Telefon zəngi İngilis dilində. Telefon zəngi. Telefon danışığı zamanı problemləri həll etmək üçün ifadələr

Ancaq telefonla da danışın. Bu yazıdan, ingilis dilində telefonla danışmaq üçün faydalı sözlər və ifadələri öyrənəcəksiniz, telefonda şəxsəndən daha çox danışmaq daha çətin olduğunu, telefon danışığının nümunəsi ilə bir video gətirməyim barədə məlumat əldə edəcəksiniz.

İngilis dilində telefon danışığının əsas çətinliyi

Çətinlik, həmsöhbətimizi görməməyimizdir. Gözə bir gözlə danışan, nəinki nitqə qulaq asırıq, həm də xəbərdar deyil, şifahi olmayan (sevgilərin olmayan) ünsiyyət vasitələrinə diqqət çəkirik: jestlər, dodaqlar, gözlər, üz ifadələri, televiziya . Bəzən bu vasitələr sözlərdən daha çox ifadə edə bilər. Hər halda, həmsöhbətini başa düşməyə çox kömək edirlər.

Telefonda İngilis nitqini başa düşməyi necə öyrənmək olar?

1. Şayiə plus üçün anlamaq bacarığını inkişaf etdirin.
2. Telefon lüğətini, ifadələrini (ən sadə) bilin.
3. Və əlbəttə ki, təcrübə.

Şayiə haqqında anlamaq bəzi qaydalar, sözlər, masalar və siyahıları öyrənmək məsələsi deyil, ancaq sual yalnız təcrübədir. İdmanda necə. Məqalələri oxumaq və həvəsləndirici rulonları görmək sizi daha sürətli, güclü, tələsdirməmək - yalnız məşqlər, müntəzəm məşqlər. Xoşbəxtlikdən, indi İngilis dilində yalnız asanlıqla əldə edilə bilən audio və video kameraları yoxdur (məsələn, YouTube), eyni zamanda tamaşaçıların bacarıqının inkişafı üçün xüsusi xidmətlər var, görünür.

Qeyd edirəm ki, telefonla danışan həmsöhbətini anlamaqdan daha asan başa düşürsən. Kinoteatrda qəhrəmanlar səlis danışır və telefonda insanlar hələ də daha aydın, aydın danışmağa çalışırlar. Onlara söz və ya ifadəni təkrarlamaq istənə bilər - bu, ana dilində bir söhbət olanda da qeyri-adi bir şey yoxdur. Buna görə də, xarici serialları və sabah anlamırsınızsa, bir xarici şirkətin bir təcrübə keçməyinizi başa düşsəniz, çaxnaşma etməyin, canlı insanları ən sevdiyiniz Sitcommın qəhrəmanlarından daha asan başa düşür.

İngilis dilində telefonla söhbət üçün faydalı sözlər

Telefonu necə qaldırmaq, keçmək, geri zəng etmək və telefonu ingilis dilinə qoymaq

Yəqin ki, siyahıdan ən faydalı sözlər - bunlar dörddür cümlə fel: (Calse Tube) almaq (zəng etmək), geri zəng etmək (geri zəng etmək), asmaq (asmaq) almaq

• almaq. - Zəngə cavab verin, telefonu qaldırın.

Telefonunuz zəng edir. Seçin.. - Telefon zəngləriniz. Cavab vermək.

Sən də deyə bilərsiniz zəngə cavab vermək - Bu daha rəsmi bir seçimdir.

Bir saniyə, xahiş edirəm, etməliyəm zəngə cavab verin. - İkincisi, xahiş edirəm, etməliyəm telefonu götürün.

• geri zəng etmək - Geri zəng et.

Oh, bağışlayın, indi kinda məşğulam, edə bilərsiniz məni geri çağır Daha sonra? - Oh, bağışlayın, indi məşğulam, daha sonra edə bilərsiniz geri zəng et?

Rəsmi seçim - zəngi qaytarmaq.

Bu Tom Wilson zənginizi qaytarır. - Tom Wilson deyir, soruşdun geri zəng et (Məktublar: bu Tom Wilson sizi çağırır)

DİQQƏT: "Bu" bu *** zənginizi geri qaytaran "ifadəsi telefonla işgüzar ünsiyyətdə standartlardan biridir.

• keçmək. - keçin.

Sən etdin. keçmək.? - Sən bərpaedici?

I. bacarmadı keçmək. Ona. - Mən onundan əvvəl ola bilmədim gəlmək.

• asmaq. - Telefonu asın, söhbəti tamamlayın.

Alma asmaq.! - deyil asmaq!

Bir ifadə də var kiməsə asmaq \\ bir şey - Söhbəti kəsərək boru atın.

O. asmaq. ! - o boru atmaq! (Mənimlə danışır)

I. məcbur idi. Asmaq. Bu kobud. danışmaq. - Mən etməliydim boru atmaq Bu kobud söhbətə cavab olaraq.

Ofis telefonu, iş telefonu, korporativ telefon arasındakı fərq

Alt ofis Telefonu Ofisdə olan telefon xidmətini və bu telefonun sayını başa düş:

Mənim. ofis Telefonu Qırıldı, cib telefonumdan zəng edirəm. - mənim. iş telefonu Mən qırdım, hüceyrədən zəng edirəm.

Xahiş edirəm yazın ofis Telefonu. - yaz, xahiş edirəm, mənim telefon nömrəsi.

Alt İşgüzar telefonÜmumiyyətlə iş telefon nömrəsini başa düşür:

Mənim mobil telefon nömrəm yoxdur, amma Google-ni edə bilərik İşgüzar telefon. - Məndə bir sıra mobil telefonum yoxdur, amma Google-a gedə bilərik işləmə nömrəsi.

