Социометрия и социометрические методики в психологии. Методика социометрического изучения межличностных отношений в детском коллективе Метод Дж. Морено Инструкция для респондентов по социометрии

Социометрия - это совокупность методов, с помощью которых в психологии измеряют межличностные отношения на основе определённых данных и параметров. Разработчиком этой теории считается социальный психолог и психиатр из США Якоб Леви Морено.

Фундамент социометрии был заложен им во время Первой мировой войны, когда Морено ещё был подданным Австро-Венгрии и работал в лагере для беженцев . Он обратил внимание, что можно значительно улучшить микроклимат в лагере, устранить конфликты и гармонизировать социальные отношения, если перед расселением людей по баракам распределять их в зависимости от таких факторов, как политические взгляды, религиозные убеждения и национальность. Результаты своего исследования Морено изложил в письме, отправленном им на имя министра внутренних дел Австро-Венгрии, в котором, кстати, впервые прозвучал термин «социометрия» .

Чаще всего методы социометрии применяют для изучения особенностей взаимодействия индивидов в небольших группах, например, чтобы узнать, какие связи внутри группы складываются между людьми, какова причина возникновения иерархических уровней взаимоотношений. Реже социометрические исследования используются для выявления закономерностей функционирования крупных социальных образований, таких, как социальные слои, классы населения или даже коллективы очень крупных предприятий.

На современном этапе социометрия - абсолютно прикладная наука, которая применяет теоретические разработки социологии и психологии и не имеет самостоятельного статуса. Сегодня деятельность социометристов заключается в том, чтобы исследовать и гармонизировать отношения между людьми в малых группах, используя разработанные ими количественные методы, а также инструментальные методики.

Зачем нужна социометрия?

Якоб Морено полагал, что абсолютно любую сторону жизни социума: политическую, спортивную, образовательную или экономическую, - можно объяснить отношениями между индивидами, возникающими на эмоциональном уровне, т. е. на основе антипатий и симпатий, возникающих между личностями в процессе общения или другого взаимодействия. Поэтому Морено предлагал провести в обществе так называемую социометрическую революцию, цель которой заключается в том, чтобы улучшить и привнести гармонию в общественные отношения .

Эти отношения, по его мнению, во многих случаях конфликтны и неэффективны ввиду того, что люди, к какому бы социальному слою или классу они ни принадлежали, взаимодействуют на эмоциональном уровне. Отсюда он сделал вывод: чтобы улучшить производительность труда или разрешить застарелые политические междоусобицы, нужно выявить эмоциональные предпочтения индивидов, а затем осуществить перестановку людей в соответствии с выявленными закономерностями. В этом, с точки зрения Морено, и заключается смысл и цель «социометрической революции ».

Понятия, применяемые в социометрии

1. «Теле» - это наиважнейшее понятие, которое применяют социометристы. Оно означает простейшую чувственную единицу , которая может передаваться от одной личности к другой. С помощью «теле» учёные определяют, в какое количество межличностных отношений вступили изучаемые индивиды и насколько их взаимодействия оказались успешными.
2. На основе «теле» формируются социограммы, социометрические матрицы и индексы . Что это такое? В результате социометрического исследования, проведённого с помощью методов, о которых подробно будет рассказано ниже, учёные вычисляют коэффициенты, позволяющие судить о сплочённости, наличии или отсутствии коммуникации между членами группы, наличии скрытых конфликтов и других параметрах, характеризующих исследуемый объект. Эти коэффициенты заносятся в матрицу, с их помощью вычисляются социометрические индексы, отношения между индивидами графически отображаются на социограмме, и социометристы на их основе могут предоставить обоснованный вывод о существующих межличностных связях в изучаемой группе.

Тезисы социометрии

Важные данные, выявляемые с помощью социометрических методов

1. Уровень разобщённости или сплочённости социальной группы.
2. Динамика и структура отношений, сложившихся внутри группы.
3. Психологический климат в социальной группе.
4. Этап развития группы (она появилась недавно или уже организована и крепко сплочена).
5. Выявление неформальных лидеров и группировок, которые они возглавляют.
6. Выявление социального статуса членов группы или, иными словами, внутригрупповой авторитетности (лидер, свита, середняки, низший класс, изгои).

