Bir təşkilatın özünəməxsus görüntüsü bir illüziya və ya zərurətdir. Təsvir funksiyaları. Kin və ya qəza

G.G. Pocheptsov, şəkillərin növlərini nəzərdən keçirməyə başlamazdan əvvəl, görüntünün mesajın ən təsirli təqdimatı olduğuna, hər insanda mövcud olan müxtəlif filtrləri atlaya biləcəyinə diqqət çəkir. Beləliklə, bir insanın ictimai və ya xarici bir "mən" kimi bir görüntü fikri var, bu da çox vaxt daxili "mən" dən fərqlənə bilər. Buna görə də, öz imicini, qavranılan obrazı və tələb olunan obrazı formalaşdıran şəxsi imicin xarici və daxili amillərindən bəhs etmək məntiqlidir. Bu tipologiya görüntüyə fərqli mövqelərdən baxmağı nəzərdə tutur: birinin “məni” tərəfdən və digərləri tərəfindən, gerçək tərəfdən və istənilən tərəfdən.

Samoimagekeçmiş təcrübəyə söykənir və özünə hörmət, özünə hörmətin mövcud vəziyyətini əks etdirir. Hər kəs qaydanı bilir: sizə hörmət etmək istəyirsinizsə, ilk növbədə özünüzə hörmət etməyi öyrənməlisiniz. Bunun üçün, məsələn, məşhur şair S.Marşakın tövsiyə etdiyi kimi, maraqsızlıqla çox çətin bir şey edin, məsələn, qədim yunan dilini öyrənin. Bir insanın qəfildən özünü güzgüdə yaxından öyrənməyə başladığı, özünü sevməyən bəzi xüsusiyyətləri tapdığı zaman, özünəməxsus obrazın yetkinlik yaşında nə qədər əhəmiyyətli olduğunu xatırlayaq. Yeri gəlmişkən, psixoterapiya çox vaxt özünə inamı bərpa etmək üçün bu səviyyədə işləyir.

Mənlik obrazı hər cür təsirə məruz qalır və ilk növbədə mövzunun valideynlərindən obrazın prototipi. Uşaq valideynlər tərəfindən böyük ölçüdə formalaşır və ona özünə müəyyən bir baxış təmin edir. Uşaqlıqda bir insan valideynləri və baxıcıları tərəfindən kifayət qədər təşviq edilmədisə, həddindən artıq özünütənqid meyli inkişaf edə bilər. Belə bir insan özü və ətrafındakılar üçün çox yüksək davranış standartları qoyacaq və bunlara çatmağın mümkünsüzlüyündən üzüləcək.

İnsanın mənlik imicinin formalaşmasına təsir edən mühüm amil həyat təcrübəsidir. Bir dəfə tamaşaçı qarşısında çıxış edərkən xoşagəlməz bir təcrübə yaşayan bir çox insan, özlərini kütlə qarşısında danışmaq üçün tamamilə yararsız hesab edirlər. Başqalarının bəyənmədikləri şərhlər bu fikirdə onları gücləndirir. Gündən günə bir insan öz təcrübəsindən və başqalarının reaksiyasından qiymətləndirilmədiyini öyrənirsə, onda özünə hörmət onun üçün çox çətin ola bilər. Bu, yalnız özünə hörmət və öz nailiyyətlərindən xəbərdar olmaq üçün kifayətdir. Özünə hörmət çox aşağı olarsa, "xarici" imicin yaxşılaşdırılması yalnız məhdud bir təsir göstərəcəkdir. İnsanın ümumi imici üzərində işləyərək özünə hörmət artırıla bilər. Məsələn, bir insan kütlə qarşısında çıxış edərkən əsəblərini aşmağı öyrənmişsə, başqaları özlərinə inamlarını görəcək və buna görə reaksiya göstərməyə başlayacaqlar. Tamaşaçılar onun bundan sonra nə danışacağını səbirsizliklə gözləyəcəklər. Bir şəxs xarici görünüşünə əhəmiyyət verirsə, başqaları onun bir fərd kimi özünə hörmət etdiyini və qiymətləndirdiyini və bu səbəbdən başqalarına dəyər verə biləcəyini düşünür.

Qəbul edilən şəkil - başqaları bizi belə görür. Çox güman ki, bu fikir əvvəlkindən fərqli ola bilər. Axı, başqalarının bizimlə həqiqətən necə əlaqəli olduğunu, məsələn, müştərilərin bir psixoloq haqqında nə düşündüklərini, onun haqqında necə cavab verdiklərini həmişə bilmirik.

Tələb olunan şəkil.Bir qayda olaraq, bu və ya digər peşə müəyyən görüntü xüsusiyyətləri tələb edir. Bəzən geyim növü kömək edir. Məsələn, hərbi forma, məhkəmə libası, idman forması istifadəçiləri ətrafdakılardan müəyyən statusu, nüfuzu, əhəmiyyəti və s. İlə fərqləndirir.


72
Mövzuya dair tezis layihəsi:
"Liderin imici: formalaşma metodları."

Məzmun.
Giriş 3
Əsas hissə.
Fəsil 1. Təsvirin mahiyyəti və mənası.
1.1. Təsəvvür anlayışı. 5
1.2. Samoimage. Təsir göstərən amillər
görüntünün formalaşması haqqında. 6
1.3. Təsvirin komponentləri.
1.3.1. Görünüş. doqquz
1.3.2. "Bədən" şəkli. 17
1.3.3. Səs və nitq. on səkkiz
Fəsil 2. Başın imicinin meydana gəlməsinin əsası.
2.1. Psixoloji əsaslar.
2.1.1. Extroverts və introverts. 22
2.1.2.Temperatur. 24
2.1.3. Bacarıqların formalaşması. 29
2.1.4. Düşüncə növləri. 32
2.2. Sosial-psixoloji əsaslar. 40
Lider formalaşdırma mərhələləri.
2.3. Etik əsaslar.
2.3.1. Etik və etiket anlayışları. 44
2.3.2. Davranış qaydaları. 44
2.3.3. Danışıq qaydaları. 46
Fəsil 3. Liderin təcrübəsindəki görüntü.
3.1. Söhbət. 51
3.2. Başın tabeçiliyində olanlarla əlaqəsi.
3.2.1. İşə qəbul. 53
3.2.2. Liderlik üslubları. 56
3.2.3. Səlahiyyətlərin bölgüsü. 60
3.2.4. Qiymətləndirmə metodlarının tətbiqi
liderin hərəkətləri. 62
3.2.5. Peşə təhsili
və karyera inkişafı. 63
3.3. Formalaşma üzərində işin təşkili
başın şəkli. 68
Nəticə. 72
Ədəbiyyat. 74
Giriş
Son illərdə bütövlükdə dünyanın inkişafı üçün imicin əhəmiyyəti artır. Təsvir anlayışı çox genişdir. Görüntü şirkətin imici, məhsul imici, siyasətçinin imici və s. Kimi başa düşülə bilər. Görüntü elminin inkişafı marketinq düşüncəsinin sözdə meydana çıxması ilə başladı.
Təsvir anlayışı satış konsepsiyası ilə sıx bağlıdır. İnsanların qarşılıqlı əlaqəsindən irəli gələn hər hansı bir hərəkət, bu və ya digər şəkildə, birbaşa və ya dolayı bir satışla əlaqələndirilir. İnsanlar gələcəkdə bir-birlərinə faydalı olmaq üçün bir-birini razı salmağa çalışırlar. Bu vəziyyətdə yalnız istisnalar yaxın dostlar və ailədir. Qalanların hamısı, bəzən şüursuz olaraq özləri üçün bir qədər fayda əldə etmək məqsədi ilə ünsiyyət qururlar. Buna görə imic anlayışı iş dünyasında geniş yayılmışdır. Təsvir başqalarının şəxsiyyət və fəaliyyətlər haqqında düşüncəsidir. Bir qayda olaraq, "imic" anlayışı ən çox insana tətbiq olunur.
İnsan fəaliyyətinin bir çox sahələrində imicə diqqət yetirilir. Ən əsası siyasətçilər üçün imicdir. Siyasətçilərin əksəriyyətinin şəxsiyyəti geniş auditoriyadan gizlidir, onlar haqqında fikirlərin formalaşmasının əsası muzdlu mütəxəssislərin və medianın köməyi ilə süni surətdə yaradılan görüntüdür. Son vaxtlar işdə imicin əhəmiyyəti artmışdır. Rəqabət bu prosesi gücləndirir. Şəkil reklamı geniş yayılmışdır, yəni. müəyyən bir məhsulun adını ehtiva etməyən, lakin şirkətin nüfuzunu qorumağa yönəlmiş reklam.
Liderin şəxsiyyəti işdə çox vacib bir rol oynayır. Şirkəti bir bütün olaraq qiymətləndirmək üçün istifadə olunan şəxsiyyətdir. Bu səbəbdən imic formalaşması problemi menecerlər üçün getdikcə daha aktuallaşır.
Öz imicini düzgün formalaşdırmaq üçün lider bir sıra qaydalara riayət etməlidir. Bu tezis layihəsi hazırda mövcud olan görüntü formalaşdırma metodlarının təhlilinə həsr edilmişdir.
Birinci fəsildə imic anlayışı və müasir dünyadakı mənası açıqlanır, obrazın əsas komponentləri verilir.
İkinci fəsil ümumiyyətlə bir şəxs və xüsusən də bir lider obrazının formalaşmasının əsaslarına həsr edilmişdir. Təsvir formalaşmasının əsaslarına psixoloji, sosial-psixoloji və etik əsaslar daxildir. Həm insanın şəxsiyyətinin formalaşmasına, həm də insanın özü haqqında düşüncəsinə və başqalarının bu insan haqqında yaratdığı fikrə təsir göstərirlər.
Bu tezis layihəsinin üçüncü fəslində liderin peşə fəaliyyəti prosesində qarşılaşdığı vəziyyətlər və onların lider obrazı ilə əlaqəsi daha konkret təhlil edilmişdir. Bu vəziyyətlərə danışıqlar, işə qəbul, vəzifəyə gəlmək və lider mövqeyi tutmaq daxildir.
Vəzifəyə gəlmək, vəzifəsindən asılı olmayaraq hər bir işçinin həyatında vacib bir mərhələdir. Lakin bu mərhələ rəhbərlər üçün xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Bu tez layihəsi əsasən orta menecerlər (menecerlər) ilə əlaqəli məsələlərdən bəhs edir, lakin eyni problem digər işçilərin yüksəldilməsi prosesində də yarana bilər.
Başın qarşısında duran əsas problem tabe komanda və daha yüksək rəhbərliklə münasibət qurmaq problemidir. Bu münasibətlər elə qurulmalıdır ki, bütün komandanın səmərəli işinin qurulmasını, bütövlükdə təşkilatın qarşısına qoyulan hədəflərə çatmasını asanlaşdırsın.
Üçüncü fəsildə liderin tabeçiliyində olanlarla münasibətlərini yaxşılaşdırmasına imkan verən tipik tövsiyələr müzakirə olunur ki, liderin imici bundan faydalansın.
Ətraf mühitdən istifadə edərək şəkil yaratmaq üçün tövsiyələr də verilir. Düzgün yaradılmış mühit həm menecerin, həm də bütövlükdə şirkətin imicini yaxşılaşdırmağa kömək edir.
Üçüncü fəslin bəndlərindən biri obrazın formalaşması üzərində işin həqiqi təşkilatlanmasına həsr olunmuş və bu mövzuda ədəbiyyatın ümumiləşdirilməsidir. İşin rasional təşkili minimum səy, pul və vaxt xərclənməsi ilə qarşıya qoyulmuş məqsədə çatmağa kömək edir.
Fəsil 1
Təsvirin mahiyyəti və mənası.
1.1. Təsvir anlayışı.