Korporativ telefon - Bu işəgötürən işçilərin işlədiyini bir cib telefonudur. Rusiyada, ümumiyyətlə "iş telefonu" və ya "korporativ telefon" deyirlər.

Buradasan korporativ telefon Siyasət? - İstifadə qaydalarınız nələrdir korporativ telefonlar?

Çağırış tonu və zəng tonu

Yığma tonu. - Bu, telefon nömrəsini qaldırsanız, eşidilən davamlı ton (səs siqnalı). Bir səs siqnalı yoxdursa, telefon işləmir.

Zəng tonu - Bu, anlayışımızda "səs siqnalı" dır. Yəni, siqnalı, keçdiyimiz zaman paylanmışdır. Səslər getsə, abunəçi artıq telefonu çağırır (telefon zəng çalır).

Telefonda ingilis dilində danışırıq: faydalı ifadələr

Ring-ring! Məqalədə telefonla ingilis dilində gözəl və bacarıqlı şəkildə danışmaq istəyənlərə həsr edilmişdir. Əsasən bu iş prosesləri haqqında olacaq. İngilis dilində bir telefon danışığı üçün ifadələrimizin köməyi ilə həmsöhbətimizi bir təbrikə necə düzgün salamlayacağını, kimə zəng etdiyini və bir mesaj buraxmağı, görüş təyin etməyi, tərəfdaş üçün vacib bir mesaj buraxmağı öyrənəcəksiniz , daha çox. Oxumaqdan zövq alın!

Telefonla söhbətdə ən vacib qayda çətinliklərdən qorxmamaqdır. Bir söhbət zamanı bir şey başa düşmədinizsə, bu barədə həmsöhbətə bildirin:

İngilis dilim çox güclü deyil. Daha yavaş danışa bilərsən?
İngilis dilində çox güclü deyiləm. İstədiyinizdən danışa bilərsinizmi?

Özünüzü pulsuz hiss edin, sizinlə görüşməyə gedəcəksiniz. Nəzakət haqqında unutmayın, istifadə etməyə çalışın " ala-seyrək"Əvəzinə" san."Həm də" xahiş edirəm."Və" şükür etmək sən.».

Həmsöhbətini necə qarşılamaq olar

Hər hansı bir söhbət, bildiyiniz kimi, təbrik və ya tanışlıqdan başlayır:

Salam.
Salam.
Bu Nick Carter zəng edir.
Narahat Nik Carter.
Nick Carter burada.
Bu ləqəb Carter.
Burada "Yaşıl Ev" dən Nik Carter.
Bu Yaşıl Evdən Nik Carter.

Qeyd etdikdən sonra vacib bir sual verməyi unutmayın:

Bu anda danışmaq üçün sizin üçün konfransdır?
İndi danışmaq asandır?

Birdən-birə həmsöhbətiniz məşğuldursa, dərhal geri zəng etmək mümkün olub-olmadığını və ən uyğun olanı dəqiqləşdirin:

Səni geri çağıra bilərəmmi?
Səni geri çağıra bilərəmmi?
Mənə geri zəng etmək üçün ən yaxşı vaxtı deyə bilərsinizmi?
Mənə deyin, xahiş edirəm, daha yaxşı sizə zəng edərkən?

Telefonun xoş qarşılanmasına necə cavab vermək olar

Qarşı vəziyyəti təsəvvür edək: Sən çağırıb özlərini təqdim etdin. Düzgün cavab necə?

Standart "Sabahınız xeyir / günorta / evveing" ilə başlayın, onda aşağıdakı ifadələrdən istifadə edə bilərsiniz:

Bu "yaşıl ev". Sizə necə kömək edə bilərəm?
Bu yaşıl evdir. Sizə necə kömək edə bilərəm?
"Yaşıl ev", Nick Carter danışır. Mən necə kömək edə bilərəm?
"Yaşıl ev", ləqəb Carter telefonla. Sizə necə kömək edə bilərəm?
"Yaşıl ev", Nick Carter danışır. Sənin üçün edə biləcəyim bir şey varmı?
"Yaşıl ev", ləqəb Carter telefonla. Mən sizə kömək edə bilərəm?

Və ya belə bir vəziyyət: bu anda çox məşğulsınız və danışa bilmirsiniz.

Bağışlayın, bu anda məşğulam.
Üzr istəyirəm, hazırda məşğulam.

Və nəzakətlə həmsöhbətdən sonra sizə zəng etməsini xahiş etməyi unutmayın.

Biraz sonra geri zəng edə bilərsiniz, xahiş edirəm?
Bir az sonra geri zəng edə bilərsiniz?

Bir insan səhv bir nömrə yaratdısa? Bu vəziyyətdə, bu ifadələrdən birini istifadə edin:

Hansı nömrəyə zəng edirsən?
Hansı nömrəyə zəng edirsiniz?
Bağışlayın, səhv nömrəniz olmalıdır.
Üzr istəyirik nömrəsi ilə hazırlanmışdır.
Bağışlayın, səhv nömrəniz var.
Üzr istəyirəm, səhv nömrəniz var.
Siz səhv bir şey olmalıdır.
Səhv nömrəni vurmalısınız.

