การสื่อสารอวัจนภาษาในขอบเขตวิชาชีพ การบรรยายเรื่องการสื่อสารอวัจนภาษาในกิจกรรมวิชาชีพของมนุษย์ ในหัวข้อ “วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา”

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาครอบคลุมถึงท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าทุกชนิด ท่าทางทางร่างกายต่างๆ น้ำเสียง การสัมผัสทางร่างกายหรือทางสายตา วิธีการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดของมนุษย์ถ่ายทอดเนื้อหาที่เป็นรูปเป็นร่างและสาระสำคัญทางอารมณ์ของข้อมูล ภาษาขององค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดในการสื่อสารอาจเป็นภาษาหลัก (วิธีการทั้งหมดข้างต้น) และภาษารอง (ภาษาโปรแกรมต่างๆ รหัสมอร์ส) นักวิทยาศาสตร์จำนวนมากมั่นใจว่าข้อมูลเพียง 7% เท่านั้นที่ถูกส่งผ่านคำพูด ข้อมูล 38% ถูกส่งโดยใช้วิธีการทางเสียง ซึ่งรวมถึงน้ำเสียง น้ำเสียง และ 55% ผ่านเครื่องมือโต้ตอบที่ไม่ใช่คำพูด ซึ่งจริงๆ แล้วใช้วิธีหลักที่ไม่ใช่คำพูด ส่วนประกอบ เป็นไปตามที่ว่าสิ่งพื้นฐานในการสื่อสารของมนุษย์ไม่ใช่ข้อมูลที่เป็นคำพูด แต่เป็นลักษณะการนำเสนอ

สังคมรอบข้างสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับแต่ละบุคคลได้จากลักษณะการเลือกเสื้อผ้าและการสนทนา ท่าทางที่ใช้ ฯลฯ จากการศึกษาจำนวนมากพบว่าวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษามีแหล่งกำเนิด 2 แบบ คือ กล่าวคือ วิวัฒนาการทางชีววิทยาและวัฒนธรรม

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษามีความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการ:

ควบคุมการไหลของกระบวนการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารสร้างการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างคู่สนทนา
- เพิ่มคุณค่าความหมายที่ถ่ายทอดผ่านคำพูดชี้แนะการตีความบริบททางวาจา
- การแสดงอารมณ์และสะท้อนการตีความสถานการณ์

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ได้แก่ ท่าทางที่เป็นที่รู้จัก การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางทางร่างกาย ตลอดจนทรงผม สไตล์เสื้อผ้า (เสื้อผ้าและรองเท้า) ภายในสำนักงาน นามบัตร เครื่องประดับ (นาฬิกา ไฟแช็ค)

ท่าทางทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นท่าทางของการเปิดกว้าง ความสงสัย ความขัดแย้งหรือการป้องกัน ความรอบคอบและการใช้เหตุผล ความไม่แน่นอนและความสงสัย ความยากลำบาก ฯลฯ การปลดกระดุมเสื้อหรือการลดระยะห่างระหว่างคู่สนทนาถือเป็นท่าทางของการเปิดกว้าง

การถูหน้าผากหรือคาง พยายามใช้มือปิดหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลีกเลี่ยงการสบตาและการมองไปด้านข้างบ่งบอกถึงความสงสัยและความลับ ท่าทางแสดงความขัดแย้งหรือป้องกัน ได้แก่ การกอดอกและกำนิ้วแน่น ความรอบคอบของคู่สนทนาแสดงโดยการบีบดั้งจมูกโดยวางมือบนแก้ม (ท่า "นักคิด") การเกาช่องว่างเหนือใบหูส่วนล่างหรือด้านข้างของลำคอด้วยนิ้วชี้หมายความว่าคู่สนทนาสงสัยในบางสิ่งบางอย่างหรือบ่งบอกถึงความไม่แน่นอนของเขา การเกาหรือสัมผัสจมูกบ่งบอกถึงสถานการณ์ที่ยากลำบากสำหรับผู้พูด หากในระหว่างการสนทนาผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งลดเปลือกตาลง การกระทำดังกล่าวจะสื่อถึงความปรารถนาที่จะยุติการสนทนาโดยเร็วที่สุด การเกาหูแสดงให้เห็นว่าคู่สนทนาปฏิเสธสิ่งที่อีกฝ่ายพูดหรือวิธีที่เขาออกเสียง การยืดใบหูส่วนล่างเป็นการเตือนว่าอีกฝ่ายเบื่อที่จะฟังแล้ว และเขาก็มีความปรารถนาที่จะพูดออกมาด้วย

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดยังรวมถึงการจับมือซึ่งแสดงถึงตำแหน่งต่างๆ ของผู้เข้าร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสาร การจับมือของหนึ่งในการประชุมโดยให้ฝ่ามือคว่ำลงบ่งบอกถึงอำนาจของคู่สนทนา สถานะที่เท่าเทียมกันของการประชุมเหล่านั้นจะแสดงด้วยการจับมือกัน โดยมือของผู้เข้าร่วมอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน การเหยียดมือข้างหนึ่งโดยหงายฝ่ามือขึ้นแสดงถึงการยอมจำนนหรือการยอมจำนน เน้นย้ำสถานะที่แตกต่างของการประชุมหรือระยะห่างในตำแหน่งที่แน่นอน หรือแสดงการดูหมิ่นด้วยการเขย่ามือตรงไม่งอ การยื่นเพียงปลายนิ้วเพื่อจับมือบ่งบอกถึงการไม่เคารพอีกฝ่ายโดยสิ้นเชิง การจับมือกันด้วยสองมือบ่งบอกถึงความจริงใจที่เชื่อถือได้ ความรู้สึกที่มากเกินไป และความใกล้ชิด

นอกจากนี้การจับมือของพลเมืองของประเทศต่าง ๆ อาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คนอเมริกันมีลักษณะพิเศษคือการจับมือที่เข้มแข็งและกระตือรือร้น ท้ายที่สุดพวกเขาพูดถึงความแข็งแกร่งและประสิทธิภาพ สำหรับคนเอเชียในทวีป การจับมือกันเช่นนี้อาจทำให้เกิดความสับสนได้ พวกเขาคุ้นเคยกับการจับมือที่นุ่มนวลและยาวนานมากขึ้น

การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีบทบาทสำคัญในการสื่อสารทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น การหยิบผ้าสำลีจากชุดสูทถือเป็นท่าทางของการไม่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วยในการเจรจา เพื่อยืดเวลาการหยุดชั่วคราวก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย คุณสามารถถอดแว่นตาแล้วสวมหรือเช็ดเลนส์ได้ คุณยังสามารถเน้นการกระทำที่จะระบุความปรารถนาที่จะทำให้การประชุมเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องใช้คำพูด

ได้แก่ การดันตัวไปข้างหน้าโดยวางมือไว้บนเข่าหรือที่วางแขน การยกมือขึ้นด้านหลังศีรษะแสดงให้เห็นว่าสำหรับคู่สนทนาการสนทนานั้นว่างเปล่า ไม่เป็นที่พอใจและเป็นภาระ

ภาษาในการสื่อสารแบบอวัจนภาษายังปรากฏให้เห็นได้ชัดเจนจากการสูบบุหรี่ของแต่ละคน คู่สนทนาที่ปิดสนิทและน่าสงสัยสั่งการควันที่หายใจออกลงด้านล่าง ความเป็นปรปักษ์หรือความก้าวร้าวที่รุนแรงขึ้นจะแสดงได้โดยการพ่นควันออกจากมุมปากลงไป ความเข้มข้นของการหายใจออกควันก็มีความสำคัญเช่นกัน การหายใจออกอย่างรวดเร็วของควันบ่งบอกถึงความมั่นใจของคู่สนทนา ยิ่งเร็วเท่าไร บุคคลก็ยิ่งรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งการหายใจออกไหลออกรุนแรงมากขึ้น คู่สนทนาก็จะยิ่งเป็นลบมากขึ้นเท่านั้น ความทะเยอทะยานแสดงโดยการหายใจเอาควันออกทางรูจมูกโดยยกศีรษะขึ้น สิ่งเดียวกัน แต่เมื่อก้มหัวลง สื่อสารว่าบุคคลนั้นโกรธมาก

วิธีการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาในระหว่างการโต้ตอบการสื่อสารนั้นถูกรับรู้ไปพร้อม ๆ กันซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาควรวิเคราะห์โดยรวมที่แบ่งแยกไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการสนทนากับคนที่แต่งตัวดีและยิ้มแย้มด้วยน้ำเสียงไพเราะ คู่สนทนาของเขาอาจยังคงทิ้งคู่สนทนาโดยไม่รู้ตัวเพราะเขาไม่ชอบกลิ่นของโอ เดอ ทอยเล็ตต์ การกระทำที่ไม่ใช่คำพูดดังกล่าวจะทำให้คู่ครองคิดว่าไม่ใช่ทุกอย่างที่เหมาะกับเขาเช่นกับรูปร่างหน้าตาของเขา การเข้าใจสิ่งนี้อาจทำให้คุณสูญเสียความมั่นใจในคำพูดของตัวเอง หน้าแดง และแสดงท่าทางไร้สาระ สถานการณ์นี้บ่งชี้ว่าวิธีการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษามีความเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก ท้ายที่สุดแล้ว ท่าทางที่คำพูดไม่รองรับก็ไม่ได้มีความหมายเสมอไป และคำพูดที่ไม่มีสีหน้าก็จะว่างเปล่า

ตำแหน่งของร่างกาย ศีรษะ แขน และไหล่ที่ควบคุมตนเองได้ยากที่สุดมีความสำคัญที่สุดในการสื่อสาร นี่เป็นลักษณะเฉพาะของการสื่อสารอวัจนภาษาระหว่างการสนทนา การยกไหล่บ่งบอกถึงความตึงเครียด เมื่อผ่อนคลายก็จะล้มลง ไหล่ตกและเงยหน้าขึ้นมักบ่งบอกถึงความเปิดกว้างและทัศนคติต่อการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จ การยกไหล่ขึ้นรวมกับการก้มศีรษะลงเป็นสัญญาณของความไม่พอใจ ความโดดเดี่ยว ความกลัว และความไม่แน่นอน

ตัวบ่งชี้ถึงความอยากรู้อยากเห็นและความสนใจคือการเอียงศีรษะไปด้านข้าง และสำหรับครึ่งงานแสดง ท่าทางนี้สามารถแสดงถึงการเกี้ยวพาราสีหรือความก้าวหน้าเล็กน้อย

สีหน้าของเขาสามารถบอกเล่าเรื่องราวระหว่างการสนทนาได้มากมาย รอยยิ้มที่จริงใจบ่งบอกถึงความเป็นมิตรและทัศนคติเชิงบวก ความไม่พอใจหรือถอนตัวแสดงออกโดยการบีบริมฝีปากแน่น การโค้งงอของริมฝีปากราวกับกำลังยิ้มบ่งบอกถึงความสงสัยหรือการเสียดสี การจ้องมองยังมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารแบบอวัจนภาษาอีกด้วย หากการเพ่งมองไปที่พื้น แสดงว่าเกิดความกลัวหรือความปรารถนาที่จะหยุดปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสาร หากมองไปด้านข้าง แสดงว่าเป็นการละเลย คุณสามารถเอาชนะเจตจำนงของคู่สนทนาของคุณได้ด้วยการจ้องมองตาโดยตรงเป็นเวลานานและไม่ขยับเขยื้อน การเงยหน้าขึ้นพร้อมกับเงยหน้าขึ้นมองหมายถึงความปรารถนาที่จะหยุดการสนทนาชั่วคราว ความเข้าใจแสดงออกโดยการเอียงศีรษะเล็กน้อยร่วมกับรอยยิ้มหรือการพยักหน้าเป็นจังหวะ การขยับศีรษะเล็กน้อยไปด้านหลังพร้อมกับการขมวดคิ้วบ่งบอกถึงความเข้าใจผิดและจำเป็นต้องพูดซ้ำสิ่งที่พูด นอกจากนี้ คุณลักษณะที่สำคัญของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาก็คือความสามารถในการแยกแยะท่าทางที่บ่งบอกถึงการโกหก ท้ายที่สุดแล้ว ท่าทางดังกล่าวส่วนใหญ่มักแสดงออกโดยไม่รู้ตัว ดังนั้นจึงค่อนข้างยากที่จะควบคุมสำหรับบุคคลที่ตั้งใจจะโกหก