"Görüntü" sözü İngilis dilində "təmsil", "görüntü" anlayışından gəlir. Ümumiyyətlə qəbul edilmiş mənada olan görüntü, müəyyən bir şəxs və ya şirkət, təşkilat tərəfindən başqalarına göstərilən təəssürat kimi başa düşülür. Adətən "şəkil" sözü insanlara tətbiq olunur.
"Təsəvvür" anlayışının mənşəyi onun mənasını çox dəqiq bir şəkildə xarakterizə edir: bir obraz bir insanın həqiqətən olduğu kimi deyil, özəl xüsusiyyətlərinin məcmusu deyil, ətrafdakı insanlar və ya bu insan haqqında münasibət yaratan insanlar tərəfindən yaradılan bir obrazdır. onu media vasitəsi ilə. Çox vaxt bir insanın imici şəxsiyyətin özündən çox fərqlənir.
Son onilliklərdə görüntü formalaşması məsələsi çox vacib hala gəldi. Bir insanın ətraf mühitin əksəriyyətinə təsiri məhz görüntü vasitəsi ilə həyata keçirilir, buna görə də düzgün şəkil seçimi bir çox hadisənin müvəffəqiyyətinin açarıdır. Siyasətçilər, şou-biznes nümayəndələri, yaradıcı peşə insanları üçün imic yaratmaq problemi xüsusilə vacibdir. Ancaq bu insanlar ənənəvi olaraq imicin yaradılması ilə məşğuldurlar. Bu yaxınlarda cəmiyyət imic formalaşmasının digər peşə və sosial qrupların nümayəndələri üçün də vacib olduğunu başa düşdü. Ticarətdə imicin əhəmiyyəti artmışdır. Dünyada imic yaratmaqda ixtisaslaşmış bir çox agentlik var. Rusiyada bu iş yeni formalaşmağa başlayır.
Siyasətdə imicin əhəmiyyətini qiymətləndirmək çətindir. Məsələn, ABŞ-da, bu əsrdə (Jimmy Carter qazandığı zaman) xaricində bir prezidentlik kampaniyasından başqa hamısı daha yüksək namizəd tərəfindən qazanılmışdır. 1988-ci ildə Demokratik partiyanın namizədi olan Michael Dukakisin daha böyük görünmək üçün üst çiyinləri taxmaq istəməməsi, partiyasının mövqeyini təyin edən həlledici amillərdən biri olaraq mətbuat tərəfindən göstərildi. Siyasətçilərin arvadları da “doğru” imici tapmalıdırlar, məsələn, Hillari Klinton “eynəkli siçan” dan “möhtəşəm büstü olan sarışın” a çevrildi. Margaret Thatcher saçlarını, dişlərini, soyunma tərzini və hətta səsini dəyişdirdi.
Siyasətçilər canlı ünsiyyət üçün gəzintiyə getməkdən daha çox özlərini ictimaiyyətə açıqlamaq üçün mediadan istifadə etdikləri üçün imiclərini təqdimetmə üsulları getdikcə daha vacib hala gələcəkdir. Media əsasən imiclə məşğul olur, onların nümayəndələri insanları və hadisələri necə təmsil edəcəyini və oxucuların, dinləyicilərin və izləyicilərin onları necə qəbul edəcəyini bilirlər.
Məhz bu səbəbdən də bir çox təşkilat işçilərini kamera qarşısında durub jurnalistlərlə danışmaq üçün təlim kurslarına göndərir. Bununla birlikdə, media nümayəndələri ilə ünsiyyət qurmağı öyrənmək, natiq özünü təqdimat kimi vacib bir məqamı nəzərə almasa, bütün mənasını itirir. Bir təşkilatın və ya şirkətin nüfuzu, işçilərinin özünü mediada necə göstərdiyinə görə aşağı düşə bilər və ya əksinə yüksələ bilər.
İnsanlar, media kimi cəmiyyətin qiymətləndirilməsinə imic baxımından yanaşır. Təsvirin köməyi ilə insan cəmiyyətdə özünə hansı yeri təyin etdiyini göstərir. Məsələn, bir qadın təşəbbüskar, müxtəlif vəziyyətlərdə özünü feminist, təşəbbüskar və işləyən bir ana kimi göstərə bilər və cəmiyyətdə olduğu yeri daha yaxşı anlamaq üçün bu yazılardan istifadə edə bilər.
Hər hansı bir xüsusi dövrdə cəmiyyətin müəyyən bir dəyərlər sistemi var. Bir insanın cəmiyyətdə nümayiş etdirdiyi görüntü, bu dəyərlərin inancları ilə nə qədər uyğun olduğunu göstərir. Məsələn, altmışlı illərdə bir çox insan əllinin mühafizəkarlığına etiraz edən qiyamçı obrazını seçdi. Səksəninci illərdə ağıllı bir iş adamının imici moda oldu, daha sonra alternativ baxışlar söyləyən qeyri-rəsmi bir insan olmaq moda oldu.
1.2 Özünü göstərmək. Təsvirin formalaşmasına təsir edən amillər.
Bir insanın ətraf aləminə təqdim etdiyi obraz, tez-tez digər insanlar tərəfindən özünə hörmət səviyyəsinin əks olunması kimi qəbul edilir. Öz psixologiyası haqqında dəqiq bir fikir əldə etmək və ya özünü təqdimatını düzəltmək istəyi ilə ifadə olunan özünü inkişaf etdirməyə marağın təzahürü, bir insanın müəyyən bir hörmət səviyyəsinə çatdığını, bir şəxs olaraq reallaşdığını və böyümək və yaxşılaşma potensialına sahib olduğunu göstərir.
Özünüzü təqdim etmək qabiliyyətinə müsbət cəhətlərinizi qiymətləndirmək və zəif cəhətlərin nə olduğunu başa düşmək daxildir. Müəyyən bir insanın bir dezavantaj kimi hiss etdiyi şey başqaları üçün mütləq eyni deyil. Məsələn, iki utancaq insan görüşürsə, utancaqlıqları bir-birlərinə rəğbət hiss etmələrinə kömək edir. Bir insan həddindən artıq kilolu və öz ölçülərinə görə utancaq ola bilər. Ancaq komplekslərini normal, sağlam və şən qəbul edən, zövqlə geyinən və ünsiyyət qurmağı sevdiyini başa düşən tam bir insan olduqca cəlbedici bir görünüşə sahib ola bilər.
Mənlik obrazı hər cür təsirə məruz qalır və ona ən güclü təsir valideynlər və tərbiyə ilə təmin edilir. Uşaq valideynlər tərəfindən böyük ölçüdə formalaşır və ona özünə müəyyən bir baxış təmin edir. Uşaqlıqda bir insan valideynləri və baxıcıları tərəfindən kifayət qədər təşviq edilmədisə, həddindən artıq özünütənqid meyli inkişaf edə bilər. Belə bir insan özü və başqaları üçün çox yüksək davranış standartları qoyacaq və bunlara çatmağın mümkünsüzlüyü üzündən üzüləcək.
İnsanın öz imicinin formalaşmasına təsir edən digər bir amil də həyat təcrübəsidir. Bir çox insan tamaşaçı qarşısında çıxış edərkən xoşagəlməz bir təcrübə yaşamış, özlərini kütlə qarşısında danışmaq üçün tamamilə yararsız hesab edirlər. Başqalarının bəyənmədikləri fikirlər onları yalnız bu fikirdə gücləndirir. Gündən günə bir insan öz təcrübəsindən və başqalarının reaksiyasından qiymətləndirilmədiyini öyrənirsə, onda özünə hörmət onun üçün çox çətin ola bilər. Bu, yalnız özünə hörmət və öz nailiyyətlərindən xəbərdar olmaq üçün kifayətdir.
Özünə hörmət çox aşağı olarsa, "xarici" imicin yaxşılaşdırılması yalnız məhdud bir təsir göstərəcəkdir. Bu vəziyyətdə problem peşəkar bir məsləhətçi, psixoterapevt və ya psixoanalitik köməyi ilə həll edilməlidir.
Mənlik hörməti insanın ümumi imici üzərində işləməklə yaxşılaşdırıla bilər. Məsələn, bir insan kütlə qarşısında çıxış edərkən əsəblərini aşmağı öyrənmişsə, başqaları özlərinə inamlarını görəcək və buna görə reaksiya göstərməyə başlayacaqlar. Tamaşaçılar onun bundan sonra nə danışacağını səbirsizliklə gözləyəcəklər. Bir şəxs xarici görünüşünə əhəmiyyət verirsə, başqaları onun bir fərd kimi özünə hörmət etdiyini və qiymətləndirdiyini və bu səbəbdən başqalarına dəyər verə biləcəyini düşünür.
İnsanların xarici görünüşü, ifadələri və davranışını qiymətləndirməsinin mərkəzində iki əsas ehtiyac dayanır - eyniləşdirmə və ifadə fərdilik ... İnsanlar öz növləri ilə əlaqələndirilməyə və identifikasiyaya ehtiyac duyur və eyni zamanda öz fərdiyyətlərini təsdiqləməyə ehtiyac duyurlar. Bütün insanlar bu ehtiyacların hər ikisinə sahibdirlər. Bir insanın özünü təqdim etmək istəyi və başqaları ilə qarşılıqlı əlaqəsi üzərində həlledici təsir göstərirlər.
İştirak digər insanlarla eyniləşdirmə bir insan aşağıdakı yollarla ifadə edə bilər:
Xarici görünüş. Geyim, bir insanın müəyyən bir insan qrupu ilə birləşməyə çalışdığına, bir qəbilənin üzvü olduğuna işarə edə bilər.
Duruş və bədən dili. Eyni sosial qrupun nümayəndələri oxşar davranışları bölüşürlər.
Danışıq tərzi. Bir insanın özünə cəlbedici sosial qrupların nümayəndələrini təqlid etməsi təbiidir.
Dil Bir çox sosial qrupun digər qrupların nümayəndələri üçün anlaşılmaz olan öz jarqonları var.
Aksesuarlar. Müəyyən bir sosial qrupa üzvlüyü mobil telefon, müəyyən bir qalstuk stili, saat və s. İlə göstərmək olar.
Ətrafınız. Bir evin və ya ofisin ən yeni daxili dizaynı, sahibinin özünü seçilmiş moda liderləri qrupu kimi göstərdiyini göstərə bilər.
Fərdilik eyni vasitələrdən istifadə edərək ifadə edilə bilər, lakin bunları bir az fərqli şəkildə tətbiq etmək olar:
Xarici görünüş. Qüsurlu bir xarakter və qeyri-adi bir saç düzümü ilə bir insan, xüsusən işdə hər hansı bir ənənəvi işlə məşğul olsa, başqalarından təcrid olunur.
Duruş və bədən dili. Bir insanın başqaları, bədən dili ilə (üz ifadələri, jestlər, duruş) zidd olduğu bir vəziyyətdə, qrupun qalan hissəsindən fərqli düşündüyünü göstərə bilər.
Səs və nitq. Hər hansı bir qrupda fərdiliyinizi qorumaq üçün qəsdən vurğunuzu vurğulaya bilərsiniz. İnsan ətrafdakılardan daha yüksək səslə danışaraq ictimai yerdə özlərinə diqqət çəkə bilər.
Dil Digərlərindən üstünlüyü müəyyənləşdirmək üçün bəziləri nitqə mürəkkəb dil quruluşları tətbiq edirlər.
Aksesuarlar. Brilliant asqılar, əl boyalı eşarplar, antik cib saatları və digər biblolar müvəffəqiyyəti əks etdirir və sosial və maliyyə vəziyyətini göstərir.
Ətrafınız. Fərdilik bəzən maraqlı sənət əsərləri, qeyri-adi mebel və s. İlə ifadə olunur.
İki təməl ehtiyacla bitişik olan digər təməl ehtiyaclardır. Başqa insanlardan bəyənmə və tanınma qazanma arzusunun gücü, ehtiyaclarına uyğunlaşma arzusu, aidiyyət və eyniləşdirmə ehtiyacı ilə əlaqələndirilir. Fərdiliyi vurğulamaq istəyi özünü vurğulamaq, uğurlarını vurğulamaq və öz əsaslandırılmış fikrinin varlığını nümayiş etdirmək kimi tapşırıqlarla əlaqələndirilir.
İnsanın bütün hərəkətləri və hərəkətləri, o cümlədən görüntünün təqdimatı zamanı yerinə yetirilənlər, iki əsas ehtiyacın tarazlaşdırılması ilə müəyyən edilir.
1.3 Təsvirin komponentləri.
Tez-tez bir şəkil yalnız xarici tərəfi - paltar tərzi, saç və s. Görünüşün həqiqətən bir insanın imicini təyin etməsinə baxmayaraq, görüntü anlayışı daha genişdir. Görüntünün əsas komponentləri aşağıda müzakirə olunur.
1.3.1 Görünüş.
Paltar və saç düzümü bir görüntü yaratmaqda çox əhəmiyyətli bir rol oynayır. Hər bir insan, sanki mal istehsalçılarını təqlid edərək, özünə, daxili dünyasına və qabiliyyətlərinə diqqət çəkmək üçün özünü müəyyən bir "paketdə" təqdim etməyə çalışır. Göründüyü kimi görüntünün digər komponentlərindən daha çox diqqət çəkildiyi bilinir. Moda, kosmetika və sağlamlıq sənayesi zəngin bir məlumat verir və görünüşünüzü yaxşılaşdırmağa kömək edən çoxsaylı məhsul və xidmətlər təqdim edir. Jurnallar və qəzetlərdə geyim və saç, kosmetika və s.
Diqqətli bir insan, daxili imici, şəxsi dəyərləri və hətta şüuraltı qərarları ilə geyiminə və saç düzümünə görə bir nəticə çıxara bilər.
Bu günlərdə insanların çoxu görünüşlərin nə qədər vacib olduğunu başa düşürlər. Əvvəldən mövcud olan inancların əksinə zəka, qabiliyyət və gözəl görünüş bir-biri ilə uyğundur. Bəzi insanlar “xarici görünüşümə diqqət yetirmək üçün çox məşğulam” və ya “xarici görünüşümə qulluq etmək kişiliyimi təhdid edir” düşünməyə meyllidirlər. Fəqət tənqidi bir müşahidəçi bunları "Özünə yaraşıqlı görünür" və ya hətta "Özünə hörmət etmir", "Bu adam uyğun olmayan geyimlərlə iştirak edənlərin hisslərini təhqir edir" kimi düşünməyi üstün tutur.
Bir çox insan ailəsi və işi ilə o qədər məşğuldur ki, xarici görünüşlərinə baxmağa vaxtları olmur. Görünüşün dəyərini müəyyən bir vəziyyətdə əhəmiyyət baxımından qiymətləndirmək üçün istifadəçi bir yanaşma istifadə etmələri tövsiyə olunur. Əsas prinsipləri formalaşdıraraq və müəyyən vərdişləri inkişaf etdirərək bu insanların başqa şeylərə diqqət etmələri mümkün olacaqdır. Sizə ən uyğun olanı düşünmək üçün bir az vaxt ayırsanız, istənilən nəticəni əldə etmək üçün çox vaxt sərf etməyiniz lazım deyil. Görünüş, hədəflərinizə çatmaq üçün zəruri bir mexanizm kimi qəbul edilməlidir.
Bir şəxsin baxımlı bir görünüşü varsa, yəni təmiz yuyulubsa, saçları səliqəli bir şəkildə düzəldilibsə, dərisi təmizdirsə, əlləri və dişləri cəlbedici görünürsə, o zaman müsbət özünə hörmət hiss edir.
Özünə qulluq bir vərdişdir və vərdişin özünə hakim olması üçün dəfələrlə təkrarlanmalıdır. Buna görə də xarici görünüşünüzə qulluq və sağlamlığınızı qorumaqla əlaqəli hərəkətləri planlaşdırmalısınız (bərbərə, diş həkiminə, idman zalı ziyarətləri və s.). Səfər qəfil şərtlər üzündən əvvəlcədən başqa bir vaxta təxirə salına bilər, buna görə sifariş pozulmayacaqdır. Hər hansı bir başlanğıc (pəhriz, idman və s.) Qərar verildikdən sonra mümkün qədər tez həyata keçirilməlidir.
Hər gün işdə yaxşı geyinmiş və yaxşı daranmış kimi görünmək və buradakı ardıcıllığa riayət etmək lazımdır. Budur Philip Davis "Özünüzü bir şəkil yaradın" kitabında bu barədə yazır: “Məsələn, üç-dörd gün üst-üstə yaxşı görünürsən, sonra səliqəsiz işə gəlirsən. Həmkarlarınız bunu başqa yollarla edə biləcəyiniz qənaətinə gəlmək hüququna sahib olacaqlar; səni etibarsız hesab edə bilərlər. Tez-tez olur ki, ayaqqabılarınızı təmizləmədiyiniz və ya bir gün əvvəl bərbər ziyarətini təxirə saldığınız gün, boss sizi "söhbət üçün" evinə çağıracaq və ya vacib bir müştəri ilə yemək yeməyiniz lazım olacaq. Unutmayın, baxış vərdişlərimiz hər zaman görünür. Tez-tez həftədə bir dəfə taxacağımız bir paltar almaq üçün çox vaxt sərf edirik və saçlarımızı gündəlik taramaq lazım olduğunu unuturuq. "
Aşağıda görünüşünüzə qulluq etmək üçün bəzi xüsusi tövsiyələr verilmişdir.
Saç.
Saçlar altı və ya yeddi həftədə bir kəsilməlidir. Üz şəklinizə və saç tipinizə uyğun müəyyən bir saç düzümü tövsiyə edə bilən şəxsi bir bərbər tapmağınız tövsiyə olunur. Bu, həyat tərzi və bərbər ziyarətləri arasında saç baxımı üçün vaxt nəzərə alınmalıdır.
Saç düzümü görüntünün çox vacib bir elementidir. Köhnə dəbli saç düzümləri, xüsusən də saçların aşağı düşdüyü, müşahidəçinin diqqətini çəkənlər çox köhnədir. Saçların yuxarı və arxa tərəfə çəkildiyi daha müasir bir üslub üz xüsusiyyətlərini qaldırır. Yaşlandıqca üz əzələləri zəifləyir, cazibə qüvvəsinin təsiri ilə üz “üzür”, buna görə də daranmış saçlar daha gənc görünməyə kömək edir. Müşahidəçinin gözünü yuxarıya çəkən qısa partlayışlar da eyni təsirə malikdir.
Saç düzümü görüntüyü daha sərt və daha yumşaq edə bilər. Qıvrım və dalğaların bolluğu üz cizgilərinin yuvarlaqlığını və paltardakı xətlərin yumşaqlığını vurğulayır. Qəzəbli həndəsi saç düzümü geyimdəki doğranmış xüsusiyyətləri və qırışları vurğulayır. Üzündəki uzun saplarda asılan saçlar etibarsız görünüşə kömək edir. Dəri başları aqressiv görünür, çünki saçları qısadır, saç düzümü həndəsi və bütün üzü görünür. Qısa saçlarla insanlar üzə və kosmetik məhsullara daha çox diqqət yetirirlər. Böyük üz xüsusiyyətləri daha çox saçla gizlənə bilər.
Saçlar həm qadınlar, həm də kişilər tərəfindən boyanır (sonuncusu Rusiyada çox yaygındır). Ən yaxşı bərbərlər çox incə fəndlərdən istifadə edirlər. Saç rəngində köklü bir dəyişiklik onlara qulluq, geyim tərzinə və qadınlar üçün kosmetik məhsullara daha çox diqqət tələb edir. Qaş və kirpik rənglənməsi hər iki cins tərəfindən də istifadə edilə bilər və müəyyən miqdarda qulluqla evdə də edilə bilər. Gözlərə diqqət çəkir və solğun dəri olanların üz xüsusiyyətlərini artırır.
Bir çox görüntü məsləhətçisi, lider vəzifələrində olan kişilərin təmiz qırxılmış olduqları zaman ən yaxşı göründüklərini tapır. Bığ və saqqal üzün böyük bir hissəsini gizlədir və ondan oxumağı çətinləşdirir. Bığ ümumiyyətlə hərbi üslubdadır və saqqal kobud kişiliyin əlaməti və ya fərqlənmək istəyi kimi qəbul edilir. Saqqalınızın və bığlarınızın yaxşı görünməsi üçün onları mütəmadi olaraq fırçalayıb düzəltməlisiniz.
Dəri.
Tipik olaraq, qadınlar kişilərə nisbətən daha yumşaq və incə dəriyə sahibdirlər, buna görə daha çox qidalanma və qoruma tələb edirlər. Həm kişilər, həm də qadınlar, xüsusən günəşə və ya suya məruz qaldıqdan sonra dərilərini mütəmadi olaraq təmizləməlidirlər və nəmləndirməlidirlər. Aparıcı kosmetik şirkətlər hazırda kişilər üçün dəriyə qulluq məhsullarının tam çeşidini təklif edirlər. Bir çox insan qaralmış dəriyə sahib olmaqdan xoşlansa da, günəş işığına məruz qalmanın sizi qocalda biləcəyi yaxınlarda məlum oldu. Xüsusilə üz üçün bəzi günəşdən qoruyucu məhsullar, gündəlik olaraq, makiyaj altında da istifadə edilə bilər. Qaralmış insanlar daha sağlam görünürlər. Ancaq bu, xüsusi bir krem \u200b\u200bistifadə edərək dəri tez bir zamanda yaxşılaşdırmaq və gözəl bir bürünc rəng vermək olar. Televiziyada çəkiliş apararkən və foto çəkərkən xüsusi bir krem \u200b\u200bistifadə edərək dəri parlaqlığının qarşısını almaq olar.
Dırnaqlar.
Əllərə üz qədər diqqət yetirilməlidir. Dırnaqlarınızı təmiz və qırxılmış vəziyyətdə saxlayın. Dırnaqlarınızda problem varsa, xüsusi bir dırnaq salonu ilə əlaqə saxlamalısınız. Böyümə dövründə tamamilə təbii görünən və öz dırnaqlarını qoruyan saxta dırnaqlardan istifadə edilməsinə icazə verilir.
Dişlər.
Gözəl bir təbəssüm bir görüntünün vacib hissələrindən biridir. Pis dişlər gülümsəyəndə və ya sadəcə danışanda sizi narahat edə bilər. Bəzi insanlar qəsdən danışırlar, həmsöhbətinin dişlərini görə bilməməsi üçün ağzını tamamilə açmırlar. Zəruri hallarda dişlərinizi düzəltməyə pul xərcləməlisiniz. Bu kifayət qədər çox pul ola bilər, ancaq gözəl və sağlam dişlərin görünüşündən əldə edilən təsir daha da böyük olacaqdır. Doğru diş həkimi seçmək vacibdir. Yalnız müalicə ilə deyil, həm də diş xəstəliklərinin qarşısının alınması ilə məşğul ola biləcək daimi bir diş həkimi olması tövsiyə olunur. Bundan əlavə, mütəmadi diş təmizlənməsi və ağartma bütün dünyada geniş yayılmışdır. Rusiyada bu təcrübə yeni başlayır. Əhalinin əksəriyyəti, əlavə olaraq, olduqca yüksək qiymətlərə görə bu prosedurları ödəyə bilmir. Ancaq lider tərifinə görə kasıb deyil və qazancının bir hissəsini diş baxımına xərcləməlidir. Pis dişlər, rusların xaricdə tanınmasının əlamətlərindən biri sayılır. Liderlər bu vəziyyəti dəyişdirməyə çalışmalıdırlar.
Dezodorantlar və təraşdan sonra losyonlar.
Şəxsi gigiyena ilə əlaqəli problemlər yaratmağın qarşısını almaq. Yuyulmamış bədənin qoxusu kişiliyə işarə deyil. Bu gün bazarda bir çox təsirli və təhlükəsiz dezodorant var.
Dezodorantlardan və təraş losyonlarından həddindən artıq istifadə əks təsir göstərə bilər. İnsanların qoxu hissi səhər ən az güclü olur, bu səbəbdən gün ərzində qoxunun başqalarına necə təsir edəcəyi məlum deyil. İşləmək üçün axşam daha güclü olanları buraxaraq yüngül qoxulu dezodorantlar və losyonlardan istifadə etməlisiniz.
geyim.
İnsanlar qəsdən paltar seçdiyindən, sahibinin şəxsiyyəti ilə əlaqədar ondan müəyyən bir nəticə çıxarmaq olar. Dorothy Rowe "Çiçəklənən Eqo" adlı araşdırmasında yazır ki, ekstrovertlər digər insanları fəal şəkildə təsir etməyə çalışırlar, introvertlər özlərini başqalarına təsir etməkdən çəkinirlər. O yazır:
“İnsanlar üzərindəki təsiri artırmaq və ya azaltmaq istəyi insanın necə geyinəcəyini təyin edir. Extroverts qeyri-adi geyimlərə, introverts isə inkişaf etmiş geyimlərə üstünlük verir. Birincisi parlaq rənglərə, ikincisi soyuq rənglərə üstünlük verir. Extroverts çoxlu zinət əşyalarını, eşarpları və fırıldaqları sevir, introvertlər sadə və təvazökardır. Geyimə az əhəmiyyət verənlər üçün də sonuncu fərq vacibdir. "
Bəzi insanlar xüsusi olaraq tamaşaçıları şoka salacaq və əks reaksiya doğuracaq şəkildə geyinirlər. Digərləri izdihamla o qədər qarışır ki, görünüşlərini xatırlamaq çətindir. Üç əsas element özünü paltarda ifadə etmək fürsətini həyata keçirməyə kömək edir: kəsik, material və rəng.
Uyğun.
Paltarın kəsilməsi moda ilə müəyyənləşdirilir və nə qədər ekstravaqant olsa, o qədər tez dəbdən çıxacaq. Paltarın kəsilməsi nə qədər parça və ipdən istifadə edildiyini, bir şeyin neçə hissə və hissədən ibarət olduğunu təyin edir.
Tez-tez iclas və toplantıları əhatə edən iş üçün uyğun kostyumlar ən yaxşısıdır. Boş vaxtlarınızda idman kostyumları və süveterlər qəbul olunur.
Paltarın kəsilməsi bədən formasının necə görünəcəyini müəyyənləşdirir. Çox arıq bir insan belə, çiyinləri çiyinli və enli şalvarlı şalvar geyinsə daha dolğun görünəcək. Düzgün geyim kəsimini seçmək çox vaxt rəqəm qüsurlarını gizlədə bilər.
İnsanlar fərqli həndəsi formalara fərqli reaksiya göstərir və onlara müəyyən keyfiyyətlər verir. Dəyirmi yaxalar, ciblər və yaxalar, sərt bir həndəsi formalı və çox sayda iti künclü detallardan daha yumşaq bir görünüşə sahibdir. İnsanların fərqli həndəsi formalara verdiyi reaksiya düzgün geyim seçmək üçün istifadə edilə bilər. Sadə bir yun ekipaj boyunlu sviter rahat və əlçatan bir görünüş verir, kəskin həndəsi formalı işgüzar kostyum isə sərt və sərtdir.
İş adamı çox detallı paltarlardan - ciblərdən, kilidlərdən, mürəkkəb yaxalardan, parlaq düymələrdən çəkinməlidir. Bu cür geyimlər diqqəti insanın özündən, dediklərindən yayındırır.
Material.
Material çox şey müəyyənləşdirir: ondan tikilən əşyanın isti olub-olmayacağı, nə qədər tez qırışacağı və quru təmizlənmə tələb edəcəyi, paltarların nə qədər rahat olduğu, "nəfəs alıb" almamaları, yumşaq və ya sərt hiss etmələri.
Yün, pambıq, kətan kimi təbii materiallar geyinmək ən rahatdır, baxmayaraq ki, bir çox süni materialdan daha bahalıdır. Kompozit materiallardan hazırlanan əşyaların asanlıqla geyilməsi və qırışması narahatdır. Sərin yun kostyumları çox soyuq və ya çox isti havalar istisna olmaqla demək olar ki, istənilən vaxt geyilə bilər.
Paltarın materialı, şüuraltında olsa da, müşahidəçi içindəki birliklərə səbəb olur. Məsələn, bir tvid kostyumu geyinmiş bir insanı görmək mühafizəkar bir nəcib torpaq sahibi ilə əlaqələndirilə bilər. İpək həssaslığı, zənginliyi və ekzotizmi göstərir. Bu cür təsəvvürlər geyim seçimini və başqalarının geyiminə olan reaksiyanı təsir edir. Ənənəvi zövqləri olan etibarlı bir insan təəssüratı yaratmaq istəyirsinizsə, tweed uyğun bir material ola bilər. İpək isə zəngin, inkişaf etmiş bir insanın imicini yaratmağa kömək edə bilər.
Saten, dəri və köpək balığı dərisi kimi hamar və parlaq materiallar izləyiciyə doğru hərəkət etmə təsiri bağışlayır. İşığı əks etdirdikcə daha parlaq görünürlər. Tutqun materiallar - süet, kətan - daha çox işığı qəbul etdikləri üçün "geri çəkilir".
Fərqli parça naxışları da müəyyən birliklər yaradır. Gündəlik geyimi üçün düz xətlərdən ibarət naxışlar, həmçinin çek və zolaqlar ən uyğundur.
Rənglər.
Rəng eyni zamanda emosional birliklər yaradır. Qırmızı və sarı kimi isti, parlaq, açıq rənglər xoşa gələn və səmimi bir insanın imicinə kömək edir. Soyuq, tutqun, tünd rənglər, məsələn, qara, tünd mavi, boz, “geri çəkilir”, məsafə yaradır, güclü və əlçatmaz bir insanın obrazının yaradılmasına kömək edir.
Şəhər yerlərində insanlar, ümumiyyətlə, onları əhatə edən rəngləri - boz, sürməyi, qara və bej rənglərini, kənd yerləri üçün isə ənənəvi rəngləri yaşıl və qəhvəyi rəngləri geyinirlər. İsti ölkələrdə parlaq rənglər günəşdə azalır, buna görə parlaq çalarlar şimal ölkələrindən daha çox populyardır.
Ən çox yönlü geyimlər neytral tonlardır. Parlaq rəngli paltarlar, xüsusilə də solğun dəri varsa, böyük ola bilər. Bundan əlavə, parlaq paltarlar diqqəti insanın özündən yayındırır ki, bu da lider üçün qəbuledilməzdir. Tünd neytrallar insanı daha əhəmiyyətli edir, bej və açıq qəhvəyi kimi isti neytrallar isə daha əlçatan olma təsiri bağışlayır.
Ən vacib rəng üzə ən yaxındır. Köynəklər, bluzalar, qalstuklar dəriyə uyğun gələn və onu bəzəyən çalarlardan olmalıdır. Paltarda rəngin düzgün istifadəsi insanın xarici görünüşünü dinamik və inamlı edir.
Uyğunluq.
Geyim seçimi həyat tərzindən və iş yerindən asılıdır. Maliyyə, hüquq, mühasibat kimi bəzi sahələrdə rəsmi geyim geyinmək məcburidir. Mediya və reklam kimi digərlərində daha çox azadlığa icazə verilir.
Geyimin xüsusi əhəmiyyət kəsb etdiyi hallarda - müsahibələrdə, təqdimatlarda və yeni müştərilərlə tanışlıqda “bizim kimi” amil nəzərə alınmalıdır. Məsələn, nəticələrinə əsasən bir şirkətdə işləmək qərarının veriləcəyi bir müsahibə zamanı görünüş şirkətin komandasına asanlıqla qoşulma ehtimalından danışmalıdır. Bir şirkət üçün hər hansı bir xidmətin göstərilməsi bütövlükdə şirkətin imicinə uyğun olmalıdır. Bir komandada işləyərkən görünüşün qrupun qalan hissəsindən fərqlənməməsi lazımdır.
Hökmdar və ya "güc" paltar tərzi günümüzdə çox populyardır və geniş surətdə kopyalanır. Daha çox sual sözdə "əlçatan" üslubla ortaya çıxır. Bir şirkət direktorunun ciddi bir tünd göy kostyumu idarə heyəti iclasında əla görünəcək, ancaq həmkarlar ittifaqı liderləri ilə danışıqlarda məsafə yarada bilər. Belə bir vəziyyət üçün daha az sərt bir boz kostyum və ya hətta yalnız şalvar və idman gödəkçəsi daha uyğundur: bu paltar rahat bir atmosfer yaratmağa kömək edəcəkdir. Bir qadın menecer çox gərgin bir vəziyyətdə işləyən tabeçilərə irad tutmaq məcburiyyətində qalsa, sərt qara kostyum əvəzinə mavi və ya yaşıl trikotaj kostyum geyinməsi daha yaxşıdır - bu ona daha anlaşıqlı bir görünüş verəcəkdir.