Zəng edən şəxs haqqında məlumatları necə aydınlaşdırmaq olar

Əgər həmsöhbət özünü tanıtmadıqda, kimin zəng etdiyini və hansı məqsədlə zəng etdiyinə əmin olun. Belə bir vəziyyətdə aşağıdakı ifadələr sizə kömək edəcəkdir:

Kim çağırır, xahiş edirəm?
Xahiş edirəm özünüzü tanıtdırın.
Soruşa bilərəm ki, kimin çağırdığını soruşsun?
Soruşa bilərəm kimə zəng edir?
Adınızı ala bilərəm, xahiş edirəm?
Adınızı tapa bilərəm, xahiş edirəm?
Haradan zəng edirsən?
Harada zəng edirsiniz?
Mənə nə olduğunu deyə bilərsinizmi?
Zəngin məqsədini mənə deyə bilərsinizmi?
Zəngin məqsədi mənə deyə bilərsinizmi?
Kimlə danışmaq istəyirsən?
Kimlə danışmaq istərdiniz?
Hansı şirkətdən zəng edirsən?
Hansı şirkətdən zəng edirsən?

Sizi doğru insanla bağlamağı xahiş etmək olar

Şirkəti çağırırsınız və ehtiyacınız olan bir cavab vermirsiniz. Bir işçinin sizi doğru insanla birləşdirməsini xahiş edin. Belə ifadələrdən istifadə edin:

Ann ilə danışa bilərəmmi?
Anna ilə danışa bilərəmmi?
Ann-ə çata bilərəm, xahiş edirəm?

Ann ilə danışa bilərəm, xahiş edirəm?
Anna ilə danışa bilərəm, xahiş edirəm?
Ann ilə danışa bilərəm, xahiş edirəm?
Anna ilə danışa bilərəm, xahiş edirəm?
Məni Ann-ə keçirə bilərsən, xahiş edirəm?
Məni Anna ilə bağlaya bilərsən?
Xahiş edirəm Ann var?
Xahiş edirəm mənə anna deyin?

Doğru insanla əlaqələri gözləməyi necə soruşmaq olar

Əks vəziyyət: Telefon telefonunu qaldırırsınız və zəng edənin sizin üçün deyil, başqa bir işçi ilə danışmaq istəyir. Həmsöhbətindən bir az gözləməsini xahiş et. Bu cür ifadələr sizə kömək edəcəkdir:

Xətti saxlayın, xahiş edirəm.
Xahiş edirəm xəttdə qalın.
BİR DƏQİQƏ ZƏHMƏT OLMASA.
Bir dəqiqə xahiş edirəm.
Mən səni ona qoyacağam.
Mən səni onunla bağlayıram.
Xahiş edirəm saxlayın və mən sizi ofisinə aparacağam.
Zəhmət olmasa gözləyin və sizi ofisi ilə bağlayıram.
Bir dəqiqə zəhmət olmasa. Annın mövcud olub olmadığını görərəm.
Bir dəqiqə xahiş edirəm. Annanın telefona gələ biləcəyini yoxlayacağam.

Pis bir əlaqə varsa nə etmək lazımdır

Siz zəng edirsiniz, amma həmsöhbət sizi eşitmir - xəttə müdaxilə. Ruhdan düşməyin, bu ifadələr sizə kömək edəcəkdir (və ya işləməməyin, çünki rabitə pisdir):

Məni eşidirsən?
Məni eşidirsən?
Səni eşitməyə bilmirəm.
Səni eşidə bilmirəm.
Pis bir xətt. Mən səni çətinliklə eşidə bilərəm!
Pis əlaqə. Mən səni çətinliklə eşidirəm!
Xahiş edirəm bir az danışa bilərsən?
Bir az pogrom danışa bilərsən, xahiş edirəm?
Biraz daha yüksək danışa bilərsən, xahiş edirəm?
Bir az daha yüksək danışa bilərsən, xahiş edirəm?
Bağışlayın, mən bunu almadım.
Üzr istəyirəm, səni tutmadım.
Bunu təkrar edə bilərsiniz?
Bunu təkrar edə bilərsiniz?
Yenə gəl?
Təkrarlamaq?
Bir daha deyə bilərsən, xahiş edirəm?
Bağışlayın, dediklərinizi başa düşmədim. Təkrar edə bilərsiniz, xahiş edirəm?
Adının Alex olduğunu söylədin, elə deyilmi?
Sən onun adını alex, elə deyildin?
İcazə verin, yalnız əmin olmaq üçün bunu təkrarlayın.
Hər şeyin hər şeyi düzgün başa düşdüyünə əmin olmaq üçün təkrar edirəm.
Xahiş edirəm mənə zəng edə bilərsiniz? Güman edirəm ki, pis bir əlaqə var.
Məni geri çağıra bilərsən? Güman edirəm ki, ünsiyyətdə problemlərimiz var.

Telefonda bir yığıncaq necə təyin etmək olar

Bir görüş təyin etmək üçün bir insan adlandırırsınız, ancaq bunu necə edəcəyinizi bilmirsiniz? Sonra aşağıdakı ifadələrin nümunələri sizin üçündür. Nəzakətlə səslənir və SFR ilə razı olmağa kömək edirlər.

Görüş təyin etmək istərdim.
Görüş təşkil etmək istərdim.
Nə vaxt sizin üçün əlverişlidir?
Nə vaxt rahatsan?
Növbəti bazar ertəsi yaxşı olardı?
Növbəti Bazar ertəsi rahatsınız?
Altıdan sonra edə bilərəm.
Altı saatdan sonra sizinlə görüşə bilərəm.
Deyək, 6:30 növbəti Bazar ertəsi, "Yaşıl Ev" idarəsində?
Beləliklə, Bazar ertəsi günü saat 6: 30-da "Yaşıl Ev" i-də?

