Kabinet Psikolog: Cara Khusus untuk menaklukkan klien. Apa yang akan membantu menarik pelanggan untuk terapi jangka panjang? Apa yang mencegah psikolog untuk menemukan pelanggan

Dalam mencari tanggapan atas pertanyaan: Di mana dan bagaimana menemukan klien psikolog atau pembinaan, ribuan profesional muda dihabiskan setiap hari: "nugget" yang berbakat yang telah mencapai kesuksesan di bidangnya, lulusan universitas dan hanya orang yang telah memutuskan untuk ubah profil profesi mereka. Banyak dari mereka dilatih, mempelajari banyak sastra, mulai berkencan. Tapi itu tidak belajar untuk mencegah layanan saya dengan benar. Sebelum Anda mengambil dan memberi saran kepada orang-orang, Anda harus melalui jauh, di mana masalah menarik target audiens dalam pertumbuhan penuh.

Bagaimana cara mulai menjual layanan Anda, dan tidak hanya menghabiskan waktu mencari audiens? Bahkan, keterlibatan klien dengan pelatih atau psikolog mirip dengan pertandingan tenis, di mana pakan harus selalu tetap di sisi profesional. Tentu saja, dalam perjalanan pelatihan, banyak pemula menerima bonus dalam bentuk konsultasi gratis dengan pelanggan pelatih. Tetapi sejauh itu cocok dengan gagasan pembinaan atau keinginan untuk menyarankan bukan hanya untuk gagasan itu, tetapi untuk uang sungguhan?

Tentu saja, keputusan, bagaimana dan di mana mengambil audiens target, selalu menerima spesialis sendiri. Jika ada spesialisasi yang sempit: terapi gestalt, jika Anda seorang psikolog atau pembinaan di beberapa bidang yang sangat spesifik, hanya solusi dari zona nyaman yang dapat diselesaikan dengan memecahkan masalah. Sederhananya: Pelanggan tidak akan datang sendiri. Cauche harus bisa tidak hanya memotivasi atau menyarankan. Tugasnya juga mencakup kemampuan untuk menjual ide-ide mereka.

Ada sejumlah jalur standar yang memungkinkan Anda menemukan pelanggan untuk psikolog dan pelatih. Bagaimana dan di mana harus membawa audiens yang akan siap berkonsultasi dengan pemula atau hanya seorang spesialis dengan praktik kecil? Pertimbangkan semua opsi yang tersedia secara lebih rinci:

1. 1. Periklanan. Jika anggaran memungkinkan, berpikir, bagaimana dan di mana mencari potensi layanan layanan tidak harus. Cukup menempatkan iklan atau penargetan pesanan pada jejaring sosial sehingga semuanya mengkhawatirkan. Untuk metode ini, ada baiknya menggunakan situs kartu nama atau detail kontak yang mudah diingat. Menarik pelanggan untuk pelatih dan psikolog dalam hal ini akan memakan waktu, tetapi akan memberikan saluran penjualan yang stabil. Di kotanya, Anda juga dapat menyetujui pers kartu bisnis dengan penempatan mereka tentang informasi di toko, penata rambut, audiens lembaga pendidikan, lembaga medis.
   2. Status ahli. Mereka didukung oleh periklanan yang ditempatkan. Bagaimana dan di mana saya dapat menemukan platform untuk bekerja dengan audiens? Opsi yang paling jelas: jejaring sosial. Di sini Anda dapat melakukan blog Anda, menerbitkan catatan, melakukan survei. Selain itu, untuk kota-kota kecil, itu bekerja dengan baik penempatan artikel dalam pers yang dicetak (di kota metropolis pelatih dan psikolog lebih baik memilih portal internet informasi besar untuk mencari klien). Biaya waktu pada promosi tersebut relatif sedikit, dan hasilnya mungkin cukup mengesankan.
   3. Komunikasi aktif. Jika platform virtual Anda sudah disiapkan, Anda dapat pindah ke langkah berikutnya: untuk memasuki komunikasi langsung dengan audiens. Untuk pelanggan pembinaan dan psikolog, seperti menarik perhatian lebih relevan, karena ada efek umpan balik. Anda hanya bisa memberi saran tentang masalah rendah, ungkapkan pendapat ahli Anda. Anda tidak boleh terbatas pada blog atau halaman Anda. Semakin sering penilaian Anda akan berbicara - semakin baik. Bagaimana dan di mana berkomunikasi? Pilih forum tematik dalam jawaban format-jawaban, cari topik hangat atau komentari di blog orang lain. Kemampuan untuk memimpin diskusi akan sangat berguna.
   4. Kinerja publik. Anda dapat mulai dengan blok video, di mana daya tarik pelanggan dengan psikolog dan seorang pelatih dapat dilakukan dalam kerangka pelajaran tematik, diskusi. Jika Anda memiliki kesempatan - pergi ke konferensi profil, berpartisipasi sebagai dosen di acara-acara. Dalam hal ini, daya tarik perhatian terhadap audiens akan alami dan tidak mengganggu.
   5. Pengajaran. Pada awalnya, ketika Anda membawa pelanggan seorang pelatih dan psikolog, Anda tidak punya tempat untuk menunda rencana ambisius dan pergi ke pengajaran. Pekerjaan praktis "Di bawah sayap" dari pusat yang dipromosikan atau lembaga pendidikan resmi akan memungkinkan Anda untuk meletakkan plus tambahan dalam ringkasan ketika datang untuk berkonsultasi sendiri. Lebih mudah untuk menemukan majikan potensial daripada meyakinkan orang yang tidak dikenal untuk memberi Anda uang saya.