ได้แก่การใช้มือปิดปาก แตะลักยิ้มใต้จมูกหรือตรงจมูก ถูเปลือกตา มองพื้นหรือมองไปด้านข้าง ตัวแทนของเพศที่ยุติธรรมเมื่อโกหกมักจะเอานิ้วจิ้มใต้ตา การเกาบริเวณคอ สัมผัสหรือดึงคอเสื้อก็เป็นสัญญาณของการโกหกเช่นกัน ตำแหน่งฝ่ามือมีบทบาทสำคัญในการประเมินความจริงใจของคู่สนทนา ตัวอย่างเช่นหากคู่สนทนาขยายฝ่ามือข้างใดข้างหนึ่งหรือทั้งสองข้างเปิดออกบางส่วนหรือทั้งหมดแสดงว่านี่บ่งบอกถึงความตรงไปตรงมา มือที่ซ่อนไว้หรือมือที่รวมตัวกันโดยไม่เคลื่อนไหวบ่งบอกถึงความลับ

ปฏิสัมพันธ์หรือการสื่อสารเพื่อการสื่อสารเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อนในหลายแง่มุมของการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างบุคคลในขั้นแรก ซึ่งเกิดจากความจำเป็นในกิจกรรมร่วมกันและครอบคลุมการแลกเปลี่ยนข้อความ การพัฒนาทิศทางทั่วไปหรือกลยุทธ์ของการมีปฏิสัมพันธ์และการรับรู้ด้วยความเข้าใจในภายหลัง อีกเรื่องหนึ่ง

ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:

1. การสื่อสารซึ่งเป็นตัวแทนของการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยตรงระหว่างการสื่อสารผู้คน
2. Interactive ซึ่งประกอบด้วยการจัดปฏิสัมพันธ์ระหว่างวิชาต่างๆ
3. การรับรู้ ประกอบด้วยกระบวนการที่บุคคลรับรู้ซึ่งกันและกันและสร้างความเข้าใจร่วมกัน

ปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารอาจเป็นได้ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด ในกระบวนการดำเนินชีวิตประจำวัน ผู้คนพูดคุยกับคนจำนวนมากโดยใช้ทั้งภาษาวาจาและอวัจนภาษา คำพูดช่วยให้ผู้คนแบ่งปันความรู้ โลกทัศน์ ทำความรู้จัก สร้างการติดต่อทางสังคม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม หากปราศจากการใช้วิธีสื่อสารทั้งแบบไม่ใช้คำพูดและทางวาจา คำพูดจะเข้าใจได้ยาก

คุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษาและการโต้ตอบด้วยวาจาประกอบด้วยการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการยอมรับและวิเคราะห์ข้อมูลขาเข้าระหว่างการสื่อสาร ดังนั้น ผู้คนจึงใช้สติปัญญาและตรรกะในการรับรู้ข้อมูลที่ถ่ายทอดด้วยคำพูด และพวกเขาใช้สัญชาตญาณในการทำความเข้าใจการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึงความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคู่สนทนารับรู้คำพูดอย่างไรและมีผลกระทบต่อเขาอย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว คำพูดถือเป็นวิธีพื้นฐานของการสื่อสารระหว่างบุคคล

สำหรับมนุษย์แต่ละคน ปรากฏการณ์หนึ่งเริ่มมีขึ้นในความหมายที่สมบูรณ์เมื่อมีการตั้งชื่อ ภาษาเป็นวิธีสากลในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เป็นระบบพื้นฐานที่ผู้คนเข้ารหัสข้อมูลและเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญที่สุด ภาษาถือเป็นระบบเข้ารหัสที่ "ทรงพลัง" แต่ในขณะเดียวกันก็เปิดพื้นที่ให้ถูกทำลายและสร้างอุปสรรค

คำพูดทำให้ความหมายของปรากฏการณ์และสถานการณ์ชัดเจน ช่วยให้บุคคลแสดงความคิด โลกทัศน์ และอารมณ์ได้ บุคลิกภาพ จิตสำนึก และภาษาแยกจากกันไม่ได้ บ่อยครั้งที่ภาษานำหน้ากระแสความคิด และมักไม่เชื่อฟังเลย บุคคลสามารถ "พูดโพล่ง" บางสิ่งบางอย่างหรือ "วาฟเฟิลลิ้น" อย่างเป็นระบบในเวลาเดียวกันโดยไม่ต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าด้วยคำพูดของเขาเขาสร้างทัศนคติบางอย่างในสังคมนำพวกเขาไปสู่ปฏิกิริยาและพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง ในที่นี้เราสามารถประยุกต์ใช้สุภาษิตที่ว่า “อะไรก็ตามมา สิ่งนั้นก็มา” ด้วยการใช้คำที่ถูกต้อง คุณสามารถควบคุมการตอบสนอง คาดเดา หรือแม้แต่กำหนดรูปแบบได้ นักการเมืองหลายคนเชี่ยวชาญศิลปะการใช้คำอย่างถูกต้อง

ในแต่ละขั้นตอนของการสื่อสาร อุปสรรคที่ขัดขวางประสิทธิภาพของการสื่อสารจะเกิดขึ้น ในระหว่างการปฏิสัมพันธ์มักเกิดลักษณะลวงตาของความเข้าใจร่วมกันระหว่างคู่ค้า ภาพลวงตานี้เกิดจากการที่บุคคลใช้คำเดียวกันเพื่อแสดงถึงสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

ข้อมูลสูญหายและการบิดเบือนข้อมูลเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของการสื่อสาร ระดับของการสูญเสียดังกล่าวถูกกำหนดโดยความไม่สมบูรณ์โดยทั่วไปของระบบภาษาของมนุษย์ ไม่สามารถเปลี่ยนความคิดให้เป็นโครงสร้างทางวาจา ทัศนคติและแรงบันดาลใจส่วนตัว (การคิดปรารถนาถูกมองว่าเป็นความจริง) การรู้หนังสือของคู่สนทนา คำศัพท์ และอื่นๆ บน.

ปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารระหว่างบุคคลส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านการใช้เครื่องมือที่ไม่ใช่คำพูด ภาษาอวัจนภาษาถือว่าสมบูรณ์กว่าภาษาวาจา ท้ายที่สุดแล้ว องค์ประกอบของมันไม่ใช่รูปแบบทางวาจา แต่เป็นการแสดงออกทางสีหน้า ตำแหน่งของร่างกายและท่าทาง ลักษณะน้ำเสียงของคำพูด กรอบเชิงพื้นที่และขอบเขตเวลา ซึ่งเป็นระบบสัญลักษณ์ในการสื่อสาร

บ่อยครั้งที่ภาษาในการสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่ได้เป็นผลมาจากกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมโดยเจตนา แต่เป็นผลจากข้อความในจิตใต้สำนึก ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะปลอม บุคคลรับรู้รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ใช่คำพูดโดยไม่รู้ตัว โดยพิจารณาการรับรู้ดังกล่าวว่าเป็น "สัมผัสที่หก" บ่อยครั้งที่ผู้คนสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างวลีที่พูดและสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดโดยไม่รู้ตัวซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาเริ่มไม่ไว้วางใจคู่สนทนา

ปฏิสัมพันธ์ทางอวัจนภาษามีบทบาทสำคัญในกระบวนการแลกเปลี่ยนอารมณ์ซึ่งกันและกัน

ประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา:

น้ำเสียง ท่าทาง รูปร่างหน้าตา (รวมถึงเสื้อผ้า ตำแหน่งร่างกาย);
- การแสดงออกทางสีหน้า (การปรากฏของรอยยิ้ม, ทิศทางการจ้องมอง);
- การเคลื่อนไหว (พยักหน้าหรือส่ายหัว, แกว่งแขนขา, เลียนแบบพฤติกรรมบางอย่าง ฯลฯ )
- การเดิน การสัมผัส การกอด การจับมือ พื้นที่ส่วนตัว

เสียง คือ เสียงที่บุคคลทำระหว่างการสนทนา เมื่อร้องเพลงหรือตะโกน เสียงหัวเราะ และร้องไห้ การก่อตัวของเสียงเกิดขึ้นเนื่องจากการสั่นสะเทือนของเส้นเสียง ซึ่งสร้างคลื่นเสียงเมื่ออากาศที่หายใจออกผ่านเข้ามา เสียงไม่สามารถพัฒนาได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมของการได้ยิน ในทางกลับกัน การได้ยินก็ไม่สามารถพัฒนาได้หากไม่มีการมีส่วนร่วมของอุปกรณ์เสียง ตัวอย่างเช่นในบุคคลที่ทุกข์ทรมานจากอาการหูหนวกเสียงจะไม่ทำงานเนื่องจากขาดการรับรู้ทางหูและการกระตุ้นศูนย์ควบคุมการพูด

ในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด เป็นไปได้ที่จะถ่ายทอดลักษณะของประโยคที่กระตือรือร้นหรือเป็นคำถามโดยใช้น้ำเสียงเพียงเสียงเดียว จากน้ำเสียงที่ระบุไว้ในคำขอ เราสามารถสรุปได้ว่าสิ่งนี้มีความสำคัญต่อผู้พูดมากเพียงใด บ่อยครั้งเนื่องจากน้ำเสียงและน้ำเสียงที่ไม่ถูกต้อง คำร้องขอจึงดูเหมือนเป็นคำสั่ง ตัวอย่างเช่น คำว่า "ขอโทษ" อาจมีความหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับน้ำเสียงที่ใช้ นอกจากนี้ เมื่อใช้เสียง ผู้ถูกแบบยังสามารถแสดงสถานะของตนเองได้ เช่น ความประหลาดใจ ความยินดี ความโกรธ ฯลฯ

รูปลักษณ์ภายนอกเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา และบ่งบอกถึงภาพลักษณ์ที่บุคคลมองเห็นและรับรู้รอบตัวเขา

การสื่อสารทางธุรกิจแบบอวัจนภาษาเริ่มสร้างขึ้นอย่างแม่นยำจากการประเมินคุณลักษณะภายนอกของแต่ละบุคคล รูปลักษณ์ที่ยอมรับได้ขึ้นอยู่กับลักษณะต่อไปนี้: ความเรียบร้อย มารยาทที่ดี พฤติกรรมตามธรรมชาติ การมีมารยาท ความสามารถในการพูด ปฏิกิริยาตอบสนองต่อคำวิจารณ์หรือคำชมเชยอย่างเหมาะสม ความสามารถพิเศษ ในชีวิตเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับแต่ละคนที่จะสามารถใช้ความสามารถของร่างกายของตัวเองได้อย่างถูกต้องเมื่อส่งข้อมูลไปยังคู่สนทนาของเขา

