstəqil seçmək hüququ vardır.

Tapşırığın nəticələrinin yoxlanılması və qiymətləndirilməsi yeddi meyar üzrə həyata keçirilir: K1 - hadisələrin (hadisələrin, proseslərin) göstəricisi, K2 - tarixi şəxsiyyətlər və bu hadisələrdə (proseslər, hadisələr) rolu, K3 - səbəb-və- təsir əlaqələri, K4 - Rusiyanın tarixi üçün dövrün dəyərinin qiymətləndirilməsi, K5 - tarixi terminologiyanın istifadəsi, K6 - faktiki səhvlərin olması (K1 - K5 meyarlarına uyğun olaraq, faktiki səhvlər nəzərə alınmır, ekspert yalnız düzgün elementləri hesablayır), K7 - təqdimat forması. K6 və K7 kriteriyalarına görə bal yalnız K1-K4 meyarlarına uyğun olaraq ən azı 4 bal verildikdə verilə bilər.

Tapşırığın icrasını qiymətləndirərkən birinci meyara görə (K1) hadisələrin (məzun tərəfindən seçilmiş Rusiya tarixi dövrü ilə bağlı proseslər, hadisələr) düzgün göstərilməsinə görə bal verilir. İki hadisənin (proseslərin, hadisələrin) düzgün göstərilməsi üçün ekspert 2 bal, düzgün göstərilməsinə görə verilir. bir hadisə (proses, hadisə) - məzunun seçdiyi dövrə aid olmayan digər hadisələri (prosesləri, hadisələri) səhv göstərdiyi halda belə 1 bal. Məsələn, 1801-1812-ci illər dövrünə aid essedə əgər məzun Dövlət Şurasının yaradılmasından və nazirliklərin yaradılmasından yazıb, lakin sonradan bu dövrün hadisələri arasında səhv olaraq adını çəkib, “İttifaq Qurtuluşu”nu, sonra K1 meyarına görə 2 bal verilməlidir. məzunun buraxdığı səhv sonradan işi K6 meyarına görə qiymətləndirərkən nəzərə alınacaq.Qeyd edək ki, K1 meyarına görə qiymətləndirərkən yalnız hadisələrin (proseslərin, hadisələrin) göstəricisi, lakin onların bir-biri ilə əlaqəsi, ardıcıllığı təqdimat və s. nəzərə alınmır.

K2 meyarına görə fəaliyyəti adları çəkilən hadisələr (hadisələr, proseslər) ilə bağlı olan tarixi şəxsiyyətlərin göstəricisi və adı çəkilən hadisələrdə (hadisələr, proseslər) bu şəxsiyyətlərin rolunun xarakterik xüsusiyyətləri qiymətləndirilir. Tarixi şəxsiyyətin rolu dedikdə, tarixin müəyyən bir dövründə hadisələrin gedişinə və nəticəsinə böyük dərəcədə təsir edən fəaliyyəti başa düşülməlidir.. K2 kriteriyası üçün xal verərkən nəzərə almaq vacibdir:

1) cavabın göstərilən elementlərinin sayı: K2 meyarına görə maksimum balı təyin etmək üçün cavabda iki tarixi şəxsiyyət və hər ikisinin adı çəkilən hadisələrdə (hadisələrdə, proseslərdə) rolları qeyd edilməlidir;

2) fərdin rolunun göstərilməsi tarixi faktlara əsaslanmalıdır, konkret məzmundan məhrum ümumi ifadələr düzgün cavab kimi qəbul edilmir. Məsələn, Kulikovo sahəsindəki qələbədə Dmitri Donskoyun rolunu aşağıdakı kimi göstərmək olar: " Dmitri Donskoy döyüşdə iştirak etmək üçün rus knyazlarını birləşdirə bildi, rus əsgərlərinə güvən verən kilsənin dəstəyini aldı, landşaft baxımından rus ordusu üçün əlverişli döyüş sahəsi seçərək liderlik qabiliyyətini nümayiş etdirdi, təzə qüvvələrlə döyüşə girən və döyüşün axarını döndərən pusqu alayı". Bu cavab doğru olaraq qəbul edilir. Lakin məzun fərdin rolunu aşağıdakı kimi göstərmişdirsə: "Dmitri Donskoy Kulikovo döyüşündə rus ordusunun qələbəsində həlledici rol oynadı", onda belə bir cavab xüsusi məzmundan məhrum olan ümumi tərtibdir, çünki tapşırıqda tələb olunan konkret faktlara əsaslanmır;