Tiga pertanyaan kunci

Ketika datang ke bagaimana dan di mana untuk membawa pelanggan, pelatih dan psikolog sering bahkan tidak dapat menemukan dukungan dasar dalam tindakan mereka. Tetapi, untuk menarik perhatian telah berhasil berlalu, Anda perlu menemukan jawaban untuk hanya tiga pertanyaan dasar.

Apa yang siap Anda tawarkan?

Pelanggan pembinaan dan psikolog sering tidak tahu apa yang mereka harapkan dari kunjungan ke spesialis. Dalam hal ini, menarik target lalu lintas ternyata menjadi masalah serius. Lagi pula, untuk berpura-pura, dalam pemahaman yang biasa tentang kata ini, seorang spesialis tidak bisa. Untuk mencapai perhatian orang untuk mendapatkan kepercayaan diri mereka, jelas untuk menjelaskan tujuan dan sasaran. Misalnya, bahkan jalannya konsultasi dengan seorang psikolog, seseorang biasanya hanya tahu sedikit. Selain itu, dia tidak mengerti bagaimana seharusnya kunjungan ke COYCH atau berkomunikasi dengannya.

Bekerja pada presentasi di muka. Klien harus mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang apa yang mereka coba jual. Ini akan menghemat Anda dari keraguan yang tidak perlu setelah itu, memungkinkan untuk menyajikan semua manfaat kerjasama dengan orang-orang yang tertarik.

Siapa pelanggan Anda?

Masalah utama psikolog dan pembinaan pemula: kesiapan untuk menyarankan dan menjaga audiens di mana-mana yang perlu dilakukan. Bagaimana dan di mana harus membawa pendengar? Sebelum menemukan pendekatan Anda, ingatlah bahwa orang yang sukses dalam bisnis atau bisnis lain adalah yang pertama-tama - seorang pendatang baru di bidang Anda. Sederhananya, menggambar citra konsumen potensial layanan, ada baiknya mengandalkan kebutuhan nyata masyarakat. Apakah Anda ingin memberikan saran kepada orang-orang setelah perceraian? Bekerja sebagai mediator, mencegah kejengkelan konflik? Kesadaran Manajer Perusahaan? Menerapkan skema penjualan inovatif?

Sejauh ini, untuk pelanggan Cuch atau psikolog, tidak akan jelas kepada siapa ia menarik dalam pekerjaannya, dalam iklan, kuliah, menemukan mereka yang siap mendengar argumen Anda akan cukup sulit.

Mengapa Anda membutuhkan klien?

Bahkan guru dan penyihir tidak tahu bagaimana cara membawa pelanggan "keluar dari udara". Untuk pelatih atau psikolog, sangat penting untuk tidak menyarankan, tetapi untuk menyampaikan pemikiran Anda kepada kelompok pelanggan potensial. Motivasi pribadi Anda di sini memainkan peran besar. Jika kita berbicara tentang pendekatan misionaris, menarik dapat dilakukan melalui kata-kata "Saya akan membantu memecahkan masalah." Siap memberikan kebebasan bertindak maksimum, tidak bertindak sebagai mentor yang ketat? Ini juga layak disiarkan, tetapi sudah sebagai: "kesiapan untuk bekerja untuk hasilnya."

Apa cara lain yang layak dicoba?

Mengidentifikasi tujuan dan sasaran, jauh lebih mudah untuk memahami bagaimana dan di mana mengambil pelanggan. Karena kegiatan pembinaan dan psikolog cukup dekat dalam roh, mereka dapat mengambil daya tarik pelanggan potensial, mereka juga dapat diambil sebagai bagian dari saluran promosi yang sama. Di antara metode kerja iklan aktif dapat dialokasikan:

1. 1. "Radio Sarafan." Teman-teman yang akrab, teman-teman harus tahu tentang awal karier Anda. Berbicara tentang apa yang siap Anda sarankan sebagai pelatih atau psikolog, Anda bisa mendapatkan pesanan pertama Anda. Itu tidak layak pemalu. Bagaimanapun, aturan jabat tangan belum dibatalkan.
   2. Distribusi selebaran. Jika Anda siap untuk pekerjaan nyata, Anda dapat menghabiskan waktu pada pembuatan brosur atau selebaran berwarna-warni dan menghabiskan distribusi mereka dengan mengatur seminar / pelatihan gratis atau menawarkan bagian dalamnya dengan diskon besar.
   3. Membuat buku. Bagikan secara elektronik akan lebih mudah. Pada pelanggan pembinaan dan psikolog, metode objek wisata ini bertindak bebas masalah.
   4. Menjalankan pelatihan Anda sendiri. Itu harus menulis program untuk bekerja pada kata-kata tersebut. Tetapi, jika semua orang dilakukan dengan benar, Anda akan segera menyarankan Anda untuk memberi tahu Anda untuk uang yang cukup baik.
   5. Partisipasi dalam program TV. Untuk saluran regional atau kabupaten, undangan para ahli adalah praktik umum. Mengapa tidak menawarkan dalam kapasitas ini?
   6. Periklanan dalam transportasi. Itu selalu terlihat, biayanya murah, memungkinkan Anda untuk membuat cakupan audiens target maksimal.
   7. Menempatkan iklan di jaringan konteks atau iklan yang ditargetkan. Itu memungkinkan untuk mencapai cakupan audiens yang signifikan. Untuk mendapatkan lalu lintas, Anda harus mengurus membuat situs di mana pelanggan akan pergi untuk memesan layanan pelatih atau psikolog.
   8. Delegasi kekuatan. Bahkan psikolog dan pelatih bisa menjadi pembicara yang brilian dan pada saat yang sama introvert mendalam. Jika ini situasi Anda, pencarian pelanggan harus dipercayakan kepada para ahli. Mereka akan memimpin pencarian yang ditargetkan, menarik pelanggan, akan mengambil masalah pemecahan: bagaimana dan di mana mengambil aplikasi untuk kerja sama. Temukan pemasar yang baik dalam hal ini - lebih ekonomis dan lebih menguntungkan daripada mencoba menembus dinding kurangnya permintaan untuk layanan sendiri.
   9. Buat halaman di VC, FB atau situs web dengan layanan, portofolio, blog, dan saran yang bermanfaat dengan masalah pelanggan potensial Anda. Jangan takut berbagi informasi yang bermanfaat, Anda akan lebih percaya.

Bagaimana tidak bertindak?

The Times of Agresif Penjualan, Corong dan Leads Lulus Irretrievably. Saat ini, terutama di bidang kegiatan intelektual, konsultasi dan menarik klien dilakukan pada skema yang berbeda secara fundamental. Tentu saja, tugas yang paling penting di sini adalah keinginan untuk memutus lingkaran setan konsultasi gratis. Ya, itu dapat memberikan masuknya pelanggan untuk pelatih atau psikolog pada awalnya. Tetapi tidak ada uang nyata atau hasil praktis yang akan membawa.

Jika Anda ingin hubungan serius pada diri sendiri, tunjuk harga yang wajar untuk layanan. Gunakan koleksi ulasan tentang diri Anda sebagai "portofolio". Ceritakan tentang di mana kami mempelajari apa yang Regalia. Ilmu Pengetahuan tentang Psikologi Percayalah lebih dari lulusan universitas. Ini normal. Tetapi, jika seseorang bertindak sebagai pelatih yang tidak menumpuk basis pengetahuan yang cukup, ia akan cukup mudah untuk mengekspos. Jangan terburu-buru. Terkadang periode magang layak diperluas, untuk menghindari kesalahan berbahaya dan menjengkelkan.

Jika Anda ingin mencari pelanggan sebagai pelatih atau psikolog, cobalah untuk mengakumulasi basis data praktis. Tidak perlu segera terburu-buru untuk berenang gratis. Pertimbangkan untuk mengerjakan merek yang sudah dipromosikan, dan selain - untuk menyarankan secara pribadi dari jarak jauh, pada Skype.

Apakah Anda mengganggu penghasilan acak?

Menunggu seseorang dari teman ke seseorang recomment?

Anda memiliki beberapa pelanggan yang tidak dapat melepaskan - bekerja dengan siapa!

Sudahkah Anda memberikan iklan di situs atau di koran, dan hasilnya nol?

Sudahkah Anda kembali bekerja di kantor lagi karena mereka tidak dapat memulai latihan mereka?

Hanya 20-25% psikolog

Bekerja oleh profesi!

Praktek pribadi dengan pendapatan yang memuaskan - bahkan kurang.

MENGAPA?

"Ya, siapa yang akan pergi ke saya, tidak ada yang mengenal saya!"

"Seperti yang bisa saya sarankan, karena saya belum menyelesaikan spesialisasi ketiga \\ tidak pernah menyarankan \\ saya baru berusia 28 tahun \\ Saya tidak memiliki pengalaman / tidak ada kolega lama yang tidak melihat apa yang saya lakukan ..."