Təqdimat almaq üçün bir menecer işi daha yüksək bir vəziyyətdə etmək üçün belə geyinməlidir. Eyni zamanda, yuxarı orqanların bu lideri bu vəzifədə təmsil etmək üçün daha çox şansı var.
Danışarkən insanlar ümumiyyətlə insanın üzünə və çiyinlərinə baxırlar. Buna görə də qadınlar fərdiliyini zərgərlik və eşarplar vasitəsi ilə ifadə edə bilər və kişilərin yaxa, köynək və qalstuk seçərkən çox diqqətli olmaları lazımdır.
Bir çox kişi menecer hava limanında geyinir - təyyarəni gözləyərkən hava limanında qalstuk, köynək və pencək alır. Bunun əvəzinə yaxşı bir mağazadan paltar almaq tövsiyə olunur. Orada alınan paltarlar görünüşə çox şəxsiyyət qatır.
Paltarın kəsilməsindən, materialından və rəngindən qaynaqlanan birləşmələr müəyyən dəyərlərə malikdir. Stil seçimi "kənd" düşüncəsini və ya əksinə "şəhər" yönümünü göstərə bilər.
Yapon və Avropa dizaynerləri müasir bir geyim tərzi yaratdılar. Xrom portfel, kətan kostyumu, rəng və formalardan daha cəsarətli istifadə və İtalyan ayaqqabıları müasir dizayn və dəbdən xəbər verir. Bahalı saatlar, dəbli kutyerlərin adları olan paltarlar, bir çox qızıl və bir qaralma maddi uğurlara işarə edir (bu stil Florida ştatında çox populyardır). Ancaq sərvət daha təvazökar bir şəkildə ifadə edilə bilər - kaşmir kazak, ipək bluza və ya sakitləşdirici rəngli köynək, həqiqi bir Rollex saatı.
Aksesuarlar: detala diqqət.
Bir şəxs paltarları ilə yüksək standartlar və detallara diqqət nümayiş etdirirsə, işlərində də eyni keyfiyyətləri nümayiş etdirdiklərini düşünmək olar.
İş yerində aksessuarlar tez-tez funksional bir məna daşıyır: portfeldə işçilər işlərinin nəticələrini daşıyırlar, saatlar vaxtı düzgün idarə etməyə kömək edir və s. İnsanlar bu aksesuarlara daim istifadə olunduqlarına görə diqqət yetirirlər. Buna görə də onların seçiminə çox diqqətlə yanaşılmalıdır. Çox sayda aksesuar insanın görünüşünü səliqəsiz və diqqəti yayındırır. Cib telefonu, portfel və təşkilatçı gəzdirən insan bəzən “biblolar haqqında dəli” kimi təsir bağışlayır. Təəssürat əllərdə olanlardan deyil, işin nəticələrindən yaranmalıdır. Zərgərlik kimi çox detal diqqəti yayındırır.
Yüngül və ya parlaq rənglərdə olan aksessuarlar, ayaqqabılar və əl çantaları işləmək əvəzinə dekorativdir. Çalışmayan bir şəraitdə daha uyğundurlar.
Eynək seçərkən diqqətli olun. Eynəklər həmişə görünən bir görünüş elementidir. Çərçivə üzə uyğun olmalıdır. Yumru eynəklər üzün yuvarlaqlığını daha da vurğulayacaqdır. Buna görə yuvarlaq bir üz ilə, düzbucaqlı eynəklərin seçilməsi tövsiyə olunur. Çox göz oxşayan çərçivələrdən qaçınmaq lazımdır. Bu vəziyyətdə insanların eynəkləri üzdən daha çox xatırlayacağı ehtimalı böyükdür.
1.3.2 "Bədən" şəkli.
Ağıl və bədən arasında sıx bir əlaqə və qarşılıqlı asılılıq var. Yaxşı bir bədən imicinə sahib olmaq, özünə hörməti əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən vacib bir amildir. Yaxşı bədən şəkli mütləq inkişaf etmiş, “yaxşı” bir bədən demək deyil. Beyinlə bədən arasında bir tarazlığın olduğu deməkdir. Bədən şəkli, moda tələbləri baxımından ideal bədən formaları ilə də qeyri-müəyyən ola bilər. İdmançılar və rəqqasələr belə bədən görünüşü problemi ola bilər. Bədən ciddi qazanmağı tələb edən bir yaşayış qazanma vasitəsi, başqalarına üstünlük vermək vasitəsi halına gəldikdə, bədən və beyin arasındakı tarazlıq pozula bilər. Bədəni fiziki imkanlarının həddinə gətirməyə, ona ideal nisbətləri verməyə çalışmaq üçün bir vəsvəsəyə qapıla bilər, bunun üçün daim qəti bir pəhriz və idmanla tükəndirir. Bəziləri üçün bədənlə beyin arasındakı "ixtilaf" beyində hisslərin inkarına və bədən vasitəsilə ifadə edilməsinə səbəb olur. Fiziki bacarıq daxili uyğunsuzluqların xarici təzahürünə çevrilə bilər.
Cəmiyyət insanı bədən imicini müəyyən standartlara uyğunlaşdırmağa məcbur edir. Bədən medianın çox diqqətini çəkir. İnsanın təməl ehtiyacları - qrupla eyniləşdirmə səyləri və bireysellik üçün səylər də bədən imicinin formalaşmasının əsasını təşkil edir. Əksər insanlar fiziki idealına uyğun yaşamaq və ya bədənlərinə heyran olmaq istəyirlər. Rəqəmləri hündürlüyü və ya incəliyi üçün müasir tələblərə cavab verməyən insanlar küçələrdə sərbəst şəkildə araşdırılır.
Bədən şəkli də seksuallıqla əlaqələndirilir. Bir insan bədənini çirkin, iyrənc və ya peşman hesab etsə cinsi çətinliklərlə qarşılaşa bilər. Bədəninə bir mexanizm kimi baxarsa, seksə duyğulara yer olmadığı qeyri-mexaniki bir proses kimi baxar. Fiziki idealdan həddindən artıq narahat olmaq seks üçün gözləntilərin çox olduğunu göstərə bilər.
Bütün insanlar seksuallığı özünü təqdimatla ifadə edirlər. Bəziləri bilərəkdən cinsiyyətliliyi görünüşlərində vurğulayır, məsələn, cazibədar geyim, yeriş, görünüş köməyi ilə. Digərləri, əksinə, cinsiyyətlərini bəzən şüursuz olaraq, məsələn, artıq kilo alaraq gizlətməyə çalışırlar.
Bədənin görünüşü öz dəyərini və mövqeyini digər insanların fonunda qəbul etməsini əks etdirə bilər. İnsanlar bədənin qiymətləndirilməsinə stereotipik ölçmələrlə yanaşırlar, məsələn, böyük insanların güclü, mənalı, böyük məsuliyyət götürməyə qadir olduqlarına inanılır. Boyu aşağı olan insanlar güclü məğrurluq ("Napoleon sindromu") sayəsində bir rəqəm çatışmazlığını kompensasiya edə bilər və ya əksinə, patron rolunu daha böyük insanlara həvalə edərək məsuliyyətdən yayınmaq üçün "kiçikliklərindən" istifadə edirlər. Böyümə, nəzarət və güc kimi anlayışlarla əlaqəlidir. Pəhriz tutqusu, gücü olmayan insanlara ən azı ölçüsü kimi bir şeyə nəzarət etmə qabiliyyəti verir, dağınıq bir pəhriz isə həyatlarının digər sahələrində idarəetmə problemləri ilə həddindən artıq narahat olanları sevindirə bilər.
Öz bədəninizə qarşı çox tənqidi olmaq ümumi imicinizi təsir edə bilər. Əksinə, müsbət bir bədən obrazı, vücudunu olduğu kimi qəbul etmək, ümumi imicin formalaşmasında müsbət rol oynaya bilər. Şəkil aşağıdakılarla yaxşılaşdırıla bilər:
Duruş və bədən dili. Duruşlar və bədən dili daha böyük və ya daha kiçik görünməyə kömək edə bilər, hətta problemli bədən hissələrini gizlədə bilər (məsələn, qarnınızın üstündə çarpaz oturaraq).
Görünüş. Bədən şəklinin balanslı bir qavrayışı ilə bir insan, güclü cəhətləri vurğulayacaq və zəiflərə parıltı verəcək şəkildə geyinə bilər.
1.3.3. Səs və nitq.
Səsə bəzən "ikinci şəxs" deyilir. Bəzən bir səs bir insan haqqında bir üz kimi çox şey izah edə bilər. Görüşəndə \u200b\u200bilk təəssürat xarici görünüş ilə müəyyən edilir, lakin sonra söhbət başlayanda səs daha vacib olur. Lakin, bir şəkil yaratmaq prosesində səs çox vaxt unudulur.
Səs duyğulardan, sağlamlıqdan, insanın özünü necə rahat hiss etdiyini, haradan gəldiyini, hansı tərbiyə aldığını, ətrafdakı insanların təsirinə necə asanlıqla gəldiyini izah edə bilir. Bir şəxs, obrazının digər cəhətləri ilə yanaşı, səsindən daha çox başqalarına bənzəmək və ya əksinə, fərdiliyini elan etmək üçün istifadə edir. Əsasən kişilərlə işləyən qadınlar daha çox şüursuz olaraq daha aşağı bir səslə danışmağa başlayırlar. Digər tərəfdən, vilayətlərdən böyük şəhərlərə gələn bir çox insan, inadla tələffüzünü qoruyur və bu da regional fərqləri göstərir.
Səs barmaq izləri kimi tamamilə bənzərsizdir. Musiqi alətindən daha çox gücə malikdir. Bir insanın özü haqqında çox yüksək bir fikri yoxdursa, bu, səsində nəzərə çarpacaqdır. Bir səs yalnız hissləri ifadə etməyə deyil, həm də bir müsahibədə özünü yaxşı göstərməyə, gəlirli bir müqavilə bağlamağa kömək edə bilər.
Bir insan öz səsini başqalarının eşitdiyi kimi eşidir, çünki bu vəziyyətdə səs səsi içəridən gəlir. Bununla birlikdə, səsinizi kənardan eşitməyi və başqalarına necə təsir etdiyini anlamağı öyrənə bilərsiniz.
Səs imicin ayrılmaz hissəsidir. Tez-tez görünüşü və səsi uyğun olmayan insanlar var, məsələn, uşaqca aciz bir səsi olan böyük bir qadın və ya yüksək bir bas ilə qısa bir kişi. İlk görüşdə insanlar bir insanın xarici görünüşünə əsaslanaraq müəyyən nəticələr çıxarır və şüuraltı olaraq səslərinin səslərində təəssüratlarının təsdiqini almaq istəyirlər. Səs səsi görünüşün təsirini ya artırır, ya da azaldır.
Bu günlərdə telefonla danışmaq bacarığı xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. İlkin təmaslar telefonla qurulur. İnsan telefondan nə qədər çox istifadə edirsə, səsini idarə etməsi onun üçün bir o qədər vacibdir. İlk təəssürat səsin səsi ilə formalaşır və şəxsi görüş vaxtında həmsöhbət artıq müəyyən bir fikir formalaşdırmışdır. Xoş səs insanı daha cəlbedici edir və vasat görünüşü kompensasiya edə bilər. Bir çox şou-biznes ulduzu və siyasətçi, xarici görünüşünə uyğun bir səsə yaxınlaşdırmaq üçün xarici görünüşləri üzərində işləməli və ya əksinə, yaxşı xarici məlumatlarla uyğunlaşdırmaq üçün səs və nitq öyrətmək məcburiyyətində qaldı. Bəzi məşhurlar, xüsusən bir xüsusiyyəti olan çox xoş olmayan bir səsdən də istifadə edə bildilər. Bir çoxu səslərini "ticarət markası" halına gətirdi. Səslərinin səsi, hətta mütləq xoş deyil, görüntünün ayrılmaz hissəsidir.
İnsanlar bir səsin səsini bəyənirlərsə, yığıncaqlarda və ya telefonda sahibini kəsmə ehtimalı az olacaq. Bu vəziyyətdə onun ən çox fayda götürməyə dəyər bir "natiq imicinə" sahib olduğu qənaətinə gələ bilərik.
Məşhur fikirlərin əksinə olaraq, səs dəyişməyə imkan verir. Səsin tembrini çıxarılma texnikasını öyrənərək və yaxşılaşdırmaq üçün xüsusi məşqlərə yiyələnərək əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilərsiniz. Bir çox aktyor səslərini güclü, itaətkar və nəzarət altında tutmaq üçün xüsusi təlim məşqlərindən istifadə edirlər. Bir çox insan səsli təlimdə uğur qazana bilir.
Səs qəbuledici olduqda, nəzarətdə olur və danışanın duyğularını ifadə edir. Bununla birlikdə, bəzən səs "bloklanır", sonra lazımi duyğu seriyalarını ifadə edə bilmir. Belə bir səs məyus və ya qərəzsiz və ya süni şən səslənə bilər.
Səs şəxsiyyət xüsusiyyətləri ilə müəyyənləşdirilsə də (məsələn, utancaq bir adam özünə daha az diqqət çəkmək üçün aşağı səslə danışır), aranı fiziki vasitələrlə genişləndirə bilərsiniz. Bu, yalnız müəyyən bir insan haqqında başqalarının fikrini dəyişdirə bilməz, həm də insanın özünün dünyagörüşü fərqli olacaqdır. Davranışdakı utancaqlıqdan yalnız bir psixoloqun köməyi ilə deyil, həm də səs aparatını inkişaf etdirən fiziki məşqlər sayəsində qurtula bilərsiniz. Bir çox insan müxtəlif görüşlərdə və təqdimatlarda və ya telefonda tez-tez və uzun müddət danışmalı olur. Belə vəziyyətlərdə səsinizi yorğun səslənməməsi üçün məşq edə bilərsiniz və istədiyiniz görüntü yaratmaqda əsas amillərdən birinə çevrilirsiniz.
Danışıq dərəcəsi və fasilə.
Danışıq dərəcəsi fasilələrin tənzimlənməsindən asılıdır. Bütün sözlərin aydın şəkildə tələffüz edilməsi, fasilələrin dinləyiciyə söylənilənləri düşünməyə imkan verəcək qədər uzun olması şərti ilə sürətli nitq sürəti yaxşıdır. Yavaşca danışan, lakin fasilə verməyən birini dinləmək çox darıxdırıcıdır. Havada nəfəs almaq, nitqi davam etdirmədən əvvəl “enerji doldurmaq”, beynin deyiləcəkləri hazırlaması və dinləyicinin söylənilənləri həyata keçirməsi üçün fasilə lazımdır. Dayanmalar həm beyinə, həm də bədənə istirahət verir.
Danışıqda fasilə vermək yaxşı davranış sayılır. Həmsöhbətə istəsə bir replika qoymaq imkanı verildiyi təəssüratını verirlər. Bundan əlavə, fasilələr həmsöhbətin deyilənlərə reaksiyasını izləməyə imkan verir.
Danışıqda fasilələrdən istifadə etməyi öyrənmək imicinizi əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırır. İnsanlar natiqin rahat olduğunu görə bilsələr, onlarla danışarkən özlərini rahat hiss edəcəklər. Hər hansı bir şeylə doldurmadan fasilə saxlamaq bacarığı böyük bir özünə inam əlamətidir, sadəcə oturub susmaq qabiliyyətinə bərabərdir. İnsanlar natiqin düşünmək üçün ara verdiyini görəndə bu, onlara əlavə səlahiyyət verir. Əlbəttə ki, çox uzun fasilələr görüntü mənfi təsir göstərir. Optimal fasilə uzunluğunu qoruya bilmək çox vacibdir.
Danışığın aydınlığı.
Bir insan qeyri-müəyyən danışırsa, başqaları tərəfindən gizlilik və inamsızlıq əlaməti olaraq qəbul edilir.
“Natiq obrazı” nitqin aydınlığı və aydınlığı yaxşılaşdırılaraq əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırıla bilər. Samitlər nitqdə məntiqi və quruluşlu düşüncəni ifadə edirlər. İnsan sərxoş olduqda düşüncəsinin məntiqi bulanıq olur, səsləri qeyri-müəyyən şəkildə tələffüz edən bir insan tərəfindən eyni təəssürat yaranır. Diqqətli danışma maraq və enerjinin olmamasını, bəzən təkəbbürünü göstərə bilər. Diqqətli, qeyri-səlis nitq, dil qıvrımları kimi xüsusi məşqlərlə yaxşılaşdırıla bilər. Şəxs çox gərgindirsə, həddindən artıq təmkin və özünə inamsızlıq hissi verə bilər. Ən yaxşı seçim üz əzələlərinin rahatlandığı, lakin ləng və gücsüz deyil, çevik və elastik olduğu seçimdir.
Telaffuz.
Təlimat bütün görüntü üzərində əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Bir çox insan, səs keyfiyyətinə görə, snobbery və ya "əks snobbery" səbəbiylə siyasi səbəblərə görə müəyyən tələffüz variantlarına qarşı qərəzlidir ("outback" də yaşayan insanlar cəmiyyətin yuxarı təbəqələrinin dilinə qarşı qərəzli ola bilər). Bu cür qərəzlərin mövcud olduğunu az adam tanıyır, çünki onların məntiqsizliyi kifayət qədər açıqdır. Lakin bu cür qərəzlər mövcuddur. Bütün insanların müəyyən tələffüz növləri və şəxsiyyət xüsusiyyətləri arasında güclü birliklər var. Məsələn, reklamda fərqli vurğu növləri tez-tez istifadə olunur.
Bu cür qərəzlərin olması insanları tələffüzlərini dəyişən şərtlərə uyğunlaşdırmağa məcbur edir. Bu, daha yaxşı bir anlayış təmin etmək və ya başqalarından daha az fərqlənmək üçün edilir. Telaffuz kifayət qədər ünsiyyətə mane ola bilər.
Bir insan uzun illərdir vurğu ilə danışırsa, nitq orqanları buna öyrəşib. Vurğunun silinməsi çox səy və motivasiya tələb edir. Bu cür səylərin məqsədəuyğunluğu təhlil edilməlidir. Bəzən vurğu insana əlavə bir cazibə verir və beləliklə bütövlükdə imicə müsbət təsir göstərir.
Fəsil 2. Başın şəklini formalaşdıran əsas.
2.1 Təsvir formalaşmasının psixoloji əsasları.
2.1.1 Extroverts və Introverts.
Təsəvvür, insandakı ekstraversiya və daxildə olma nisbətindən təsirlənir. Heç bir "təmiz" ekstravert və ya introverts yoxdur. Çox insanın şəxsiyyəti, bu meyllərin onlardan birinin hakimiyyəti ilə qarışığıdır.
Extroverts xarici reallıqla qarşılaşır. Şirkətdə olmağı sevirlər, başqaları ilə çox ünsiyyət qururlar, düşüncədən daha çox hərəkətə üstünlük verirlər, başqalarını razı salmağa və onlara uyğunlaşmağa çalışırlar. Xaricdən gələn bir insanın öz-özünə təsəvvür edilməsi, əksər hallarda onun "insanlar haqqında biliklərinə" yüksək hörmət etməyi nəzərdə tutur.
İntrovertlər güclü daxili reallığa malikdirlər. Yalnız vaxt keçirməkdən, düşüncələrə qapılmaqdan böyük zövq alırlar, bu müddət ərzində fikir formalaşdırırlar və özləri üçün müəyyən vəzifələr qoyurlar. İntrovertin öz-özünə təsəvvür edilməsi başqaları tərəfindən onun "müstəqil fikirlərinin" tanınmasını nəzərdə tutur.
Beləliklə, ümumiyyətlə ekstrovertlərin başqaları ilə əlaqələndirilmək və identifikasiya ehtiyacları daha güclü olur, introvertlər müstəqilliyi qorumaq üçün daha çox can atırlar. Extroverts tez-tez introspeksiyadan asanlıqla imtina edə bilər və vaxtının çox hissəsini tək keçirmək məcburiyyətində qalsa, narahatlıq hiss edə bilər. İntrovertlər ictimai çıxış kimi vəziyyətlərdən çəkinir və digər insanlarla çox ünsiyyət qurmaq məcburiyyətində qalırlarsa narahatdırlar. Başqaları ilə qarşılıqlı əlaqədə olduqda, xarici və introvertlərin fərqli motivləri qarşılıqlı əlaqə prosesində istifadə etdikləri metodların fərqliliyinin səbəbidir.
Xaricdən gələn, reaksiya əldə etmək və daha çox iştiraka nail olmaq üçün başqalarını stimullaşdırmaq üçün, tez-tez aşağıdakı üsullara müraciət edir:
ifadəli, geniş bədən dilindən istifadə edir;
başqalarının reaksiyasına səbəb olan parlaq rənglərdə paltar geyir;
başqalarını razı salmaq üçün səmimi bir görünüş alır;
çox danışır, digər insanların diqqətini çəkməyə çalışır və ya əksinə, onların bəyənilməməsi qorxusundan danışmaqdan qorxur;
başqalarını davamlı olaraq stimullaşdırmaq məqsədi ilə çox və həyəcanla danışır, onlara çox diqqət yetirir, mimikalardan intensiv istifadə edir, onlara aid olma hissini oyatmaq üçün başqalarına çox sual verir;
hadisələr haqqında danışmaq, təsvirlərini dramatikləşdirmək;
ətrafını bir çox stimullaşdırıcı biblo və əsərlə doldurur, bitki və çiçəklərlə bəzəyərək ətrafa "dost" bir görünüş verir və ailəsinin və dostlarının portretlərini yerləşdirir.
İntrovert öz fikirləri barədə düşünərək stimuldan qaçmağa üstünlük verir. Fərdi olmaq istəyini aşağıdakı yollarla ifadə edir:
Təmkinli bədən dilindən istifadə edir, digər insanlardan stimul axtarmır, povesti dramatikləşdirmək üçün bədən dilindən istifadə etmir;
başqalarının aktiv reaksiyasına səbəb olmayan, sakit rənglər və sadə kəsikli paltar geyir. Görünüşü başqalarının fikirlərinə laqeydliyi ifadə edə bilər və ya müstəsnalığı vurğulayır və beləliklə seçilmiş bir neçə nəfərin heyranlığını əldə etmək istəyini əks etdirir;
söhbətlərə xüsusi ehtiyac görmür, çünki başqaları ilə əlaqəyə ehtiyac prioritet deyil; çox danışırsa, yalnız fikirlərini ifadə etməkdir;
sakitcə danışır, özünə düşünmək üçün vaxt verir, sözləri diqqətlə seçir;
düşüncəli fikir və fikirlərini ifadə edir, başqalarının reaksiyasına səbəb olmur;
hisslərdən çox fikirlərlə maraqlanır;
ətraf mühitə biganədir, qarışıq iş mühitindən utanmır və ya kənardan həddindən artıq stimullaşdırıcı olmayan minimalist bir mühit seçir.
Hər bir insan öz reallıq versiyasını yaradır. Başqa insanlarla qarşılıqlı əlaqədə müvəffəq olmaq üçün (əslində hər liderin səy göstərməli olduğu), başqalarının gerçəkliklərinin özlərindən çox fərqli ola biləcəyini nəzərə almaq lazımdır. Lider xarici bir şəxsdirsə, yalnız sakit, düşüncəli fəaliyyətlərə vaxt ayıraraq “daxili gerçəkliyi” hissini dərinləşdirməyə çalışa bilər. Digər tərəfdən introvert, insanları tanımaq bacarıqlarını artırmaqla məşğul ola bilər - xarici dünyaya diqqət yetirmək və digər insanlarla əlaqəli olmaq.
2.1.2. Mizaç.
Mizaç nəzəriyyələrindən biri öz tiplərini mərkəzi sinir sisteminin fəaliyyəti ilə əlaqələndirir. I.P.-nin təlimləri Pavlova mərkəzi sinir sisteminin davranışın dinamik xüsusiyyətlərinə təsiri haqqında sinir sisteminin üç əsas xüsusiyyətini - güc, tarazlıq, həyəcan verici və inhibitor proseslərin hərəkətliliyi və bunların dörd əsas tipik birləşməsini dörd növ daha yüksək sinir fəaliyyəti şəklində, güclü, balanslı, hərəkətli olaraq təyin edir;
güclü, balanslı, təsirsiz;
güclü, balanssız;
zəif.
Birinci növ, sanqvinik bir insanın mizaçına, ikincisi - flegmatik bir şəxs, üçüncüsü - xolerik bir şəxs, dördüncüsü - melankolik bir insana uyğundur.
Aşağıda həm gündəlik həyatdan, həm də sırf elmi baxımdan müxtəlif temperamentlərin təsviri verilmişdir.
Hər bir əsas mizaç növü fərdi və fərdi fokusa malikdir. Həyat boyu bir insanın əsas xasiyyəti dəyişməz qalır, ancaq şərtlər onun meydana gəlməsinə təsir göstərə bilər. Diaqramlar mizaçın formalaşmasının əsas mümkün yollarını göstərir. Psixoloqlar sübut etdilər ki, hər bir temperament üçün iki əsas alt növ meydana gələ bilər ki, bu da öz növbəsində bir insanın həyatı boyu bir-birinə keçə bilər.
Sanguine - dərhal dəyişən bir mühitə uyğunlaşan, şən, aktiv bir insan. Bəzən bu cür insanlar haqqında deyirlər: "Bir iynənin gözü ilə sürünəcək." Sanqvinik insan təşəbbüskarlıqla doludur, daim səmərəli, enerjili, lakin monoton işi sevmir. Sangvinik bir insana gündəlik işləri həvalə etmək tövsiyə edilmir. Tezliklə yeni tələbləri öyrənir və yad insanlarla tez əlaqə qurur. Beləliklə, hər hansı bir müvəqqəti komandada mənimsənilir. Asanlıqla təcrübə qazanır və dəyişir. Sanqvinik bir insanın çatışmazlığı fəaliyyətdəki bəzi uyğunsuzluq sayıla bilər. Əhval, maraqlar və istəklər dəyişkəndir.
Sxema 1. Sanguine temperament.
Xolerik - gözlənilməz emosional təzahürləri olan bir insan asanlıqla bir münaqişəyə girir. Xolerik bir insan dözüm tələb edən işi yerinə yetirə bilməz. Qərarı dərindən düşünməsi və məsələyə hərtərəfli münasibəti ilə xarakterizə olunmur. Xolerik insan dəyişkən bir mühitdə hərəkət etmək üçün digərlərindən daha sürətli, mübahisələrdə və müzakirələrdə bacarıqlıdır. Yeni şərtlərə tez uyğunlaşır. Xolerikin monoton işi əsəbi olur. Xolerik bir insan üçün ən uyğun fəaliyyət sahəsi marketinqdir. Fiziki və psixoloji cəhətdən xolerik insan tez yorulur, işinə nəzarət etmək istəmir.
Sxem 2. Xolerik mizaç.
Melankolik çox həssas, utancaq və alçaq, "xırda-xuruşdan" (başqa mizaçların nümayəndələri baxımından) inciyə bilər. Tez-tez əhval dəyişikliyinə tabedir. Başqaları ilə təmasda olmaqdan çəkinir, susur. Performans əhval-ruhiyyədən asılı olaraq dalğalanmalara məruz qalır. Melankolik, gündəlik, gündəlik işlər görərkən ən faydalıdır. Onun üçün əsərin fərdi xüsusiyyəti daha üstündür.
Flegmatik şəxs - hər zaman bərabər və sakit bir şəkildə davranan ciddi bir insan. Sabit bir mühitdə o, çox məhsuldardır və özünü cəmiyyət üçün faydalı hiss edir. Dəyişən mühitə və yeni insanlara yavaş-yavaş öyrəşir. Daimi, şərtlərdən asılı olmayaraq, sakit, son dərəcə inadkar qalır. Flegmatik bir insan, uzun müddət stres tələb edən işə ən uyğun gəlir. "Təcili yardım" işləri flegmatikə uyğun gəlmir və bunlardan qaçmağa çalışır. Flegmatik insan səbirli və davamlıdır (işgüzar səfərlərin və mənimsənilmiş iş sahələrinin narahatlığına dözə bilər). Hərəkətləri və danışığı ləngdir, çox bacarıqlı deyil, çox icraedicidir. Diqqət yavaşca konsentratlaşır və dəyişir. Flegmatik bir insanın köhnə vərdişləri və vərdişləri dəyişdirməsi çətindir, yeni insanlarla təmasda olmaq çətindir, yeni təəssüratlara reaksiya digər mizaçların nümayəndələrindən daha yavaş olur. Normal vəziyyətdə o, duyğularını göstərməyi sevmir, ancaq flegmatik balanssızdırsa, iddialı və aqressiv davrana bilər.
Şema 3. Melankolik mizaç.
Sxem 4. Flegmatik temperament.
Saf formada temperamentlər nadirdir, tez-tez qarışdırılır, lakin müəyyən bir meyl göstərir.
Mizaç ümumiyyətlə bir şəxs və xüsusən də bir lider obrazının formalaşması prosesində əhəmiyyətli bir rol oynayır. Bir insan, temperamentin müəyyən etdiyi güclü və zəif cəhətləri tanımağı və güclü və zəif tərəflərini düzgün istifadə etməyi öyrənsə, təbii temperamentdən asılı olmayaraq lider ola bilər.
Fərqli mizaçların nümayəndələri bir lider imici yaratmaq üçün fərqli səylər göstərməlidirlər. Bəlkə də ən çox səy melankolik mizaçın nümayəndəsi tərəfindən edilməlidir. Ancaq bunlar nadir hallarda lider olmağa çalışan insanlardır. Lider imicinin formalaşması üçün ən əlverişli əsas sanguine temperamentidir. Ancaq sahibləri də imiclərini yaratmaq üçün əlavə səylərə ehtiyac duyurlar.
Mizaç dəyişdirilə bilməz, ancaq zəif tərəflərini gizlədə və şəxsiyyətin güclü tərəflərini vurğulaya bilərsiniz. Müxtəlif fəaliyyət növlərində şəxsiyyətin eyni tərəfləri həm güclü, həm də zəif tərəf kimi çıxış edə bilər. Doğru peşəni, fəaliyyət sahəsini seçmək vacibdir. Çox insan təbii meylləri rəhbər tutaraq intuitiv olaraq düzgün seçim edir. Bu meyllər yetərincə ifadə edilmirsə və bir insan bir fəaliyyət sahəsi seçimində çətinliklər yaşayırsa, bir psixoloqun köməyindən istifadə etməsi məsləhətdir. Mizaçların hər birinin sahibi, onu seçərkən üstünlüklərini və çatışmazlıqlarını nəzərə alsaydı, iş yerində faydalı ola bilər. Lider hər zaman lider olmalıdır, liderliyin həyata keçirildiyi sahələr bir-birindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər. Məsələn, xolerik bir şəxs, məsələn, flegmatik bir insana xasiyyətinə görə səlahiyyətli bir analitik daxil edəcək bir komanda qursa, marketinq şöbəsini müvəffəqiyyətlə idarə edə bilər. Belə bir analitik bir xolerik liderin işinə də nəzarət edə biləcək və bununla da həddindən artıq impulsivliyindən irəli gələn səhvlərdən qaçınmasına kömək edəcəkdir. Flegmatik lider, yerində olacağı elmi şöbəni uğurla idarə edə bilər. Hər hansı bir məsələyə dair operativ qərarların dərhal qəbul edilməsini daha uyğun bir işçiyə temperamentdə əmanət edə bilər.
2.1.3. Qabiliyyətlərin inkişafı.
Psixologiyada qabiliyyətlər bir və ya digər məhsuldar fəaliyyətin uğurlu icrasının mümkünlüyünü təmin edən bir fərdin psixoloji xüsusiyyətləri kimi başa düşülür.
Cədvəl 1.
Xarakter xüsusiyyətlərinin inkişafı.

