Anruf in englischer Sprache. Anruf. Phrasen, um Probleme während des Telefongesprächs zu lösen

Aber auch mit dem Telefon sprechen. Aus diesem Artikel erfahren Sie nützliche Wörter und Ausdrücke, um auf Englisch auf dem Telefon zu sprechen, herauszufinden, warum es schwieriger ist, auf dem Telefon als persönlich zu sprechen, und am Ende bringe ich ein Video mit einem Beispiel eines Telefongesprächs.

Die Hauptschwierigkeit des Telefongesprächs auf Englisch

Die Schwierigkeit ist, dass wir den Gesprächspartner nicht sehen. Wir hören mit einem Auge auf das Auge, hören wir nicht nur auf die Rede, sondern auch nicht, dass wir uns dessen nicht bewusst, wir lenken auf nonverbale (nicht-Liebe) Kommunikationsmittel aufmerksam: Gesten, Lippen, Augen, Gesichtsausdrücke, Fernsehen . Manchmal können diese Werkzeuge mehr als Wörter ausdrücken. In jedem Fall helfen sie sehr, den Gesprächspartner zu verstehen.

Wie lernen ich, die englische Rede am Telefon zu verstehen?

1. Entwickeln Sie die Fähigkeit des Verständnisses für Gerüchte plus.
2. Kennen Sie das Telefonvokabular, die Ausdrücke (das einfachste).
3. Und natürlich üben.

Das Verständnis für Gerücht ist keine Frage, dass einige Regeln, Wörter, Tabellen und Listen lernen, aber die Frage ist ausschließlich üben. Über wie im Sport. Lesen von Artikeln und Ansicht der motivierenden Rollen, nicht schneller, stärker, stärker, rauschend - nur Übungen, regelmäßige Workouts. Glücklicherweise gibt es jetzt nicht nur leicht zugängliche Audio- und Videokameras in englischer Sprache (zum Beispiel YouTube), sondern auch spezielle Dienstleistungen für die Entwicklung der Fertigkeit des Publikums, scheint es.

Ich beobachte, dass Sie den Gesprächspartner verstehen, der per Telefon, der leichter ist als das Verständnis. Im Kino sprechen die Helden fließend, und auf dem Telefon versuchen die Leute immer noch, klarer klarer zu sprechen. Sie können aufgefordert werden, das Wort oder die Phrase wiederholen - es gibt nichts Ungewöhnliches, auch wenn ein Gespräch in der Muttersprache in der Muttersprache ist. Wenn Sie also keine ausländische TV-Serie verstehen, und morgen werden Sie in einem ausländischen Unternehmen auf ein Praktikum gebracht, nicht in Panik: Verstehen Sie die lebenden Menschen viel einfacher als die Helden Ihrer Lieblingssitze.

Nützliche Wörter für das Gespräch telefonisch auf Englisch

Wie man das Telefon anhebt, durchkommen, durchkommen, zurückrufen und das Telefon auf Englisch setzen

Wahrscheinlich sind die nützlichsten Wörter aus der Liste vier Phrasen-Verben: Um abzuholen (ein Mobilteil nehmen), um durchzukommen (Anruf), um zurückzurufen, zurückzurufen (Rückruf), um aufzuhängen (aufrufen), um aufzuhängen (aufhängen).

• abholen. - Beantworten Sie einen Anruf, erhöhen Sie das Telefon.

Dein Telefon klingelt. Heb es auf.. - Ihre Telefonanrufe. Antworten.

Du kannst auch sagen um den Anruf zu beantworten - Dies ist eine formale Option.

Eine Sekunde, bitte ich muss beantworten Sie den Anruf. - Zweitens, bitte ich muss einen Anruf beantworten.

• zurückrufen - Rückrufen.

Oh, sorry, ich bin jetzt irgendwie beschäftigt, kannst du ruf mich zurück Später? - oh, sorry, ich bin jetzt beschäftigt, du kannst später rückrufen?

Offizielle Option - um den Anruf zurückzugeben.

Das ist Tom Wilson rückgabe Ihres Anrufs. - sagt Tom Wilson, du hast gefragt rückrufen (Buchstaben: Das ist Tom Wilson reicht Sie)

HINWEIS: Der Phrase "Dies ist *** Rückkehr Ihres Anrufs" ist einer der Standards in der Geschäftskommunikation telefonisch.

• durchkommen. - durchkommen bis.

HAST DU. durchkommen.? - Sie restliniert?

ICH. könnte nicht durchkommen. Zu ihr. - Ich konnte nicht vor ihr komme mit.

• auflegen. - Hängen Sie das Telefon auf, füllen Sie das Gespräch ab.

Nicht auflegen.Schnitte - nicht hängeröhre!

Es gibt auch einen Ausdruck jemanden auflegen \\ etwas - Werfen Sie das Röhrchen und unterbrechen Sie das Gespräch.

Sie. aufgehängt. mICH! - Sie ist das Röhrchen werfenSchnitte (reden mit mir)

ICH. mUSSTE. Auflegen. Das unhöflich sich unterhalten. - Ich musste die Tube werfen Als Antwort auf dieses grobe Gespräch.