"Di mana aku akan mengundangnya? Saya tidak memiliki kabinet! "

"Aku tidak akan berhasil - aku tahu sedikit teknik dan metode, aku menggunakan sedikit latihan!"

"Bagaimana melakukan ini, akankah orang gila, pasien datang, dan apa yang akan saya lakukan?!"

"Aku tidak bisa melakukannya - bagaimana jika aku masuk angin?"

Dan saya melewatinya ketika saya mulai. Saya jelas ingat saat ketika saya dikunjungi oleh pemikiran pada salah satu pelatihan pelatihan berikutnya "Ya, aku tahu semua ini! Mengapa saya tidak menyarankan sampai sekarang dan tidak memimpin pelatihan! ".

Sejak itu, waktu telah berlalu, saya memiliki pelanggan reguler di Skype, beberapa hari permanen penerimaan, kantor, pelatihan dan webinar, nama saya berada di kelas Master, festival.

Menunggu yang akan menuntun Anda ke profesi - jazz dengan lembut, tidak berarti! Keyakinan pada kenyataan bahwa pelanggan akan mulai mencari Anda sendiri dan jatuh pada kepala "setelah ...". Saya menulis tentang itu dalam surat terakhir

Dan apa yang akhirnya dilakukan psikolog?

Pergi bekerja psikolog sosial, sekolah, lembaga sosial? - Kurangnya perkembangan atas, lengkap, ketidakmampuan mutlak untuk keluar dari sana dalam praktik pribadi! Saya bekerja di sekolah - dia dapat membunuh inisiatif apa pun. Dan pekerja sosial dan psikolog hanya tenggelam dalam setumpuk untuk mengumpulkan tarif kertas.

Mengajar Psikologi Siswa di Institut Non-Profil. Sebagian besar dari mereka pergi ke kelas untuk "menghafal-pass dan lupa." Kami kehilangan (atau tidak memperoleh) keterampilan praktis, mulai takut pada pelanggan nyata, pergi ke sains bersih atau hanya menjadi ahli teori psikolog ...

Pergi ke profesi di mana hasilnya tergantung pada kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang? - Bekerja dengan pelanggan, manajer penjualan ...seringkali, mereka yang bisa menjadi psikolog yang baik menjadi sukses di daerah ini. Kegagalan untuk panggilan, pemakaman mimpi ...

Area lain di mana psikolog selalu diminati - Departemen SDM (Dan di sana saya bekerja - saya mengerti apa yang saya bicarakan :)) Pelatih? Manajer Seleksi? Spesialis pelatihan? Ya, di daerah ini juga akan berhasil - akan tahu siapa - ketika sesuatu mengatakan bahwa ... akan memadamkan konflik dan menyelesaikan situasi ... untuk melakukan pelatihan dan memasukkan bahkan mereka yang tidak pernah ingin belajar. Dan berputar dalam rutinitas ini, dari hari ke hari, dari tahun ke tahun, tanpa kreativitas, tanpa kemungkinan berbalik, secara berkala "Aku akan pergi ke sini - aku tidak bisa lebih" ... ...

"Dan aku selesai untuk diriku sendiri! Saya akan berada di rumah - anak-anak merawat, melakukan dengan mereka, berkembang. " Dan lagi - penolakan diri Anda, dari profesi, dari panggilan, dari karir ... merawat bayangan, untuk peran kedua - bantuan dan dukungan untuk suaminya, pengasuh dan guru, guru rumah ... tidak ada air Di dunia, ibu rumah tangga, ibu, istri pada keseimbangan suaminya ... tergantung. Tidak direalisasi.

Dan apa yang kamu inginkan?
Untuk melakukan hal favorit Anda!

Jadilah seorang profesional, yang berbicara tentang menenangkan!

Untuk mengetahui apa yang ditulis untuk Anda selama sebulan dan merekomendasikan semua yang Anda kenal!

Bekerja dengan mereka yang ingin Anda kerjakan!

Dapatkan buzz dari kehidupan, profesi,
Hasil Pelanggan!

Untuk menentukan tingkat beban kerjanya!

Beristirahat kapan dan di mana Anda inginkan!

Belajar dan kembangkan dari para profesional terbaik!

Apakah Anda ingin antrian dari pelanggan?

Ada 3 poin utama yang mengganggu psikologi

MEMULAI Praktisi pribadi Dan memiliki penghasilan tinggi:

1. Gagasan yang ada di masyarakat bahwa psikolog tidak dapat "dijual." Mendengar: "Jika dia adalah spesialis yang baik, kepadanya dan orang-orang akan datang!".