P / p No.
Kombinə edilmiş xarakter mərhələləri
Xarakter xüsusiyyətləri
Hansı xarakter xüsusiyyətləri ifadə olunur
1
Tutuldu
Qorxu / qorxmazlıq
İradə / spinelessness,
Təşəbbüs / təşəbbüs olmaması
Bioloji təzahürlərdə, bir insanın mənalı və dinamik fərdi psixoloji xüsusiyyətlərində
2
Portativ
Qorxu / cəsarət
Qayğı / qaranlıq,
Həssaslıq / süstlük
Diqqətlilik / yayındırma
Həyəcan və ya inhibe üçün nəzərdə tutulmuş sinir impuls siqnallarının psixoloji xüsusiyyətlərində
3
Həddindən artıq situasiya
Təkəbbür / təbiilik,
Həqarət / hörmət,
Paxıllıq / paxıllıq olmaması
İlkin problemlə müqayisədə artıq hədəflər təyin edərkən
4
İştahaaçan
Davamlılıq / inadkarlıq,
Ehtiyatlılıq / qarışıqlıq,
Sahibkarlıq / passivlik
Ən yüksək nəticələrə nail olmaq üçün vasitə və metodlar inkişaf etdirilərkən
5
Fərdi olaraq xromatikdir
İmprintinq, portativlik, situasiyaya görə
Fərdi xüsusiyyətlərin formalaşmasında və inkişafında
6
Özünü tənzimləyən
Müstəqillik / tabeçilik,
Özünə inam,
Fəaliyyət / passivlik
Seçilmiş məqsədə çatmaq üçün fəaliyyətlərin davamlılığını əks etdirir
7
Özünü təqdim etdi
Səmimi,
Qətiyyət / qətiyyətsizlik
Ləyaqət / Uyğunluq
İstəklərinizi və təəssüratlarınızı başqalarına bildirməyə ehtiyacınız var
8
Birgə tənzimlənir
Təmkin / lisenziyalaşdırma,
Praktiklik / qeyri-praktiklik
Birgə hərəkətlərlə əlaqələrin sabitliyində
9
Sosial-introspektiv
Özünə güvənmə / köməksizlik
Zəhmətkeşlik / tənbəllik
Ədalət / ədalətsizlik,
Canlılıq / cəsarət
Sosial əhəmiyyətli obyektlərin qiymətləndirilməsinin davamlılığında
Bir insanın özünə hörmətini formalaşdırmaq və ətrafdakı insanları qiymətləndirmə prosesi, sözdə psixo-intensiv və sosial cəhətdən sabit qabiliyyətlərdən təsirlənir. Bu qabiliyyətlər lider şəxsiyyətinin formalaşması üçün də vacibdir. Bir insanın bir komandada işləmək və bir komandaya rəhbərlik etmək, sosial dəyişikliklərə adekvat cavab vermək qabiliyyətini xarakterizə edirlər.
Cədvəl 2.
Psixo-intensiv qabiliyyətlərin inkişafı.
P / p No.