Bir insanı telefonla necə nəzakətlə öldürmək olar

Telefon danışırsınız və birdən sual yaranır və məlumatı aydınlaşdırmaq üçün həmsöhbətini öldürmək lazımdır. Bu belə ifadələrlə nəzakətli şəkildə edilə bilər:

Bir dəqiqə gözləyin, xahiş edirəm. Nə haqqında ...?
Bir dəqiqə gözlə! Nə haqqında...?
Burada bir şey söyləsəm ağlınıza gəlməzdi?
İndi bir şey söyləsəm də ağlınıza gəlməzsən?
Bir saniyə saxlayın. Xahiş edirəm burada bir şey əlavə edə bilərəmmi?
Bir saniyə gözləyin. Xahiş edirəm bir şey əlavə edə bilərəmmi?

Çağırdığınız şəxsə çatdırmağı necə xahiş etmək olar

Xarici tərəfdaşlarımı çağırdın, ancaq ehtiyac duyduğunuz şəxs yerində deyil? Zənginiz barədə ona məlumat verməyi xahiş edin və əlaqə məlumatlarınızı tərk etməyi unutmayın.

Zəhmət olmasa, ona "yaşıl ev" dən Nik Carter-ə deyin?
Xahiş edirəm onun Green Evdən ləqəb Karterini köçürə bilərsinizmi?
Sabah zəng edəcəyimi söyləyin, xahiş edirəm.
Xahiş edirəm onun yanına keçin, sabah zəng edəcəyəm.
Xahiş edirəm onun ləqəbi Carter'in zəng etməsini söyləyin və altı yaşında yenidən zəng edəcəyəm.
Xahiş edirəm ona Nick Carter'in çağırdığı ona keçin. Saat 18: 30-da geri zəng edəcəm.
Ondan mənə zəng etməsini istəyə bilərsən?
Ondan mənə zəng etməsini istəyə bilərsən?
Mənə 777-5555 nömrəsinə çata bilər.
777-5555 nömrəsi ilə mənimlə əlaqə saxlaya bilər.

Kimsə üçün bir mesajı necə qəbul etmək olar

Sizə çağırıldı və bir həmkarı borusunu köçürməyinizdən soruşdunuz, amma burada deyildi. Bir insanın telefona yaxınlaşa bilməyəcəyini və mesaj buraxmağı təklif etdiyini nəzakətlə bildirməlisiniz.

Mən səni çağırdığını bildirəməm.
Mən sizə zəng etdiyinizi ona verəcəm.
Nömrəniz nədir?
Sənin Telefon nömrən neçədir?
Bir mesaj buraxmaq istərdinizmi?
Bir mesaj buraxmaq istərdinizmi?
Bu anda deyil, nik "üzr istəyirəm. Kimin zəng etdiyini soruşa bilərəmmi?
Təəssüf ki, Nik orada deyil. Kimin kimə zəng etdiyini öyrənə bilərəmmi?
Hazırda məşğuldur. Daha sonra zəng edə bilərsiniz?
Hazırda məşğuldur. Geri zəng edə bilərsiniz?
Üzr istəyirəm, bu anda başqa bir çağırışdadır.
Təəssüf ki, indi başqa bir xəttdə danışır.

Cavab verən maşında bir mesajı necə tərk etmək olar

Sən çağırdın, amma heç kim zənginizə cavab vermir. Cavab verən maşın işlədim və bir mesaj buraxmalısınız.

Salam, bu Ann üçün zəng edən Nik Carter. Ən qısa müddətdə mənə zəng edə bilərsiniz? Mənim nömrəm 777-5555-dir. Çox sağ ol.
Salam, bu Nick Carter, Anna ehtiyacım var. Zəhmət olmasa, bacardığınız qədər mənə zəng edin. 777-5555 nömrəm. Çox sağ ol.

Cavab verən maşın üçün yazmaq üçün mesaj nədir

Cavab verən maşın üçün bir mesaj yazmaq üçün tənbəl olmayın. Bu, vacib zəngləri əldən verməyinizə kömək edəcəkdir. Mətn bu kimi görünə bilər.

Zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Bu anda zənginizi götürmək üçün burada heç kim yoxdur. Xahiş edirəm siqnaldan sonra mesajınızı buraxın və ən qısa müddətdə sizə qayıdacağam. Çox sağ ol.
Zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Telefonun yanında zənginizə cavab verə biləcək heç kim yoxdur. Zəhmət olmasa səs siqnalından sonra bir mesaj yazın və mən sizə bacardığım kimi geri zəng edəcəm.

Salam, bu Nick Carter. Bu anda zənginizi almaq üçün heç bir şeyə görə üzr istəyirəm. Xahiş edirəm bir mesaj buraxın və bacardığım qədər sizə qayıdıram. Salam, bu Nick Carter. Üzr istəyirəm, amma indi zənginizə cavab verə bilmirəm. Xahiş edirəm mənə bir mesaj buraxın və bacardığım qədər geri zəng edəcəyəm.

Bəli? ... ha-ha! Yalnız zarafat edir, bu səsli poçtdur. Dediyiniz bir şey varsa mesaj buraxın. Əgər bir şey söyləsəniz, bir şey buraxmayın. Vəhşi!
Bəli? ... ha ha! Just Zarafat, bu cavab verən maşındır. Dedikləriniz varsa bir mesaj buraxın. Demək üçün bir şey yoxdursa, onda heç nə qoyma. !