Социометрическое исследование: как оно проводится

Как правило, предпосылкой к использованию социометрических методик является серьёзная напряжённость внутри коллектива и в связи с этим, постоянно возникающие конфликты, значительно ухудшающие эффективность совместной деятельности. Цель исследования состоит в том, чтобы выявить очаги напряжения , определить, какие люди неприязненно относятся друг к другу, и на основе полученных данных переместить враждующих сотрудников в разные отделы.

Большой плюс социометрических методов заключается в следующем: они совсем не затратны по времени (в большинстве случаев на исследование достаточно пятнадцати минут) и не требуют индивидуальных бесед с каждым членом коллектива.

Недостатком этих методик является то, что социометрия работает с причинами конфликтов, в основе которых находятся антипатии или симпатии людей , поэтому, если междоусобицы и трения вызваны какими-либо иными источниками, необходимо использовать другие способы их разрешения.

Человеку, проводящему такое исследование, нужно позаботиться об обеспечении его надёжности. Для этого требуется правильно отобрать критерии для изучения в соответствии с методикой исследования и предварительно познакомиться с людьми, составляющими группу или коллектив, чтобы иметь представление об особенностях изучаемой общности индивидов .

Схема действий при проведении социометрического исследования

Какие вопросы задают социометристы при проведении социометрического исследования?

Если изучаются деловые взаимоотношения , то набор вопросов может быть таким:

• С кем бы вы отправились в служебную командировку на продолжительное время?
• С какими сотрудниками из трудового коллектива вы бы ни за что не поехали в командировку?
• Кто, по вашему мнению, лучше всех справился бы с обязанностями лидера?
• Кому ни в коем случае не следует брать на себя лидерские функции?
• Кого из членов группы вы могли бы попросить оказать вам посильную помощь? Укажите, к кому вы обратились бы в первую очередь, во вторую очередь, в третью очередь?
• Кто не заслуживает вашего доверия, и к кому вы не стали бы обращаться с просьбой о помощи, даже если бы очень в ней нуждались?

Если требуется изучить личные отношения , то вопросы могут быть следующего рода:

Формы социометрической процедуры

На настоящий момент социометрия различает две формы и методики проведения исследований.

Первая из них называется непараметрическая процедура . Её суть заключается в том, что испытуемый при ответе на предлагаемые вопросы не ограничен исследователями в числе выборов. На практике это означает следующее: если число членов коллектива или группы составляет, например, восемь человек, включая опрашиваемого, то при ответе на любой вопрос испытуемый вправе выбрать от 1 до 7 вариантов либо не выбрать ни один из них.

К несомненному достоинству этой процедуры следует отнести то, что она эффективно выявляет социальные связи в группе во всём их многообразии и определяет эмоциональную экспансивность испытуемого. Однако, если число членов коллектива превышает шестнадцать человек, то для тщательного анализа отношений внутри группы может понадобиться помощь электронно-вычислительных средств.

Существенным недостатком этого метода считается значительная вероятность получения так называемого случайного выбора , когда опрашиваемый из моральных или личных побуждений пишет или отвечает, что выбирает всех. Как правило, такое поведение продиктовано вежливостью или формальной лояльностью к исследователям или членам своей группы. Это затрудняет получение адекватных и объективных результатов.

Для того чтобы преодолеть недостатки непараметрической процедуры, была разработана параметрическая процедура . Перед началом опроса каждому испытуемому говорится, что он может выбрать определённое число людей из участников группы, не больше и не меньше. В социометрии в подобном случае пишут, что на опрашиваемого наложили социометрическое ограничение или, согласно терминологии некоторых социометристов, лимит выборов.

В чём преимущества такой процедуры? Прежде всего, она способствует более внимательному отношению испытуемых к исследованию и тщательному обдумыванию ответов. Учёные отмечают, что при применении параметрической процедуры надёжность собранных данных улучшается , а это, в свою очередь, облегчает и ускоряет обработку материалов статистическими методами. И, разумеется, преодолевается главный недостаток непараметрической формы - случайные и необдуманные ответы.