Unterschied zwischen Bürotelefon, Business Phone, Corporate Phone

Unter bürotelefon. Verstehen Sie den Telefondienst selbst, der sich im Büro befindet, und die Nummer dieses Telefons:

MEINE. bürotelefon. Ist kaputt, ich rufe von meinem Handy an. - mein. arbeitshandy Ich habe gebrochen, ich rufe von zellular an.

Bitte schreiben Sie meine bürotelefon.. - Schreiben Sie bitte, mein telefonnummer.

Unter geschäftstelefonverstehen Sie normalerweise die Arbeitstelefonnummer:

Ich habe nicht seine Handynummer, aber wir können seine geschäftstelefon. - Ich habe keine Nummer seines Handys, aber wir können es googeln arbeitsnummer.

Corporate Phone. - Dies ist ein Mobiltelefon, das der Arbeitgeber Mitarbeiter ausgibt. In Russisch sagen Sie in der Regel "Arbeitstelefon" oder "Corporate Phone".

Was bist du hier? corporate Phone. Politik? - Was sind Ihre Regeln für den Einsatz? firmenphones?

Wahlton- und Ringbackton

Wählen. - Dies ist ein fortlaufender Ton (Piepton), der gehört wird, wenn Sie die Telefonnummer anheben. Wenn es keinen Piepton gibt, funktioniert das Telefon nicht.

Klingelton - Dies ist in unserem Verständnis "Pieptöne". Das heißt, die Pieptöne, verteilt, als wir durchkamen. Wenn die Pieptöne gehen, ruft der Teilnehmer bereits das Telefon auf (Telefon klingelt).

Wir sprechen telefonisch auf Englisch: Nützliche Phrasen

Ring Ring! Der Artikel ist denjenigen gewidmet, die lernen möchten, schön und kompetent auf dem Telefon zu sprechen. Grundsätzlich wird es um Arbeitsprozesse sein. Mit Hilfe unserer Phrasen für ein Telefongespräch auf Englisch lernen Sie, wie Sie den Gesprächspartner als ordnungsgemäß richtig oder beantworten können sowie vieles mehr. Viel Spaß beim Lesen!

Die wichtigste Regel in einem Gespräch telefonisch ist keine Angst vor Schwierigkeiten. Wenn Sie während eines Gesprächs etwas nicht verstanden haben, berichten Sie dies dem Gesprächspartner:

Mein Englisch ist nicht sehr stark. Könnten Sie bitte langsamer sprechen, bitte?
Ich bin nicht sehr stark auf Englisch. Könnten Sie bitte bevorzugt sprechen?

Fühlen Sie sich freie Leute, um Sie kennenzulernen. Und vergessen Sie nicht mit Höflichkeit, versuchen Sie es zu verwenden " könnten"Anstatt von" san." , und auch " bitte."Und" danken sie.».

So begrüßen Sie den Gesprächspartner

Jede Gespräche, wie Sie wissen, beginnt mit Grüßen oder Dating:

Hallo.
Hallo.
Dies ist Nick Carter anrufen.
Besorgt Nick Carter.
Nick Carter hier..
Dieser Spitzname Carter.
Es ist Nick Carter von "Green House" hier.
Dies ist Nick Carter vom Green House.

Vergessen Sie nicht, eine wichtige Frage zu stellen:

Ist es Konferenz für Sie, momentan zu sprechen?
Ist es Ihnen leicht, jetzt zu sprechen?

Wenn Ihr Gesprächspartner plötzlich beschäftigt ist, geben Sie sofort an, ob es möglich ist, zurückzurufen, und wann die Zeit am besten geeignet ist:

KANN ICH DICH ZURÜCK RUFEN?
Kann ich dich zurück rufen?
Könnten Sie mir die beste Zeit sagen, um Sie zurückzurufen?
Sagen Sie mir bitte, wenn Sie besser an Sie zurückrufen?

So beantworten Sie das Willkommen am Telefon

Lassen Sie uns die entgegengesetzte Situation vorstellen: Sie haben sich angerufen und sich selbst eingeführt. Wie antworte ich richtig?

Beginnen Sie mit dem Standard "Guten Morgen / Nachmittag / Eveing", dann können Sie die folgenden Phrasen verwenden:

Es ist "grünes Haus". Wie kann ich dir helfen?
Das ist grünes Haus. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
"Grünes Haus", Nick Carter sprach. Wie kann ich helfen?
"Grünes Haus", Spitzname Carter telefonisch. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
"Grünes Haus", Nick Carter sprach. Gibt es etwas, was ich für Sie tun kann?
"Grünes Haus", Spitzname Carter telefonisch. Kann ich Ihnen helfen?

Oder eine solche Situation: Sie sind im Moment sehr beschäftigt und können nicht sprechen.

Entschuldigung, ich bin im Moment beschäftigt.
Tut mir leid, ich bin gerade beschäftigt.

Und vergessen Sie nicht, den Gesprächspartner höflich zu fragen, dass Sie später angerufen werden.

Könnten Sie bitte ein bisschen zurückrufen, bitte?
Könnten Sie ein wenig später zurückrufen?

Und wenn eine Person eine falsche Nummer gemacht hat? Verwenden Sie in diesem Fall eine dieser Phrasen:

Welche Nummer rufst du an?
Welche Nummer rufen Sie an?
Entschuldigung, Sie müssen die falsche Nummer haben.
Entschuldigung muss mit der Nummer zusammengesetzt worden sein.
Sorry, du hast die falsche Nummer.
Entschuldigung, Sie haben die falsche Nummer gewählt.
Sie müssen falsch bewertet haben.
Sie müssen die falsche Nummer erzielt haben.