2. Keyakinan bahwa pertama-tama Anda perlu mendapatkan beberapa (lebih disukai lebih banyak) formasi, baca buku-buku ini. "Saya akan menyelesaikan bahkan kursus ini di sini, saya akan mendapatkan sertifikasi ini, maka saya akan lulus tes itu, dan saya akan lulus kursus tahunan pengawasan - dan kemudian ....".

3. Kurangnya keterampilan untuk mempromosikan diri di pasar modern - di antara psikolog saya yang akrab situs web Anda atau blog, berorientasi pada promosi profesional, Ada 12%. Dan ini, omong-omong, sudah banyak!

Akrab?

Ada banyak kolega ilusi yang setelah memposting iklan (dan saya senang bahwa setidaknya iklan ditempatkan) atau informasi untuk semua yang akrab - klien akan segera datang kepada Anda. Dan Anda akan mulai bekerja dengannya.

Pertama. Tidak akan menelepon!
Kedua. Jika Anda menelepon, tidak mungkin datang!

Mengapa?

Karena seseorang tidak tahu apa-apa tentang Anda ... dan dia tidak punya tempat untuk mencari tahu ... Dia tidak mewakili bagaimana konsultasi ditahan ...

Paling sering, orang tidak memiliki konsep seberapa banyak layanan psikolog dan panggilan harganya sulit ... dan jika kami menelepon dan klien mulai tawar-menawar "berapa banyak? 1500 rubel? Apa yang kamu, mungkin ada diskon? " atau "Kenapa begitu mahal?". Dan saya melihat sebagai psikolog yang tidak memiliki pelanggan lain - menyetujui jumlah yang diusulkan ..

Dan semua regalia dan judul Anda, diploma dan kursus khusus untuknya, untuk orang tertentu - tidak masalah !!!

Ngomong-ngomong, saya pribadi memiliki panggilan pertama dari orang-orang yang hanya "melihat telepon Anda dan saya ingin mendaftar" mulai hanya 6-7 bulan setelah dimulainya promosi aktif!

Ini aku untuk kenyataan itu Tunggu panggilan panggilan

"Maria Ivanovna Marinina,
Ph.D., Associate Professor dari Departemen Penting Universitas Penting
Menyediakan layanan psikolog. TEL. 233 33 22 "

tidak.

Tidak bekerja!

Bagaimana pelanggan membuat keputusan?

Penting bagi mereka untuk mengetahui siapa Anda untuk seseorang ... - Apakah Anda memahami masalahnya?

Tahu bagaimana Anda melihat ... membawa Anda sepanjang pakaian seperti "Anda"

Daripada Anda tertarik dan apa pendapat Anda tentang acara ini ...

Memahami bagaimana Anda menerima pandangannya tentang dunia dan mengambil.

Bagaimana Anda bekerja - Anda akan merasa nyaman dengan Anda, nyaman, bermanfaat, ...?

Menemukan minat bersama dengan Anda.

Memahami bahwa Anda benar-benar ahli dan membantunya.

Untuk mengetahui bahwa ada yang sudah Anda bantu.

Dapat menanyakan pertanyaan Anda ...

Apa yang bisa dilakukan untuk mulai menerima pendapatan ke psikolog saat ini?

Kami akan membicarakannya webinar ini

Sebagai psikolog untuk memulai praktik pribadi, 5 tindakan untuk menerima pelanggan dan meningkatkan pendapatan!

Apa yang akan terjadi dalam program ini?

Bagaimana selama tiga minggu belajar bagaimana mempromosikan layanan Anda, berinvestasi lebih sedikit uang, dapatkan lebih banyak pelanggan

Cara Memercayai diri sendiri, temukan pelanggan baru, dan mulai menerima penghasilan

Belajarlah untuk menjual layanan Anda dengan harga Anda, hubungi harga Anda dan terima klien.

Pelajari tentang mitos dan ketakutan yang mencegah Anda menghasilkan uang. Dan tentang apa yang harus dilakukan dengan mereka

Buat produk Anda dan sistem penjualan layanan Anda, dan Anda akan terlibat dalam hal favorit Anda, alih-alih mencari kejang untuk klien berikutnya.

Belajarlah untuk menjadi ahli. Dan untuk menyajikannya kepada dunia sehingga klien tidak mengajukan pertanyaan "Apakah Anda memiliki spesialis yang baik? Sesuatu yang saya tidak dengar tentang Anda sebelumnya .... "

Pelajari tentang kemungkinan menggabungkan praktik pribadi dengan "Hidup" - Cara membayar waktu untuk keluarga, anak-anak, pengembangan, istirahat, kesehatan, kesenangan :)

Putuskan cara membuat sistem layanan siap pakai Anda sendiri, dan akan terus menggunakannya setiap situasi, dengan perusahaan dan grup apa pun, untuk pelatihan kerja dan kelompok swasta.

Ingin membangun antrian dari pelanggan?

Semua ada di tangan Anda!
Bagaimana cara mendapatkan catatan webinar?