Telefonla vida

Telefonla uğurla danışdın və indi söhbəti başa çatdırmaq üçün gəlirəm. Bunu necə etmək olar? Bunun üçün aşağıdakı ifadələrə ehtiyacınız olacaq:

Sizinlə danışmaq xoş oldu.
Səninlə danışmaq xoş idi.
Ümid edirəm informativ oldum.
Ümid edirəm sizə kömək edə bilərsiniz.
Gözəl gün arzu edirəm.
Ən yaxşısı.
Zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Vida.
Zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Bye.
Vida, ann.
Vida, anna.

"Telefon danışığı" mövzusunda sözləri birləşdirmək üçün simulyatorumuzdan istifadə etməyinizi məsləhət görürük

İngilis dilində telefon danışığının nümunəsi (tərcümə ilə)

İndi telefonda bir neçə nümunə zənginə baxaq ingilis dili.

Katib: Sabahınız xeyir, "ən yaxşı mühərriklər" şirkəti. Sizə necə kömək edə bilərəm?
Cek: Salam, bu Jack Wharton danışır. Nick Stanley ilə danışa bilərəmmi?
Katib: Oh, cənab qorxuram. Stanley hazırda burada deyil. Bir mesaj buraxmaq istərdinizmi?
Cek: Əlbəttə. Xahiş edirəm, mənə geri zəng etməsini xahiş edərdinizmi? Təcili onunla danışmaq lazımdır!
Katib: Əlbəttə. Zənginiz üçün təşəkkür edirəm.
Cek: Təşəkkür edirəm, bye.
Katib: Xeyirlidir.

Resepşni: "Cassat" şirkəti. MƏN SİZƏ KÖMƏK EDƏ BİLƏRƏM?
Patrick: Bəli, cənabla danışmaq istərdim. Yaşıl, xahiş edirəm.
Resepşn 1: Onun üçün bir uzantı varmı?
Patrick: Xeyr, mən deyiləm, amma çatdırılma şöbəsində olduğunu bilirəm.
Resepşn 1: Zəhmət olmasa, saxlayın. Mən o şöbəni zəng vuracağam.
Patrick: Çox sağ ol.
Resepşn b: Çatdırılma şöbəsi, Miss Elliot.
Patrick: Cənab. Yaşıl, xahiş edirəm.
Resepşn b: Cənab. Yaşıl bu anda digər xəttdədir. Onu bildirmək üçün kimin olduğunu bilə bilərəmmi?
Patrick: Bu Patrick Brown. XANIM. Priesley onu çağırdığımı təklif etdi.
Resepşn b: Bir mesaj buraxmaq istəyərsən və ya istəyərsən?
Patrick: Mənə tutacağam, təşəkkür edirəm.
Cənab. Yaşıl: Cənab. Yaşıl danışıq. Sizə necə kömək edə bilərəm?
Patrick: Bəli, mənim adım Patrick Brown. Qarşılıqlı bir dostum, Susan Priesley, səni sizə müraciət etdi. Karyera dəyişdirməkdə maraqlıyam və mənim üçün dəyərli bir məlumat mənbəyi olacağını düşünürdü.
Cənab. Yaşıl: XANIM. Priesley, əlbəttə. Sizə necə kömək edə bilərəm?
Patrick: Çox istərdim ki, gəlib səninlə danışasınız. Mənə vaxtınızı bir neçə dəqiqə vermək istərdinizmi?
Cənab. Yaşıl: Yaxşı, cədvəli bir az sıxdır. Kimlə görüşmək istərdiniz?
Patrick: Hər zaman sizin üçün əlverişli olduqda.
Cənab. Yaşıl: Yaxşı, gələn həftə saat beşdən sonra edə bilərsinizmi?
Patrick: Bəli, tamamilə.
Cənab. Yaşıl: Gözəl, onda Çərşənbə, ofisimdə nə qədər 5:15, ofisim?
Patrick: Növbəti Çərşənbə axşamı saat 5: 15-də. Çox sağ olun, cənab. Yaşıl.
Cənab. Yaşıl: Yenidən xoş gəlmisiniz. Baş katibim sizə istiqamət verəcəkdir.
Patrick: Çox sağ ol. Çərşənbə günü görüşək!

Rəy

Beləliklə, bu ifadələri tətbiq etsəniz, onda ingilis dilində telefon danışığı zamanı dərhal xatırlanacaqlar. Əla bir fikir həmkarlarından və ya dostlarından biri ilə təcrübə etməkdir: bir-birinizə zəng edin və telefon dialoqunun ən azı bir hissəsi ingilis dilində olmasına icazə verin. Xarici!

Böyük və mehriban ailə İngilis dili

İngilis dilini öyrənməkdə yeni gələnlər həmişə bir əcnəbinin canlı rabitədə çıxışını başa düşə bilmirlər. Onu telefon danışığında nə gözləyir? Axı, əksər ingilis dilində danışanlar səlis danışır və həmişə alma deyil. İstəyinizdə yeni dost bir dost-əcnəbi nitq tempini azaldacaqsa, iş tərəfdaşları belə bir hiylə ilə "gəzmir " Ancaq əvvəlcədən narahat olmayın! Xarici müştərilər və tərəfdaşlarla ünsiyyətdə daha inamlı olmağınıza kömək edəcək ən faydalı qaydalar və ifadələrin bir seçimi üçün hazırladıq.

Niyə bir iş telefon danışığında ümumiyyətlə qəbul edilmiş qaydaları izləyin?