So klären Sie Informationen zum Anrufer

Wenn sich der Gesprächspartner nicht vorstellt, sollten Sie sicher, wer Sie anruft, und zu welchem \u200b\u200bZweck. In einer solchen Situation helfen Ihnen folgende Phrasen:

Wer ruft bitte?
Stell dich bitte vor.
Darf ich fragen, wer anruft?
Kann ich fragen, wer anruft?
Können Sie mir bitte Ihren Namen sagen?
Kann ich bitte Ihren Namen herausfinden?
Von wo rufst du an?
Wo rufst du an?
Könntest du mir sagen, worum es geht?
Könnten Sie mir den Zweck des Anrufs erzählen?
Könnten Sie mir das Ziel des Anrufs erzählen?
Mit wem möchtest du sprechen?
Mit wem möchten Sie sprechen?
Von welcher Firma rufen Sie an?
Von welcher Firma rufen Sie an?

So fragen Sie, um Sie mit der richtigen Person zu verbinden

Sie rufen das Unternehmen an, und Sie werden nicht von derjenigen beantwortet, die Sie brauchen. Bitten Sie einen Mitarbeiter, Sie mit der richtigen Person zu kombinieren. Verwenden Sie solche Phrasen:

Kann ich mit Ann sprechen?
Kann ich mit Anna sprechen?
Kann ich mich bitte an Ann erreichen?

Darf ich mit Ann sprechen, bitte?
Kann ich bitte mit Anna sprechen?
Könnte ich bitte mit Ann sprechen?
Kann ich bitte mit Anna sprechen?
Könnten Sie mich bitte nach Ann bringen?
Könnten Sie mich bitte mit Anna verbinden?
Ist ann da, bitte?
Bitte sag mir Anna an Ort und Stelle?

So bitten Sie, Verbindungen mit der richtigen Person zu warten

Reverse Situation: Sie erhöhen das Telefon Telefon und verstehen, dass der Anrufer nicht mit Ihnen sprechen möchte, sondern mit einem anderen Mitarbeiter. Bitten Sie den Gesprächspartner, ein wenig zu warten. Solche Phrasen helfen Ihnen:

BITTE BLEIBEN SIE AM APPARAT.
Bitte bleiben sie auf der Linie.
EINEN MOMENT BITTE.
Eine Minute Bitte.
Ich setze dich an ihn / sie.
Ich verbinde dich mit ihm / sie.
Bitte halten Sie und ich setzen Sie in sein Büro durch.
Bitte warten Sie, und ich verbinde Sie mit seinem Büro.
Einen Moment bitte. Ich werde sehen, ob Ann "s verfügbar ist.
Eine Minute Bitte. Ich werde prüfen, ob Anna zum Telefon kommen kann.

Was tun, wenn eine schlechte Verbindung

Sie rufen an, aber der Gesprächspartner hört Sie nicht an - Interferenz auf der Linie. Nicht entmutigt, diese Phrasen helfen Ihnen (oder nicht auszuarbeiten, denn Kommunikation ist schlecht):

Kannst du mich hören?
Hören Sie mich?
Ich kann dich hören.
Ich kann dich nicht hören.
Es ist eine schlechte Linie. Ich kann dich kaum hören!
Schlechte Verbindung. Ich höre dich kaum!
Könnten Sie bitte ein wenig sprechen?
Könnten Sie bitte ein kleines Pogrom sprechen?
Könnten Sie bitte ein bisschen lauter sprechen?
Könnten Sie bitte ein wenig lauter sprechen?
Entschuldigung, ich habe das nicht verstanden.
Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden.
Könnten Sie das bitte wiederholen?
Kannst du das wiederholen?
Komm wieder?
Wiederholen?
Könnten Sie es bitte noch einmal sagen?
Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben. Könnten Sie bitte wiederholen?
Sie sagten, sein Name war Alex, richtig?
Sie sagten seinen Namen Alex, richtig?
Lassen Sie mich das wiederholen, nur um sicher zu gehen.
Lassen Sie mich wiederholen, um sicherzustellen, dass alles richtig verstanden wird.
Könnten Sie mich bitte zurückrufen? Ich gehe davon aus, dass wir eine schlechte Verbindung haben.
Könntest du mich zurückrufen? Ich vermute, wir haben Probleme mit der Kommunikation.

So ernennt man ein Treffen am Telefon

Sie rufen eine Person an, um ein Treffen zu ernennen, weiß aber nicht, wie es geht? Dann sind die folgenden Phrasenmuster für Sie. Sie klingen höflich und helfen Ihnen, mit dem SFr zuzustimmen.

Ich möchte einen Termin vereinbaren.
Ich möchte ein Treffen arrangieren.
Wann ist es für Sie bequem?
Wann fühlen Sie sich wohl?
Wäre der nächste Montag in Ordnung?
Am nächsten Montag fühlen Sie sich wohl?
Ich kann es nach sechs machen.
Ich kann mich nach sechs Stunden mit Ihnen treffen.
Sollen wir sagen, 6:30 Uhr am nächsten Montag, im Büro "Green House"?
Also, um 6:30 Uhr am Montag im Büro "Green House"?