Qabiliyyətlər necə ifadə olunur?
1
Fərqli modallığa aid işarə bioloji sistemlərini təyin etmək bacarığı
Duyğuların ifadəsində, diqqətin gərginliyində, iradənin ifadə olunmasında, düşüncə və xəyal işində
2
Xarici bir dövlətin ictimai fəaliyyətdə təzahürü ilə xəyali təcrübə qabiliyyəti
Fəaliyyətdə və davranışda əsas görüntülərin həyata keçirilməsində
3
Şüur fəaliyyətini dərk etmək üçün onu müəyyən bir obyektə yönəltmək bacarığı
Funksional səviyyədə, fəaliyyət mövzusu üçün əhval-ruhiyyə, fərdin fəaliyyətinə rəhbərlik edən motivlərin geniş seçim qabiliyyəti
4
Davranış aktlarının inkişafına xarici təsirlərin mənbəyini müəyyənləşdirmək bacarığı, sosial vəziyyətdəki dəyişikliklərə adekvat cavab vermək bacarığı
Davranış hərəkətlərinin sosial vəziyyətdəki dəyişikliklərə yüksək həssaslığı
5
Yaş dövrlərindəki dəyişiklikləri hiss etmək və bu dəyişikliklərə müvafiq olaraq cavab vermək bacarığı
Bir insanın başına gələn hadisələrə həssaslığının artması
6
Xarici intensivliyi və sosial aktivliyi aktivləşdirmək, öz müqəddəratını təyinetmə və fəaliyyətin özünütənzimləməsini göstərmək üçün iradi səyləri yönəltmək bacarığı
Hərəkətləri və zehni vəziyyətləri özbaşına tənzimləmək, onları şüurlu qərarlarınıza tabe etmək, müxtəlif xarici və daxili öz inkişaf yollarını daxil etmək bacarığında
7
Başqaları arasında rolunuzu həyata keçirmə bacarığı və digər insanlara təsir etmə imkanı
Dünyagörüşünün və inanclarının möhkəmliyində, xüsusi vəziyyətlərdə iradi səy göstərmək bacarığında
8
Birgə fəaliyyətlər hazırlayarkən və həyata keçirərkən zehni vəziyyətlərini qiymətləndirmə bacarığı
Birgə işi lazımi dərəcədə qavramaq bacarığında, digər qrup üzvlərinin birlikdə işləmə müvəffəqiyyətinin adekvat olaraq tanınmasında
9
Sosial təcrübənin assimilyasiya və çoxalma intensivliyini təyin etmək bacarığı
Sosial fəaliyyətin inkişafında, fəaliyyətə sosial hazırlıq
10
Sosial əlaqələr və münasibətlər sistemini bütövlükdə qiymətləndirmək, ardıcıl inkişaflarında sosial vəziyyətləri təmsil etmək bacarığı
Sosial vəziyyətlərin inkişafına yüksək həssaslıqla, şəxsi mövqelərin və münasibətlərin xarici intensivliyində
Cədvəl 3.
Sosial cəhətdən davamlı qabiliyyətlərin inkişafı
P / p No.
Xüsusi psixoloji xüsusiyyətlər
Qabiliyyətlər necə ifadə olunur?
1
Qabiliyyətlərin inkişafı üçün təbii əsasları əks etdirən davamlı meyllər
Münasibətlərini əks etdirən birləşmiş qabiliyyətlər
2
Birincil nümayəndəliklərə əsaslanan ikincil şəkillərdə ortaya çıxan şəkilləri, əşyaları, səhnələri və hadisələri əks etdirmək bacarığı
Müəyyən bir qabiliyyətin formalaşmasının əsasını təşkil edən əqli mülkiyyətin sabitliyində
3
Dominant ehtiyacların, motivlərin, dəyərlərin təsiri altında öz xüsusiyyətlərini və vəziyyətlərini həyata keçirmək bacarığı
Fərqli qabiliyyətlər arasındakı əlaqənin effektivliyini artırmağın yollarını tapmağı hədəfləyən keyfiyyətlərin davamlılığında
4
Bir insanın fərdi və psixoloji xüsusiyyətlərini təsir edən aktiv bir prosesdə iştirak etmək qabiliyyətinin sabitliyi
Tipik davranışların sabitliyində, qabiliyyətlərin funksional və əməliyyat komponentlərinin təzahürünün birliyində
5
Fərdin özünü dəyişmə qabiliyyətini təmin edən münasibətlər sistemini təşkil edən fitri və qazanılmış qabiliyyətlərin sabitliyi
Fərdin bilik və bacarıqları ilə əlaqəli fərdi psixoloji xüsusiyyətlərin inkişafında
6
Fəaliyyət metodlarına yiyələnmənin sürətində, dərinliyində və gücündə təzahür edən davamlı fəaliyyətə nail olmaq bacarığı
Öz motivlərini və ehtiyaclarını idarə etmək bacarığında, sosial vəziyyətin inkişafı mənasında, fəaliyyət mövzusuna yiyələnməyə yönəlmiş şəxsi münasibətlərdə
7
Danışmaq, ünsiyyət partnyorlarına davamlı təsir göstərmək, ünsiyyət prosesində danışıqdan və dildən məharətlə istifadə etmək bacarığı
Başqalarına, onların fikirlərinə və xəyallarına şifahi təsir göstərən fərdi psixoloji xüsusiyyətlərdə
8
Birgə fəaliyyət münasibətlərinin davamlılığı, qrup üzvlərinin və kollektivin şəxsiyyətlərarası dəyərlərin inkişafı və oriyentasiya birliyi ilə əlaqəli ortaq bir prosesdə iştirak etmək bacarığı
Sabit şəxsiyyətlərarası münasibətlər qurmaq, reallığa münasibətlərini tez bir zamanda reallaşdırmaq, sosial vəziyyət və rol reseptləri hüdudlarından kənarda hərəkət etmək bacarığında
9
Sosial hazırlıq qabiliyyətini başqası ilə münasibətdə hiss etmək, yaşamaq, davranmaq, özü də başqası kimi
Sosial münasibətlərin sabitliyi və sosial identifikasiyaya yüksək həssaslıq
10
Problemin həlli üslubu, taktikası və strategiyası ilə əlaqəli intellektual davranış və zehni fəaliyyətin davamlı qabiliyyətləri
Şəxsiyyətin zehni quruluşunun inkişafını təyin edən təsnifat və qiymətləndirmə standartlarını formalaşdırmaq və yaratmaq bacarığında
2.1.4. Düşüncə tərzləri.
Psixoloqlar insanları iki yerə bölürlər düşüncə tərzləri ... İstənilən nəticənin əksinə səbəb ola biləcəyini nəzərə almadan hər bir stilin öz xüsusiyyətləri var. Buna görə də, iş etikası çərçivəsində bir lider hər bir işçiyə ayrı-ayrılıqda bir yanaşma tapmağa çalışmalıdır.
Düşüncə tərzi deməkdir fərdi strategiya, texnika, bacarıq və əməliyyat sistemi , bir insanın fərdi xüsusiyyətləri (dəyərlər və motivasiya sistemindən xarakteroloji xüsusiyyətlərə) görə meylli olduğu. Düşüncə tərzləri uşaqlıqdan formalaşmağa başlayır və insanın həyatı boyu inkişaf edir.
Düşüncə tərzinin açıq olmasına baxmayaraq, yəni. daim yeniləyici sistem olan bu sistem nisbətən sabit bir nüvəyə, quruluşa və xarici təsirlərə qarşı seçiciliyə malikdir.
Fərqli elm adamları düşüncə tərzlərinin sayı ilə bağlı fikir ayrılığındadır, lakin bir qayda olaraq ondan kənara çıxmır. Ümumiyyətlə beş əsas düşüncə tərzi və onların birləşmələri mövcuddur.
Bütün düşüncə tərzləri bərabər sayılır. Hər birinin öz güclü və zəif tərəfləri var, ancaq bir düşüncə tərzi digərindən daha yaxşı kimi qəbul edilə bilməz. Düşüncə tərzləri, heç olmasa intellektual “norma” aralığında zəka səviyyəsindən asılı deyil.
İnsanlar (işçilər də daxil olmaqla) arasındakı düşüncə tərzindəki fərqlər çox əhəmiyyətli ola bilər. Düşüncə tərzi problem yaratmaq və həll yollarına yanaşma tərzini müəyyənləşdirməklə yanaşı, hərəkətə də çevrildiyi üçün mütəmadi olaraq ünsiyyət qurmağa məcbur olan insanların münasibətlərində ciddi anlaşılmazlıqlar yarana bilər.
Düşüncə tərzlərini bilmək insanlar arasında həm işgüzar, həm rəsmi, həm də şəxsi münasibətlər səviyyəsində düşmənçilik ehtimalını əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.
Düşüncə tərzlərinin xüsusiyyətləri.
Sintetik üslub.
Sintez (yunanca "əlaqə, birləşmə, kompozisiya" dan) bir cismin müxtəlif elementlərindən, hissələrindən və ya tərəflərindən vahid bir bütövün (sistemin) əməli və ya zehni qurulması prosesidir. Sintez etmək yalnız kiçik parçalardan bütöv bir şey düzəltmək deyil, özlərində oxşar keyfiyyətlərə sahib olmayan, hətta bir-birindən kəskin fərqli, bəzən də tamamilə uyğun olmayan şeylərdən və ya fikirlərdən keyfiyyətcə yeni və orijinal bir şey yaratmaq deməkdir. Sintezatorlar bir-birinə bənzəməyən, əksinə əks fikirləri, baxışları, mövqeləri və s. Birləşdirməyi sevirlər. Onların ən sevimli düşüncə forması spekulyativ (yəni spekulyativ, nəzəri) düşüncə, düşüncə təcrübəsidir. Sintezatorun şüarı "Nə olsa ...?"
Sintezatorlar həmişə inteqratordur. Bəzilərinin "ən yaxşı" həll yolunu müdafiə etdikləri, digərlərinin bir fikir birliyinə gəlmək üçün əvvəlcədən güzəştə getməyə hazır olduqları yerlərdə, sintezatorlar tezis - antitez - sintez formulundan sonra yeni, yaradıcı birləşmədə "uyğunsuzluğu birləşdirmək" üçün bir yol axtarırlar. Mümkün qədər geniş və ümumiləşdirilmiş bir konsepsiya yaratmağa, ziddiyyəti aradan qaldıracaq və bununla da zidd mövqeləri barışdıracaq bir həll tapmağa çalışırlar.
Sintezatorlar əmindir ki, insanlar faktlarla razılaşa bilmirlər. İnsanlar arasında həqiqətlərə dair fikir ayrılıqlarının həmişə olduğuna, mövcud olduğuna və olacağına inanırlar. Bu səbəbdən, onlar üçün həqiqətlərin özləri şərhləri və ya insanların onlardan çıxardığı nəticələr qədər vacib deyil. "Yaxşı" bir nəzəriyyənin varlığında düşüncə və təxəyyül uçuşu üçün yer var və sintezatorlara görə bir çox seçim arasında problemə qarşılıqlı məqbul bir həll tapmaq şansı artır. Sintezatorlar nəzəriyyələri çox sevirlər, əksəriyyəti özləri və başqaları üçün çox vaxt çox mürəkkəb və mücərrəddirlər. Sintezatorlar, digər düşüncə tərzlərinin nümayəndələrindən fərqli olaraq, nəticələrində və qərarlarında şüurlu və açıq şəkildə nəzəriyyəyə güvənirlər. Faktların nəzəriyyə ilə ziddiyyət təşkil edəcəyi təqdirdə, faktlar üçün daha pis olduğunu düşünürlər.
Sintetik düşüncə tərzinin sahibləri digər insanların düşüncəsindəki ziddiyyətlərə son dərəcə həssasdır, paradokslara və fikir ziddiyyətlərinə marağı artmışdır. Üstəlik, bu cür qarşıdurmaların ortaya çıxması ilə tez-tez maraqlanırlar və qarşı tərəfin ilkin yerlərini və mövqelərini aydınlaşdırmaq üçün gözlənilməz, kəskin suallar verərək onları təhrik edə bilərlər.
Sintezatorların bir başqa xüsusiyyəti də dəyişiklik sevgisidir. Dünyanın davamlı dəyişdiyini görməyə meyllidirlər və dünyadakı belə bir vizyonu digər insanlar tərəfindən bəyənirlər. Dondurulmuş, heç vaxt dəyişməyən forma və şeylərə, rutin, sərt quruluşa, ümumi, ümumiyyətlə qəbul edilmiş fikirlərə və səlahiyyətlərə dözə bilmirlər. Sintezatorlar öz yaradıcılıqları ilə (yəni sözün geniş mənasında yaradıcılığa meylli və meylli), yeni duyğularına, iti gözlərinə və dilinə və çox vaxt gizlincə istedadlı olduqlarına (həmişə başqaları tərəfindən tanınmır) qürur duyurlar.
İdealist üslub.
İdealistlər (düşüncə tərzi baxımından) hər şeydən əvvəl şeylərə geniş baxış bucağı olan insanlardır. İntuitiv, qlobal qiymətləndirmələrə meyllidirlər və bir çox faktlara və rəsmi məntiqə əsaslanan problemlərin ətraflı təhlilini qəbul etmirlər.
İdealistlərin bir xüsusiyyəti, hədəflərə, ehtiyaclara, motivlərə və insani dəyərlərə marağın artmasıdır. Hədəfləri formalaşdırmaqda bacarıqlıdırlar, yalnız özləri. İdealistlərin ən sevimli sualı “Haraya və niyə gedirik” sualıdır. Tez-tez müəyyən şeylər və əməllər haqqında bunun konkret insanlara və ya cəmiyyətə hansı fayda və ya zərər verə biləcəyi baxımından düşünürlər. İdealistlər, digər düşüncə tərzlərinin nümayəndələrindən daha çox dərəcədə qərarlarında subyektiv və sosial amillər rəhbər tuturlar.
İdealistlər sintezatorlara bənzəyirlər, çünki dəqiq rəqəmlər və faktlar üzərində cəmləşməyə meylli deyillər (düzəltmək belə olsun). Aralarındakı fərq ziddiyyətlərin həllinə fərqli yanaşmalardan ibarətdir. Sintezatorlar ziddiyyəti mümkün qədər kəskinləşdirməyin və sonra ziddiyyətli fikirləri birləşdirməyə imkan verən prinsipial olaraq yeni bir həll yolu tapmağın lazım olduğunu düşünürlər. İdealistlər, əksinə, oxşarlıqların "barışmaz" mövqelərdə də tapıla biləcəyinə inanırlar. İnsanlar məqsədləri barədə razılığa gəlsələr hər şeydə razılığa gələ biləcəklərinə əmindirlər. İdealistlər qarşıdurmanı qiymətləndirmir və zövq almırlar; münaqişəni səmərəsiz və buna görə tamamilə lazımsız hesab edirlər.
İdealistlər asanlıqla və daxili müqavimət göstərmədən müxtəlif fikirləri, mövqeləri, təklifləri qəbul edirlər. Qrup probleminin həll edilməsi vəziyyətində, ilk mərhələdə başqalarına bütün baxış və alternativləri ifadə etməyə müdaxilə etmirlər (əksinə, hətta kömək edirlər). Sonra bütün bu fikirləri hamı üçün cəlbedici bir şey (itkisiz olmasa da) olan bir həll yolu ilə mənimsəməyə çalışırlar.
İdealistlər açıq, etibarlı, dəstəkləyici və başqalarına köməkçi kimi görünməyi sevirlər. faydalı insanlar kimi. İnkişaf etmiş bir əxlaqi hissi var. Onların həyat fəlsəfəsi tez-tez aşağıdakılara qayıdır: "Mən yaxşı bir insanam, düzgün iş görürəm və bunun üçün ədalətli bir mükafat alacağam."
Tipik olaraq, idealistlər uca idealları, yüksək əxlaq və davranış standartları və performansı qiymətləndirmə meyarları ilə qürur duyurlar, baxmayaraq ki, standartlarının nə qədər yüksək olduqlarını həmişə bilmirlər. Onların ehtiyaclarını ödəmək üçün yüksək keyfiyyətli iş və nümunəvi davranış tələb olunur. İdealistlər çox vaxt istəkləri və normaları özlərinə nisbətən daha az uca görünən insanlardan məyus olurlar. İdealistlərin standartlarına görə əxlaqi saflıqdan məhrum olanlar və ya başqalarına az əhəmiyyət verənlər, ümumi xeyir barədə düşünməyənlər və mükəmməlliyə can atmayan insanlar idealistlərin qəzəbinə və hətta qəzəbinə səbəb ola bilər.
Bir problemin həlli yoluna gəldikdə, idealistlər problemi aydın şəkildə ifadə etmək çətin olduğu və duyğuların, hisslərin, qiymətləndirmələrin və dəyərlərin vacib amillər olduğu vəziyyətlərdə vazgeçilməzdirlər. subyektiv dəyərlər. Bir problem aydın şəkildə formalaşdırıla, qurula və riyazi və məntiqi baxımdan ifadə edilərsə, sonra alqoritmik hərəkətlərlə həll edilə bilərsə, idealistlər çox vaxt mübarizə aparırlar.
Praqmatik üslub.
Praqmatistlərin şüarı "Hər şey işləyəcək" və "İşləyən hər şey edəcək" kimi tərif edilə bilər. Praqmatistlərin hər hansı bir fəaliyyətinin əsasını birbaşa şəxsi təcrübə təşkil edir.
Praqmatistlər digərləri arasında yalnız bu anda mövcud olan materialları və məlumatları istifadə edərək öz və başqalarının ehtiyaclarını ödəmək üçün yeni yollar tapmaq meyli ilə seçilirlər. Əlavə fondlar və məlumatlar, mənbələr və daha çox ehtiyat tələb etmək istəmirlər. Bəlkə də yalnız bu şəkildə vaxta qənaət edirlər. Hər hansı bir problemi həll edərkən praqmatistlər son nəticəni ən qısa müddətdə əldə etmək üçün tədricən, artan bir yanaşma meyli göstərirlər. Praqmatistlərin yeni metod və təcrübələrinin axtarışı yeniliyə məhəbbətdən deyil, yalnız məqsədə çatmaq sürətində qazanmaq üçün həyata keçirilir.
Digər insanlara görə praqmatistin yanaşması səthi, nizamsız, "ümumiyyətlə qəbul edilmiş" normalara cavab verməyən və ümumiyyətlə əsassız görünə bilər, praqmatistlərin özləri isə kifayət qədər ardıcıl, ciddi, prinsipial və hətta məhkumluqdan məhrum görünə bilər.
Bununla birlikdə, praqmatistin qətiyyətlə riayət etdiyinə dair bir inam var: dünyadakı hadisələr bir-birinə zidd olaraq baş verir və əsasən bir insanın istəklərindən və ya hətta qabiliyyətlərindən deyil, təsadüfi şərtlərdən (əlverişli və ya əlverişsiz) asılıdır. Onun fikrincə, dünya bütövlükdə gözlənilməzdir, başa düşülməsi praktiki olaraq mümkün deyil və daha da çox nəzarətdədir. Buna görə də praqmatist bu gün üçün yaşayır.
Bir trenddə, praqmatistlərin davranışı, digər düşüncə tərzinə sahib olanların davranışından daha az proqnozlaşdırılır.
Praqmatistlər konyunkturanı yaxşı başa düşürlər və bu sözlərin geniş mənasında tələb və təklifi əldə etmək qabiliyyətinə malikdirlər. Düşüncələrini başqaları ilə bölüşməkdən xoşbəxtdirlər, demək olar ki, həmişə işbirliyinə hazırdırlar, kollektiv düşüncə və qərar qəbuletmə prosesində həvəslə iştirak edir, hədəflərə tez çatmaq üçün strategiya və taktikalar hazırlamaqda səmimi maraq göstərirlər. Praqmatistlərin hadisələrin gözlənilməz olmasına məhkum edilməsi heç bir halda şərait qarşısında gücsüzlüyün, fatalizmin nümayişi demək deyil. Praqmatistlər bədbinlik, nihilizm və negativizm ilə xarakterizə olunmur. Əksinə, hər hansı bir problemin həllinə müsbət, nikbin bir münasibət, mövcud şərtləri öz xeyirlərinə çevirmək istəyi ilə yanaşırlar. Praqmatik dünyagörüşü onları problemlərə həddindən artıq ciddiləşməkdən və dramatikləşməkdən saxlayır.
Praqmatistlər həm düşüncə baxımından, həm də davranış baxımından olduqca çevik və uyğunlaşa bilən insanlardır. Ümumiyyətlə inkişaf etmiş ünsiyyət bacarıqlarına sahibdirlər, özlərini başqa bir insanın yerinə qoymağı bacarırlar, yəni. yalnız rasional olaraq nəticə çıxarmaqla yanaşı təklif etdikləri həll yollarının praktik və humanitar (etik, psixoloji) nəticələrini də hiss edirlər. Digər insanların münasibətinə laqeyd yanaşmırlar, sevilmək, bəyənilmək və ya düşüncələrini və davranışlarını heç olmasa qəbul etmək istəyirlər. Praqmatistlər öz çevikliyi və uyğunlaşma qabiliyyəti ilə qürur duyurlar, çünki məhz bu keyfiyyətlər insanların rəğbətini qazanmalarına kömək edir.
Analitik üslub.
Analiz (yunan dilindən - "parçalanma, parçalanma") birbaşa sintezlə zidd olan bir əməliyyatdır. Analitik üslub məntiqi, metodik, diqqətli (detallara vurğu ilə) və ehtiyatlı problem həlli ilə seçilir. Qərar verməzdən əvvəl ətraflı bir plan hazırlayır və mümkün qədər çox məlumat toplamağa çalışırlar.
Analitiklər hamıdan daha çox nəzəriyyə yönümlüdürlər, amma bu barədə danışanda çox vaxt təəccüblənirlər, razılaşmırlar və bəzən inciyirlər. Analitiklər, xüsusən də nəzəri işlə birbaşa əlaqəsi olmayanlar, özlərini müəyyən dərəcədə olduqları gerçəklərə, praktik insanlara dayanan realist hesab edirlər. Lakin analitiklərin diqqətini faktlara yönəltmək nəzəriyyəyə əsaslanır.
Ümumiyyətlə, analitiklər qeyri-müəyyənliyə, qeyri-müəyyənliyə və xaosa digərlərindən daha dözürlər. Dünyanı məntiqi, rasional, nizamlı və proqnozlaşdırılan kimi görməyə meyllidirlər. Belə bir dünyagörüşü, küçə qiyamları, iqtisadi qeyri-sabitlik və ya gərgin ailə şərtləri kimi mənfi şərtlər səbəbindən qorunması çətin olsa belə.
Analitiklər biliyə dəyər verirlər, öyrənməyə ciddi yanaşırlar və uşaqlıqdan hadisələri izah etməyə və ətraflarını təmizləməyə kömək edən saysız-hesabsız nəzəriyyələr öyrənirlər. Hakimiyyət orqanlarına hörmət edirlər, fikirlərini və üstünlüklərini dəyişdirməyi sevmirlər və əldə edilmiş nəzəri bilikləri praktikada mütəmadi olaraq tətbiq etməyə çalışırlar. Zaman keçdikcə öyrənilmiş nəzəriyyələrin tətbiqi prosesi avtomatizmə gətirilir və onlar tərəfindən tanınmaqdan çıxır (mən ciddi elmi nəzəriyyələr deyil, ümumi yanaşma və anlayışlar nəzərdə tuturam).
Bir problem ortaya çıxdıqda, analitik, ehtimal ki, problemin həllini təmin edə biləcək bir düstur, prosedur, metod və ya sistem axtaracaqdır. Metoda üstünlük verdiyi üçün problemi həll etmək üçün "ən yaxşı yolu" tapmağa çalışır. Analitikin yanaşması təfərrüatlı, təfərrüatlı bir plana və rasional əsaslandırılmış "ən yaxşı yol" tapmağa əsaslanır.
Realist üslub.
Realistlərin şüarı "Faktlar həqiqətdir" ifadəsi hesab edilə bilər. Realistlər ilk növbədə empiriklərdir, nəzəriyyəçilər deyil. Onlar üçün yalnız birbaşa hiss edilə bilən şey gerçəkdir: qoxlamaq, toxunmaq, görmək və ya şəxsən eşitmək, özünüzü yaşamaq və s. Burada onlar təfsirin və nəticələrin hər zaman faktlardan daha vacib olduğuna əmin olan sintezatorların əksinədirlər. Realistlər, sintezatorlardan fərqli olaraq, normal görmə, eşitmə və s. Olan hər iki ağıllı insanın ortaq şəkildə müşahidə edilən faktlarla dərhal razılığa gələ biləcəyinə qətiyyətlə əmindirlər.
Realist düşüncə konkretlik və müəyyən bir nəticə əldə etmək üçün vəziyyəti düzəltməyə, düzəltməyə münasibət ilə xarakterizə olunur. Realistlər üçün problem hər dəfə səhv bir şey gördüklərində. Realistlər vəziyyəti düzəltməyə çalışırlar (prinsipcə dəyişməyin və ya tamamilə dəyişdirməyin).
Realistlər həqiqətlərə güvənir, obyektiv, konkret və maddi istiqamətə yönəldilir və metodik və praktik olmağa meyllidirlər. Subyektiv və irrasional hər şeyə qarşı antipatiyası var. Bu baxımdan analitiklərə bənzəyirlər. Bununla birlikdə, realistlər və analitiklər arasında əsas fərqlər var. Realist, analitikin formal-məntiqi prosedurları və ikincisinin əlavə məlumat toplamaq və mükəmməllik axtarmağı ilə qıcıqlanır. Bir realist konkret bir şey etməyə çalışır, mümkünsə x və s. .................