Beynəlxalq telefon latları, gələn zənglərə cavab vermək və ya şirkətdən zəng etmək lazım olan bir neçə qayda təmin edir. Ən mütərəqqi şirkətlər bu standartlara əməl edərək, imiclərinə qulluq edirlər. Tərəfdaşlarınızın və müştərilərinizin gözündə bir mütəxəssis olmaq istəyirsinizsə, aşağıdakı siyahıya alınan qaydalara əməl etmək sadəcə lazımdır.

Qayda nömrəsi 1. İntonasiyanı izləmək

Canlı ünsiyyət ilə, üç kanalın köməyi ilə bir-birimizlə məlumat paylaşırıq: intonasiya, sözlər və jestlər. Video zəng edən söhbətdə, hər üç kanalda, sonra adi telefon rejimində - yalnız iki: intonasiya və sözlər. İntonation var B. haqqındasözləri sözlərdən daha təsir edir. O, həmsöhbətinizə əhval-ruhiyyəni yaradan və sizin üçün ilk və ya növbəti təəssüratını quran odur.

Mən nə etməliyəm?

Söhbət zamanı gülümsəyin, səslə enerji və həvəs göstərin. Intonasion həmişə problem yaradır: konfiqurasiya etdiyinizi başa düşmək çox asandır - müsbət və ya mənfi. Təbəssümünüz həmsöhbətin birinci olduğundan əmin olmağa kömək edəcəkdir.

Nə edilməməlidir?

Kafedranın çöküşündən, "yarısı" dövlətləri, "yarımqənd" də imtina etmək daha yaxşıdır. Bədənin bu cür mövqelərində, diafraqma bucağını dəyişdirir və bu da öz növbəsində səsvermə sürtülməsində əks olunur. Kaşyor, öyrəndiyinizi və hörmətsizlik, maraqsız və hətta tam laqeydlik üçün götürdüyünüzü başa düşə biləcək.

Qayda sayı 2. Zəng edəni salamlayın və şəxsiyyətinizi müəyyənləşdirin

Telefonu çıxarıb, Salam deməyə əmin olun. Salamlama günün vaxtından asılı ola bilər (Sabahınız xeyir, günortadan sonra, axşamınız xeyir)və bəlkə də çoxfunksiyalı (Salam). Özünüzü və işlədiyiniz təşkilatı adlandıraraq özünüzü tanıtmağa dəyər. Müraciətiniz belə səslənəcəkdir:

• Salam, mənim adım Kyz Corporation-dan Ann Popova. Xahiş edirəm MS ilə danışa bilərəm. Jane Smith?

Qayda sayı 3. İkinci zəng (səs siqnalı) sonra boru çıxarın

Hər hansı bir operator, katib, idarəçi və s. Üçün səy göstərməlidir. Birinci saniyədə boru çıxarıldıqdan sonra zəng edəni tuta bilərsiniz. Bundan əlavə, zəng etmədən əvvəl udulmuş vəziyyətdən yayındırmaq üçün bir neçə saniyə lazımdır.

Borunu ikincidən, maksimum üçüncü zəngdən çıxarın. 4-5 və daha çox səs siqnalı dalğalanaraq, çağırış şirkətinizi ən əlverişli rəy edə bilməz və ya səbrini itirəcəkdir. Nəticədə, o, bütün ehtiyaclarını ödəyə və ya problemləri həll edə biləcəyinizə inanmayacaqdır.

Qayda sayı 4. Danışma ehtimalını dəqiqləşdirin (zəng etsəniz)

Zəng edərək, bir tərəfdaş və ya müştəri sizinlə sizinlə əlaqə qurmadığını soruşun. Axı, hər kəsin planları, iclasları, vəzifələri, vaxtı dəqiqliyə alışmışdır. Buna görə dərhal iş üçün getməyin, həmkarlarının və ya katibin müəyyən bir insanla söhbət edə bilməyəcəyiniz barədə katibin imkanlarını göstərin. Bu belə ifadələrdən istifadə etməklə edilə bilər:

• Xahiş edirəm (ad) ilə danışa bilərəmmi?
• Xahiş edirəm (ad) danışa bilərəmmi?
• John Bright mövcuddur?

• Cənab. John hazırda zəng etmir. Mesaj ala bilərəm?
• Artıq telefondadır. Daha sonra sənə zəng edə bilərəmmi?
• Xahiş edirəm, onu bağladığım müddətdə saxlayın.
• Hazırda səni birləşdirirəm.

Qayda sayı 5. Ən qısa müddətdə zəngin mahiyyətinə gedin

Mənasız sözlərə və ya "necə hava necə olmağımız" kimi suallara vaxt sərf etməməyə çalışın. Və ya "Ən son xəbərləri eşitmisiniz?" . Qısa olun və mahiyyətdə deyin.

Ancaq bu qaydada bir istisna var. Həmsöhbətimizə bir neçə sual verməyə və ya danışmağa imkan verə bilərsiniz maraqlı bir mövzuUzun müddətdir ki, isti bir dost münasibətiniz varsa.

• Mən tapmaq üçün telefoninq (zəng etmək, zəng etmək) ...
• Mən sizə danışmaq üçün telefoninq (zəng etmək, zəng etmək) ...

Qayda sayı 6. Vidalaşmağı unutmayın

Heç telefonu qoyaraq, nə qədər insanın söhbəti bitirməsinə diqqət yetirmisinizmi? Razıyam, xoşagəlməzdir. Yaxşı deyim, həmsöhbətimizlə yoxlayın, başqa sualları və ya istəkləri var. "Xeyr" cavabını aldı? İndi zəngə təşəkkür edə və yaxşı bir gün arzulayan vida edə bilərsiniz.