So töte ich höflich eine Person telefonisch

Sie sprechen das Telefon und plötzlich ergibt sich die Frage, und Sie müssen den Gesprächspartner töten, um die Informationen zu klären. Dies kann höflich mit solchen Phrasen erfolgen:

Warte bitte eine Minute. Wie wäre es mit ...?
Warte eine Minute! Und was ist ungefähr ...?
Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich hier einfach etwas sage?
Du wirst nichts dagegen, wenn ich jetzt etwas sage?
Warte eine Sekunde. Darf ich bitte etwas hinzufügen, bitte?
Einen Augenblick. Kann ich bitte etwas hinzufügen?

So fragen Sie, um der Person, die Sie angerufen haben, zu vermitteln

Haben Sie meine ausländischen Partner angerufen, aber die Person, die Sie brauchen, ist nicht vorhanden? Bitten Sie, ihn über Ihren Anruf zu informieren, und vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten zu hinterlassen.

Cald Sie sagen ihr bitte ihr Nick Carter von "Green House" genannt?
Könnten Sie bitte mit diesem Spitznamen Carter vom Green House übertragen?
Sag ihr, ich werde morgen anrufen, bitte.
Bitte an sie passieren, bitte rufe ich morgen an.
Bitte sag ihr, sag ihr Nick Carter ankauten und ich rufe um halb sechs wieder an.
Bitte geben Sie an ihr vorbei, dass Nick Carter angerufen wurde. Ich rufe Sie um 18:30 zurück.
Könnten Sie sie bitten, mich zurückzurufen?
Könnten Sie sie bitten, mich zurückzurufen?
Sie kann mich bei 777-5555 erreichen.
Es kann mich mit der Nummer 777-5555 in Verbindung setzen.

So akzeptieren Sie eine Nachricht für jemanden

Sie wurden angerufen und gebeten, ein Kollegenröhre zu übertragen, aber es war nicht vorhanden. Sie müssen höflich berichten, dass eine Person nicht dem Telefon nähert, und empfehlen Sie, eine Nachricht hinterlassen zu lassen.

Ich lass ihn wissen, dass Sie angerufen haben.
Ich werde ihm geben, was Sie angerufen haben.
Was ist Ihre Nummer?
Wie ist deine Telefonnummer?
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Es tut mir leid, Nick "s ist im Moment nicht in Nick. Kann ich fragen, wer ruft?
Leider ist Nick nicht da. Kann ich herausfinden, wer es anruft?
Er ist gerade beschäftigt. Könnten Sie bitte später zurückrufen?
Im Moment ist er beschäftigt. Könnten Sie zurückrufen?
Es tut mir leid, er ist im Moment an einem anderen Anruf.
Leider spricht er jetzt auf einer anderen Linie.

So hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter

Sie haben angerufen, aber niemand antwortet auf Ihren Anruf. Ich habe den Anrufbeantworter gearbeitet, und Sie müssen eine Nachricht hinterlassen.

Hallo, das ist Nick Carter, der nach Ann anruft. Könnten Sie mich bitte so schnell wie möglich anrufen? Meine Nummer ist 777-5555. Vielen Dank.
Hallo, das ist Nick Carter, ich brauche Anna. Bitte rufen Sie mich so schnell wie möglich an. Meine Nummer 777-5555. Danke.

Was ist die Nachricht, um für Ihren Anrufbeantworter zu schreiben?

Seien Sie nicht faul, um eine Nachricht für Ihren Anrufbeantworter aufzunehmen. Dies hilft Ihnen, wichtige Anrufe nicht zu verpassen. Der Text kann so aussehen.

Vielen Dank für den Anruf. Hier gibt es niemanden, um deinen Anruf momentan zu nehmen. Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht nach dem Signal, und ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. Vielen Dank.
Danke für den Anruf. Neben dem Telefon gibt es niemanden, der Ihren Anruf beantworten könnte. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Audiosignal, und ich rufe Sie zurück, wie ich kann.

Hallo, das ist Nick Carter. Es tut mir leid, dass ich nicht zur Verfügung steht, um Ihren Anruf zu diesem Zeitpunkt zu nutzen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht und ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. Hallo, das ist Nick Carter. Ich entschuldige mich, aber ich kann jetzt Ihren Anruf jetzt nicht beantworten. Bitte hinterlassen Sie mir eine Nachricht, und ich rufe Sie an, wie ich kann.

JA? ... ha-ha! Nur ein Scherz, das ist Voicemail. Hinterlassen Sie eine Nachricht, wenn Sie etwas zu sagen haben. Wenn Sie Ain haben, haben Sie etwas zu sagen, dann verlassen Sie nichts. TSCHÜSS!
Ja? ... Ha ha! Nur Scherz, dies ist ein Anrufbeantworter. Hinterlassen Sie eine Nachricht, wenn Sie etwas zu sagen haben. Wenn Sie nichts zu sagen haben, dann verlassen Sie nichts. Tschüss!