Методические Указания по выполнению задания к зачету

По дисциплине

«Методология и методы исследований в менеджменте»

Выполнение письменной работы является составной частью учебного процесса, позволяющей закрепить знания теоретических основ и практических методов по изучаемой дисциплине.

В тексте письменной работы выделяются:

· титульный лист;

· теоретическое задание (введение; основная часть; заключение)

· расчетное задание;

· библиографический список;

· приложения.

На титульном листе указываются:

· название университета, факультета, кафедры;

· наименование вида работы (письменная работа);

· название учебной дисциплины;

· номер студенческой группы, курс и, фамилия, имя, отчество студента;

· фамилия, инициалы, должность, ученая степень, ученое звание преподавателя(лей);

· дата выполнения работы.

Теоретическая часть письменной работы должна состоять из введения; основной части; заключения.

Во введении необходимо сформулировать актуальность темы работы, определить объект, предмет, а также цель и задачи исследования. Под объектом исследования в управлении и экономике подразумевают предприятия, организации, средства и факторы производства и т. п. Предмет изучения – это планируемые к исследованию конкретные свойства объекта. Примерный объем – 1(1,5) страница(ы).

При выполнении основной части студент выбирает в прилагаемом списке тему (Приложение 1) и раскрывает её теоретические основы и положения. Примерный объем первой главы – 10(12) страниц.

В «Заключении» необходимо еще раз сделать вывод об актуальности тематики работы, сформулировать выводы по основной части работы. В данном разделе студент определяет результаты, достигнутые в ходе написания работы, насколько выполнены цели и решены задачи исследования.

При выполнении проектного задания письменной работы необходимо на примере конкретной организации выполнить следующие задания:

а) изучить межличностные отношения с помощью социометрического метода (Приложение 2);

б) оценить эффективность системы управления по методике рассмотренной на занятии Анохиной М.Е.;

в) проанализировать стратегическое положение и оцените действия организации методом «SPACE» (Приложение 4).

Примерный объем – 10(12) страниц. При выполнении письменной работы следует ознакомиться с материалами учебников, учебных пособий, монографий, специальной литературой, статьями, опубликованными в журналах и в другой периодической отечественной и зарубежной печати.

В конце письменной работы необходимо дать список использованной литературы с указанием фамилии авторов, название книг, брошюр, учебных пособий, места издания, наименования издательства, года выпуска. При использовании периодической печати – название журнала (год, номер, название статьи) или газеты (год, номер и число). Библиографический список должен включать нормативно-правовые акты РФ, а также ссылки тематических сайтов Интернета. ПОЖАЛУЙСТА, не пользуйтесь устаревшими источниками, а именно старше 5 лет. Например, сейчас 2015 год: значит, в библиографическом списке должны быть источники, выпущенные не ранее 2010 года. Количество источников в списке не менее 10.

Текст письменной работы необходимо дополнять иллюстрациями, таблицами, схемами, графиками, примерами организационно-распорядительной документации. В приложениях содержатся иллюстрации, таблицы, схемы, графики, документы объемом более одной страницы.

Письменную работу студент представляет для поверки в установленный графиком срок (на последнее аудиторное занятие). При невыполнении требований, предъявляемых к письменной работе, она возвращается студенту на доработку.

Приложение 1

Тематика заданий теоретической части письменной работы по дисциплине «Методология и методы исследований в менеджменте »

Приложение 2

Задание 1. Изучение межличностных отношений с помощью социометрического метода

Социометрия (социальное измерение), метод разработанный Дж.Морено является разновидностью метода опроса, который позволяет исследовать эмоционально-непосредственные отношения внутри малой группы за счет получения данных об отношениях членов группы друг к другу на основе взаимных симпатий.

Для проведения исследования необходимо сформулировать по два вопроса к сотрудникам из деловой сферы и сферы досуга (при составлении вопросов используйте опорный конспект, посвященный типам опросов).

Выбор должен ограничиваться 3 фамилиями коллег. Желательно чтобы в исследовании приняли участие все члены коллектива. Если какие-то сотрудники отсутствуют, то выбирать их присутствующим при опросе не разрешается. О чем стоит испытуемых предупредить перед проведением опроса. Если участник сообщает, что не может ограничиться только тремя коллегами, а выбрал бы больше и в карточке пишет более трех фамилий, то для исследования берутся только три первых фамилии.