3) şəxsin hadisədəki rolunun göstəricisi digər xüsusiyyətlərin (məsələn, tutduğu vəzifə, titul və s.) göstəricisi ilə əvəz edilməməlidir. Buna görə də Moskva ətrafında rus torpaqlarının birləşdirilməsi prosesində III İvanın rolunu aşağıdakı kimi xarakterizə etmək olmaz: "III İvan Moskva şahzadəsi idi". III İvanın rus torpaqlarının birləşdirilməsinə yönəlmiş hərəkətlərini göstərmək lazımdır;

4) essedə təsvir olunan rolu ifa edən şəxsin olduğu hadisələr (proseslər, hadisələr) adlanmalıdır. Bu o deməkdir ki, K2 meyarına görə cavab düzgün hesab edilə bilməz, məsələn, məzun "MƏN VƏ. Rostovtsev faktiki olaraq redaksiya komissiyalarının fəaliyyətinə nəzarət edirdi”, lakin heç bir şəkildə bunun Ya.İ-nin rolu olduğunu göstərmədi. Rostovtsev kəndli islahatının hazırlanması prosesində.

K3 meyarına görə essedəki səbəb-nəticə əlaqələrinin göstəricisi qiymətləndirilir. Səbəb əlaqəsi dedikdə, səbəb adlandırılan bir hadisənin (proses, hadisə) müəyyən tarixi şəraitin mövcudluğunda başqa bir hadisənin (proses, hadisə) yaranmasına səbəb olduğu tarixi hadisələr (proseslər, hadisələr) arasındakı əlaqə başa düşülməlidir. , nəticə adlanır.. Məsələn, çar Aleksey Mixayloviçin əlaltılarının düşünülmüş vergi siyasəti Duz üsyanının səbəblərindən birinə çevrildi. Tarixi essedə ən azı iki səbəb-nəticə əlaqəsi göstərilməlidir. Səbəb-nəticə əlaqələrini göstərərkən təkcə səbəblərdən deyil, hadisələrin (hadisələrin, proseslərin) ilkin şərtlərindən də istifadə edilə bilər. Məsələn, Maarifçilik ideyalarının təsiri Senat meydanında dekabrist üsyanının birbaşa səbəbi deyil, onun ilkin şərti (yəni bu hadisənin başlanmasına təsir edən şərt) idi. Lakin məzun işdə bu əlaqəni müəyyən edərsə, o zaman cavab K3 meyarına uyğun olaraq hesablanmalıdır.

Bu səbəb-nəticə əlaqələri bu müddət ərzində mövcud olmalıdır. Bu o deməkdir ki, həm səbəb, həm də nəticə bu müddət ərzində olmalıdır. Məsələn, 1812-1825-ci illər dövrü haqqında yazan məzun interregnum vəziyyəti ilə Senat meydanındakı üsyan arasında səbəb-nəticə əlaqəsini qeyd etsə, bu, düzgün cavab kimi qəbul ediləcək. Amma bir məzun Senat meydanında üsyanla “Dəmir” senzura xartiyasının nəşri arasında səbəb-nəticə əlaqəsi verirsə, o zaman qəbul olunmayacaq (baxmayaraq ki, orada faktiki xəta yoxdur), çünki. “Dəmir” nizamnaməsinin nəşri tarixin bu dövrünə aid edilmir.

Səhvlərlə verilmiş faktlar üzərində qurulan səbəb-nəticə əlaqələri də qəbul edilə bilməz. Məsələn, səbəb əlaqəsi kreditləşdirilə bilməz: “Narodnaya Volya” tərəfindən I Nikolayın öldürülməsi yeni imperatorun dövründə daxili siyasi kursun sərtləşməsinə səbəb oldu”.

Mütəxəssis, məzunun müəyyən dövr ərzində göstərdiyi səbəb əlaqəsini, səbəb əlaqəsinin müəyyən xüsusiyyətlərinə malik olsa da, həmişə tarixin verilmiş dövründən kənara çıxan müəyyən bir dövrün əhəmiyyətinin qiymətləndirilməsi ilə qarışdırmamalıdır.