Abschied telefonisch

Sie haben erfolgreich am Telefon gesprochen, und jetzt komme ich, um das Gespräch abzuschließen. Wie es geht? Dafür benötigen Sie folgende Phrasen:

Es war nett mit dir zu reden.
Es war nett mit dir zu sprechen.
Ich hoffe, dass ich informativ war.
Ich hoffe, du könntest dir helfen.
Einen schönen Tag noch.
Alles Gute.
Danke für den Anruf. Auf Wiedersehen.
Danke für den Anruf. Auf Wiedersehen.
Auf Wiedersehen, Ann.
Auf Wiedersehen, Anna.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Simulator zu verwenden, um Wörter zum Thema "Telefongespräch" zu konsolidieren.

Ein Beispiel für ein Telefongespräch auf Englisch (mit Übersetzung)

Und nun schauen wir uns ein paar Beispiele für ein Gespräch am Telefon auf Englisch an.

SEKRETÄR: Guten Morgen, Firma "Best Motors". Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Jack: Hallo, das ist Jack Wharton, der spricht. Könnte ich bitte mit Nick Stanley sprechen?
SEKRETÄR: Oh, ich fürchte, Herr. Stanley ist im Moment nicht hier. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Jack: BESTIMMT. Würden Sie bitte, bitten Sie ihn, mich zurückzurufen? Ich muss dringend mit ihm sprechen!
SEKRETÄR: Ja, sicher. Danke für deinen Anruf.
Jack: Danke Tschüss.
SEKRETÄR: Auf Wiedersehen.

Empfangsdame A: "Cassat" -Firma. KANN ICH IHNEN HELFEN?
Patrick: Ja, ich würde gerne mit Mr. sprechen GRÜN, bitte.
Empfangsdame 1: Hast du eine Verlängerung für ihn?
Patrick: Nein, ich nicht, aber ich weiß, dass er in der Lieferabteilung ist.
Empfangsdame 1: Warte bitte. Ich rufe diese Abteilung an.
Patrick: Vielen Dank.
Empfangsdame B: Lieferabteilung, Miss Elliot.
Patrick: Herr. GRÜN, bitte.
Empfangsdame B: Herr. Grün ist im Moment auf der anderen Linie. Kann ich wissen, wer ruft, um ihn wissen zu lassen?
Patrick: Das ist Patrick Brown. FRAU. Priesey schlug vor, dass ich ihn anrufe.
Empfangsdame B: Werden Sie festhalten oder möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Patrick: Ich habe mich anhalten, danke.
Herr. Grün: Herr. Grün sprechend. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Patrick: Ja, mein Name ist Patrick Brown. Ein gegenseitiger Freund von uns, Susan Priesley, hat mich an Sie überwiesen. Ich bin daran interessiert, Karriere zu ändern, und sie dachte, Sie wären eine wertvolle Informationsquelle für mich.
Herr. Grün: FRAU. Priesley natürlich. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Patrick: Ich möchte sehr gerne aufkleben und mit Ihnen sprechen. Wären Sie bereit, mir ein paar Minuten Ihrer Zeit zu geben?
Herr. Grün: Nun, mein Zeitplan ist etwas eng. Wen möchten Sie sich treffen?
Patrick: Wann immer es für dich bequem ist.
Herr. Grün: Kannst du es nach fünf Uhr morgens nächste Woche schaffen?
Patrick: Ja absolut.
Herr. Grün: Gut, dann wie etwa 5:15, Mittwoch, mein Büro?
Patrick: Am nächsten Mittwoch um 5:15 Uhr. Vielen Dank Herr. Grün.
Herr. Grün: Sie "sind willkommen. Halten Sie sich an, mein Sekretär wird Ihnen Anweisungen geben.
Patrick: Vielen Dank. Wir sehen uns am Mittwoch!

Fazit

Wenn Sie diese Phrasen also üben, werden sie während eines Telefongesprächs in englischer Sprache sofort erinnert. Eine hervorragende Idee ist, mit jemandem von Kollegen oder Freunden zu üben: Rufen Sie sich an und lassen Sie sich mindestens einen Teil des Telefondialogs auf Englisch sein. Wagen!

Große und freundliche Familie Englischdom

Der Newcomer beim Lernen von Englisch ist nicht immer in der Lage, die Rede eines Ausländers in der Live-Kommunikation nicht zu verstehen. Was wartet in einem Telefongespräch auf ihn? Schließlich sprechen die meisten englischen Sprecher fließend und sind nicht immer wählerisch. Und wenn ein neufreundlicher Freund-Ausländer auf Ihrer Anfrage das Tempo der Rede reduzieren wird, mit Geschäftspartnern, mit den Geschäftspartnern ein solcher Trick "nicht" " Aber mach dir keine Sorgen! Wir haben auf Sie eine Auswahl der nützlichsten Regeln und Phrasen vorbereitet, die Ihnen helfen, sicherer bei der Kommunikation mit ausländischen Kunden und Partnern zu werden.

Warum folgen Sie den allgemein akzeptierten Regeln in einem Geschäftstelefongespräch?

Internationale Telefonlats liefert mehrere Regeln, die eingehalten werden sollten, um auf eingehende Anrufe zu reagieren oder Anrufe aus dem Unternehmen zu tätigen. Die fortschrittlichsten Unternehmen folgen diesen Standards, die sich um ihr Image kümmern. Wenn Sie in den Augen Ihrer Partner und Kunden professionell sein möchten, ist es einfach notwendig, den unten aufgeführten Regeln zu folgen.

Regel Nummer 1. Überwachung der Intonation.