Beynəlxalq tərəfdaşlar və müştərilərlə ünsiyyət keyfiyyətini inkişaf etdirdiyiniz 3 mini qaydalar

1. Həmsöhbətin sürətinə uyğunlaşmaq. Yavaş-yavaş danışan şəxsin düşüncələrinin axınını açıq şəkildə açıq şəkildə izah etmək çətin olacaq.
2. Yüksək bir link istifadə etməyin (bu əvvəlcədən göstərilməyibsə).
3. Katiblərə hörmətlə yanaşın. Onların da müəyyən bir gücü var və onların rəhbərliyinin qərarına təsir göstərə bilər.

Kaş ki, həmsöhbətinə nə deyəcəyinizi bilməyiniz lazım olan bir neçə aktual vəziyyəti nəzərdən keçirək

Telefonda ingilis dilində necə danışmaq olar

İngilis dilində ünsiyyət çox çətin ola bilər. Bir insanla söhbət etmək, jestləri və bir insanı görürsən ki, nə dedi. Bundan əlavə, jestlər öz düşüncələrini ifadə etməyə kömək edir. Buna baxmayaraq, işiniz xarici tərəfdaşlarla əməkdaşlıqla əlaqəli olduqda telefonda ünsiyyət üçün işgüzar İngilis dili lazımdır. Bu gün biznes mühitində telefonla ingilis dilində ünsiyyət qurmaq üçün faydalı ifadələrə baxacağıq.

Telefonda İngilis dilində salam necə deyim

• Salam! - Salam!
• Bu Peter Sidorov adlandırır. - Peter Sidorov səni çağırır.
• Peter Sidorov burada. - Bu Peter Sidorovdur.
• Burada Fistashka şirkətindən Peter Sidorovdur. - Bu Petachio-dan Peter Sidorovdur.

Özlərini tanıtdıqdan sonra, indi telefonda danışa bilməyəcəyi təqdirdə həmsöhbətin nəzakətlə maraqlanır:

• Bu konfransdır | Kanviːnɪɪnt | Hazırda danışmaq üçün? - Hazırda danışmağınız rahatdır?

Birdən həmsöhbət məşğul olursa, bu cür ifadələrlə vaxt verə biləcəyini soruşun:

• Səni geri çağıra bilərəmmi? - Səni geri çağıra bilərəmmi?
• Xahiş edirəm geri zəng etmək üçün ən yaxşı vaxtı deyə bilərsinizmi? - Mənə deyin, xahiş edirəm, geri zəng etdiyiniz zaman?

Salamlaşmaq

İçək içək, səni çağırma, sən də. Adam, nömrəni vurdu, bir çağırışa cavab verərək, təbrikə necə cavab verəcəyinizi qarşıladı:

• Bu Fistashka şirkətidir. Sizə necə kömək edə bilərəm? - Bu "Püstə" şirkətidir. Mən necə kömək edə bilərəm?
• Fistashka, Peter Sidorov danışır. Mən necə kömək edə bilərəm? - Püstə, Peter Sidorov telefonda. Mən necə kömək edə bilərəm?
• Fistashka, Peter Sidorov danışır. Sənin üçün edə biləcəyim bir şey varmı? - - Püstə, Peter Sidorov telefonla. Sizə necə kömək edə bilərəm?

Danışmaq rahat deyilsinizsə, deyə bilərsiniz:

• Bağışlayın, hazırda məşğulam. - Bağışlayın, indi məşğulam.
• Biraz sonra geri zəng edə bilərsiniz, xahiş edirəm? - Biraz sonra mənə zəng edə bilərsən, xahiş edirəm?

Zəng edənin sayı ilə səhv olarsa:

• Hansı nömrəyə zəng edirsən? - Hansı nömrəyə zəng edirsən?

Bir insan nömrənizi bir suala söyləyirsə, kimsə yəqin ki, ona səhv nömrəni verdi və ya onu səhv qeyd etdi. Sonra aşağıdakıları deyə bilərsiniz:

• Bağışlayın, səhv nömrəniz olmalıdır. / Bağışlayın, səhv nömrəniz var. - Bağışlayın, yanlış nömrə sizə verilməlidir / səhv yazılmış nömrəniz var.
• Siz səhv bir şey olmalıdır. - Nömrəni səhv vurmalısınız.

Həmsöhbət haqqında məlumatı göstəririk

İnanan insanlar, həmsöhbətlərinin ekstrasensorluq qabiliyyətinə malik olduğuna inanan və ilk dəfə səs eşidirsə də, onları adlandıranların kim olduğunu asanlıqla təxmin edə bilirlər. Bu ifadələr kimin zəng etdiyini öyrənməyə kömək edəcəkdir:

• Kim çağırır, xahiş edirəm? - Xahiş edirəm özünüzü tanıtdırın.
• Soruşa bilərəm ki, kimin çağırdığını soruşsun? - Soruşa bilərəm ki, kim kim zəng edir?
• Adınızı ala bilərəm, xahiş edirəm? - Adınızın nə olduğunu öyrənə bilərəmmi?
• Hansı şirkətdən zəng edirsən? - Hansı şirkətdən zəng edirsiniz?
• Mənə nə olduğunu deyə bilərsinizmi? - Hansı suala zəng edə bilərsən?
• Kimlə danışmaq istəyirsən? - Kimlə danışmaq istərdiniz?