K3 meyarına görə, K2 meyarı ilə artıq nəzərə alınan müəyyən bir dövrün hadisələrində (proseslərində, hadisələrində) fərdin rolunun göstəriciləri, hətta bu rol göstəricilərində səbəb elementləri olsa belə, nəzərə alınmır. -və təsir əlaqələri. Məsələn, bir məzun essedə Konstantin Pavloviçin taxta çıxmaqdan imtina etdiyini və I Nikolayın taxta çıxdığını göstərdi.Bu vəziyyətdə I Nikolayın taxta çıxmasında Konstantin Pavloviçin rolu açıq şəkildə göstərilir ki, bu da müvafiq olaraq sayılır. K2 meyarına görə. Amma K3-ə görə bu əlaqə sayılmır.

K4 meyarına görə məzun müəyyən bir dövrün Rusiya tarixi üçün əhəmiyyətini düzgün qiymətləndirmək üçün bir bal ala bilər. Qiymətləndirmə bu dövrün bütövlükdə ölkə tarixi üçün əhəmiyyəti, bu dövrün ayrıldığı dövr üçün xarakterik olan proseslərə təsiri haqqında ümumiləşdirici nəticədir.. Meyarlara uyğun olaraq tarixi faktlara və (və ya) tarixçilərin rəylərinə əsaslanaraq qiymət verilə bilər. Bu o deməkdir ki, əsərdə tarixçilərin fikirlərini qeyd etmək lazım deyil, məzun yalnız dövrü qiymətləndirmək üçün faktlara dair biliklərdən istifadə edə bilər. Məsələn, 1565-1572-ci illəri qiymətləndirərkən. bunu dəqiqləşdirə bilərsiniz boyar aristokratiyasına vurulan zərbə çar hakimiyyətinin güclənməsinə kömək etdi, lakin eyni zamanda oprichnina ölkədə struktur böhranına səbəb olan amillərdən birinə çevrildi. rus dövləti, bu da öz növbəsində ölkəni Çətinliklərə sürüklədi. Bu ümumiləşdirilmiş nəticənin arxasında tarixi faktlar dayanır, onlara arxalanır. Məzun tarixçilərin fikirlərindən istifadə edə bilər, məsələn: “V.O-ya görə. Çətinliklər dövründə Klyuchevski, monarx haqqında düşüncələrdən ayrılan dövlət ideyası xalq anlayışı ilə birləşməyə başladı ". Belə olan halda, dövrün qiymətləndirilməsi tarixçinin rəyi əsasında, lakin birbaşa faktlara əsaslanmadan verilir və bu, kifayət qədər məqbuldur. Cavabda məzun konkret bir tarixçinin adını çəkmirsə, məsələn, belə yazır: “Bəzi tarixçilərin fikrincə...”, onda aşağıda təqdim olunan nöqteyi-nəzər həqiqətən tarixşünaslıqda mövcuddursa, cavab da düzgün hesab olunur. Xüsusi məzmundan məhrum olan ümumi ifadələr hesablana bilməz, məsələn: “Ölkə tarixində pis (yaxşı, çətin və s.) dövr idi”.

K5 meyarına görə tarixi terminologiyadan istifadə qiymətləndirilir. Tarixi termin dedikdə, konkret tarixi dövr (epoxa) üçün xarakterik olan konkret tarixi hadisə ilə bağlı tarixi anlayışı ifadə edən söz və ya ifadə başa düşülməlidir.. Tarix elminin termin və anlayışlarını şərti olaraq üç qrupa bölmək olar: 1) yazılı mənbələrin termin və anlayışları (məsələn, “Russkaya pravda”da ayrı-ayrı məqalələrin mənasını başa düşmək mümkün olmayan bir sıra terminlər var: ryadoviç, alış, vira və s.); 2) heterojen tarixi materialı sistemləşdirmək üçün istifadə olunan terminlər və anlayışlar (məsələn, Dövlət çevrilişi, sivilizasiya və s.); 3) təkcə tarixdə deyil, həm də digər ictimai və humanitar elmlərdə sosial hadisələri müəyyən etmək üçün istifadə olunan anlayış və kateqoriyalar (məsələn, dövlət, cəmiyyət və s.). Təbii ki, essedə göstərilən ilk iki qrupdan terminlərin düzgün istifadəsi qəbul edilir. Üçüncü qrupdan olan terminlərin istifadəsi K5 meyarına görə düzgün cavab kimi qəbul edilir, o halda ki, termin essedə tarixi kontekstdə işlədilir. Məsələn, esse Köhnə Rusiya dövlətinin yaranmasından danışa bilər və bunda

Bu halda məzun tarixi kontekstdə “dövlət” anlayışı haqqında anlayış nümayiş etdirməli olacaq.