Bəzi məcazlar təəccüblü şəkildə davamlıdır və çox vaxt qida ilə əlaqələndirilir. Bu kitabı bilik üçün susuzluğunuz və ya yeni düşüncə üçün doymaz iştahınız olduğuna görə oxuyursunuz. Elmin qranitini çırpmağı ümid edirsən və mən sənə yuta bilmədiyin xam nəzəriyyələr verməyəcəyəm. Fikirlərdə kifayət qədər qida varsa, insanların məcazi mənada istiliyi var. Biri yanımızdakı ruhu istiləşdirə biləcək, amma sonra sərin qarşılama bizi soyuq edə bilər. Soyuducu laqeydlik, buzlu bir baxış və ya donmuş bir təbəssüm - bütün bunlar günəşli bir təmayüldən çox uzaq bir şey ortaya qoyur. Çətin bir münasibət yaxşılaşdıqda, bir həll var. Bu məcazın sadəcə gülməli bir şifahi qəribəlikdən daha çox olduğu görünür - təcrübələr göstərir ki, sözdən kənara çıxır və dünya algımıza təsir göstərir.

Chris Paley, Heç AğlaBir işdə birinci kurs tələbələri sinifdə icazə verilən və ya verilmədiyi vəziyyətləri xatırladılar.Təcrübəçilər daha sonra tələbələrə laboratoriya mütəxəssislərinin otaq istiliyinin nə olduğunu düşünmək istədiklərini söylədilər. soyuq bir qəbul etdi, istiliyin həqiqətdə olduğundan təxminən üç dərəcə aşağı olduğunu təxmin etdi. Eyni tədqiqatçılar qrup fəaliyyətlərinə icazə verilməyən insanların digərlərindən daha çox isti yeməyə - isti qəhvə və ya şorba kimi yeməyə üstünlük verdiklərini tapdılar.

Başqa cürdür? Günəşli günlərdə bir-birimizlə daha dostuq? Ola bilər. Başqa bir təcrübədə bir tədqiqatçı iştirakçılardan adlarını və əlaqə məlumatlarını yazarkən isti bir fincan qəhvə və ya buzlu qəhvə tutmalarını istədi. Qısa müddət sonra iştirakçılara xəyali bir şəxs haqqında bəzi məlumatlar verildi və şəxsiyyətlərini qiymətləndirmələri istənildi.İsti qəhvə qəbul edənlər, bir fincan buzlu qəhvə verilənlərdən daha səmimi olduğunu qələmə aldılar. İsti bir şey tutan insanlar özlərinə nisbətən bir dostuna hədiyyə seçməyə daha çox hazır idilər: yəni başqalarını isti insanlar kimi qiymətləndirməklə yanaşı, özləri də "isti" oldular.

Şər və ya qəza?

Birisini mühakimə etdiyimiz zaman, həmin şəxsin zərər verdiyini bilmək bizim üçün kifayət deyil. Bunu qəsdən etdiyini anlamağın daha vacib olduğuna inanırıq. Təsəvvür edin ki, bir ana boyalar çəkən uşağı tərk edir və qayıdanda boyanın yerə bulaşdığını görür. Oğlunun danlamağa layiq olub-olmadığına qərar vermək üçün oğlunun nə etdiyini görmək kifayət deyil - boyanı qəsdən və ya bir fırçaya batırarkən təsadüfən tökdüyünü bilmək lazımdır. Bir ana əziz oğlunun yerdəki boyaları qəsdən döndərdiyini düşünürsə, mətbəxdə və ya oturma otağındakı yeni xalçada baş verməsinin fərqi yoxdu. Zərərin məbləğinin əməlin qəsdən edildiyi ilə heç bir əlaqəsi yoxdur. Buna baxmayaraq öz uşaqlıq təcrübəmdən bilirəm ki, "ana, mən qəsdən etmədim!" zərər minimum olduqda asanlıqla qəbul edilir. Əvvəlcə nəticələrini qiymətləndirib sonra təcavüzkarın nə qədər günahkar olduğuna qərar vermək yalnız anamın meyli deyil. Hamımız bunu edirik.


© Eiko Ojala

Aşağıdakı ssenarini nəzərdən keçirin. Şirkət müdiri yeni bir proqrama başlamağın müsbət və mənfi cəhətlərini ölçür. Məsləhətçiləri layihənin mənfəəti artıracağını, ancaq ekoloji vəziyyəti pisləşdirə biləcəyini söyləyirlər. Patron siqarını çırparaq bu barədə düşünür və sonra deyir: “Ətrafın nə olacağı məni maraqlandırmır. İstədiyim yalnız mümkün qədər çox pul qazanmaqdır. Bir layihəyə başlayın. " Tabe olanları qovulur, qərarını icra edir, şirkətə qazanc gətirir və ətraf mühitə zərər verir. Məsələ layihənin etibarlı olub-olmamasında deyil, müdirin ətrafı qəsdən zədələməsindədir. Bənzər bir hekayəni eşitdikdən sonra insanların böyük əksəriyyəti bu suala bəli cavabını verdi.

İndi bir az fərqli bir ssenariyə baxaq. Eyni patron fərqli bir sxem düşünür. Ona layihənin pul gətirəcəyi, eyni zamanda ətraf mühitə də kömək edəcəyi deyilir. Birinci halda olduğu kimi elan edir: “Ətrafın nə olacağı məni maraqlandırmır. İstədiyim yalnız mümkün qədər çox pul qazanmaqdır. Bir layihəyə başlayın. " Proqram istifadəyə verilir, qazanc gətirir və ekoloji vəziyyəti yaxşılaşdırır. Boss şüurlu şəkildə ətraf mühitə fayda gətirdi? Çox insan bu suala yox cavabını verəcəkdir.

Günümüzün xanımı Macbeth

Çirklənmədən təmizlənmək əksər dinlərin təməl daşıdır. Xristianlar vəftizlə günahları yuyarlar. Sıxlar da bir təmizlənməyə sahibdirlər, bunu təkrarlayırlar, başqa bir cinayət törətdikdən sonra tövbə edirlər. Müsəlmanlar dua sözlərini söyləmədən əvvəl yuyulurlar. Yəhudilər yuyulmamışları məbədin daxili həyətinə buraxmırlar və Hindular üçün bütün bədəni Qanq kimi çayların sularında yuymaq inancın mərkəzi hissəsidir.

Ədəbiyyat da bununla bir əlaqə gördü. Macbeth'in ən məşhur səhnələrindən birində, Lady Macbeth, Dunkanın öldürülməsindən sonra əllərini yumaq üçün çox ümidlidir. 21-ci əsrin müasir, dindar olmayan insanları? Əlbəttə ki, yuyulmağı günahların yuyulması ilə əlaqələndirmirlər? Şekspirin Macbetindən ilham alan bir təcrübədə iştirakçılardan keçmiş hərəkətləri, bəzilərindən əxlaqsız, bəzilərindən əxlaqi hərəkətlər haqqında düşünmələri istənildi. Sonra iştirakçılar təcrübə və duyğularını izah etdilər. Testin sonunda könüllülər təcrübəyə qatıldıqlarına görə minnətdarlıq üçün kiçik bir hədiyyə aldılar. Ya bir qələm, ya da bir təmizləyici yastıq seçə bilərlər.