Menulis kepada kami [Dilindungi Email]
Ambil pelatihan sekarang - cukup untuk menunda impian Anda dalam kotak panjang!

Psikologi sebagai bisnis. Sebagai psikolog untuk bersantai di Chernikov Yuri Nikolaevich

Bekerja dengan basis klien

Bekerja dengan basis klien

Basis pelanggan Anda adalah Anda semua. Aset Klien adalah salah satu alat dan promosi alat yang paling penting. Pada umumnya, ini adalah pelanggan Anda: potensi, valid dan bahkan mereka yang masih belum tahu tentang keberadaan Anda.

Faktanya adalah bahwa dengan salah satu dari kategori pelanggan ini perlu untuk bekerja dan membangun hubungan jangka panjang. Dan ini mungkin salah satu poin paling penting, karena dari kualitas komunikasi Anda dengan pelanggan potensial dan nyata kesuksesan keuangan dan profesional Anda langsung bergantung.

Alat utama untuk membangun hubungan dengan klien adalah distribusi reguler. Momen teknis organisasi yang kami ulas di Bab 2, dan sekarang mari kita bicara tentang strategi dan prinsip distribusi.

Prinsip utama adalah "tarik napas - buang napas."Esensi ini turun ke hal berikut: untuk memberi orang - untuk mengambil dari mereka. Ini berarti bahwa materi surat disusun sehingga Anda pertama kali memberikan informasi yang berguna, dan kemudian "mengambil" - membuat penawaran komersial.

Strategi yang baik ketika Anda mengirim tiga huruf dengan konten yang bermanfaat, dengan artikel yang berguna, dengan seminar yang berguna, dan di urutan keempat Anda membuat jenis penawaran komersial tertentu: "Dear friend! Anda punya tiga surat, dan jika Anda menyukainya, silakan datang ke sini: Pada topik ini kami memiliki pelatihan, produk informasi, kami memiliki sesuatu yang dapat Anda beli dan pelajari tentangnya. Anda tidak hanya mencari tahu, tetapi Anda akan mendapatkan hasil seperti itu, jika Anda menggunakan pelatihan ini, produk ini. "

Prinsip "pernapasan - napas" adalah satu akun komersial untuk tiga surat bermanfaat. Pada saat yang sama, pengiriman harus terdiri dari setidaknya dua huruf per minggu. Dengan demikian, Anda memiliki dua minggu pada seluruh siklus. Perhatian harus dibayarkan ke beberapa kehalusan.

Misalnya, keterbukaan tertinggi surat diamati dari Selasa hingga Kamis dari sepuluh hingga dua belas hari. Orang-orang datang bekerja, menelusuri surat dan memperhatikan surat Anda. Oleh karena itu, semua surat penjualan harus datang pada hari Rabu, atau pada hari Kamis. Sangat baik dikirim ke orang beberapa konten massal, misalnya, pada hari Jumat dari sepuluh hingga dua belas. Dan kemudian di pagi hari pada hari Senin atau pada hari Selasa Anda mengirim sesuatu yang bermanfaat lagi, tetapi sudah lebih "kecil". Artinya, lebih banyak bahan volumetrik yang Anda kirim lebih dekat ke akhir pekan, kurang voluminous - pada awal minggu.

Surat harus singkat dan jelas. Mengirim setiap huruf, Anda harus mengingat tindakan apa yang harus dilakukan seseorang setelah membaca surat ini. Jangan pernah mengirim surat seperti itu. Jika Anda berbagi dengan seseorang dengan seseorang, itu harus memiliki semacam panggilan untuk bertindak. Sebagai aturan, ini adalah transisi ke situs Anda untuk menjelajahi konten.

Prinsip komunikasi Anda

Poin penting adalah tindakan komunikatif dengan basis klien. Ada beberapa nuansa, ketaatan yang tentu untuk pekerjaan produktif dengan klien.

1. Surat pengalamatan yang tepat.Banyak yang membuat kesalahan kotor, mengirim surat ke suatu tempat "ke dalam massa", dipandu oleh pemikiran: "Saya memiliki basis dari lima ratus orang, dan saya akan menulis semuanya." Tidak! Surat harus disusun seolah-olah Anda mengatasi teman mereka. Nada resmi tidak pantas. Tentu saja, dalam milis, lebih baik menggunakan universal "You". Meskipun beberapa menggunakan "Anda". Pilihan "Anda" atau "Anda" ditentukan oleh usia audiens target Anda. Tetapi dalam kebanyakan kasus lebih baik menggunakan "Anda".

2. Umpan balik dari pelanggan.Ada koleksi pendapat yang bertujuan berkala. Bagaimana? Dalam bentuk jajak pendapat. Misalnya, Anda dapat bertanya mengapa seseorang tidak ambil bagian dalam pelatihan, tidak datang ke seminar; Apa yang saya sukai dan apa yang tidak menyukainya; Apa yang dia inginkan, dan apa yang tidak diinginkan. Anda dapat meminta saran untuk meningkatkan layanan, dll. Hal utama di sini adalah keteraturan.