На основе полученных данных делается вывод о положении каждого члена коллектива в среде коллег.

Для придания социометрическим данным наглядности и упрощения подсчета результатов и получения на их основе выводов, данные сначала сводятся в социоматрицу (таблицу), а затем на их основе выстраиваются социограммы групповые и индивидуальные.

Социоматрица составляется следующим образом:

1. Члены группы обозначаются буквами алфавита или порядковыми номерами, которые расставляются по вертикали (кто выбирает) и горизонтали (кого выбирают). Далее проводится диагональ, которая вычеркивает те квадраты, в которых выбирающий мог бы отметить себя.

2. В рядах отмечаются выборы сделанные испытуемыми какими-либо обозначениями: крестиками, галочками и т.п.

3. Внизу каждого столбца подсчитывается сумма выборов, полученных участником коллектива.

4. Далее в социоматрице отмечаются взаимные выборы (например, когда испытуемый А выбирает испытуемого D, и тот, в свою очередь отвечает ему взаимностью, т.е. испытуемый D тоже выбирает испытуемого А). Взаимные выборы на социоматрице можно выделять кружками соединенными попарно чертой перпендикулярной диагонали. Затем взаимные выборы подсчитываются в каждой строке и заносятся в строку «Сумма взаимных выборов» внизу каждого столбца.

5. На каждый вопрос составляется отдельная социоматрица.

Пример социоматрицы:

Групповую социограмму можно изобразить в виде радиальных окружностей. В центре которой помещаются обозначения членов коллектива, набравших половину возможных выборов (которая рассчитывается по формуле: , где n – количество членов коллектива).

Во втором круге от центра размещаются условные обозначения членов коллектива, набравших меньше половины возможных выборов, но больше 2 выборов.

В третьем круге от центра размещаются условные обозначения членов коллектива набравших 1-2 выбора.

В четвертом круге размещаются условные обозначения членов коллектива, не получивших ни одного выбора.

Традиционно мужчин обозначают треугольником, женщин – кружком. Внутри треугольника или кружка пишут букву или цифру, обозначающую испытуемого.

На основе заполнения радиальной социограммы можно сделать предварительные выводы о групповой сплоченности коллектива. Если большинство значков сосредоточены в центре социограммы (1 и 2 окружности) это говорит о сплоченности данного коллектива, если большинство значков расположились на периферии (3 и 4 окружности) – это говорит о разобщенности данного коллектива. Если часть значков сосредоточены в центре, а часть на периферии, то можно сделать вывод о частичной сплоченности и частичной разобщенности коллектива или о том, что в целом разобщенном коллектива имеется сплоченное «ядро».

Более точно сплоченность коллектива можно узнать, подсчитав коэффициент групповой сплоченности по формуле:

Коэффициент взаимности (КВ) = . 100%

По величине показателя группу можно отнести к одному из четырех уровней взаимности:

I – 15-20% (низкий уровень), II – 21-30% (средний уровень), III – 31-40% (высокий уровень), IV – 40% и выше (сверхвысокий уровень). К данному коэффициенту следует относиться внимательно, так как он может быть показателем действительной сплоченности, привязанности, дружбы, но может и свидетельствовать о фактической разобщенности группы на отдельные группировки.

Чем с большим числом коллег связывает сотрудника взаимная симпатия, тем более удовлетворяется его потребность в общении и тем лучше будет его эмоциональное состояние.

Коэффициент удовлетворенности (КУ) = . 100%

Так как максимальное количество выборов ограничено 3, то и взаимных выборов может быть тоже только 3, следовательно КУ может быть высоким – 100%, средним – 67%, низким – 22% или сотрудник может быть неудовлетворен взаимностью выборов при 0%.

Число выборов, полученных каждым членом коллектива, характеризует его положение (социометрический статус) в системе личных отношений.