Mit Live-Kommunikation teilen wir uns mit Hilfe von drei Kanälen Informationen miteinander aus: Intonation, Wörtern und Gesten. Und wenn in der Konversation per Videoanruf, ist es sinnvoll, alle drei Kanäle zu steuern, dann im üblichen Telefonmodus - nur zwei: Intonation und Wörter. Intonation hat B. Überwirkung auf den Gesprächspartner als Wörtern. Sie schafft die Stimmung für Ihren Gesprächspartner und baut den ersten oder nächsten Eindruck von Ihnen.

Was sollte ich tun?

Lächeln während eines Gesprächs, zeigen Sie Energie und Begeisterung in der Stimme. Die Intonation gibt immer aus: Es ist sehr leicht zu verstehen, wie Sie konfiguriert sind - positiv oder negativ. Ihr Lächeln hilft dem Gesprächspartner, um sicherzustellen, dass er das erste ist.

Was sollte nicht getan werden?

Vom Zusammenbruch auf dem Stuhl, den Staaten der "Halfway", ist der "Halb-Sidet" besser abzulehnen. In solchen Körperpositionen ändert sich die Membran ihren Winkel, und diese wiederum spiegelt sich wiederum in der Abstimmungsreiben wider. Der Gesprächspartner kann verstehen, dass Sie lernen und zur Respektlosigkeit nehmen, desinteresse und sogar vollständige Gleichgültigkeit.

Regel Nummer 2. Begrüßen Sie den Anrufer und identifizieren Sie Ihre Identität

Nachdem Sie das Mobilteil entfernt haben, sagen Sie sicher, dass Sie Hallo sagen. Die Begrüßung kann sich von der Tageszeit abhängen (Guten Morgen, Goof Nachmittag, guten Abend)und vielleicht multifunktional (Hallo). Nachdem es sich lohnt, sich selbst einzuführen, rufen Sie Ihren Namen und die Organisation an, in der Sie arbeiten. Ihre Berufung klingt so:

• Hallo, mein Name ist Ann Popova von der Kyz Corporation. Darf ich bitte mit MS sprechen? Jane Smith?

Regel Nummer 3. Entfernen Sie das Rohr nach dem zweiten Anruf (Piepton)

Welchen Bediener, Sekretärin, Administrator usw. sollte sich streben, streben zu streben. Nach dem Entfernen des Röhrchens auf der ersten Sekunde können Sie den Anrufer fangen. Außerdem brauchen Sie selbst ein paar Sekunden, um von dem Fall abzulenken, den Sie vor dem Anruf absorbiert haben.

Entfernen Sie das Rohr aus dem zweiten, maximal vom dritten Anruf. Wenn Sie 4-5 und mehr Piepturen winken, können Sie Ihr Unternehmen nicht die günstigste Meinung bilden oder einfach die Geduld verlieren. Infolgedessen wird er nicht glauben, dass Sie glauben, dass Sie alle ihre Bedürfnisse erfüllen oder Probleme lösen können.

Regel Nummer 4. Verfeinern die Möglichkeit des Sprechens (wenn Sie Sie anrufen)

Wenn Sie anrufen, fragen Sie, ob ein Partner oder ein Kunde jetzt mit Ihnen kommuniziert. Immerhin hat jeder Pläne, Meetings, Aufgaben, deren Zeit an wenige Minuten gewöhnt ist. Gehen Sie daher nicht sofort ins Geschäft, sondern geben Sie die Möglichkeiten des Gesprächspartners oder der Sekretärin an, ob Sie mit einer bestimmten Person chatten können. Dies kann mit solchen Phrasen erfolgen:

• Könnte ich bitte (Name) sprechen?
• Darf ich bitte mit (Namen) sprechen?
• Ist John Bright verfügbar?

• Herr. John nimmt jetzt keine Anrufe an. Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?
• Er ist jetzt telefonisch. Kann ich ihn später zurückrufen?
• Bitte halten Sie sich, während ich Sie an ihn verbinde.
• Ich verbinde dich jetzt an.

Regel Nummer 5. Gehen Sie so schnell wie möglich zur Essenz des Anrufs

Versuchen Sie, keine Zeit für sinnlose Texte oder Fragen zu verbringen, wie "Wie wedeln wir?" Oder "Hast du die neuesten Nachrichten gehört?" . Seien Sie kurz und sagen Sie im Wesentlichen.

In dieser Regel gibt es jedoch eine Ausnahme. Sie können es sich leisten, ein paar Fragen an den Gesprächspartner zu bitten oder auf einem interessanten Thema zu plaudern, wenn es lange Zeit warm angenehme Beziehungen zwischen Ihnen gab.

• Ich telefoniere (anrufen, klingeln), um herauszufinden, ob ...
• Ich telefoniere (anrufen, klingeln), um Ihnen das zu sagen ...

Regel Nummer 6. Vergessen Sie nicht, sich zu verabschieden

Haben Sie jemals darauf geachtet, wie viele Menschen das Gespräch beenden, um das Telefon einzustellen? Stimme zu, es ist unangenehm. Gut zu sagen, mit dem Gesprächspartner zu suchen, hat er andere Fragen oder Anfragen. Erhielt die Antwort "Nein"? Jetzt können Sie dem Anruf danken und verabschieden Sie sich, um einen guten Tag zu wünschen.