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดในการสื่อสารทางธุรกิจถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ท้ายที่สุดแล้ว นักธุรกิจมักจะต้องโน้มน้าวฝ่ายตรงข้ามในบางสิ่งบางอย่าง ชักชวนพวกเขาให้มีมุมมองของตนเอง และดำเนินการบางอย่าง (สรุปข้อตกลงหรือลงทุนจำนวนมากในการพัฒนาองค์กร) การบรรลุเป้าหมายนี้จะง่ายกว่าหากคุณสามารถแสดงให้คู่สนทนาเห็นว่าคู่สนทนามีความซื่อสัตย์และเปิดกว้าง

สิ่งสำคัญไม่น้อยคือตำแหน่งของร่างกาย (ท่าทาง) ในระหว่างการสนทนา การใช้ท่าทาง คุณสามารถแสดงความเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา สนใจในการสนทนา ความเบื่อหน่าย หรือความปรารถนาที่จะเป็นหุ้นส่วนร่วมกัน ฯลฯ เมื่อคู่สนทนานั่งนิ่ง ดวงตาของเขาจะถูกซ่อนอยู่ใต้แว่นดำ และเขาปิดบันทึกของตัวเอง บุคคลอื่นจะรู้สึก ค่อนข้างอึดอัด

เพื่อให้บรรลุความสำเร็จ การสื่อสารทางธุรกิจแบบอวัจนภาษาไม่ได้หมายความถึงการใช้ท่าทางในการประชุมทางธุรกิจที่แสดงให้เห็นถึงความใกล้ชิดและก้าวร้าว ไม่แนะนำให้สวมแว่นตาที่มีเลนส์สีในระหว่างการสื่อสารใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพบกันครั้งแรก เนื่องจากไม่เห็นดวงตาของคู่สนทนาคู่สนทนาอาจรู้สึกอึดอัดใจเพราะเขาไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนใหญ่ได้ซึ่งเป็นผลมาจากการที่บรรยากาศทั่วไปของการโต้ตอบในการสื่อสารหยุดชะงัก

ท่าทางยังสะท้อนถึงความอยู่ใต้บังคับบัญชาทางจิตวิทยาของผู้เข้าร่วมการสนทนา เช่น ความปรารถนาที่จะยอมจำนนหรือครอบงำ

ดังนั้นปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือในการเป็นตัวแทนส่วนตัวของ "ฉัน" ของตนเองซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีอิทธิพลระหว่างบุคคลและการควบคุมความสัมพันธ์สร้างภาพลักษณ์ของคู่สนทนา ชี้แจงและคาดการณ์ข้อความทางวาจา

ท่าทางของการสื่อสารอวัจนภาษา

บ่อยครั้งที่บุคคลพูดอะไรบางอย่างที่แตกต่างไปจากที่พวกเขาหมายถึงโดยสิ้นเชิงและคู่สนทนาของพวกเขาก็เข้าใจบางสิ่งที่แตกต่างจากสิ่งที่พวกเขาต้องการสื่อโดยสิ้นเชิง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการไม่สามารถอ่านภาษากายได้อย่างถูกต้อง

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถแบ่งออกได้ดังต่อไปนี้:

การเคลื่อนไหวที่แสดงออก ซึ่งรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้า ตำแหน่งร่างกาย การเดิน และท่าทางมือ
- การเคลื่อนไหวทางการสัมผัส ได้แก่ การสัมผัส การตบไหล่ การจูบ การจับมือ
- การจ้องมอง โดยมีลักษณะความถี่ของการสบตา ทิศทาง ระยะเวลา
- การเคลื่อนที่ในอวกาศ ได้แก่ ตำแหน่งบนโต๊ะ การวางแนว ทิศทาง ระยะทาง

ด้วยความช่วยเหลือของท่าทาง คุณสามารถแสดงความมั่นใจ ความเหนือกว่า หรือในทางกลับกัน การพึ่งพาอาศัยกัน นอกจากนี้ยังมีท่าทางปลอมตัวและอุปสรรคที่ไม่สมบูรณ์ บ่อยครั้งในชีวิต ผู้ถูกทดสอบอาจเผชิญกับสภาวะที่พวกเขารู้สึกไม่สบายใจนัก แต่ก็ยังต้องมีความมั่นใจ ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการรายงานต่อผู้ชมจำนวนมาก ในสถานการณ์เช่นนี้ บุคคลนั้นจะพยายามบล็อกท่าทางการป้องกันตามสัญชาตญาณซึ่งบ่งบอกถึงความกังวลใจของผู้พูด ซึ่งเป็นผลมาจากการที่เขาแทนที่บางส่วนด้วยอุปสรรคที่ไม่สมบูรณ์ สิ่งกีดขวางดังกล่าวรวมถึงตำแหน่งที่มือข้างหนึ่งอยู่ในสภาวะสงบ และอีกข้างหนึ่งจับแขนหรือไหล่ของมือสอง ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางที่ปลอมตัวบุคคลนั้นยังสามารถบรรลุระดับความมั่นใจและความสงบที่จำเป็นได้ ดังที่คุณทราบ เกราะป้องกันจะแสดงออกมาในรูปแบบของการยึดแขนไขว้ไว้ทั่วร่างกาย แทนที่จะอยู่ในตำแหน่งนี้ ผู้เข้าร่วมจำนวนมากใช้การยักย้ายกับอุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น กระดุมข้อมือแบบหมุนวน เล่นซอกับสายนาฬิกาหรือสร้อยข้อมือ เป็นต้น ในกรณีนี้ แขนข้างหนึ่งยังคงพาดผ่านลำตัว ซึ่งบ่งบอกถึงการติดตั้งสิ่งกีดขวาง

การเอามือล้วงกระเป๋าก็มีความหมายได้หลายอย่างเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งอาจจะแค่เย็นชาหรือแค่มีสมาธิกับบางสิ่งบางอย่าง นอกจากนี้จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างท่าทางและนิสัยของแต่ละบุคคลด้วย ตัวอย่างเช่น นิสัยการแกว่งขาหรือแตะส้นเท้าขณะนั่งอยู่ที่โต๊ะอาจถูกมองว่าเป็นการไม่เต็มใจที่จะสื่อสารต่อไป

ท่าทางของการสื่อสารอวัจนภาษาแบ่งออกเป็นดังต่อไปนี้:

ท่าทางที่มีลักษณะเป็นภาพประกอบ (คำแนะนำ สัญญาณ)
- ลักษณะการกำกับดูแล (พยักหน้า, ส่ายหัว);
- ท่าทางสัญลักษณ์นั่นคือท่าทางที่แทนที่คำหรือแม้แต่วลีทั้งหมด (เช่นมือที่กำแน่นบ่งบอกถึงการทักทาย)
- ธรรมชาติของการปรับตัว (สัมผัส, ลูบ, เล่นซอกับวัตถุ)
- ท่าทางที่ส่งผลกระทบนั่นคือการแสดงอารมณ์และความรู้สึก
- ท่าทางไมโคร (กระตุกริมฝีปาก หน้าแดง)

การสื่อสารการสื่อสารอวัจนภาษา

มีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด มาดูประเภทสุดท้ายกันดีกว่า

ดังนั้น การสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงเป็นพฤติกรรมส่วนบุคคลที่ส่งสัญญาณถึงธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์และสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนาทั้งสองคน วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาค้นหาการแสดงออกในรูปแบบทรงผม การเดิน สิ่งของที่อยู่รอบตัวบุคคล ฯลฯ ทั้งหมดนี้ช่วยให้เข้าใจสถานะภายในของคู่สนทนาอารมณ์ความรู้สึกและความตั้งใจได้ดีขึ้น

การสื่อสารประเภทนี้ประกอบด้วยห้าระบบ:

1. ดูสิ
2. พื้นที่ระหว่างบุคคล
3. Optical-kinesthetic (การแสดงออกทางสีหน้า, การปรากฏตัวของคู่สนทนา, ละครใบ้)
4. คำพูดใกล้เคียง (ช่วงเสียง คุณภาพเสียงร้อง เสียงต่ำ)
5. คำพูดพิเศษ (เสียงหัวเราะ อัตราการพูด หยุดชั่วคราว)

เป็นที่น่าสังเกตว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดประกอบด้วย:

1. พฤติกรรมสัมผัสของคู่สนทนา นักวิทยาศาสตร์พบว่าแต่ละคนใช้การสัมผัสที่แตกต่างกันกับคู่สนทนาในระหว่างการสื่อสาร ดังนั้นการสัมผัสแต่ละประเภทจึงมีลักษณะและความสำคัญที่แน่นอน ตามอัตภาพ พฤติกรรมนี้แบ่งออกเป็น: พิธีกรรม การแสดงความรัก ความเป็นมืออาชีพ และมิตรภาพ บุคคลใช้การสัมผัสบางประเภทเพื่อเสริมสร้างหรือลดกระบวนการสื่อสาร
2. Kinesics คือชุดของท่าทาง การเคลื่อนไหวของร่างกาย และท่าทางที่ใช้เป็นภาษากายที่แสดงออกมากขึ้น องค์ประกอบหลักคือชุดของมุมมอง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทางที่มีต้นกำเนิดทางสังคมวัฒนธรรมและสรีรวิทยา
3. ประสาทสัมผัส ขึ้นอยู่กับการรับรู้ทางประสาทสัมผัสถึงความเป็นจริงของแต่ละคน ทัศนคติของเขาต่อคู่สนทนานั้นขึ้นอยู่กับความรู้สึกของประสาทสัมผัส (การรับรู้ของการผสมผสานเสียง ความรู้สึกของรสชาติ ความอบอุ่นที่เล็ดลอดออกมาจากคู่สนทนา ฯลฯ )
4. Chronemics คือการใช้เวลาระหว่างการสื่อสารแบบอวัจนภาษา
5. วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษายังรวมถึง proxemics ด้วย ประเภทนี้ขึ้นอยู่กับการใช้ความสัมพันธ์เชิงพื้นที่ นั่นคืออิทธิพลของระยะทางและอาณาเขตที่มีต่อกระบวนการ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล- มีโซนสังคม ส่วนตัว ส่วนตัว สาธารณะของการสื่อสารอวัจนภาษา
6. การสื่อสารแบบ Paraverbal ขึ้นอยู่กับน้ำเสียง, จังหวะ, น้ำเสียงที่คู่สนทนาสื่อสารด้วย ข้อมูลเหล่านี้ฯลฯ

สิ่งที่พิเศษเกี่ยวกับภาษากายก็คือ พฤติกรรมอวัจนภาษานั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยความเป็นธรรมชาติ ความโดดเด่นของการเคลื่อนไหวโดยไม่รู้ตัวและไม่สมัครใจเหนือการเคลื่อนไหวที่มีสติและสมัครใจ สถานการณ์นิยม, ความไม่สมัครใจ, การสังเคราะห์ (การแสดงออกในพฤติกรรมของคู่สนทนานั้นยากที่จะแยกออกเป็นองค์ประกอบแต่ละส่วน) - ทั้งหมดนี้ถือเป็นคุณสมบัติในการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ตัวอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษา

มันเกิดขึ้นจนถ้าชาวฝรั่งเศสหรือชาวอิตาลีเชื่อว่าความคิดบางอย่างไม่มีความหมายและโง่เขลาเขาก็จะตีหน้าผากตัวเองด้วยฝ่ามือของเขา จากนี้ดูเหมือนว่าเขาจะพูดว่าคู่สนทนาของเขาคลั่งไคล้ที่แนะนำเรื่องแบบนี้ และชาวสเปนหรือชาวอังกฤษในทางกลับกันด้วยท่าทางนี้เป็นสัญลักษณ์ของความพึงพอใจต่อตนเองในฐานะบุคคล

แบบฝึกหัดการสื่อสารอวัจนภาษา:

1. การออกกำลังกายครั้งแรกจะดำเนินการเป็นกลุ่มหรือคู่ ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งคือ "ประติมากร" เขาสร้าง "วัตถุ" ที่ยอมแพ้และเงียบงัน (ร่างกายของบุคคลนั้นจะต้องอยู่ในตำแหน่งที่ตำแหน่งนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่วาดภาพ) คู่ของคุณสั่งให้คุณเข้ารับตำแหน่งเฉพาะ ในช่วง “ความคิดสร้างสรรค์” นี้ ตำแหน่งจะเปลี่ยนจนกว่า “ประติมากร” จะพอใจกับผลงาน
2. งานของคุณคือกำหนดว่าคุณรู้สึกอย่างไรในทั้งสองบทบาท สิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเองและคู่สนทนาของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อวัตถุประสงค์อะไร?
3. คุณต้องการความช่วยเหลือจากคนคนหนึ่ง หยิบกระดาษแผ่นหนาและปากกามาร์กเกอร์สองอัน อย่าพูด. ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะวาดจุดสีบนกระดาษเพื่อเริ่มการสนทนา คุณและคู่สนทนาของคุณวาดจุด
4. แบบฝึกหัดนี้เปิดโอกาสให้คุณเข้าใจอารมณ์ ความรู้สึก อารมณ์ และความเข้าใจร่วมกันกับคู่ของคุณโดยไม่ต้องใช้คำพูด
5. เข้าร่วมอย่างน้อยสองคน งานจะถูกเขียนลงบนกระดาษ (เช่น "หัวเราะกับบางสิ่ง..", "ยอมแพ้บางอย่าง.." ฯลฯ ) ผู้เข้าร่วมวาดงานทีละงาน ไม่จำเป็นต้องคิดหาวิธีแก้ปัญหาตามที่เขียนไว้ ผู้เข้าร่วมใช้ทุกอย่างยกเว้นการสื่อสารด้วยวาจา ดังนั้นแบบฝึกหัดนี้ทำให้สามารถแสดงอารมณ์ของคุณได้อย่างชัดเจน

ดังนั้นวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงมีความหมายพิเศษเมื่อเปรียบเทียบกับการสื่อสารด้วยวาจา เมื่อเรียนภาษานี้ คุณจะสามารถค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่สนทนาของคุณได้

การสื่อสารอวัจนภาษาระหว่างผู้ชาย

คุณเคยสังเกตไหมว่าผู้หญิงที่สนใจผู้ชายมีพฤติกรรมอย่างไร? เธอให้สัญญาณอวัจนภาษาแก่เขา บ่อยครั้งโดยไม่สังเกตเห็นตัวเอง เธอยืดผมตรงเล็กน้อย หัวเราะ ยกคางให้สูงเกินความจำเป็นเล็กน้อย และมองเขาด้วยสายตาที่พิเศษมาก ทั้งหมดนี้คือองค์ประกอบของเกมรักอันละเอียดอ่อน ผู้คนสามารถพูดคุยกันเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือตารางรถไฟจากสถานีมอสโกว-โตวาร์นายา แต่การสื่อสารแบบอวัจนภาษามักเกิดขึ้นแม้จะขัดกับความตั้งใจก็ตาม และเนื่องจากการสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำไมคุณไม่สามารถเรียนรู้และใช้เพื่อจุดประสงค์ของคุณเองได้?

เริ่มจากการวิเคราะห์ท่าทางของผู้ชายกันก่อน ควรสังเกตว่าสัญญาณอวัจนภาษาของผู้ชายนั้นง่ายกว่าผู้หญิงมาก เพราะผู้ชายให้ความสำคัญกับภาษากายน้อยกว่าเล็กน้อย มีลักษณะเด่นคือมีอำนาจเหนือกว่า ก้าวร้าว และไม่ได้รับการปรับแต่งทางพันธุกรรมให้ถอดรหัสสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดอย่างอุตสาหะ พวกเขากระทำและได้รับผลลัพธ์ ดังนั้นลักษณะท่าทางของผู้ชายจึงมองเห็นได้ง่ายสำหรับผู้หญิง หากเขาเริ่มปรับเสื้อผ้าหรือทำให้ตัวเองดูน่าดึงดูดเกินไปด้วยการเคลื่อนไหวที่เหมาะสม นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าเขาสนใจผู้หญิงคนนั้น การเคลื่อนไหว เช่น การเอามือคาดเข็มขัดถือเป็นสัญญาณทางเพศจากจิตใต้สำนึก ดูเหมือนว่าผู้ชายกำลังแสดงให้ผู้หญิงเห็นถึงสิ่งที่เธอควรใส่ใจ (ท่าทางนี้จะชัดเจนเป็นพิเศษหากนิ้วของเขาชี้ไปที่ช่องท้องส่วนล่าง) ท่าทางคล้ายกันนี้ - มือล้วงกระเป๋ากางเกง หากผู้ชายทำอะไรแบบนี้ต่อหน้าคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเขาใส่ใจคุณ

ผู้หญิงใช้ท่าทางที่ละเอียดอ่อนกว่ามากเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชาย ในอดีต ผู้หญิงจำเป็นต้องถอดรหัสสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของเด็ก สัตว์ป่า และคนอื่นๆ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมภาษามือของเราจึงสมบูรณ์ยิ่งขึ้นและเราสามารถใช้มันได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแสดงให้เห็นว่าคู่สนทนานั้นน่าสนใจสำหรับคุณ พยายามสบตาเขาและเปิดใจและไม่เขินอาย การเอนไปข้างหน้าเล็กน้อยเป็นสัญลักษณ์ของความปรารถนาของคุณที่จะใกล้ชิดกับผู้ชายคนหนึ่งและเขาจะถูกตีความในเชิงบวกอย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณกอดอกหรือกอดอก นี่จะเป็นการบอกคู่สนทนาของคุณว่าคุณกังวลและไม่อยากให้เขาเข้าใกล้คุณมากเกินไป ให้ระวังท่าทางนี้ด้วย

ท่าทางที่เย้ายวนตรงไปตรงมาคือการสัมผัสและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของริมฝีปาก หน้าอก และรูจมูก เมื่อบุคคลรู้สึกตื่นเต้น รูม่านตาจะขยาย การหายใจจะเร็วขึ้น และเยื่อเมือกจะแห้ง ดังนั้นเพื่อสร้างความประทับใจที่เหมาะสมให้กับผู้ชาย คุณสามารถเริ่มหายใจเร็วขึ้นและอ้าปากเล็กน้อย โปรดจำไว้ว่าทั้งหมดนี้ไม่ควรสังเกตและละเอียดอ่อน ผู้หญิงที่อ้าปากค้างและอ้าปากกว้างจะทำให้ผู้ชายสับสนเท่านั้น

อย่าไปไกลเกินไปและยัดสัญญาณอวัจนภาษาทั้งหมดที่คุณรู้จักลงในการสนทนาสั้นๆ เหนือกาแฟหนึ่งแก้ว ทุกท่าทางและการเคลื่อนไหวต้องใช้เวลาและสถานที่ที่เหมาะสม และคุณต้องใช้ภาษากายอย่างถูกต้อง หากคุณเชี่ยวชาญเทคนิคง่ายๆ เหล่านี้ การสื่อสารกับเพศตรงข้ามจะเป็นเรื่องง่ายและเข้าใจได้สำหรับคุณ

จิตวิทยาการสื่อสารอวัจนภาษา

นักวิทยาศาสตร์ได้ข้อสรุปว่าด้วยความช่วยเหลือจากภาษากาย ผู้คนสามารถถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญมากและที่สำคัญที่สุดคือข้อมูลที่เป็นความจริงในกระบวนการสื่อสาร วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาและรูปแบบต่างๆ ได้รับความสนใจจากนักวิจัยเมื่อไม่นานมานี้ ผลการศึกษาโดยละเอียดของพวกเขาคือการเกิดขึ้น วิทยาศาสตร์ใหม่– จิตวิทยาอวัจนภาษา

ในทุกระดับของแต่ละคน กองกำลังสองฝ่ายจะต่อต้านซึ่งกันและกัน: ความต้องการความสันโดษและความกระหายในการสื่อสารกับผู้คน

เมื่อวิเคราะห์ว่าคู่สนทนาของเรากำลังพูดความจริงหรือไม่ เราคำนึงถึงจิตใต้สำนึกไม่เพียงแต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อความที่ถ่ายทอดผ่านภาษากายด้วย นักวิทยาศาสตร์สามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อมูลเกือบ 50% ถูกส่งผ่านโดยท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า และเพียง 7% เท่านั้นที่ส่งผ่านคำพูด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าสามารถบอกเล่าเกี่ยวกับผู้อื่นได้มากกว่าอัตชีวประวัติฉบับเต็มของพวกเขา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นด้านของการสื่อสารซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลโดยไม่ต้องอาศัยคำพูดและภาษา โดยนำเสนอในรูปแบบสัญลักษณ์ใดๆ วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง น้ำเสียง ฯลฯ ทำหน้าที่เสริมและแทนที่คำพูด ถ่ายทอดสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนา

หากจำเป็นต้องใช้คำหรือประโยคหลายคำเพื่ออธิบายสภาวะทางอารมณ์ได้ครบถ้วน การแสดงความรู้สึกใดๆ ผ่านทางอวัจนภาษาก็หมายความว่าการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอแล้ว (เช่น การเลิกคิ้ว แสดงความประหลาดใจ หรือพยักหน้า)

องค์ประกอบพื้นฐานของการสื่อสารอวัจนภาษา

การเรียนรู้การสื่อสารแบบอวัจนภาษาจะทำให้การสื่อสารในชีวิตประจำวันของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น ความสามารถในการอ่านระหว่างบรรทัดมีความสำคัญมากในกระบวนการสร้างกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมเนื่องจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยไม่ใช้คำพูดอาจเป็นกุญแจสำคัญในความลึกลับและความลับมากมาย

เชื่อกันว่าไม่มีใครสามารถควบคุมการเคลื่อนไหวและท่าทางของใบหน้าได้อย่างเต็มที่ในระหว่างการสนทนา

แม้แต่สัญญาณที่อ่อนแอที่คู่สนทนาให้โดยสัญชาตญาณก็จะช่วยให้คู่ต่อสู้ของเขาสามารถสรุปผลที่ถูกต้องได้:

พฤติกรรม: โดยการสังเกตการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคคลขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายได้
การแสดงออก - วิธีการแสดงออก: ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า
ปฏิกิริยาสัมผัส: สัมผัส จับมือ กอด ตบหลัง
การจ้องมอง: ระยะเวลา ทิศทาง การเปลี่ยนแปลงขนาดรูม่านตา
การเคลื่อนไหวในอวกาศ: การเดิน ท่าทางขณะนั่ง ยืน ฯลฯ
ปฏิกิริยาส่วนบุคคลต่อเหตุการณ์ต่างๆ: ความเร็วของการเคลื่อนไหว ธรรมชาติ (คมหรือราบรื่น) ความสมบูรณ์ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม นักวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ยังสามารถพัฒนาเทคนิคพิเศษที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญภาษามือเข้าใจผิดได้ เมื่อศึกษาเทคนิคที่ไม่ใช่คำพูดอย่างละเอียดแล้ว คุณสามารถใช้องค์ประกอบบางอย่างเพื่อโน้มน้าวคู่สนทนาถึงความจริงใจในความตั้งใจของคุณ แต่นี่ค่อนข้างยากเนื่องจากจิตใต้สำนึกของเราเปิดใช้งานการแสดงคำพูดที่ไม่ใช่คำพูดในระหว่างการสนทนา

ความหมายของอิริยาบถและอิริยาบถบางอย่าง

เกือบทุกวันมีคนติดต่อกับคนอื่นการสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างพวกเขา ดังที่คุณทราบ การสื่อสารแบ่งออกเป็นวาจาและอวัจนภาษา วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถครอบคลุมได้ทุกอย่าง ยกเว้นคำพูด กล่าวคือ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง ท่าทาง และอื่นๆ