Социометрический статус (СС) = . 100%

По социометрическому статусу сотрудники могут быть отнесены к одной из четырех статусных категорий: «популярные», «предпочитаемые», «принятые», «изолированные». Первая и вторая статусные группы являются благоприятными, третья и четвертая – неблагоприятными. Исходя из этого, определяется, насколько благоприятен статус каждого в группе, то есть насколько желанен сотрудник в системе межличностных отношений. В зависимости от этого можно судить об эмоциональном климате группы для каждого работающего.

Индекс изолированности. Вычисляют как процент членов группы, оказавшихся без единого выбора. Группу можно считать благополучной, если в ней нет изолированных или их число достигает 5-6%; менее благополучной, если индекс изолированности равен 15-25%. Величина этого индекса – показатель успешности работы по командообразованию.

На самых популярных сотрудников составляются инидивидуальные социограммы.

Сначала на рисунке в центр помещают тех, кто получил наибольшее число выборов, далее стрелками изображают те предпочтения, которые они сделали, и тех, кто их выбрал, постепенно переходят ко всем оставшимся элементам групповой структуры. Как правило, в группе не бывает одного общепризнанного лидера, к которому тяготели бы все члены, на социограмме должно быть в наглядной форме показано расположение полюсов притяжения в группе. А также хорошо просматриваются группировки и микрогруппы: диады, триады, тетрады:

При анализе полученных социограмм делаются выводы о межличностных предпочтениях в коллективе, популярности отдельных сотрудников и их окружения, взаимности выборов, наличии или отстутствии группировок, наличии или отсутствии связей между группировками.

На основании проведенного исследования пишутся общие выводы по социометрическому исследованию (пример написания выводов см. в Приложении 3). Результатом проведённого анализа является общий вывод о характере межличностных отношений в данном коллективе с указанием лидеров (референтной группы), количества сотрудников, находящихся в том или ином социометрическом статусе, с характеристикой взаимных выборов. Полученные результаты используются при составлении характеристики коллектива.

Итоговым документом , выполняемым студентом по результатам проведённых исследований, является морально-психологическая характеристика коллектива, отражающая особенности межличностных отношений сотрудников, характер их мотивационной направленности и интересов. Примерный план для составления характеристики коллектива включает в себя следующее:

1. Общие сведения о коллективе (кол-во сотрудников, из них – мужчин и женщин, были ли слияния с другими подразделениями, смена руководителей и т.д.)

2. Характер межличностных отношений в коллективе по данным социометрии.

Приложение 3

Пример написания выводов по социометрии

На основании полученных результатов, можно сделать следующие выводы:

1. КВ =…. Следовательно, данный коллектив можно считать … (сплоченным, достаточно сплоченным, не сплоченным, недостаточно сплоченным, разобщенным)

2. Радиальная социограмма показывает, что в целом, коллектив:

Имеет сплоченное «ядро»,

Частично сплочен, частично разобщен,

Половина коллектива сплочена, половина разобщена,

В коллективе имеется активное сплоченное «ядро», а остальные держатся парами (микрогруппами диадами и триадами) или по одиночке.

3. Из социограммы видно, что в данной группе есть 2 популярных сотрудника, это № х и № у

№ х получил максимальное количество выборов равное =

№ у получил количество выборов равное =

КУ № х=100%, СС=…% - следовательно, данный сотрудник имеет достаточно высокий социометрический статус и полностью удовлетворен своим положением, все его выборы оказались взаимными.

Вокруг него сплотилась микрогруппа (группировка из … человек (это номера: №, №, …, №) и еще … человек (№, №,…, №) хотели бы войти в данную группировку).

4. Самые популярные сотрудники состоят в одной группировке, это позволяет сделать вывод о том, что данная группировка является ядром коллектива, его активом. (Самые популярные сотрудники состоят в двух разных группировках (микрогруппах), что позволяет сделать вывод о том, что в коллективе имеются два ядра, два актива).

5. Полученная социоматрица показывает так же, что в колеективе имеется … изолированных, непопулярных сотрудника с нулевым социометрическим статусом, которые имеют нулевой коэффициент удовлетворенности.