3 Mini-Regeln, nach dem Sie die Kommunikationsqualität mit internationalen Partnern und Kunden verbessern

1. Passen Sie sich an die Geschwindigkeit des Gesprächspartners an. Ein langsam sprechender Mensch wird schwierig sein, den Gedankenstrom ausdrücklich explizit zu fangen.
2. Verwenden Sie keinen lauten Link (Sofern dies nicht im Voraus nicht angegeben ist).
3. Behandeln Sie die Sekretäre mit Respekt. Sie haben auch eine gewisse Macht und können die Entscheidung ihrer Führung beeinträchtigen.

Betrachten wir einige relevante Situationen, in denen Sie wissen müssen, was Sie zum Gesprächspartner sagen müssen

Wie telefoniere ich auf Englisch am Telefon?

Kommunikation auf Englisch kann sehr schwierig sein. Wenn Sie mit einer Person leben, sehen Sie Gesten und einen Mann des Menschen, der dazu hilft, zu verstehen, was gesagt wurde. Darüber hinaus helfen Gesten, ihre eigenen Gedanken auszudrücken. Trotzdem ist das Geschäft Englisch für die Kommunikation am Telefon erforderlich, wenn Ihre Arbeit mit der Zusammenarbeit mit ausländischen Partnern zusammenhängt. Heute werden wir nützliche Phrasen ansehen, um telefonisch in der Geschäftsumgebung auf Englisch zu kommunizieren.

Wie sagt man Hallo am Telefon auf Englisch?

• Hallo! - Guten Tag!
• Dies ist Peter Sidorov anrufen. - Peter Sidorov ruft dich an.
• Peter Sidorov hier. - Dies ist Peter Sidorov.
• Es ist Peter Sidorov von Fistashka Company hier. - Dies ist Peter Sidorov aus Pistazien.

Nachdem sie sich vorstellten, höflich an dem Gesprächspartner interessiert, ob er jetzt telefonisch sprechen kann:

• Ist es konferenz | kənviːnɪɪnt | Damit Sie im Moment sprechen können? - Ist es bequem für Sie, momentan zu sprechen?

Wenn der Gesprächspartner plötzlich beschäftigt ist, fragen Sie, wann es Ihnen leicht in der Lage ist, Ihnen Zeit mit solchen Phrasen zu geben:

• KANN ICH DICH ZURÜCK RUFEN? - Kann ich dich zurück rufen?
• Könnten Sie mir die beste Zeit sagen, um Sie zurückzurufen, bitte? - Sagen Sie mir bitte, wenn Sie am besten zurückrufen?

Auf Gruß eingehen

Lass uns trinken, rufst du nicht an und du. Man, erzielte die Nummer, Sie haben einen Anruf beantwortet, begrüßt Sie, wie Sie den Begrüßung beantworten:

• Es ist Fistashka-Unternehmen. Womit kann ich Ihnen behilflich sein? - Dies ist das Unternehmen "Pistazien". Wie kann ich helfen?
• Fistashka, Peter Sidorov, spricht. Wie kann ich helfen? - Pistazie, Peter Sidorov am Telefon. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
• Fistashka, Peter Sidorov, spricht. Gibt es etwas, was ich für Sie tun kann? - - Pistazie, Peter Sidorov am Telefon. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?

Wenn Sie nicht bequem zu sprechen sind, können Sie sagen:

• Entschuldigung, ich bin im Moment beschäftigt. - Tut mir leid, ich bin gerade beschäftigt.
• Könnten Sie bitte ein bisschen zurückrufen, bitte? - Könnten Sie mich bitte ein wenig anrufen, bitte?

Wenn der Anrufer mit der Nummer falsch ist:

• Welche Nummer rufst du an? - Welche Nummer rufen Sie an?

Wenn eine Person Ihre Nummer an eine Frage mitzutragen, gab ihm jemand wahrscheinlich die falsche Nummer, oder er hat ihn falsch aufgenommen. Dann können Sie Folgendes sagen:

• Entschuldigung, Sie müssen die falsche Nummer haben. / Sorry, Sie haben die falsche Nummer. - Sorry, sollte Ihnen die falsche Zahl / Sie haben eine falsch aufgezeichnete Nummer gegeben.
• Sie müssen falsch bewertet haben. - Die Nummer muss falsch erzielt werden.

Wir legen Informationen über den Gesprächspartner an

Es gibt Menschen, die glauben, dass ihr Gesprächspartner extraserische Fähigkeiten hat und leicht erraten kann, wer sie nennt, auch wenn er die Stimme zum ersten Mal hört. Diese Phrasen helfen Ihnen, herauszufinden, wer anruft:

• Wer ruft bitte? - Stell dich bitte vor.
• Darf ich fragen, wer anruft? - Darf ich fragen, wer anruft?
• Können Sie mir bitte Ihren Namen sagen? - Kann ich herausfinden, was Ihr Name ist?
• Von welcher Firma rufen Sie an? - Von welchem \u200b\u200bUnternehmen rufen Sie an?
• Könntest du mir sagen, worum es geht? - Könnten Sie sagen, welche Frage nennen Sie?
• Mit wem möchtest du sprechen? - Mit wem möchten Sie sprechen?