K5 meyarına görə bir bal toplamaq üçün məzunun tarixi essedə bir tarixi termindən düzgün istifadə etməsi kifayətdir.

Tarixi termin səhv işlədilə bilər. Məsələn, məzun "ehtiyat il" terminindən istifadə edə bilər, lakin dərs illəri haqqında yaza bilər. İnşada düzgün istifadə olunan başqa terminlər yoxdursa, bu halda məzun K5 meyarına görə 0 bal alacaq. İnşada ən azı bir başqa termin düzgün istifadə olunarsa, məzun K5 meyarına uyğun olaraq 1 bal alacaqdır. Ancaq hər halda, K6 meyarına uyğun olaraq işi yoxlayarkən terminologiyadakı səhv nəzərə alınacaq.

K6 meyarına görə essedə faktiki səhvlərin olması/olmaması qiymətləndirilir. By bu meyar iş yalnız K1-K4 meyarlarına görə məzun ən azı 4 bal topladıqda qiymətləndirilir. K6 meyarı "əksdir", yəni. məzun, olduğu kimi, əvvəlcə 2 bal alır, lakin kompozisiyada faktiki səhvlərə yol verməmək şərti ilə. Əsəri bu meyara görə qiymətləndirərkən, essenin hər hansı bir hissəsində yol verilmiş hər hansı xarakterli faktiki səhvlər nəzərə alınır: hadisələrin (hadisələrin, proseslərin) düzgün göstərilməməsi, səhv göstərici tarixi şəxsiyyətlər, onların tərcümeyi-halı faktlarındakı səhvlər, səhv göstərilən səbəb-nəticə əlaqələri, dövrün əhəmiyyətinin qiymətləndirilməsi, tarixçilərin fikirlərinin göstərilməsində səhvlər (məsələn, L.N.Qumilyov tərəfindən Orda hökmranlığının əhəmiyyətinə verilən qiymət B.A. Rıbakov) və s. Qeyd edək ki, söhbət faktiki səhvlərdən gedir, məzunun buraxdığı üslub, qrammatik, orfoqrafik və durğu işarələri səhvləri nəzərə alınmır.

K7 meyarına görə təqdimat forması qiymətləndirilir. Bu meyara görə, eləcə də K6 meyarına görə iş o halda qiymətləndirilir ki, məzun K1–K4 meyarlarına əsasən ən azı 4 bal toplayıb. Məzunun cavabı ya materialın ardıcıl, ardıcıl təqdimatı (tarixi esse), ya da ayrı-ayrı fraqmentar müddəalar (məsələn, plan şəklində) ola bilər. Birinci halda məzun K7 meyarına görə 1 bal, ikinci halda isə 0 bal alacaq.

Qeyd məzunun buraxdığı orfoqrafiya və durğu işarələri səhvləri səviyyəsinin aşağı salınması üçün əsas deyil. Cavabın ədəbi tərtibatı məcburi tələb deyil.

Tapşırıq nümunəsi

Haqqında tarixi esse yazmalısınız BİR rus tarixinin dövrlərindən:

1) 1019–1054; 2) 1801–1812; 3) 1917–1922

Esse olmalıdır:

- tarixin müəyyən dövrü ilə bağlı ən azı iki əlamətdar hadisəni (hadisələri, prosesləri) göstərmək;

- fəaliyyəti bağlı olan iki tarixi şəxsiyyəti adlandırın
göstərilən hadisələrlə (hadisələr, proseslər) və tarixi faktlardan istifadə edərək, adlarını çəkdiyiniz şəxslərin rolunu xarakterizə edin.
bu hadisələrdə (hadisələrdə, proseslərdə);

- tarixin müəyyən dövründə hadisələr (hadisələr, proseslər) arasında mövcud olan ən azı iki səbəb əlaqəsini göstərir.

Tarixi faktların biliklərindən və (və ya) tarixçilərin fikirlərindən istifadə edərək, bu dövrün Rusiya tarixi üçün əhəmiyyətinə bir qiymət verin. Təqdimat zamanı tarixi terminlərdən, bu dövrə aid anlayışlardan düzgün istifadə etmək lazımdır.