Приложение 4

Метод SPACE (Strategic Position and Action Evaluation)

» Метод социометрии

Социометрия Дж. Морено - методика, процедура, обработка результатов. Социограмма

Социометрическая методика

Социометрическая процедура

1. Кого из членов группы Вы пригласили на день рождения?
2. С кем из членов группы Вы выполняли общая задача (производственное, учебное)?
3. С кем из членов группы Вы могли бы поделиться своими личными переживаниями?

Результаты социометрии

Сплоченность группы

Социометрическая таблица

Социограмма

Сущность социометрической методики

Определение 1

Социометрия (социометрическая методика) выступает в роли одного из ключевых методов, который позволяет определить отношения внутри группы, а также между различными социальными группами и общностями.

Впервые данный метод был предложен социологом и психологом Джекобом Морено (1889-1974 гг.), являвшимся последователем и учеником Зигмунда Фрейда.

Согласно разработкам Дж. Морено, которые в дальнейшем вылились в отдельную теорию, все конфликтные ситуации, напряженность, несовпадение в социальных и иных интересах внутри группы связаны с тем, что не совпадает ее микро- и макроструктуры.

Замечание 1

По мнению исследователя, именно это несовпадение означает, что система симпатий и антипатий не вмещается в заданную индивиду макроструктуру и выходит за ее рамки. К тому же, система симпатий и антипатий не просто существует как часть эмоционального состояния человека – она полностью отражает его отношение к другим людям, которые существуют с ним в одной группе.

Из-за того, что система симпатий и антипатий не вмещается в заданную макроструктуру, то человек сталкивается с противоречием: близким ему окружением могут стать именно те люди, которые имеют совершенно иные интересы и относятся к другому социальному порядку (классу), но волею судьбы оказавшиеся с ним в одной группе. К тому же, они могут не совпадать друг с другом психологически, но все смещения, которые происходят в группе, не позволяют вовремя определить такое расхождение. Задача социометрии, в данном случае, заключается в том, чтобы привести в социально-психологическое соответствие обе структуры: и микроструктуру, и макроструктуру.

В буквальном смысле термин «социометрия» означает «социальное измерение». Методика предназначена для того, чтобы объективно оценивать межличностные отношения, складывающиеся на неформальной основе:

1. Симпатии и антипатии к тем или иным членам группы;
2. Выявления формального и неформального лидеров;
3. Выявления более привлекательного и менее привлекательного человека на основе его личностных и внешних характеристик.

Замечание 2

Социометрия чаще всего организуется в виде не анонимного опроса, чем отличается от анкетного опроса, или от индивидуального интервью. К тому же, еще одно значимое отличие заключается в том, что вопросы социометрического опроса касаются преимущественно эмоциональной сферы отношений людей: кто кому нравится, кто кому симпатичен, или наоборот – выявляются антипатии по тем или иным признакам, и все это происходит на глазах у каждого участника социометрического опроса.

Социометрия как наука об обществе

1. Как науку об обществе;
2. Как один из экспериментальных методов.

Он отмечал, что особенность социометрии заключается в том, что благодаря ей ученые отрываются от своих привычных кабинетных исследований и работают в реальных условиях, с реальными коллективами, где затем выявляется действительно важные и актуальные проблемы, которые требуют своего решения. Общение с людьми в таких ситуациях должно мотивировать исследователя самому открывать свою душу и сердце, ведь социометрия строится на доверии, прежде всего к организатору, а также к коллегам.

Как наука, социометрия опирается на три ключевых аспекта: Socius-аспект – это все люди, которые сосуществуют в рамках одной группы, нуждающейся в исследовании; metrum-аспект – это измерение отношений людей в рамках одной группы (привлекательность членов группы, симпатии и антипатии). Третий аспект – драма – непосредственно действия, которые происходят после того, как исследователь проводит подсчет по проведенной социометрии. В результате перед нами открывается сразу три пути, по которым можно проводить исследование, чтобы оно вышло максимально полным, а его результаты и прогнозы эффективно отражали реальность:

• Изучение групп;
• Метрическое измерение групп в целом, и в частности участников группы;
• Исследование действия – последствия, к которым приводят результаты социометрии и прогнозирование исследователя.