มาดูท่าทางยอดนิยมสำหรับการสื่อสารแบบอวัจนภาษาด้านล่าง:

หากมีคนซ่อนมือไว้ด้านหลัง มีแนวโน้มว่าเขาต้องการหลอกลวงคุณ
มือที่เปิดกว้าง ฝ่ามือขึ้น แสดงว่าคู่สนทนาเป็นมิตรและมีแนวโน้มที่จะสื่อสาร
หากคู่ของคุณเอาแขนพาดหน้าอก นั่นหมายความว่าเขารู้สึกไม่สบายตัวและไม่ต้องการสนทนาต่อ
ขณะที่กำลังมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาร้ายแรง บุคคลจะถูคางหรือบีบจมูกโดยไม่ตั้งใจ
หากในขณะที่ฟังคุณมีคนใช้มือปิดปากอยู่ตลอดเวลาแสดงว่าคุณพูดไม่น่าเชื่อถือเพียงพอ
หากคู่สนทนาเบื่อเขาจะวางศีรษะไว้บนมือ
การจับมืออย่างแรงตามด้วยการทักทายด้วยวาจาที่สนุกสนานจะสื่อสารถึงความตั้งใจที่จริงใจของบุคคลนั้น
หากคู่ของคุณไม่เข้าใจแก่นแท้ของบทสนทนา เขาจะเกาหูหรือคอ

ท่าทางมือเมื่อพูด

การแสดงมือสามารถบอกรายละเอียดที่เพียงพอเกี่ยวกับอารมณ์ทั่วไปของการสนทนาของคู่สนทนาได้ ความสมบูรณ์ของคำพูดและท่าทางของบุคคลช่วยเพิ่มสีสันที่สดใสให้กับการสนทนา ในเวลาเดียวกัน ท่าทางที่กระฉับกระเฉงมากเกินไปหรือท่าทางซ้ำๆ เป็นระยะๆ อาจบ่งบอกถึงความสงสัยในตนเองและความตึงเครียดภายใน

โดยทั่วไป การแสดงท่าทางมือสามารถแบ่งออกเป็นแบบเปิดและแบบปิด:

ท่าทางที่เปิดกว้างบ่งบอกถึงความไว้วางใจและทัศนคติที่เป็นมิตรของคู่สนทนา นอกจากนี้อาจเป็นตัวไปข้างหน้าเล็กน้อย
ท่าทางมือปิดในเกือบทุกกรณีบ่งบอกถึงความรู้สึกไม่สบายและความปรารถนาของบุคคลที่จะ "ปิด" ตัวอย่างเช่น มือวางบนข้อศอกและ “ประสานกัน” บ่งบอกถึงความไม่เตรียมพร้อมของคู่สนทนาสำหรับการสนทนาและการตัดสินใจโดยตรง ช่วงเวลานี้- หากบุคคลนั้นมีแหวนบนนิ้วของเขาและเขาสัมผัสและเลื่อนเป็นระยะ ๆ แสดงว่าท่าทางนี้บ่งบอก ความตึงเครียดประสาท.

หากคู่สนทนาขณะอยู่ที่โต๊ะยกมือขึ้นที่ริมฝีปากแสดงว่าเขาต้องการซ่อนข้อมูลบางอย่างหรือหลอกลวง คุณควรใส่ใจกับท่าทางเมื่อคู่สนทนาใช้นิ้วแตะหูเพราะนั่นหมายถึงความปรารถนาที่จะหยุดการสนทนา

ตำแหน่งขาเมื่อสื่อสาร:

ตำแหน่งโฟกัส: เปิดท่าโดยให้เท้าชิดกันและแยกนิ้วเท้าออกจากกันเล็กน้อย ตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงพฤติกรรมของมนุษย์ที่เป็นกลาง
ตำแหน่งที่ขาแยกจากกันเป็นเรื่องปกติมากที่สุดสำหรับผู้ชายครึ่งหนึ่งของมนุษยชาติ เนื่องจากเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความมีอำนาจเหนือกว่า ในเวลาเดียวกันตำแหน่งนี้บ่งบอกถึงความมั่นใจ;
หากขาข้างหนึ่งของคู่สนทนาวางอยู่ข้างหน้าอีกขาหนึ่ง ท่าทางนี้สามารถเปิดเผยความตั้งใจของเขาเกี่ยวกับการสนทนาได้ หากอีกฝ่ายชี้เท้าไปด้านข้างเมื่อคุยกับคุณ นั่นหมายความว่าเขาไม่รังเกียจที่จะจากไปอย่างรวดเร็ว และในทางตรงกันข้าม เมื่อนิ้วเท้าชี้ไปที่คู่สนทนา บุคคลนั้นจะถูกพาตัวไปโดยการสนทนา

ความหลากหลายของขาไขว้

ตำแหน่งไขว่ห้างทั้งหมดบ่งบอกถึงทัศนคติที่ปิดและเป็นฝ่ายรับ บ่อยครั้งที่บุคคลเข้ารับตำแหน่งขานี้โดยรู้สึกไม่สบายและเครียด เมื่อใช้ร่วมกับการกอดอก (ส่วนใหญ่มักอยู่ที่บริเวณหน้าอก) ท่านี้บ่งบอกถึงความปรารถนาของบุคคลที่จะแยกตัวเองออกจากสิ่งที่เกิดขึ้นและไม่สามารถรับรู้ข้อมูลได้ ท่าที่เรียกว่า "การเกี่ยวขา" ซึ่งเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้หญิง แสดงถึงความกลัว ความรู้สึกไม่สบาย และการรัดตัว

ท่าทางของบุคคลบางครั้งมีคารมคมคายมากกว่าคำพูดของเขามาก ดังนั้นเมื่อพูดคุยกับคู่สนทนาคุณควรใส่ใจกับท่าทาง

การสื่อสารอวัจนภาษาของผู้หญิง

เมื่อคุณพูดคุยกับผู้หญิงเป็นครั้งแรก บทบาทที่สำคัญที่สุดไม่ได้ขึ้นอยู่กับรูปลักษณ์ภายนอกของคุณ แม้แต่คำพูดของคุณ แต่โดยวิธีที่คุณพูด อารมณ์บนใบหน้าของคุณ ท่าทาง ท่าทาง และน้ำเสียงแบบใด คุณมี. สิ่งนี้สร้างความมั่นใจและความแข็งแกร่งของผู้ชาย ซึ่งประเมินโดยผู้หญิงจากการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดกับเธอ และหากข้อมูลที่แห้งถูกถ่ายทอดด้วยความช่วยเหลือของคำพูดช่องทางที่ไม่ใช้คำพูดก็จะทุ่มเทให้กับความสัมพันธ์ส่วนตัวอย่างสมบูรณ์ โปรดจำไว้ว่า: คุณเกิดมาเป็นผู้ชาย และเธอก็เกิดเป็นผู้หญิง มันเป็นธรรมชาติที่คุณได้รับความเพลิดเพลินจากการที่คุณยึดถือ ตั้งกฎเกณฑ์ของคุณเอง และเธอก็ได้รับความสุขจากการที่เธอเชื่อฟังและเข้าสู่โลกที่คุณสร้างขึ้น หากคุณต้องการสนุกกับชีวิต: รอยยิ้มของคนแปลกหน้าที่น่ารัก ความเห็นอกเห็นใจ ความรักใคร่ และการดูแลของผู้หญิงที่อยู่รอบตัวคุณ - ประพฤติตนอย่างมั่นใจกับพวกเขา ผู้หญิงมีความสามารถภายในที่จะรู้สึกถึงความสงสัยในตนเองของผู้ชายหลังจากมองเขาครั้งแรกหลังจากคำพูดแรกของเขา ความรู้สึกนี้เรียกว่าสัญชาตญาณของผู้หญิงที่ลึกลับ แต่เป็นความสามารถที่พัฒนาขึ้นอย่างมากในการเปรียบเทียบความหมายของคำพูดกับคำที่ไม่ใช่คำพูดที่เกิดขึ้น

ประเมินผู้หญิงที่ดึงดูดความสนใจของคุณอย่างมีสติและสรุปง่ายๆ เช่น สิ่งที่เธอกำลังทำอยู่ อารมณ์ของเธอเป็นอย่างไร ไม่ว่าเธอจะเหนื่อยหรือเต็มไปด้วยพลังงาน รสนิยมดีหรือไม่ดี ฯลฯ พยายามหาข้อมูลให้ได้มากที่สุดและสรุปผล แต่อย่าคิดนานจนเกินไป มิฉะนั้นคุณจะพลาดโอกาสครั้งแล้วครั้งเล่าแล้วหมดแรงไปกับข้อแก้ตัวที่ไร้ความหมาย: "เธอไม่เหมาะกับฉัน" "วันนี้ไม่ใช่วันของฉัน พรุ่งนี้ฉันจะพบคุณ" "น่าเสียดายที่ต้องเสียพลังงาน เนื่องจากฉันเหนื่อยมากกับการทำงาน” ฯลฯ .d. ดูว่าเธออยู่ในตำแหน่งไหน การเคลื่อนไหวของเธอเป็นอย่างไร (ราบรื่น แหลมคม) และการแสดงออกทางสีหน้าของเธอ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องซับซ้อนใครๆ ก็รู้และเห็นมัน เธอมองจุดหนึ่งไม่ตอบสนองต่อคนรอบข้างเธอ - เธอเหนื่อย เขามองไปรอบ ๆ - เขาเบื่อ เธอยืนอย่างมีสมาธิ - หมกมุ่นอยู่กับตัวเองเธอเดินเร็ว - เธอรีบร้อนจะดึงดูดความสนใจของเธอได้ยาก หากผู้หญิงกำลังรอใครสักคนข้อสรุปหลักสำหรับคุณคือคำตอบสำหรับคำถาม: ผู้ชายหรือแฟน หากเธอเครียดและมีสมาธิ แต่งหน้าและแต่งตัวเรียบร้อย ก็สามารถสรุปได้ว่าเธอกำลังออกเดทและแฟนของเธอกำลังจะเข้ามาหา และในทางกลับกัน หากเธอไม่เรียบร้อยพร้อมกระเป๋าใบใหญ่และขาดความสงบในการเคลื่อนไหว อย่าลังเลที่จะไปพบเธอ - เธอเพิ่งมาพบเพื่อนของเธอ

ผู้ชายเลือกผู้หญิงจากฝูงชนตามรูปลักษณ์ภายนอกเท่านั้นและหวังว่าเธอจะสื่อสารได้อย่างยอดเยี่ยมเช่นกัน และฉันก็ทำผิดพลาดด้วยตัวเอง: ผู้หญิงคนนั้นแตกต่างไปจากที่ฉันจินตนาการไว้อย่างสิ้นเชิง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ควรเลือกผู้หญิงไม่เพียงแต่จากความงามของเธอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรม กิริยาท่าทาง การเดิน และการจ้องมองของเธอด้วย เพื่อให้ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของเธอสะท้อนความเป็นคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มีความเป็นไปได้สูงที่เป้าหมายและความสนใจของคุณจะตรงกัน ซึ่งหมายความว่าจะมีเวทีสำหรับการสื่อสารอยู่แล้ว เธอเดินอย่างกระฉับกระเฉง เงยหน้าขึ้นท่ามกลางฝูงชน และคุณก็ชอบที่จะเดินแบบนั้น มันเป็นของคุณ เธอศึกษาพื้นที่และผู้คนรอบตัวเธออย่างรอบคอบ ยิ้มให้กับสิ่งที่น่าสนใจเช่นเดียวกับคุณ มันเป็นของคุณ เธออ่านหนังสือและคุณชอบอ่าน - มันเป็นของคุณ เธอยิ้มให้คุณและคุณก็ยิ้มให้เธอ - ทำไมคุณยังไม่อยู่ด้วยกันล่ะ?