Bitte verbinden Sie sich mit der richtigen Person

Wenn der Röhre den Sekretär mitgenommen hat, oder nicht den Mitarbeiter, den Sie brauchen, können Sie die folgenden Phrasen verwenden:

• Kann ich mit Sam sprechen? - Kann ich mit Sam reden?
• Kann ich bitte zu Sam kommen? - Kann ich mich mit Sam kontaktieren?
• Könnten Sie mich bitte nach Sam bringen? - Könnten Sie mich mit Sam verbinden?
• Ist Sam, bitte? - bitte sag mir sam anstelle?

Bitte warten Sie auf die Verbindung mit der richtigen Person:

• BITTE BLEIBEN SIE AM APPARAT. - Bitte bleiben sie auf der Linie.
• EINEN MOMENT BITTE. - Eine Minute Bitte.
• Ich werde dich zu ihm bringen. - Ich verbinde dich mit ihm / sie.
• Einen Moment bitte. Ich werde sehen, ob Sam zur Verfügung steht. - Eine Minute Bitte. Ich werde prüfen, ob Sam zum Telefon kommen kann.

Bitte geben Sie an, dass Sie angerufen haben:

Wenn die Person, die Sie benötigen, am Arbeitsplatz fehlt oder während Ihres Anrufs beschäftigt ist, können Sie Sie fragen, dass Sie wie folgt angerufen haben:

• Könnten Sie ihm bitte Peter Sidorov von Fistashka anrufen? - Könnten Sie ihm bitte sagen, dass Peter Sidorov aus Pistazien rief?
• Sag ihm, ich werde morgen anrufen, bitte. - Pass an, bitte, ich rufe morgen an.
• Bitte sagen Sie ihm, dass Peter Sidorov angerufen und ich rufe um fünf wieder an. - Bitte sag ihm, dass Peter Sidorov anrief, und ich werde ihn fünf ...
• Könnten Sie ihn bitte bitten, mich zurückzurufen, bitte? - Könnten Sie ihn bitten, mich zurückzurufen?
• Er kann mich bei 333-333-333 erreichen. - Sie kann mich mit der Nummer kontaktieren:

Was soll man sagen, wenn Sie etwas nicht hören?

Manchmal können wir einfach nicht hören, was der Gesprächspartner sagte, und manchmal ist die Verbindung sehr schlecht. Mal sehen, was in diesem Fall gesagt werden kann:

• Kannst du mich hören? - Hören Sie mich?
• Ich kann dich hören. - Ich kann dich nicht hören.
• Es ist eine schlechte Linie. Ich kann kaum | bɛːli | Hören Sie! - Schlechte Verbindung. Ich höre dich kaum!
• Könnten Sie bitte ein wenig sprechen? - Könnten Sie bitte ein kleines Pogrom sprechen?
• Könnten Sie bitte ein bisschen langsamer sprechen? - Könnten Sie bitte ein wenig langsamer sprechen, bitte?
• Könnten Sie bitte ein bisschen lauter sprechen? - Könnten Sie bitte ein bisschen lauter sprechen?
• Entschuldigung, ich habe das nicht verstanden. - Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden.
• Könnten Sie bitte wiederholen | rɪpiːt | Das - Könnten Sie es wiederholen?
• Komm wieder? - Wiederholen
• Könnten Sie es bitte noch einmal sagen? - Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben. Könnten Sie bitte wiederholen?
• Sie sagten, sein Name war Alex, richtig? - Sie haben seinen Namen Alex gesagt, richtig?
• Lassen Sie mich das wiederholen, nur um sicher zu gehen. - Erlauben, ich werde wiederholen, um sicherzustellen, dass alles richtig verstanden wird.
• Könnten Sie mich bitte zurückrufen? Ich gehe davon aus, dass wir eine schlechte Verbindung haben. | Kənɛkʃ (ə) n | - Könnten Sie mich zurückrufen? Ich vermute, wir haben Probleme mit der Kommunikation.

So töten Sie eine Person und schauen Sie sich diese Cham nicht an

• Es gibt Situationen, in denen Sie eine Person höflich unterbrechen müssen. Dazu verwenden wir solche Phrasen:
• Warte bitte eine Minute. Wie wäre es mit ...? - Warte bitte eine Minute. Wie wäre es… ?
• Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich hier einfach etwas sage? - Es macht dir nichts aus, wenn ich mir etwas erzähle?
• Warte eine Sekunde. Darf ich bitte etwas hinzufügen, bitte? - Einen Augenblick. Kann ich bitte etwas hinzufügen?

Auf wiedersehen sagen:

• Es war nett mit dir zu reden. - Es war nett mit dir zu sprechen.
• Ich hoffe, ich bin informativ gewesen. - Ich hoffe, ich könnte für dich nützlich sein
• Einen schönen Tag noch. - Einen schönen Tag noch.
• Danke für den Anruf. Auf Wiedersehen. - Danke für den Anruf. Auf Wiedersehen.
• Auf Wiedersehen, Sam. - Auf Wiedersehen, Sam.

Jetzt kennen Sie die Grundlagen des Geschäfts Englisch. Zumindest per Telefon kommunizieren. Wir hoffen, Sie haben selbst nützliche Phrasen und Ausdrücke für sich selbst gefunden. Speichern Sie den Artikel an sich selbst und verwenden Sie, wie die Krippe erforderlich ist, wenn es notwendig ist, jemanden anzurufen.