На основе социометрического подхода Морено также разработал две науки, которые тщательно отделил друг от друга. Первая наука – социономия. Ее суть заключается в том, чтобы исследовать и объяснить законы, которым подчиняются различные социальные отношения и явления, которые возникают на их основе. В рамках социономии принято использовать довольно традиционные понятия, например «мы», «масса», «общность», «группа», «класс».

Что касается второй науки – это непосредственно социометрия. Это отдельная теория и, в то же время, метод для измерения социальных отношений в отдельной группе или в рамках всего общества.

Социометрия направлена на то, чтобы проанализировать внутреннюю структуру общественных групп. В рамках нее используются такие понятия, как «теле», «эмоциональная притягательность», «социальный атом», «психосоциальная сеть». Как мы можем заметить, эти понятия более локальные, что отличает социометрию от социомонии.

Сообщества в рамках социометрии существуют на основе психоэмоциональной привязанности индивидов. Причем, эта привязанность не всегда может носить положительный характер: индивиды могут недолюбливать друг друга, соперничать друг с другом, испытывать антипатии и даже ненависть, но при этом их взаимодействия все равно продолжатся, поскольку никто из них не говорит об этом открыто. Поэтому социометрия и основана на не анонимном опросе: в его условиях каждый человек может высказать все, что думает об остальных, и при этом он будет лишь в рамках эксперимента, что позволит в дальнейшем не воспринимать все высказанные претензии как личные обиды.

Поэтому данный метод эффективен: если отбросить эмоциональную составляющую, то останется лишь ситуация, которая требует своего разрешения. Это может быть соперничество, несогласие с лидером, конфликт на почве несогласованности мотивов или нежелание взаимодействовать с конкретной группой по иным признакам (другая направленность деятельности, недостаток квалификации).

Социометрическая техника, разработанная Дж. Морено, применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.

Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т.е. взаимных симпатий между членами группы и решения следующих задач:

• 1. измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
• 2. выявление соотносительного авторитета членов групп по признакам симпатии-антипатии (лидеры, звезды, отвергнутые);
• 3. обнаружение внутригрупповых сплоченных образований во главе с неформальными лидерами.

Методика позволяет сделать моментальный срез с динамики внутригрупповых отношений с тем, чтобы впоследствии использовать полученные результаты для переструктурирования групп, повышения их сплоченности и эффективности деятельности.

Социометрическая методика проводится групповым методом, ее проведение не требует больших временных затрат (15 мин). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Но она не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках.

В настоящее время этот метод имеет много модификаций. Внедрение его в исследования советских психологов связано с именами Е. С. Кузьмина, Я. Л.Коломинского, В. А. Ядова, И. П. Волкова и др.

Оснащение: бланк социометрического опроса, список членов группы, социоматрица, ручка.

Обследованию может подвергнуться группа лиц любого возраста, начиная от дошкольного, имеющая некоторый опыт взаимодействия и общения. В зависимости от задач, которые призвано решить исследование, и от особенностей (возрастных и профессиональных) изучаемых групп, формируются критерии социометрического выбора.

Критерий - это вид деятельности, для выполнения которой индивиду нужно выбрать или отвергнуть одного или нескольких членов группы. Он формулируется в виде определенного вопроса социометрического теста. По содержанию критерии могут быть формальными и неформальными. С помощью первых измеряются отношения по поводу совместной деятельности, ради выполнения которой создана группа. Вторые служат для измерения эмоциональноличностных взаимоотношений, не связанных с совместной деятельностью (например, выбор товарища для досуга).

В зависимости от ориентации критерии делятся на позитивные («С кем бы вы хотели работать?») и негативные («С кем бы вы не хотели работать?»).

После выбора и формулировки критериев составляется опросник, содержащий инструкцию и перечень критериев.

Перед началом опроса инструктаж тестируемой группы (социометрическая разминка). В ходе его следует объяснить группе цель исследования, подчеркнуть важность его результатов для группы, показать, как нужно, выполнять задания, гарантировать сохранение тайны ответов.

Примерный текст инструкции: «При формировании вашей группы, естественно, не могли быть учтены Ваши пожелания, поскольку вы были недостаточно знакомы друг с другом. Сейчас взаимоотношения в группе достаточно определились, и для вас и для вашего руководства выгодно учитывать ваши пожелания при организации деятельности вашего коллектива.