3. Prinsip "tiga - tiga - tiga".Apa artinya? Ketiga materi yang Anda kirim adalah, sebagai aturan, informasi berita. Misalnya, apa yang baru, pelatihan apa yang diharapkan. Ketiga kedua adalah konten yang berguna (pelajaran, artikel, rekomendasi, dll.).

Dan yang ketiga, tidak jelas, yang banyak orang lewati adalah informasi tentang diri Anda. Anda berbicara tentang diri Anda sebagai orang yang hidup, dan bukan tentang robot surat otomatis, tentang bagaimana Anda menjalani apa yang terjadi dalam hidup Anda. Tentang bagaimana Anda belajar bagaimana cara berpartisipasi, apa yang baru dipelajari, tayangan pelatihan Anda yang Anda kunjungi. Berikut adalah ulasan Anda untuk membaca buku, pendapat Anda mengenai berbagai acara.

Jadi, berita ketiga, konten yang berguna ketiga, yang ketiga - informasi tentang diri Anda.

Prinsip utilitas.

Ketika Anda menulis surat, ingat bahwa kriteria utama adalah utilitasnya.

Hal utama yang harus Anda ingat: setiap huruf adalah "resep" kecil - instruksi kecil untuk "memasak" sesuatu. Nah, ketika Anda memiliki saran yang berguna tentang cara mengatasi situasi spesifik. Anda dapat menggunakan informasi apa pun, misalnya "cara menghilangkan stres ketika Anda duduk di tempat kerja." Ingatlah bahwa surat surat hanya dibaca ketika mereka benar-benar menarik dan asli.

Perangkat basis pelanggan

Bersyaratnya, basis data pelanggan dapat dibagi menjadi tiga bagian: pasif - 80% (orang yang hampir tidak pernah membuka surat Anda), aset - 17% (orang yang menunjukkan beberapa kegiatan, membeli produk apa pun), penggemar - 3% (pelanggan yang selalu Dengan Anda, di semua pelatihan, seminar, dll.).

Jangan berkecil hati jika atas dasar seribu orang untuk pelatihan Anda datang hanya tiga puluh, jika komentar dan surat Anda bereaksi dari 5 hingga 15% dari jumlah total. Ini normal, praktis tidak ada cara yang berbeda.

Ingatlah bahwa respons dari basis klien sangat tergantung pada fakta bahwa Anda memberi orang. Jika bahan yang dikirim tidak teratur atau mewakili omong kosong total, segera banyak pelanggan akan dihentikan.

Di sini kata kunci adalah "Constancy": harus ada setidaknya dua huruf per minggu.

80% pelanggan tidak aktif 25% adalah apa yang disebut klien yang tertunda, dewasa. Mereka masih bisa menjadi aktif jika Anda menarik minat mereka.

Saya akan memberi tahu Anda sebuah contoh dari pengalaman saya sendiri. Ada proyek berjudul "InfoBusiness2.ru". Selama tahun ini, saya bahkan tidak membaca buletin mereka. Kunjungi situs secara berkala, mendengarkan sesuatu, tetapi tidak membeli apa pun. Setahun setelah pendaftaran, saya dosis, menghargai kualitas bahan dan mulai membeli hampir semua pelatihan.

Basis data Anda juga akan memiliki pelanggan yang disambut. Seiring waktu, mereka akan mulai melakukan pembelian, karena mereka sudah terbiasa dengan Anda. Bahkan jika klien tidak membuka 90% surat Anda, ia terbiasa dengan Anda.

Ada juga sisi sebaliknya ketika klien secara bertahap kehilangan minat kepada Anda. Yang disebut periode peluruhan, yang berlangsung rata-rata delapan belas bulan.

Basis klien harus dibersihkan secara berkala untuk menghilangkan pelanggan pasif - orang yang tidak perlu yang tidak akan pernah masuk ke kategori pelanggan. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuat orang sendiri berhenti berlangganan. Tautan ke kompilasi berdiri di setiap huruf, seseorang harus mengkliknya untuk berhenti berlangganan. Alat pembersih basis data universal adalah penjualan agresif ketika Anda telah membombardir seseorang untuk membeli produk atau layanan Anda dalam waktu tiga atau empat hari. Orang-orang yang kehilangan loyalitas akan segera menghilang dari surat Anda.

Anda dapat bertindak berbeda. Misalnya, melemparkan surat-surat bahwa Anda akan memiliki acara besar, dan yang asli yang Anda berinvestasikan jiwa Anda untuk pelatihan ini sehingga sangat keren sehingga Anda siap untuk menghancurkannya dua kali. Anda mengirim banyak penawaran komersial dan dalam beberapa surat mengatakan dengan benar - jika Anda tidak tertarik dengan topik ini, silakan berhenti berlangganan dari surat saya.