Maraqlıdır ki, əxlaqsızlıqları barədə danışan iştirakçıların üçdə ikisi salfetkalar seçmiş, əxlaqi keçmişi olan iştirakçıların yalnız üçdə biri eyni seçimi etmişdir. İştirakçıların heç biri hədiyyənin təcrübənin bir hissəsi olduğunu və seçimlərinə xatirələrin təsir etdiyini anlamadı.

Demokratiya uşaqlıq deyil

Erkən demokratik ölkələrdən bəri, seçicilərin bülleten göndərdikləri zaman seçimlərini kifayət qədər yaxşı anlamamaları mümkün olmuşdur. Cümhuriyyətdə Platon siyasət üçün ən uyğun insanların (açıq-aydın filosofların) nadir hallarda seçildiyini müdafiə etdi. Liderləri dəniz işləri ilə bağlı heç bir şey başa düşməyən, bunun öyrənilə bilməyəcəyinə inanan və gəmi naviqasiya və ya naviqasiya bilikləri ilə heç bir əlaqəsi olmayan yollarla üzən dənizçilərlə müqayisə etdi.


© Eiko Ojala

Platondan gələn bu düşüncə, alimləri uşaqların bir lider seçməkdə böyüklər qədər müvəffəq və ya uğursuz ola biləcəyini araşdırmaq üçün araşdırmalar aparmaq üçün ilham verdi. Alimlər beş ilə on üç yaş arası 600 isveçrəli uşağa səyahətə başladıqlarını və gəmiləri üçün kapitan seçmələrini xəyal etmələrini xahiş etdilər. Təklif olunan namizədlər, Fransa parlament seçkilərində həqiqi rəqiblər idi.Uşaqlar tərəfindən seçilən kapitanlar seçkilərdə ondan yeddisini qazandı.

İctimaiyyətlə əlaqələr sahəsindəki imic anlayışı və rolu. Təsvirin səviyyələri və növləri. Əsas struktur modelləri.

Şəxsi imic: əsas xüsusiyyətlər (təsdiqlənməzlik, emosionallıq, harmoniya, idarəolunanlıq, ideallıq, bütövlük, stereotipiklik, realizm, insanlıq, dəyişkənlik). Komponent xüsusiyyətləri: bioloji, kommunikativ, sosial, mifoloji, peşəkar, kontekstual, kredo. Dövlət orqanlarında fərdi imicin xüsusiyyətləri. Samoimage.

Korporativ imic: komponentlər və fəaliyyət qanunları. Atributlar, fərqli xüsusiyyətlər, ölçülər, missiya, şüar, korporativ fəlsəfə, korporativ kimlik. Xarici və daxili korporativ imic.

Hakimiyyət orqanlarının fəaliyyətindəki imic strukturlarının xüsusiyyətləri: spesifiklik, stereotiplər, rabitə istiqaməti, paylama kanallarının xüsusiyyətləri, hədəf auditoriyanın təbiəti. Nüfuz, imic, sosial rol və imic qarşılıqlı asılılıq və fərqliliklərdir.

Təsvirin formalaşmasının əsas texnologiyaları və problemləri. Şəkil düzəltmə və modifikasiya tapşırıqları: yerləşdirmə, görüntü genişləndirmə, şəkil azaltma, tənzimləmə, şəkil reklamı və reklam əleyhinə reklam. Təsəvvür formalaşdırmanın ən vacib vasitəsi kimi korporativ şəxsiyyət.

Bir təşkilatın qavranılması və qiymətləndirilməsinin aspektlərindən biri də yaratdığı təəssürat, onun imicidir (obrazı). Mövzunun mövzusu haqqında bir fikir verə biləcək bəzi təriflər:

Şəkil - bu, bir obyektin və xüsusən də bir insanın xarici formasının süni təqlidi və ya təqdimatıdır (Webster lüğəti). Təsvir, bir şəxsin, məhsulun və ya qurumun təbliğat, reklam və ya təbliğatın köməyi ilə kütləvi şüurda məqsədyönlü şəkildə formalaşan bir zehni təmsilidir.

Şəkil Bir şəxsin, şirkətin və ya qurumun bir və ya daha çox qrupda yaratdığı təəssüratdır. Bir rəsm deyil, bir izləmə kağızı deyil, ən kiçik detallarda işlənməmiş, dəqiq bir şəkil deyil, əksinə duyğusal təsir göstərən bir neçə detaldır. (Kral)

Şöhrət anlayışı imic anlayışına çox yaxındır. Şöhrətlə harada məşğul olduğumuzu və imicdən danışdığımızı müəyyənləşdirmək həmişə asan deyil. Təsvirin məqsədi müştərilər və digər hədəf auditoriyalar arasında şirkət, məhsul, şəxsiyyət haqqında lazımi təəssürat yaratmaq və qorumaqdır. Görüntü bir görünüş, bir fasad, bir "işarə" dir. Bu müştərinin gözü ilə görülən bir işdir. Görüntü, insanların sizi düşündükləri zaman xatırladıqları təəssüratdır. Bir şəkil ilə birlikdə istifadə edilə bilən əsas tərifdir forma.

Konsepsiyanın təriflərindən biri " nüfuz"bu konsepsiya mənasını verir - bu şirkətin üstünlükləri və mənfi cəhətləri barədə fikirlər məcmusudur. Bu, aldatmaq və ya yanıltmaq çətin olan həmkarlarının gözü ilə görülən bir işdir. Bu səbəbdən şirkətin nüfuzu onun imicinə uyğun olmaya bilər. Görüntü ictimaiyyət üçün yaradılan bir görüntüdür, ancaq şöhrət peşəkarlar arasında yaranır.Şəkil və şöhrət bir-birinə forma və məzmun olaraq aiddir.

İmic və şöhrət tapşırıqları oxşardır. Bunlar şirkətə məhsul və ya xidmətləri uğurla satmasına kömək etmək, etibarlı tərəfdaşları cəlb etmək, rəqiblərdən qorunmaq, yeni məhsul və ya xidmətlərin təqdim edilməsini asanlaşdırmaq və s. Alıcı, sabit bir nüfuza sahib olan şirkətlərin məhsulları üçün daha çox pul ödəməyə hazırdır (və ya yaxşı formalaşmış bir görüntü), baxmayaraq ki, eyni keyfiyyətli məhsulu daha az tanınan bir şirkətdən daha ucuz almaq mümkündür - bu artıq bir qayda.

Qərb şirkətləri "imic" anlayışından daha az istifadə edirlər. Daha vacib olan, kampaniyaların özləri haqqında nə və necə söylədiklərindən daha çox həqiqətən nə etdikləri. "Şöhrət" termini PR mütəxəssislərinin lüğətindəki ən vacib sözlərdən biri halına gəldi. Mütəxəssislər tez-tez onları "marka" marketinq konsepsiyası ilə əvəz edirlər.

Hər şeydən əvvəl banklar və sığorta şirkətləri nüfuzdan narahatdırlar və istehsalçılar bir qədər yetərli deyillər. Başqa bir problem var: menecerlər öz nüfuzlarını idarə etmək istəyirlər, amma bunu necə edəcəyini bilmirlər.

Bir nüfuz formalaşdırma mexanizmi kifayət qədər mürəkkəbdir və yaxşı başa düşülmür. Məlumdur ki, imic və şöhrət formalaşdırmaq səyləri daima kəsişir. Bir şirkətin bazardakı müvəffəqiyyətinin böyük ölçüdə imic yaratmaq fəaliyyətləri ilə (xarici atributlar, imic reklamı, təşviqat tədbirləri və s.) Müəyyən olunduğu və peşəkar cəmiyyətdə iştirakın nüfuz qazanmaq üçün bir iş olduğuna dair müşahidələr var.

Bir nüfuz formalaşdırma prosesində əsas komponentlər hansılardır:

Müştərilərə münasibət (müştərilərlə münasibət);

Şirkət siyasəti (etik normalar və qaydalar);

Şirkətin bazarda yerləşməsi (xarici xüsusiyyətlər, peşəkar cəmiyyətdə iştirak);

Komandadakı psixoloji iqlim (inamın olması, məmnuniyyət və şirkətin işlərində iştirak dərəcəsi):

Bazar təcrübəsi (şirkətin tarixi və iş təcrübəsi);

Maliyyə sabitliyi, ölçüsü və şirkətin inkişaf dinamikası;

Sosial əhəmiyyətli tədbirlərdə iştirak (xeyriyyəçilik, sponsorluq);

İntellektual və elmi potensial.

Peşəkar olmayan insanlar üçün çox sayda psixoloji nəzəriyyə və imic qurma metodlarını anlamaq çətindir. PR-kişilərin vəzifəsi düzgün seçim etmək üçün psixoloqların köməyindən istifadə etməkdir. Gündəlik həyatda insanlar tez-tez davranırlar stereotip, mövcud stereotiplərə uyğun olaraq. İkincisi, xüsusi zehni analitik səylər tələb etməyən həyat şəraitində sürətlə hərəkət etməyə kömək edir. Təsəvvür nəzəriyyəsi ümumi nəzəri planın psixologiyasından stereotip, münasibət, kütləvi şüur \u200b\u200bvə s. Kimi bir neçə konsepsiyaya əsaslanır.

Sosial stereotiplər qurulacağı əsas düşüncə materialını təmsil edir kütləvi şüur... Düşüncə, oynanan xarici stimullara sadə reaksiyalar kimi qəbul edilə bilər stereotiplər - insanın fenomenə qarşı simpatiya və ya antipatiya hiss etməsinə səbəb olan davamlı, emosional rəngli, sadələşdirilmiş obyektiv reallıq modelləri. Düşüncə prosesinin stereotipləşdirilməsi insanların əvvəlki təcrübəsi prosesində formalaşan münasibətlə əlaqələndirilir. Altında qəbulu əvvəlki qavrayış təcrübəsinə əsaslanaraq bir fenomeni və ya obyekti müəyyən bir şəkildə, müəyyən bir işıqda qəbul etmək istəyini nəzərdə tutur.

Stereotip iki qarşılıqlı prinsipi birləşdirir - bilikmünasibət... Sosial stereotip üçün əlaqələr üstünlük təşkil edir - emosional rəngli qiymətləndirmə təhsili. Eyni zamanda, stereotipin arxasında hansı məzmunun gizlənməsi vacibdir. Həqiqi hadisələrin xüsusiyyətləri əhəmiyyətsiz və səthi olarsa, yaradılmış stereotip ( forma) həyatdan uzaqdır.

Və əksinə, stereotip tərəfindən tutulan real hadisələrin əlaqələri və xüsusiyyətləri vacib və müəyyən edici olarsa, bu halda gerçək olana yaxınlaşır. Bu stereotip yavaş-yavaş inkişaf edir, real təcrübəyə əsaslanan məntiqi düşüncə aparatının iştirakı ilə formalaşır. Həqiqi bir stereotip, insanın müxtəlif fenomen və proseslərə şüurlu münasibəti üçün möhkəm təməl rolunu oynayır.

İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə mütəxəssislər imicin tərkib hissələrinin təhlilinə peşələrinin ehtiyaclarını rəhbər tutaraq praktik olaraq yanaşırlar. Şəkillər yaratmaq, şəkilləndirmək və sonra reklam etmək lazımdır.

Təsəvvür anlayışı şirkətlər tərəfindən əsasən mal və xidmətlər istehsal edən bir təşkilat kimi deyil, cəmiyyətin təsirli bir subyekti olaraq insanlar tərəfindən sosial mənada necə qəbul edildiyi baxımından nəzərdən keçirilir. Bir şirkətin bir imaja ehtiyacı var ki, insanlar müəyyən bir yerin və ya ölkənin bütövlükdə iqtisadi, siyasi və sosial həyatındakı rolunu başa düşsünlər və qiymətləndirsinlər.

Etiraf edilməlidir ki, müasir yerli sahibkarların imici əhali arasında daha çox mənfi birliklər yaradır. Ancaq ölkəmiz də istisna deyil. Amerikalı tədqiqatçı S. Cutlip 60-70-ci illərdə xəbər verir. ABŞ-da, Amerikalıların təqribən 60% -i ticarətə hörmət səviyyəsinin aşağı olduğunu göstərdi. Bunun səbəbi KİV-lərdə sahibkarlıq haqqında məlumatların yarısının təmsilçilərinin qanunsuz fəaliyyəti ilə əlaqəli olması və televiziya əyləncə proqramlarında müəssisə rəhbərlərinin üçdə ikisinin işlərini cinayət yolu ilə aparan xəsis, dar düşüncəli insanlar kimi göstərilməsidir.

PR-kişilər korporasiyanın bir imicini yaradaraq, sosial məsuliyyət ideyasını, işin kütləvi şüurdakı kökünü, insanlarda sahibi olmasa da ən azından hər bir insanın həyatında öz zərurətini dərk etmək mənasında böyük bir işə cəlb etmə hissini aşılamağa çalışırlar.

Korporativ imic insanların hisslərinə təsir göstərmək üçün lazımdır. Təşkilatın imici dedikləri və xüsusən də etdiyi şeylər əsasında cəmiyyətin müxtəlif qruplarının təmsilçiliyində yaradılacaq ümumiləşdirilmiş portreti deməkdir.

Korporativ imic uyğun olmalıdır dörd komponent:

─ məhsul şəkli;

─ idarəetmə və maliyyə imici;

─ ictimai imic;

The şirkətin işəgötürən kimi imici.

Baxımdan idarəetmə yanaşması korporativ imic üç sütun üzərində qurulmalıdır:

1. Korporasiya bir növ "şəxs" kimi təqdim edilməlidir. Bu vəziyyətdə, o xarici işarələr - binaların, avadanlıqların müasirliyi, şirkət daxilində ünsiyyət tərzi və s.

2. Bir şirkətin özünün olması lazımdır " nüfuz», Onsuz da nəyin tanındığını göstərmək.

3. Bir şirkətin " xarakter”(Essence) işinin əslində nə olduğunu. Öz təbiətindəki reklamı şirkət özü deyil, əsasən "üçüncü tərəf" yaratmalıdır.

Korporasiyanın imicinin bütün çərçivəsinin eyni vaxtda, koordinasiyalı şəkildə və bütün komponentlərinin ciddi qarşılıqlı əlaqəsində qurulmasını təmin etmək çox vacibdir.

Təsvirin ümumi əlamətlərifaktiki olaraq praktikada əlavə olunur. (D. Burstin):

─ şəkil planlaşdırılmalıdır hərtərəflimarka adı, ticarət nişanı və məhsul dərəcəsi ilə müəyyən bir təəssürat yaratmaq;

Corporate "korporativ imic" olmalıdır inandırıcı, etibarlı... Şəkil müəyyən bir şirkət və ya şəxslə müəyyənləşdirilməlidir. İnanmağın ən yaxşı yolu təmkinli ifadələr, bir qədər yüngülləşdirmə, basdırmaqdır;

Should olmalıdır passiv... Əvvəlcə görüntü bir şirkətin bir görünüşüdür və daha sonra şirkət bir görünüşə bənzəyir. Təsvir yaradan təşkilat şəkli öz bənzərinə çevirmək əvəzinə imic kimi olmağa meyllidir. İstehlakçılar (potensial müştərilər) də şəkilə uyğun olmalıdır. Bu münasibətlərin hamısı mahiyyət etibarilə passivdir;

─ Şəkil parlaq və spesifik olmalıdır. Korporasiyanın xarakterik xüsusiyyətlərini parlaq şəkildə vurğuladıqda, tez hiss olunan hisslərə müraciət edərkən daha yaxşı işləyir;

─ Korporativ imic sadələşdirilməlidir. İstənməyən təsirlərin qarşısını almaq üçün təmsil etdiyi obyektdən daha sadə olmalıdır. Ən təsirli görüntü sadədir və tez xatırlanır;

─ Konkretliyə baxmayaraq, görüntü bir qədər qeyri-müəyyən olmalıdır və hisslər və ağıl arasında, gözləntilərlə reallıq arasında bir yerdə durmalıdır.

Təsvir elan edilə bilər, gözlənilən və realdır. Təsvir öz varlığını tapmalı, ayrı bir dəyər halına gəlməli və hər fürsətdə istifadə olunmalıdır.

Təşkilatın imicini xarici qruplar tərəfindən cəmiyyətdə qəbul etməsi öz işçiləri tərəfindən ciddi şəkildə təsirlənir. Burada bir problem var - ştat cədvəlinin müxtəlif səviyyələrində olan təşkilat işçiləri arasında fikir ayrılıqları: menecerlər və tabeliyində olanlar, inzibati və istehsal heyəti, mühəndis və texniki işçilər və fəhlələr və s. Bu müxtəlif insanların qarşılıqlı əlaqəsi yolu, aralarındakı ünsiyyət formaları, metodları, rəhbərliyin tabeliyində olanlarla ortaq bir dil tapdığı köməyi ilə, işçilərin bir-birləri və təşkilat xaricindəki insanlarla münasibətlərdə davranışlarına təsir edən uyğun bir atmosfer meydana gətirir. Bütün bunlar birlikdə təşkilatın necə qəbul edildiyini təsir edir.

Təşkilat içi ictimai qruplar təşkilatın xarici ictimaiyyətə necə təqdim olunmasına çox həssasdırlar. İşçilər, təşkilatın problemlərinə gəldikdə başqaları tərəfindən səlahiyyətli olaraq qəbul edilir. Belə hallarda insanlar müəssisə işçilərinin rəyi ilə maraqlanırlar, yalnız orada işlədiklərinə görə onlara etibar edilir, yəni hər kəs bilməlidir.

Bu həqiqəti nəzərə alaraq təşkilat üzvlərinə lazımi səviyyədə təlim keçmək, təşkilat işlərinə mənsub olma hisslərini gücləndirmək lazımdır.

İşçilərin münasibəti təşkilatın imicini dəqiq əks etdirir. Beləliklə, onun idealına biganə olan işçilər qazanc naminə çalışmağa davam edə bilərlər, lakin heç vaxt öz təşəbbüsləri ilə bir addım atmazlar. İşçilərin təşkilatın imicinə uyğun cavab verməsi üçün onlar üçün lazımdır müəyyənləşdirmək, yayılmaqbunu aydınlaşdır.

Bunun üçün təşkilatın elan edilmiş, gözlənilən və həqiqi imicinin uyğunluq və ya uyğunsuzluq ölçüsünü təyin etmək üçün bir sıra metodlar təklif olunur. G. Levinson (ABŞ) ardıcıl olaraq öyrənməyi tövsiyə edir:

Təşkilatın istehsal etdiyi məhsulları, təklif etdiyi xidmətləri və işçilərinə münasibətini qiymətləndirmək baxımından nə edir (“alınıb istifadə olunan mal” və ya “bacarıqlı və yetkin insanlar” kimi).