Постарайтесь быть искренними в ответах. Исследователи гарантируют тайну индивидуальных ответов».

Необходимо постараться установить атмосферу доверия в отношениях с группой. Отсутствие доверия к экспериментатору, подозрения в том, что результаты опроса могут быть использованы во вред испытуемому, приводит к отказу выполнять задание в целом либо к отказу осуществить негативный выбор.

После этого приступаем непосредственно к опросу. Ему подвергаются все члены группы. Респонденты должны записать фамилии членов группы, выбранных ими по тому или иному критерию, в опросный лист и указать свою фамилию. В процессе опроса исследователь должен следить за тем, чтобы опрашиваемые не общались между собой, постоянно подчеркивать и напоминать об обязательности ответов на все вопросы. Не следует торопиться, подгонять испытуемых с ответами. В то же время, если испытуемые не имеют списка членов группы, не следует препятствовать визуальным контактам. Фамилии отсутствующих желательно написать на доске.

Возможны три основных способа выбора:

• 1. количество выборов ограничивается 3-5;
• 2. разрешается полная свобода выбора (каждый может записать столько решений, сколько пожелает);
• 3. испытуемый ранжирует всех членов группы в зависимости от предложенного критерия.

С точки зрения простоты и удобства обработки результатов предпочтительнее первый способ.

С точки зрения надежности и достоверности полученных результатов - третий.

Кроме того, методом ранжирования удается снять опасение за отрицательный выбор.

Рисунок 2 Примерный бланк социометрического опроса

Выше приведен пример обследования группы при помощи первого способа выбора, т.е. каждый респондент имеет право выбрать только трех человек. Вопросы в прямой форме составлены по позитивному критерию.

Когда социометрические карточки заполнены и собраны, начинается этап их математической обработки. Простейшими способами количественной обработки являются табличный, индексологический и графический.

Обработка и интерпретация результатов включает в себя:

1. Составление социоматрицы.

Социоматрица - это таблица, в которую вносятся результаты опроса. По результатам опроса могут быть построены суммарные социоматрицы, дающие картину выборов по нескольким критериям, и единичные - по одному критерию. Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную картину взаимоотношений в группе.

Рисунок 3 Сводные результаты социоматрицы

Взаимные выборы обводятся кружком (о). Или полукругом (Г), если взаимность неполная.

Основное достоинство социоматрицы - возможность представить выборы в числовом виде, что, в свою очередь, позволяет проранжировать членов группы, по числу полученных и отданных выборов, установить порядок влияний в той или иной конкретной группе.

Количество полученных выборов (79)-социометрический статус группы, который сравнивается с теоретически возможным числом выборов (11 (число членов группы) х 9 (число возможных выборов) = 99).

2. Существует и такой социометрический параметр, как «индекс групповой сплоченности»:

Рисунок 4 Формула индекса групповой сплоченности

Показатель хорошей групповой сплоченности лежит в диапазоне 0,6-0,7.

3. На основе социоматрицы возможно построение социограммы, которая делает возможным наглядное представление социометрии в виде схемы-«мишени», что является существенным дополнением к табличному подходу.

Каждая окружность в социограмме имеет свое значение.

I. Внутренний круг - это так называемая «зона звезд», в которую попадают лидеры, набравшие максимальное количество выборов.

II. Второй круг-зона предпочитаемых, в которую входят лица, набравшие выборов в количестве ниже среднего показателя.

III. Третий круг - зона пренебрегаемых, в которую вошли лица, набравшие выборов в количестве ниже среднего показателя.

IV. Четвертый круг - зона изолированных - это те, которые не получили ни одного очка.

Рисунок 5 Социограмма на основе социоматрицы

Социограмма наглядно представляет наличие группировок в коллективе и взаимоотношения между ними (симпатии, контакты). Группировки составляются из взаимосвязанных лиц, стремящихся выбирать друг друга.

Наиболее часто в социометрических измерениях встречаются положительные группировки из 2-3 членов, реже из 4 и более членов. Обозов, Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения: учебник для вузов. - Л., 2001.