Prinsip Organisasi Umpan Balik Efektif

Bagaimana cara menggambar umpan balik dengan pangkalan, cara menerima tanggapan?

Ada beberapa cara.

1. Masalah survei.

Misalnya, saya baru-baru ini melakukan survei pada 10 masalah teratas psikolog, konsultan atau pelatih dalam praktik psikologis. Ada kanvas seperti itu yang ditulis!

Metode ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan umpan balik yang dalam, terima kasih yang Anda lihat potret klien Anda, dengan mana ia menghadapi, pertanyaan apa yang dikhawatirkan. Hanya saja, asalkan Anda adalah survei terperinci, tidak termasuk jawaban "Ya", "Tidak", "Saya tidak tahu."

2. Stimulasi respons klien.

Untuk memastikan umpan balik yang dinamis dan benar dari pelanggan, Anda perlu mengadakan kontes dengan hadiah yang menggembirakan (setidaknya sesekali). Ia menggairahkan minat, meningkatkan loyalitas pelanggan nyata dan potensial. Apa itu kontes ini? Saya akan memberikan beberapa contoh:

a) Minta saran. Anda meminta orang dari basis data Anda dalam sesuatu. Misalnya, saya baru-baru ini mengeluarkan survei tentang topik "Buku apa yang paling Anda sukai?". Orang-orang akan dengan senang hati ikut serta dalam peristiwa seperti itu, berikan saran delisah;

b) surat-surat pengiriman dari alamat apa yang disebut tidak-balasan. Itu adalah alamat yang tak berbalas. Lebih baik jika buletin Anda akan dilakukan dari alamat tempat Anda tidak pernah masuk, dan orang lain datang dengan asisten Anda. Lebih baik Anda tidak pernah melihat surat yang datang ke alamat ini. Anda mungkin menebak mengapa. Banyak pendapat negatif, penghinaan yang hanya akan mencegah pekerjaan Anda. Hal yang sama terjadi di blog, sering kali menulis ada komentar untuk konten yang tidak menyenangkan. Anda harus memahami bahwa ini normal, dan tidak fokus pada itu. Grubians di komentar harus dijawab dengan sopan atau hanya untuk melarang dan menghapusnya.

Basis Pelanggan: Kualitas Kuantitatif

Banyak orang mengejar pangkalan besar - 8-10 ribu pelanggan, dan bahkan lebih. Tetapi di sini Anda perlu tidak berbicara tentang jumlah pelanggan dalam database, tetapi tentang kemampuan untuk menjual sejumlah orang seperti itu, kemampuan untuk menetapkan kontak dengan mereka. Bahkan dengan database yang relatif kecil, Anda bisa mendapatkan yang baik jika pelanggan setia. Oleh karena itu, tidak perlu mengejar jumlah orang dalam database, kualitasnya adalah yang terpenting. Misalnya, saya mendapatkan jutaan pertama saya berdasarkan sembilan ratus orang. Dan saya tahu contoh-contoh di mana atas satu setengah ribu orang berpenghasilan lebih dari satu juta dolar.

Teman baik saya yang menjual teknologi pengaruh, basis kecil, tetapi responsnya 40%. Artinya, setiap kali dia mengirim tawaran komersial kepada pelanggannya, 40% membelinya. Ini adalah konversi yang gila!

Sebuah paradoks muncul di sini: semakin banyak pangkalan yang Anda miliki, semakin sedikit respons darinya. Tanggapan adalah indikator kualitas materi Anda. Oleh karena itu, bekerja pada kualitas komunikasi pelanggan, mengeluarkan konten yang lebih bermanfaat, dan mereka akan dengan senang hati memperoleh layanan dan produk.

Jangan menulis ke database pada prinsip "hanya untuk berhenti berlangganan." Dengan pangkalan, Anda perlu bekerja setiap hari, berusaha menarik semakin banyak pelanggan, secara teratur menguji jenis iklan baru, meluncurkan chip yang berbeda - pemasaran viral, kuesioner menarik, dll. Setiap hari harus terjadi sesuatu. Ini akan bersantai untuk bersantai ketika Anda memiliki setidaknya 20 ribu pelanggan dalam database dan kontak yang baik dengan audiens, maka tidak akan ada lagi masalah dengan serangkaian pelatihan, konsultasi permanen, dll.

Melakukan instruksi yang tidak rumit ini, Anda akan segera mencapai hasil yang tinggi.

Produk untuk membangun basis klien menggunakan produk front-end untuk menghasilkan pelanggan potensial (leads generasi) adalah strategi yang sangat kuat yang akan memungkinkan Anda untuk melarikan diri dari pesaing yang tidak. Apa itu produk front-end? saya t