Xahiş edirəm düzgün insanla əlaqə qurun

Boru katibi götürsəydi, ya da ehtiyac duyduğunuz işçini yoxsa, aşağıdakı ifadələrdən istifadə edə bilərsiniz:

• Sam ilə danışa bilərəmmi? - Sam ilə danışa bilərəmmi?
• Sam-a çata bilərəm, xahiş edirəm? - Sam ilə əlaqə saxlaya bilərəmmi?
• Məni SAM-a keçirə bilərsən, xahiş edirəm? - Məni Sam ilə bağlaya bilərsən?
• Sam orada, xahiş edirəm? - Xahiş edirəm mənə SAM-a deyin?

Xahiş edirəm düzgün şəxslə əlaqəni gözləyin:

• Xətti saxlayın, xahiş edirəm. - Xahiş edirəm xəttdə qalın.
• BİR DƏQİQƏ ZƏHMƏT OLMASA. - Bir dəqiqə xahiş edirəm.
• Səni özünə qoyacağam. - Mən səni onunla bağlayıram.
• Bir dəqiqə zəhmət olmasa. Samın mövcud olub olmadığını görərəm. - Bir dəqiqə xahiş edirəm. Sam telefona gələ biləcəyini yoxlayacağam.

Zəhmət olmasa, çağırdığınızdan keçin:

Əgər ehtiyac duyduğunuz şəxs iş yerində və ya zəng zamanı məşğul olmadıqda, sizə belə zəng etdiyinizi soruşa bilərsiniz:

• Xahiş edirəm ona Fistashka'dan Peter Sidorov deyə bilərsənmi? - xahiş edirəm ona deyə bilərsiniz ki, Peter Sidorov püstəçi adlandırdı?
• Sabah zəng edəcəyimi söyləyin, xahiş edirəm. - Onu keçin, xahiş edirəm sabaha zəng edəcəm.
• Xahiş edirəm, Peter Sidorova zəng etməsini söyləyin və yenidən beşdə zəng edəcəyəm. - Xahiş edirəm ona deyin ki, Peter Sidorov adlandırdı və mən onu beş adlandıracağam ...
• Ondan mənə zəng etməsini xahiş edə bilərsənmi? - Məndən mənə zəng etməsini istəyə bilərsən?
• 333-333-333-də mənə çata bilər. - Mənə nömrə ilə əlaqə saxlaya bilər:

Bir şey eşitməmisinizsə nə deyim

Bəzən həmsöhbətin dediklərini sadəcə eşidə bilmirik və bəzən bağlantı çox pisdir. Görək bu vəziyyətdə nə demək olar?

• Məni eşidirsən? - Məni eşidirsən?
• Səni eşidə bilərəm. - Səni eşidə bilmirəm.
• Pis bir xəttdir. Mən çətinlik çəkə bilərəm | bɛːli | Səni eşidirəm! - Pis əlaqə. Mən səni çətinliklə eşidirəm!
• Xahiş edirəm bir az danışa bilərsən? - Bir az pogrom danışa bilərsən, xahiş edirəm?
• Biraz yavaş danışa bilərsən, xahiş edirəm? - Bir az yavaş danışa bilərsən, xahiş edirəm?
• Biraz daha yüksək danışa bilərsən, xahiş edirəm? - Bir az daha yüksək danışa bilərsənmi?
• Bağışlayın, mən bunu almadım. - Üzr istəyirəm, səni tutmadım.
• Təkrarlaya bilərsiniz | Rɪpiːt | bu - Bunu təkrar edə bilərsiniz?
• Yenə gəl? - Təkrarlamaq?
• Bir daha deyə bilərsən, xahiş edirəm? - Bağışlayın, dediklərinizi başa düşmədim. Təkrar edə bilərsiniz, xahiş edirəm?
• Adının Alex olduğunu söylədin, elə deyilmi? - Alex adını dedin, elə deyilmi?
• İcazə verin, yalnız əmin olmaq üçün bunu təkrarlayın. - İcazə verin, hər şeyin düzgün başa düşülməsinə əmin olmaq üçün təkrar edəcəyəm.
• Xahiş edirəm mənə zəng edə bilərsiniz? Güman edirəm ki, pis bir əlaqə var. | Kənɛkʃ (ə) n | - Məni geri çağıra bilərsən? Güman edirəm ki, ünsiyyətdə problemlərimiz var.

Bir insanı necə öldürmək və bu çamaya baxmamaq

• Bir insanı nəzakətlə kəsməyiniz lazım olan vəziyyətlər var. Bunun üçün bu cür ifadələrdən istifadə edirik:
• Bir dəqiqə gözləyin, xahiş edirəm. Nə haqqında ...? - Bir dəqiqə gözləyin, xahiş edirəm. Nə haqqında… ?
• Burada bir şey söyləsəm ağlınıza gəlməzdi? - Mənə bir şey söyləsəm ağlınıza gəlmirsən?
• Bir saniyə saxlayın. Xahiş edirəm burada bir şey əlavə edə bilərəmmi? - yalnız bir saniyə. Xahiş edirəm bir şey əlavə edə bilərəmmi?

Sağol de:

• Sizinlə danışmaq xoş oldu. - Səninlə danışmaq xoş idi.
• Ümid edirəm informativ oldum. - Ümid edirəm sizin üçün faydalı ola bilərəm
• Gözəl gün arzu edirəm. - Gözəl gün arzu edirəm.
• Zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Vida. - Zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Bye.
• Vida, sam. - vida, Sam.

İndi biznes ingilisinin əsaslarını bilirsiniz. Heç olmasa iş üzərində telefonla ünsiyyət qurun. Ümid edirik ki, özünüz üçün faydalı ifadələr və ifadələr tapdınız. Məqaləni özünüzə qeyd edin və kiməsə zəng etmək lazım olduqda beşikin necə olduğunu istifadə edin.