Təşkilat işçilərlə ("onları inandırır, inandırır" və ya "ümumi problemlərin həllinə cəlb edir") və müştərilərlə ("verə biləcəyindən çox vəd etməklə onları qarışdırır" və ya "köməyi ilə aldadır" ilə əlaqə qurarkən nə deyir? cəlbedici qablaşdırma ").

İnsanlar təşkilatı necə görmək istəyirlər.

G. Levinson, hər hansı bir təşkilatın qavranılmasının, gördüyü və insanların düşündüyü şeylərin qarışığı olduğunu müdafiə edir. Bu iki şey üst-üstə düşürsə, təşkilatın imici ahəngdar olur.

Təşkilat daxilindəki fərqli qrupların təşkilat haqqında dəqiq nə düşündüyünü öyrənməyin ən etibarlı yolu elmi (sosioloji) tədqiqat... Daha asan bir yol, bəzi qeyri-rəsmi suallar verməkdir:

1. Təşkilatın imici varsa, ona uyğun hərəkət edirmi?

2. Təşkilatın imici varsa, işçiləri ona uyğun hərəkət edə bilərmi? Yoxsa aşağı əmək haqqı və digər amillər bunu mümkünsüz edir?

3. Təsviri dəyişdirmək lazımdırsa, işçilər təşkilatın rəhbərliyində iştirak etməklə bu işə cəlb olunurlar?

4. Əgər şirkətdə aydın bir görüntü yoxdursa, bu sizin narahatlığınıza, məhdud şəxsiyyətinizə və reytinqlərdəki uyğunsuzluğa səbəb olurmu?

Təşkilatın xüsusi imici, xüsusən iqtisadi, texnoloji, sosial və demoqrafik proseslərin inkişafı ilə daim dəyişməli, incəldilməlidir. Hər bir təşkilatdan aşağıdakı hallarda öz imicini yenidən qiymətləndirməsi tələb olunur:

─ Şirkət anlayışı işin real vəziyyətinə uyğun gəlmədikdə.

─ Yeni bir rəqib, keyfiyyətcə yeni məhsulları, "oyun qaydaları" ndakı dəyişiklik və ya yeni rəqib imici şirkətdən mövcud vəziyyətə qarşı təsir istiqamətlərini aydınlaşdırmasını tələb etdikdə.

─ Rəqib yeni məhsulunun açıq şəkildə müəyyənləşdirilmiş və effektiv təqdimatı ilə tərəddüd etdikdə (ondan irəlidə olmaq imkanı).

Təşkilatın imicinin reklamı davamlı olmalıdır. Tanıtım zəifləyərsə, bir şirkət çox tez bir zamanda xalqın qəbulunun azalması və bazarın azalması nəticəsində itkilər yaşaya bilər.

Ənənəvi ictimaiyyətlə əlaqələr (və ya qeyri-kommersiya) reklamları bu gün də geniş istifadə olunmağa davam edir. Bu cür imic reklamları təşkilatlar əsasən aşağıdakılar arasında paylanır hallar:

1. Birləşmə və ya ayrılma.

2. Kadr dəyişikliyi... Təşkilatın öz insanlarına dəyər verdiyini və qürur duyduğunu göstərin, bu da təşkilatın işçilərini belə bir imic ətrafında birləşdirməyə kömək edir.

3. Təşkilatın resurs mesajı onun ciddi niyyətlərinə şahidlik edin və bu onsuz da reklam olunmalı bir dəyərdir.

4. İstehsal müəssisələri və xidmətləri barədə məlumat vermək... Təşkilatın keyfiyyətli məhsulların vaxtında çatdırılmasını təmin etmək qabiliyyəti müştərilər tərəfindən yüksək qiymətləndirilir. Təşkilatın etibarlılığı, imicini artıran bir xüsusiyyətdir.

5. Böyümə tarixi ünsiyyəti... Böyüyən, böyüyən bir firma ilə insanlar ticarət etmək istəyirlər, bunun üçün çalışmaq istəyirlər.

6. Maddi güc və sabitliyə diqqət yetirin... Maliyyə gücünü vurğulayan imic reklamı, inamı artırır və müştəriləri və investorları quruma cəlb edir.

7. Şirkət mesaj göndərməyi planlaşdırır.

8. Təşkilatın adı dəyişdirildi... Davamlı təkrarla insanlar şirkətin yeni adı və yeni imici haqqında məlumat əldə edəcəklər.

9. Marka qorunması.

10. Fövqəladə hallar.

Aydın olmalıdır. Reklamın məzmunu və motivləri qarışıqdırsa, insanlar nə qədər yaxşı düşünülmüş və icra olunsa da, onu başa düşməyəcəklər.

İnandırmalıdır.

İnanclara müraciət etməlidir. Hər hansı bir reklam və xüsusən PR reklamı, təşkilatın ehtiyac duyduğu şeyə deyil, cəmiyyətin istədiyinə yönəlməlidir.

Dürüst olmalıdır. Bir təşkilat inanmaq istəyirsə, reklam səmimi və səmimi olmalıdır, insanları aldatmaq cəhdlərindən azad olmalıdır.

İçində yumor olmalıdır. Yumor şübhə edən bir cəmiyyəti tərksilah edir; yüngül bir gülümsəməyə səbəb olaraq, cəmiyyəti müəyyən bir nöqtəyə inandırmaq daha asandır.

Şəxsi görüntünün ən dar təfsiri yaxşı geyinilir. Şəxsi imic sosial və maddi vəziyyəti, ölkəni, yaşadığınız ərazini, çalışdığınız təşkilatın xüsusiyyətlərini və hər birimizin özünəməxsus yeri olan bu nəhəng kontekstin bir çox digər hissələrini nəzərə almalıdır. Görüntünün çox şematik və stereotip olmaması üçün bu komponentlərə müəyyən bir səs, tutmaq, ictimaiyyətlə danışmaq və dialoq aparmaq bacarığını əlavə etmək lazımdır. .

Bir məhsulun imicini formalaşdırmaqda vacibdir:

1. Məhsulun əhali tərəfindən necə qəbul edildiyini öyrənin.

2. Müxtəlif hədəf qrupları üçün görüntüyü düzgün istiqamətdə dəyişdirmək üçün ayrıca məlumat proqramları hazırlamaq.

Korporativ imic yaratarkən müəyyən bir hərəkət ardıcıllığına riayət etmək lazımdır:

1. Korporativ fəlsəfənin tərifi.

Korporativ fəlsəfə -şirkətin işçiləri və ya layihə iştirakçıları tərəfindən rəhbər tutulan mənəvi, etik və iş standartlarının, prinsiplərin, kredonun tam, ətraflı, ətraflı bir ifadəsi. Korporativ fəlsəfə reklam məqsədlərini güdmür, əksinə, bir növ sosial müqavilə kimi rəsmiləşdirilmiş, iştirak edən insanlar tərəfindən könüllü şəkildə bağlanan daxili təşkiletmə prinsipi funksiyasını yerinə yetirir. Həm də bütün şirkət mesajlarının səsinin dəqiqliyini yoxlamağa imkan verən bir göstərici olan litmus testi rolunu oynayır.

2. Bir hekayə-əfsanə qurmaq.

Tarixmöhkəmlik, möhkəmlik, etibarlılıq verir; firmanın və ya layihənin şifahi, daha sonra daxili hiss olunmasını təşviq edir, onları daha anlaşıqlı edir, firma ilə istehlakçılar arasında dialoqu asanlaşdırır. Heç bir hekayə yoxdursa, bir əfsanə ilə görüşmək lazımdır . Əsas meyarı ehtimaldır. Əfsanə - bu mütləq bir uydurma deyil, müəyyən bir şəkildə təqdim olunan real hadisələri təmsil edə bilər. Əfsanəvi hekayə firmanın özü ilə deyil, onun qurucusu və ya liderlərdən biri ilə əlaqələndirilə bilər.

3. şirkətin vizual görüntüsü.

Bir firmaya qarşı münasib münasibəti stimullaşdırmaq və gücləndirmək üçün ona, məsələn, bir evin vizual görüntüsünü vermək çox faydalıdır. Bir "evə" sahib olmaq, bir şirkətin və ya layihənin sabitliyi və etibarlılığının dolayı zəmanətidir. "Ev" anlayışı mütləq bir bina deyil, bir şəhər, ölkə, planet miqyasına qədər genişləndirilə bilər.

4. İşçilərin imici.

Şirkət işçiləri və ya layihədə iştirak edən digər insanlar imicin əsas qurucuları və daşıyıcılarıdır, buna görə də görünüşləri, bir-biri ilə və müştəriləri ilə ünsiyyət qurmaları, televiziyalarda görünmələri vacibdir. Kadrların imicinə həsr olunmuş bölmə nəzərə alınmalıdır: şirkətdaxili ünsiyyət quruluşu, təlim sistemi, rəhbər və tabe olanlar arasındakı münasibətlərin prinsipləri, karyera pilləkənləri, ümumi tətillər və s. Əsas məqsəd hər kəsin şirkətin vahid dünyasına mənsub olduqlarını, fikir və dəyərlərinin tərəfdarı olduqlarını hiss etmələrini təmin etməkdir. Korporativ dünya sakinlərinin hədəf qrupları ilə eyni dildə danışması vacibdir.

Bu problemləri həll etmək üçün inkişaf edirlər korporativ kodlar. Əsas müddəaları:

1. Xarici əlaqələrdən daxili rabitənin prioriteti.

2. Ünsiyyətin ardıcıllığı və qanunauyğunluğu, həm yaxşı, həm də pis xəbərin ünsiyyəti.

3. Ünsiyyətin səmimiyyəti.

4. Aydınlıq.

5. Səmimi bir ton.

6. Ciddi bir iş mühitini pozmağa kömək edən bir yumor hissi.

7. İnnovasiya.

Kampaniyada xidmət göstərən real şəxslərə bir şəkil əlavə edə bilərsiniz uydurma personajlar,bu da təşkilatın imici üzərində "işləyəcək". Nümunələr - Marlborough ölkəsindən olan bir kovboy, ev xanımı Asya xala şirkəti, layihəni, məhsulu daha canlı və anlaşılan edir.

5. Ətrafımızdakı dünya, cəmiyyətlə əlaqələrin inkişafı. Dostlar və düşmənlər.

Korporativ imicini yaradanların əsas vəzifəsi dostlarının sayını davamlı və əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirmək və korporativ "ev" in miqyasını artırmaqdır. Bunu etmək üçün, bir tərəfdən şirkətin prinsipləri ilə əlaqələndiriləcək, digər tərəfdən bu prinsipləri dəstəkləyənlərin sayını artıracaq çoxsaylı imic kampaniyaları aparmaq lazımdır.

Nəticə olaraq: sözlərin, işarələrin, simvolların korporativ dünya anlayışına möhkəm bağlanması və yaradıcılarının təsəvvürlərinə tabe olaraq bir-birindən ayrı mövcud olmaması vacibdir, o zaman məhdud sayda rəsmi texnikanın köməyi ilə də bir imic qurmağı bacarmaq mümkündür.

Daxili və xarici imic üzərində iş sürətlə getdiyi zaman hər şeyin artıq görülmüş kimi görünə bilər, ancaq şirkətin uğuruna təsir edən başqa bir cəhət də var. Bu, sözdə qeyri-maddi imicdir - nüfuzun toxunulmaz və görünməyən bir hissəsi.

Qeyri-maddi görüntü istehlakçının maddi imicə, şirkət işçilərinin münasibətinə verdiyi cavabdır. Bunlar müştəri ilə şirkət arasında qurulan emosional bağlardır. Şirkətlə əlaqə qurduqdan sonra, hər hansı bir ziyarətçi, ziyarətçinin yaşadığı hisslərə (gördüklərini, eşitdiklərini, hiss etdiklərini) əsas tutan müəyyən bir fikir söyləyir. Əlbətdə ki, belə bir fikir çox subyektiv ola bilər və hər zaman işin həqiqi vəziyyətini əks etdirmir, bununla belə şirkətin istehlakçı tərəfindən daxili qəbul edilməsi və ya rədd edilməsi istiqamətində ilk addımdır. Duyğuların, müştərinin rəyinin proqnozlaşdırılmasına, izlənilməsinə və lazım olduqda, onlara düzəldici təsir göstərməyə çalışılmalıdır.

Qeyri-maddi bir görüntü iki element əsasında formalaşır:

  • · İstehlakçı "I";
  • · Alıcının özünü göstərməsi.

İstehlakçının mənliyi. Hər bir insan bir fərdiyyətdir, gerçəkliyi qavramaları, zövqləri və baxışları insanların şəxsi keyfiyyətlərindən asılıdır. Ancaq istehlakçı “I” haqqında danışarkən, sadəcə sadə seqmentləşdirmə nəzərdə tutmuruq, baxmayaraq ki, bir şəkil yaratmaq üçün çox vacibdir, çünki görüntü markanın hədəf auditoriyasının gözləntilərinə və təbiətinə cavab verməlidir. Alıcının portreti, vərdişləri, üstünlükləri və həyata baxışı haqqında bilik lazımdır, amma hədəf auditoriyasını yaxşı bilmək belə uğurlu bir şirkət imici formalaşdırmaq üçün yetərli olmaya bilər. Və burada işçilərin müştəriyə bir yanaşma tapma qabiliyyəti ön plana çıxır. Əlbətdə ki, bu, ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirməyə, psixologiyanın əsaslarını və satış texnikasını öyrətməyə yönəlmiş təlimlər və təhsil proqramları ilə kömək edir. Ancaq satıcının şəxsiyyəti də çox vacibdir. Statistikaya görə, istehlakçıların üçdə ikisi heyət tərəfindən onlara qarşı laqeyd və ya qəbuledilməz münasibətə görə şirkətin xidmətlərindən imtina edir. Narazı alıcılar dostlarını, qohumlarını və tanışlarını şirkətlə ünsiyyət təcrübəsindən xəbərdar edir və əlaqə dairələrində mənfi məlumatlar səsləndirirlər. Beləliklə, bayağı "ağızdan gələn söz" işi müəssisəyə çox böyük ziyan vurur. Ən narazı istehlakçılar ümumiyyətlə şikayət edə bilməzlər və şikayət yazmayacaqlar, amma şirkət haqqında hər fürsətdə danışmaq xoşagəlməz olacaq. Yenə də statistikaya görə, müəssisənin işindən narazılığını bildirən hər bir alıcı üçün oxşar problemlərlə üzləşən, lakin onları səsləndirməyən daha 26 nəfər və şirkətə qarşı iddiaları daha da ciddiləşən daha altı alıcı var.

Bu o deməkdir ki, qeyri-maddi imic səviyyəsində mövcud olan problemlər fərq olunmayacaq, ancaq quruma düzəlməz ziyan vuracaq. Hər il orta şirkət müştərilərinin təxminən 10% -ni itirir, ancaq bu rəqəmi yarıbayarı azaltmağa çalışsanız, mənfəət dərhal 85% artacaq.

Alıcılar satıcı üçün ən vacib keyfiyyətlərin peşəkarlıq, nəzakət, dürüstlük və ədəb, etibarlılıq, inam, səmərəlilik, təşəbbüskarlıq və ünsiyyət bacarığı olduğuna inanırlar. Satıcının işinə düzgün münasibəti ilə müştəri ilə emosional əlaqə qurulur və belə bir təmasın olması alıcını məhsulun özündən, keyfiyyətindən və çeşidindən daha çox şirkətə bağlayır.

Şirkətin məqsədi alıcının istəklərini təmin etməkdir. İnsan ancaq həqiqətən gözlənilən və sevildiyi, hörmət etdiyi yerə, səmimi qəlbdən qarşılandığı yerə qayıdır.

Alıcı mənbə, istehlakçının şirkətin satış qrupu tərəfindən bəslənilməsi lazım olan eqosudur. Rabitə səviyyəsində emosional əlaqə effektiv şəkildə qurulursa, şirkətin ümumi imicinin digər cəhətləri əlbəttə ki, "işləyəcək" və müəssisənin uğuru təmin ediləcəkdir.

Alıcının özünü göstərməsi. Hər hansı bir şəxsin bir şəxs kimi özünün fikri var və daxildə özünü yerləşdirir. Görmə qabiliyyəti xarici görünüşü ilə üst-üstə düşmür, əksər hallarda insanın daxili mənliyini əks etdirir. Müştərinin mənlik obrazı və şirkətin imici bənzəyirsə, emosional əlaqələr qurma şansı var, ancaq işçilərin təşkilatın ümumi imicini aydın və davamlı dəstəkləməsi vacibdir. Məsələn, bir şirkət super premium seqmentdə fəaliyyət göstərirsə, müştərilərinin özünü cəmiyyətin elitası hesab edən və alınan malların keyfiyyətinə və göstərilən xidmət səviyyəsinə çox yüksək tələblər qoyan insanlar olacağına hazır olmalıdır. Bu insanların imici, şirkətdəki bahalı xarici və dürüst daxili imiclə maraqlandıqlarını göstərir. Super mükafat şirkətinin işçiləri belə bir alıcının elan edilmiş səviyyəsinə və öz imicinə uyğun olmalıdır; Satıcıların xarici görünüşü, geyimləri, davranışları ən yaxşı şəkildə olmalı, məhsul haqqında məlumatları mükəmməl olmalı və danışıqları ən kiçik detallara qədər düşünülməlidir.

Şirkət imicinin və işçi heyətinin imicinin müştərinin öz imicinə uyğunlaşması kimi əhəmiyyətsiz görünən bir detal, bir tarazlıq yarada və ya böyük çətinliklə yaradılan bir şöhrəti tamamilə məhv edə bilər. Bu nisbəti təhlil etmək asan deyil, ancaq düzgün tarazlıq tapıldıqda ideal bir “istehlakçı-şirkət” ittifaqına yol açacaqdır.

Beləliklə, qeyri-maddi görüntü bir şirkətin təməlinin təməlindəki son kərpicdir. Tamamilə aşkar olmayan bir şeyin şirkətin müvəffəqiyyətinə necə güclü təsir göstərə biləcəyini anlamaq çətindir, lakin alıcının qərarı 85/15 prinsipinə uyğun olaraq həyata keçirilir, yəni bir insan 85% hisslərinə, hisslərinə və daxili inanclarına güvənərək qərar verir. yalnız 15% - sərəncamında olan faktlar barədə. Bu o deməkdir ki, insanın duyğuların təsiri altında verdiyi qərarına haqq qazandırmaq üçün məntiqə ehtiyac var. Buna görə qeyri-maddi bir görüntünün formalaşması hər hansı bir şirkət üçün bir şərtdir.



Oxşar nəşrlər