เมื่อฉันรู้จักเธอมากขึ้น ผู้หญิงใหม่แต่ละคนมีแต่จะยืนยันความจริงกับฉันเท่านั้น ภาษากายไม่เคยหลอกลวง ไม่เหมือนรูปลักษณ์และคำพูด

มองเหนือเธอเล็กน้อยแล้วให้เธอสังเกตเห็นการจ้องมองของคุณ การที่เธอมองออกไปทันทีหลังจากที่คุณสบตาบอกว่า: เธอเห็นผู้ชายในตัวคุณและทำตัวเหมือนผู้หญิง แล้วพิจารณาให้รอบคอบ. หากเธอแอบมองคุณอีกครั้ง แสดงว่าภายนอกเธอชอบคุณ นั่นเป็นเพียงวิธีการสร้างผู้หญิง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมการยิ้มของผู้หญิงบนบันไดเลื่อนรถไฟใต้ดินจึงเป็นเรื่องยาก - เพราะถึงแม้ผู้หญิงจะชอบคุณ แต่เธอก็จะเงยหน้าขึ้นมองคุณในภายหลังเมื่อคุณมองไม่เห็นเขาอีกต่อไป! ฉันเชื่อสัญชาตญาณของตัวเองและถ้าฉันสังเกตเห็นว่าผู้หญิงชอบฉัน ฉันก็เข้าหาโดยไม่ลังเล

คุณสามารถจ้องมองเธอได้ตั้งแต่หัวจรดเท้า การทำเช่นนี้จะทำให้ชัดเจนในภาษามือว่าเธอสนใจคุณในฐานะผู้หญิง ผู้หญิงโดยทั่วไปมีความสนใจในความสัมพันธ์เป็นอย่างมากและรับรู้ถึงมุมมองดังกล่าวตั้งแต่ครั้งแรก หลังจากนั้นไปพบเธอโดยไม่ลังเล เพราะประสบการณ์ยืนยันความจริงที่เถียงไม่ได้: หากคุณรอช่วงเวลาที่เหมาะสมเป็นเวลานานผู้หญิงคนนั้นก็จะลุกขึ้นและจากไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้หรือคนที่เธอรอคอยจะมา - การทำความรู้จักกับเธอจะกลายเป็นไปไม่ได้ทางร่างกาย และคุณจะถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังด้วยความเสียใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ล้มเหลวและความละอายใจในการตัดสินใจของคุณ

มาด้วยรอยยิ้ม-ที่สุด วิธีการที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน มองผู้หญิงไม่ห่างเมื่อคุณพูด มิฉะนั้นจะเผยให้เห็นความไม่มั่นคงของคุณ ฉันพยายามกระตุ้นอารมณ์เชิงบวกในตัวเอง ซึ่งช่วยต่อสู้กับความวิตกกังวล รอยยิ้มอาจแตกต่างกัน ดังนั้นที่บ้าน ให้ยิ้มในกระจกล่วงหน้าและมองตัวเองผ่านสายตาของผู้หญิง ถ้าคุณไม่ชอบรอยยิ้มของคุณก็เปลี่ยนมัน เช่น หยุดอ้าปากมากเกินไปและโชว์ฟัน เลือกรอยยิ้มที่น่ารักที่สุดของคุณและจำไว้ว่ามันจะออกมาเป็นอย่างไร เป็นการดีที่จะได้พบกับผู้หญิงทุกที่ด้วยอารมณ์ขัน รอยยิ้มทำให้บุคคลสบายใจและให้การรับประกันสูงสุดว่าแม้ในกรณีที่ล้มเหลวเขาจะสุภาพกับคุณ ฝึกฝนตัวเองให้ปฏิบัติต่อการออกเดทกับผู้หญิงเหมือนเป็นเกมที่คุณเป็นมืออาชีพ ท้ายที่สุดเมื่อเราเล่นตัวเราเองไม่ได้สังเกตเห็นความเป็นธรรมชาติของเรา และความเป็นธรรมชาติเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ ฉันรู้สึกว่าฉันกำลังเล่นเกมกับผู้หญิงที่ฉันเป็นคนกำหนดกฎเองไม่ใช่เร็วๆ นี้ มันเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้หญิงในชีวิตของฉัน แม้ว่าผู้หญิงจะไม่ชอบฉันในตอนแรก แต่ฉันทำให้เธอสนุกกับการจีบฉัน และนี่ทำให้ฉันรักเธอมาก จีบให้เต็มที่แม้ไม่มีเกม นี่จะทำให้คุณมีโอกาสดึงดูดผู้หญิงมาจีบ พวกเขาชอบที่จะจีบ พวกเขาเป็นมืออาชีพในเรื่องนี้และได้รับอารมณ์เชิงบวกมากมายจากสิ่งนี้

ดูปฏิกิริยาของเธออย่างระมัดระวัง เรียนรู้ที่จะรับรู้ถึงความสนใจที่ซ่อนอยู่ ความอับอาย การหมกมุ่นอยู่กับตัวเอง และสภาวะอื่นๆ ของผู้หญิง แน่นอนว่าแต่ละคนมีความเป็นของตัวเองและถูกสร้างขึ้นภายใต้แรงกดดันจากสถานการณ์ภายนอก แต่ก็ยังมีคุณสมบัติทั่วไปอยู่

ต่อไปนี้เป็นสัญญาณหลักของผลประโยชน์ตอบแทน:

ความคิดเห็นของคุณมักจะตอบสนอง;
- เหลือบมองไปในทิศทางของคุณอย่างรวดเร็ว
- เมื่อคุณไม่เห็น ให้มองอย่างตั้งใจประเมิน
- ยืดผม เสื้อผ้า หรือกระเป๋าถือของคุณ
- พยายามยืนโดยให้ใบหน้าและร่างกายของเขาเข้าหาคุณ
- ยิ้มให้คุณ หัวเราะกับมุขตลกของคุณ
- รับฟังคุณอย่างระมัดระวัง
- ท่าทางตึงเครียดเล็กน้อย
- หากคุณเดินอยู่ใกล้ๆ ระบบจะปรับให้เหมาะกับก้าวของคุณ

หญิงสาวไม่อยากพบ:

หันร่างกายออกไปจากคุณ
- มองออกไปจากคุณตลอดเวลา (อาจเบือนหน้าหนีอย่างเปิดเผย) ด้วยสีหน้าไม่แยแส

ฉันไม่ได้พูดถึงท่าทางที่เปิดเผยเช่นจงใจไม่ตอบลุกขึ้นและจากไป

เสียงของคุณควรชัดเจนและเป็นธรรมชาติ แต่ที่สำคัญที่สุดคือมั่นใจในตนเอง บันทึกวลีแรกสำหรับการออกเดทลงในเครื่องบันทึกเสียงและฟังสิ่งที่ผู้หญิงได้ยิน แล้วคุณจะเข้าใจ: เสียงของคุณคือจุดแข็งหรือจุดอ่อนของคุณ

เมื่อคุณเข้าใกล้ผู้หญิง พยายามทำท่าเดียวกับเธอ เลือกระยะห่างที่คุณควรยืนเพื่อไม่ให้เธอตกใจ เราอนุญาตให้คนที่เราชอบเข้ามาหาเราในระยะห่างที่ค่อนข้างใกล้กัน และยิ่งความสัมพันธ์ระหว่างชายและหญิงมีความใกล้ชิดมากขึ้นเท่าใด ระยะห่างระหว่างพวกเขาก็จะยิ่งน้อยลงเมื่อสื่อสารกัน แต่คุณสามารถไปในทางตรงกันข้าม: หากผู้หญิงปล่อยให้คุณเข้าสู่โซนส่วนตัวของเธอ จิตใต้สำนึกของเธอจะเริ่มรับรู้ว่าคุณเป็น ที่รัก- ตามหลักวิทยาศาสตร์ ระยะนี้ไม่เกินแขนที่เหยียดออก แต่คุณสามารถเข้าใกล้ได้เพราะมันแตกต่างกันในแต่ละคน แต่ฉันขอย้ำอีกครั้ง: ติดตามปฏิกิริยาต่อการกระทำของคุณอย่างระมัดระวังอย่าหักโหมจนเกินไป เพราะการปกป้องโซนส่วนบุคคลของคุณเป็นหนึ่งในหลักการสำคัญของการสื่อสารแบบไร้คำพูด และผู้หญิงมีความอ่อนไหวมากต่อความจริงที่ว่าผู้ชายที่ไม่คุ้นเคยเข้าใกล้เธอมากเกินไปเมื่อพูด จากประสบการณ์ โซนส่วนบุคคลเป็นรูปวงรี ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใกล้ผู้หญิงจากด้านข้างมากกว่าจากด้านหลังหรือด้านหน้าได้ โดยไม่เสี่ยงต่อการละเมิดโซนส่วนบุคคล

หากคุณรู้สึกว่าน้ำแข็งที่อยู่ระหว่างคุณละลาย อย่าลังเลที่จะเริ่มบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของผู้หญิงคนนั้น เพื่อให้ความสัมพันธ์ส่วนตัวพัฒนาระหว่างคุณเพื่อให้เธอรับรู้ว่าคุณเป็นผู้ชาย อันดับแรกต้องทำดังนี้: ขยับเข้าไปใกล้เธอมากขึ้น ยื่นมือให้เธอ แปรงจุดบนไหล่ของคุณ พยายามสัมผัสเธอหนึ่งครั้ง กอดเธออีกครั้ง ฯลฯ

ติดตามการตอบสนองต่อทุกคำพูดหรือการกระทำของคุณและทำการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณทันที

ถ้าฉันมีเวลาไม่มาก เมื่อถึงจุดสูงสุดที่เธอสนใจฉัน ฉันจะพูดว่า: “น่าเสียดาย ถึงเวลาที่ฉันต้องไปแล้ว เนื่องจากฉันต้องทำงานที่กำลังดำเนินอยู่ให้เสร็จ แต่ฉันอยากเห็นจริงๆ อีกครั้งเพื่อจะได้ติดต่อสื่อสารกันต่อไป ฝากเบอร์โทรศัพท์ไว้นะ...” พูดทั้งหมดนี้ด้วยรอยยิ้มอันแสนหวานและอารมณ์ขี้เล่น

บทบาทของการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษานั้นควบคุมได้ยากแม้แต่กับศิลปินมืออาชีพก็ตาม เพื่อจะทำสิ่งนี้ได้ พวกเขาต้องเข้าถึงตัวละคร ซึ่งเป็นเรื่องยาก กระบวนการสร้างสรรค์ไม่ได้ผลเสมอไปและต้องมีการฝึกซ้อม ดังนั้นการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการสื่อสารด้วยวาจาอย่างมาก เราสามารถควบคุมพารามิเตอร์บางอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษาได้ แต่เราไม่สามารถควบคุมพารามิเตอร์ทั้งหมดได้เนื่องจากบุคคลสามารถเก็บปัจจัยไว้ในหัวได้ไม่เกิน 5-7 ปัจจัยในเวลาเดียวกัน

เราสามารถถ่ายทอดความรู้สึกและอารมณ์ของเราได้โดยไม่ต้องใช้คำพูด ภาษาอวัจนภาษายังใช้ในการสื่อสารด้วยวาจา ด้วยความช่วยเหลือของเขาเรา:

ควบคุมการไหลของการสนทนา

เมื่อพูดคุยกับคู่ครองเราจะเห็นการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางที่บอกเราว่าคู่สนทนาของเราคิดและรู้สึกอย่างไร ดังนั้นคู่สนทนาที่นั่งเอนไปข้างหน้าบอกเราว่าเขาต้องการพูดเอง เมื่อเอนหลังแล้วเขาเองก็อยากฟังเรา การเอียงคางไปข้างหน้าบ่งบอกถึงความตั้งใจอันแรงกล้า ความปรารถนาที่จะติดตามความสนใจของตนอย่างเคร่งครัด หากยกคางขึ้นและศีรษะเหยียดตรง แสดงว่าคู่นอนถือว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่ง

ด้วยการควบคุมภาษาที่ไม่ใช่คำพูด เราสามารถทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่เราต้องการได้ เมื่อพูดกับผู้ฟังในฐานะผู้เชี่ยวชาญ เราควรกระตุ้นภาพลักษณ์ของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและมีความมั่นใจ ไม่เช่นนั้นจะไม่มีใครเชื่อความคิดเห็นของเรา ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ฟังจะสร้างความประทับใจให้กับเราในช่วงไม่กี่วินาทีแรกของสุนทรพจน์

ถ้าเราขึ้นไปบนแท่นโดยหลังงอ เสียงของเราฟังดูเชื่องช้า และคำพูดของเราอู้อี้ เราก็ไม่น่าจะสามารถโน้มน้าวผู้ที่มาร่วมงานให้ยอมรับข้อเสนอของเราได้ เว้นแต่ผู้ฟังจะถือว่าเราเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นหนึ่งและ อำนาจที่เถียงไม่ได้

ภาษาอวัจนภาษาช่วยให้เรามีความคิดเห็นที่ชัดเจนและเพียงพอเกี่ยวกับคู่ของเรา การแตะนิ้วบนแขนเก้าอี้บ่งบอกถึงความตึงเครียดทางประสาท มือที่ประสานกันบ่งบอกถึงความใกล้ชิด ความเด่นของพยัญชนะในการพูดเป็นเรื่องเกี่ยวกับความเด่นของตรรกะเหนือความรู้สึก: คู่สนทนามีแนวโน้มที่จะเป็น "นักฟิสิกส์" มากกว่า "ผู้แต่งบทเพลง"

ความสำคัญของการสื่อสารอวัจนภาษา

เราสามารถควบคุมพารามิเตอร์บางอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษาได้ แต่เราไม่สามารถควบคุมพารามิเตอร์ทั้งหมดได้เนื่องจากบุคคลสามารถเก็บปัจจัยไว้ในหัวได้ไม่เกิน 5-7 ปัจจัยในเวลาเดียวกัน

การสื่อสารแบบอวัจนภาษามักเกิดขึ้นเองและไม่ได้ตั้งใจ ธรรมชาติมอบให้เราในฐานะผลิตภัณฑ์จากการคัดเลือกโดยธรรมชาติมานับพันปี ดังนั้นการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงกว้างขวางและกะทัดรัดมาก เมื่อเชี่ยวชาญภาษาของการสื่อสารอวัจนภาษา เราก็จะได้ภาษาที่มีประสิทธิภาพและประหยัด การกระพริบตา พยักหน้า หรือโบกมือทำให้เราถ่ายทอดความรู้สึกได้เร็วและดียิ่งกว่าคำพูด เราสามารถถ่ายทอดความรู้สึกและอารมณ์ของเราได้โดยไม่ต้องใช้คำพูด ภาษาอวัจนภาษายังใช้ในการสื่อสารด้วยวาจา

ด้วยความช่วยเหลือของเขาเรา:

เรายืนยัน อธิบายหรือหักล้างข้อมูลที่ส่งผ่านวาจา
ส่งข้อมูลโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว;
แสดงอารมณ์และความรู้สึกของเรา
ควบคุมการไหลของการสนทนา
ควบคุมและชักจูงบุคคลอื่น
เราชดเชยการขาดคำพูด เช่น เมื่อเรียนขี่จักรยาน

ความสำคัญของการสื่อสารแบบอวัจนภาษานั้นยากที่จะประเมินค่าสูงไป นักวิทยาศาสตร์ได้คำนวณว่าสองในสามหรือถ้าให้แม่นยำยิ่งขึ้น 93% ของข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับผ่านการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารแบบอวัจนภาษามักเกิดขึ้นเองและไม่ได้ตั้งใจ ธรรมชาติมอบให้เราในฐานะผลิตภัณฑ์จากการคัดเลือกโดยธรรมชาติมานับพันปี ดังนั้นการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงกว้างขวางและกะทัดรัดมาก เมื่อเชี่ยวชาญภาษาของการสื่อสารอวัจนภาษา เราก็จะได้ภาษาที่มีประสิทธิภาพและประหยัด การกระพริบตา พยักหน้า หรือโบกมือ ทำให้เราถ่ายทอดความรู้สึกได้เร็วและดียิ่งกว่าคำพูด

บทบาทของการสื่อสารอวัจนภาษาในชีวิตของเรานั้นยิ่งใหญ่เพียงใด สามารถตัดสินได้โดยการศึกษาหน้าที่หลักของการสื่อสารอวัจนภาษาระหว่างผู้คน

หน้าที่หลักของการสื่อสารอวัจนภาษาคือการถ่ายทอดข้อมูลที่กว้างขวาง บางครั้งคนเราพูดด้วยข้อความอวัจนภาษามากกว่าคำพูด

จากการสื่อสารแบบอวัจนภาษา คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับอารมณ์ของคู่สนทนา สถานะทางอารมณ์ของเขาในขณะที่สื่อสาร ค้นหาคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคล ความเป็นกันเอง และสถานะทางสังคม

หากคุณทราบหน้าที่ของการสื่อสารอวัจนภาษา การสังเกตคนสองคน คุณสามารถกำหนดทัศนคติของพวกเขาต่อกัน ประเภทและพลวัตของความสัมพันธ์ได้อย่างง่ายดาย ผู้คนแสดงให้เห็นว่าพวกเขารู้สึกสบายใจในสถานการณ์ที่กำหนดผ่านข้อความอวัจนภาษา และพวกเขาชอบการสื่อสารกันหรือไม่

หน้าที่ของการสื่อสารอวัจนภาษาเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น หากผู้คนไม่รู้จักภาษาของกันและกัน พวกเขาสามารถแสดงออกได้โดยใช้ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และจลนศาสตร์เท่านั้น

ท่าทางการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ท่าทางที่สดใสสะท้อนอารมณ์เชิงบวกและส่งเสริมความจริงใจและความไว้วางใจ

ในเวลาเดียวกัน การแสดงท่าทางที่มากเกินไปและท่าทางซ้ำ ๆ บ่อยครั้งสามารถบ่งบอกถึงความตึงเครียดภายในและความสงสัยในตนเอง

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาจะเข้าถึงได้และระดับความเข้าใจซึ่งกันและกันจะเพิ่มขึ้นหากคุณเข้าใจท่าทางและท่าทางของคู่สนทนาของคุณ:

สมาธิ – ปิดตา, บีบดั้งจมูก, ถูคาง;
ความสำคัญ - มือข้างหนึ่งใกล้คางโดยให้นิ้วชี้ยื่นไปตามแก้ม มือสองข้างรองรับข้อศอก
แง่บวก - ร่างกาย ศีรษะเอียงไปข้างหน้าเล็กน้อย มือแตะแก้มเล็กน้อย
ความไม่ไว้วางใจ - ฝ่ามือปิดปากแสดงความไม่เห็นด้วย
ความเบื่อหน่าย – ใช้มือประคองศีรษะ ร่างกายผ่อนคลายและงอเล็กน้อย
ความเหนือกว่า - ท่านั่ง, ขาข้างหนึ่งวางซ้อนกัน, มืออยู่ด้านหลังศีรษะ, เปลือกตาปิดเล็กน้อย;
การไม่อนุมัติ - การเคลื่อนไหวกระสับกระส่าย, สะบัดผ้าสำลี, ยืดเสื้อผ้า, ดึงกางเกงหรือกระโปรงลง;
ความไม่แน่นอน - เกาหรือถูหู จับข้อศอกของอีกข้างด้วยมือเดียว
ความเปิดกว้าง – กางแขนออกไปด้านข้างโดยหงายฝ่ามือขึ้น ไหล่เหยียดตรง ศีรษะ “มอง” ตรง ร่างกายผ่อนคลาย

ระยะห่างระหว่างคู่สนทนามีบทบาทสำคัญในการสร้างการติดต่อและทำความเข้าใจสถานการณ์การสื่อสาร บ่อยครั้งที่ผู้คนแสดงทัศนคติของตนเป็นหมวดหมู่ เช่น “อยู่ห่างจากที่นั่น” หรือ “ฉันอยากใกล้ชิดกับเขามากขึ้น” ถ้าคนสนใจกัน พื้นที่ที่แยกกันลดลง ก็มีแนวโน้มจะใกล้ชิดกันมากขึ้น

เพื่อให้เข้าใจคุณสมบัติเหล่านี้ได้ดีขึ้นตลอดจนแยกแยะสถานการณ์และขอบเขตการติดต่อได้อย่างถูกต้องคุณควรทราบขีดจำกัดพื้นฐานของระยะห่างที่อนุญาตระหว่างคู่สนทนา:

ระยะห่างใกล้ชิด (สูงสุด 0.5 ม.) – ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและไว้วางใจระหว่างคนใกล้ชิดและเพื่อนฝูง อาจเป็นที่ยอมรับในกีฬาที่ยอมรับการสัมผัสทางร่างกาย
ระยะห่างระหว่างบุคคล (ตั้งแต่ 0.5 ม. ถึง 1.2 ม.) เป็นระยะทางที่สะดวกสบายในระหว่างการสนทนาฉันมิตรโดยอนุญาตให้สัมผัสกันได้
Social Distance (1.2 ม. ถึง 3.7 ม.) – ปฏิสัมพันธ์อย่างไม่เป็นทางการในสังคมระหว่างการประชุมทางธุรกิจ ยิ่งระยะทางไกลไปจนถึงขอบสุดขั้ว ความสัมพันธ์ก็จะยิ่งเป็นทางการมากขึ้นเท่านั้น
การเว้นระยะห่างสาธารณะ (มากกว่า 3.7 ม.) ถือเป็นระยะห่างที่สะดวกสบายสำหรับวิทยากรที่ทำ พูดในที่สาธารณะต่อหน้าคนกลุ่มใหญ่

การจำกัดระยะทางและความสำคัญของการจำกัดดังกล่าวขึ้นอยู่กับอายุ เพศของบุคคล และลักษณะส่วนบุคคลของเขา เด็กๆ รู้สึกสบายใจที่ได้อยู่ห่างจากคู่สนทนามากขึ้น ในขณะที่วัยรุ่นปิดตัวเองและต้องการตีตัวออกห่างจากผู้อื่น

ผู้หญิงชอบการอยู่ใกล้ชิดกันมากขึ้น โดยไม่คำนึงถึงเพศของคู่สนทนา คนที่สมดุลและมั่นใจมักไม่ค่อยสนใจระยะทาง ในขณะที่คนที่วิตกกังวลและวิตกกังวลจะพยายามอยู่ห่างจากผู้อื่น

เพื่อที่จะรู้สึกมั่นใจและสบายใจในสถานการณ์ที่ต้องสื่อสารกับผู้คนหลายๆ คน และเพื่อหลีกเลี่ยงการบงการ คุณควรเรียนรู้ที่จะรับรู้ภาษาที่ใช้ในการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในสถานการณ์ที่พวกเขาพยายามหลอกลวงคุณ

คุณควรใส่ใจกับการสื่อสารอวัจนภาษา ท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้าเพื่อจดจำคำโกหก:

การหยุดชั่วคราว การหยุดชั่วคราว และความลังเลนานเกินไปหรือบ่อยเกินไปก่อนเริ่มบรรทัด
ความไม่สมดุลของการแสดงออกทางสีหน้า, ขาดความสอดคล้องกันในการทำงานของกล้ามเนื้อใบหน้า, เมื่อมีความแตกต่างในการแสดงออกทางสีหน้าของทั้งสองด้านของใบหน้า;
การแสดงออกทางสีหน้า "หยุดนิ่ง" เมื่อไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลา 5-10 วินาทีถือเป็นเท็จ
การแสดงออกทางอารมณ์ล่าช้าเมื่อมีการหยุดชั่วคราวเกิดขึ้นระหว่างคำกับอารมณ์ที่เกี่ยวข้อง
รอยยิ้ม “รูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า” โดยที่ริมฝีปากถูกดึงออกจากฟัน ทำให้เกิดเส้นริมฝีปากที่แคบ
การสบตาจะตื้นเขิน เมื่อดวงตาของคนโกหกสบตาคู่สนทนาไม่เกินหนึ่งในสามของการสนทนาทั้งหมด โดยมักจะมองเพดานและรอบๆ ด้วยสีหน้ากระสับกระส่าย
การกระตุกส่วนใดส่วนหนึ่งของร่างกาย: แตะนิ้วบนโต๊ะ กัดริมฝีปาก การกระตุกแขนหรือขา
ท่าทางไม่เพียงพอที่คนโกหกควบคุมได้
เสียงสูง, หายใจหนัก;
ร่างกายงอ, ท่าไขว่ห้าง;
การแสดงออกทางสีหน้าไม่ดี, การทำงานของกล้ามเนื้อใบหน้าอ่อนแอ;
ขยับดวงตาอย่างรวดเร็วไปที่มุมขวาบนก่อนแล้วจึงไปทางซ้ายล่าง
รวดเร็วมองไม่เห็นตั้งแต่แรกสัมผัสจมูกถูเปลือกตา
ท่าทางที่สว่างกว่าด้วยมือขวาเมื่อเทียบกับด้านซ้าย
การพูดเกินจริงใด ๆ : การเคลื่อนไหวและท่าทางที่ไม่จำเป็น, อารมณ์ที่ไม่เหมาะสม;
กระพริบตาบ่อยๆ

การสื่อสารอวัจนภาษาเชิงการสอน

วัฒนธรรมทั่วไปและวัฒนธรรมการสื่อสารจำเป็นต้องรวมถึงวัฒนธรรมของพฤติกรรมอวัจนภาษาด้วย พฤติกรรมอวัจนภาษาสร้างรูปลักษณ์ของตัวละครและเผยให้เห็นเนื้อหาภายในของเขา

การสื่อสารของมนุษย์เกิดขึ้นทั้งในระดับวาจาและอวัจนภาษา การวิจัยแสดงให้เห็นว่าในการสื่อสารของมนุษย์ในแต่ละวัน คำพูดคิดเป็น 7% เสียงและน้ำเสียง 38% ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่คำพูด 53% ร่างกายส่งสัญญาณอย่างต่อเนื่องไปยังบุคคลนั้นเองและคนรอบข้าง “เราพูดด้วยเสียงของเรา เราพูดด้วยร่างกายของเรา” - Publ.

วิธีที่ไม่ใช้คำพูด ได้แก่ การแสดงออกทางสีหน้า - การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้า ท่าทาง - การเคลื่อนไหวด้วยท่าทางของแต่ละส่วนของร่างกาย การแสดงละครใบ้ - ทักษะการเคลื่อนไหวของร่างกาย

เด็กก่อนวัยเรียนและนักเรียนระดับประถมศึกษามีอารมณ์ในแง่ที่ว่าพวกเขาไม่รู้ว่าจะซ่อนและควบคุมการแสดงออกทางอารมณ์ภายนอกได้อย่างไร รอยยิ้มของเด็กบ่งบอกว่าเขามีความสุข ในขณะที่การขมวดคิ้วและรอยพับแนวตั้งบนหน้าผากบ่งบอกว่าเขาโกรธ รูปลักษณ์บอกอะไรได้มากมาย เขาสามารถเป็นคนตรง เศร้าโศก ไว้วางใจ มืดมน หวาดกลัว... บนใบหน้าของเด็กด้วยการแสดงออกทางสีหน้าที่เป็นธรรมชาติและแสดงออก ครูสามารถอ่านสิ่งที่เขารู้สึกได้: ความสุขหรือความไม่พอใจ ความกลัวหรือความละอายใจ ฯลฯ โขนมีบทบาทสำคัญในการปรากฏตัวของเด็ก อารมณ์เชิงลบ "หดตัว" รูปร่างของเขา อารมณ์เชิงบวก ตรงกันข้าม "เปิดเผย" เด็กที่มีละครใบ้ไม่ดีไม่สามารถแสดงสภาวะทางอารมณ์ได้อย่างชัดเจน ทำให้กระบวนการสื่อสารทำได้ยาก

การสังเกตพฤติกรรมอวัจนภาษาทำให้ครูเข้าใจพฤติกรรมเด็กได้เฉพาะเจาะจง แม่นยำ และมีรายละเอียดมากขึ้น เด็กเพิ่งเข้ามาและครูก็มองเห็นอารมณ์ของเด็กได้แล้ว ดังนั้น A.S. Makarenko เขียนว่าในการฝึกฝนของเขา "เช่นเดียวกับครูที่มีประสบการณ์หลายคน" เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ "ดังกล่าวกลายเป็นเรื่องชี้ขาด: จะยืนอย่างไร, นั่งอย่างไร, เปล่งเสียงอย่างไร, ยิ้ม, มองอย่างไร" “ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง บางครั้งอาจแสดงออกและมีประสิทธิภาพมากกว่าคำพูด” E.A. Petrova กล่าว มีคนหยิ่งผยองหลายคนที่เชื่อว่าคนตัวเล็กไม่น่าจะใส่ใจกับเครื่องแต่งกาย ทรงผม และนี่คือ ไม่น่าจะมีผลกระทบต่อความสำเร็จของกระบวนการศึกษาแต่อย่างใด เป็นที่ยอมรับกันว่าบุคคลที่ได้รับการประเมินเชิงบวกสำหรับรูปร่างหน้าตาของเขานั้นมักจะมีลักษณะเชิงบวกในแง่ของลักษณะส่วนบุคคล ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญกว่าที่จะไม่แต่งกายในลักษณะใดหรืออย่างไร แต่ในแต่ละกรณีโดยเฉพาะจะต้องแต่งกายแบบใดแบบหนึ่ง

ครูต้องใส่ใจกับท่าทาง การสื่อสารด้วยวาจาผ่านท่าทางได้รับการเสริมอารมณ์อย่างจริงจัง ความแม่นยำของการเคลื่อนไหวและท่าทางในระบบการสื่อสารเชิงการสอนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นการเคลื่อนไหวเชิงความหมายที่มาแทนที่คำ เช่น "หยุด" "ไปให้พ้น" "ใช่" "ไม่" บางครั้งการเคลื่อนไหวเหล่านี้โต้ตอบกับคำพูดบางครั้งพวกเขาก็เข้ามาแทนที่มันโดยสิ้นเชิง

ความสนใจสูงสุดคือการแสดงออกทางสีหน้า นิสัยในการมองหน้าคู่สนทนาและการสังเกตการเปลี่ยนแปลงการแสดงออกอย่างละเอียดไม่มากก็น้อยในแต่ละคนจะค่อยๆ เริ่มตั้งแต่สัปดาห์แรกของชีวิต รูปลักษณ์ภายนอกทำให้เด็กมีโอกาสคาดการณ์การกระทำของผู้ใหญ่ที่มีใบหน้า "เช่นนี้" และสร้างพฤติกรรมของเขาตามนั้น

แหล่งที่มา ประสบการณ์ส่วนตัว- ก่อนอื่นเลย ครอบครัวตั้งแต่วัยเด็กให้ความคิดของตัวเองแก่ทุกคนเกี่ยวกับความหมายของพฤติกรรมที่แสดงออก ในครอบครัวหนึ่ง เด็กจะคุ้นเคยกับการตระหนักถึงการเข้าใกล้ของ "พายุฝนฟ้าคะนอง" เพียงเพราะใบหน้าที่นิ่งเฉยของแม่ ในขณะที่อีกครอบครัวหนึ่ง เขาได้รับสัญญาณ "ครบชุด" ในรูปแบบของใบหน้าที่บิดเบี้ยว ปากเปลือยเปล่า ดวงตาแคบและหน้าผากย่น

ภาพใบหน้าเชิงบวกของครูประกอบด้วยทัศนคติต่อนักเรียน ความคาดหวังในความดีในส่วนของพวกเขา ความศรัทธาในความสูงส่งของพวกเขา และความสนใจในสิ่งที่พวกเขาทำและพูด เมื่อเด็กๆ บรรยายถึงครูด้วยคำว่า “เขาใจดี เราสามารถหันไปหาเขาได้ตลอดเวลา” “เขาเข้มงวด” “เขาหล่อ” นี่แหละคือภาพเหมือนของครูที่มีความหมายจริงๆ การวิจัยพบว่าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสัญชาติของวัฒนธรรมที่พวกเขาเติบโตมา ตีความการแสดงออกทางสีหน้าว่าเป็นการแสดงออกถึงอารมณ์ที่สอดคล้องกันด้วยความแม่นยำและสม่ำเสมอเพียงพอ การรู้ถึงคุณลักษณะของตนเองและความเพียงพอของการ “อ่าน” ผู้อื่นถือเป็นปรากฏการณ์ที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยหลักการแล้ว คุณสามารถเรียนรู้สิ่งนี้ได้ แม้ว่าจะไม่ง่ายนักก็ตาม

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับครูไม่เพียงแต่จะสามารถควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าเท่านั้น แต่ยังต้องเลียนแบบสถานะบางอย่างเพื่อแสดงทัศนคติต่อผู้ฟังด้วย ขอแนะนำให้ใบหน้าของคุณมีรูปลักษณ์ที่เป็นมิตร มีสมาธิ และประสิทธิภาพ คุณต้องมองผู้ฟังโดยตรงแต่ไม่ตั้งใจ และมองไปรอบๆ ทุกคนเป็นระยะๆ การมองผู้ฟังยังให้ผลตอบรับด้วย หมอกควันในดวงตาบ่งบอกว่าผู้ฟังไม่เกี่ยวข้องกับงาน ประกายตาและท่าทางที่กระฉับกระเฉงบ่งบอกว่าเด็กตั้งใจฟังและเต็มใจที่จะเรียน

เมื่อสื่อสารกับเด็ก ครูจะได้รับข้อมูลส่วนสำคัญเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์ ความตั้งใจ และทัศนคติต่อบางสิ่งที่ไม่ใช่คำพูดของเด็ก แต่จากท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง ท่าทาง การจ้องมอง และลักษณะการฟัง . การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีบทบาทสำคัญในการควบคุมความสัมพันธ์ การสร้างการติดต่อ และส่วนใหญ่กำหนดบรรยากาศทางอารมณ์และความเป็นอยู่ที่ดีของทั้งเด็กและผู้ใหญ่

ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าการสื่อสารแบบอวัจนภาษามีส่วนสำคัญในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างครูกับเด็ก เพื่อให้งานของเขาง่ายขึ้น ครูจะต้องสามารถสื่อสารกับเด็ก ๆ ได้โดยไม่ต้องพูดคุย ต้องคำนึงถึงไม่เพียงแต่คำพูดของเด็กเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกท่าทาง การมอง ทุกการเคลื่อนไหวของเขา และในทางกลับกันก็ควบคุมการไม่- พฤติกรรมทางวาจา วัฒนธรรมการใช้วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาสะท้อนถึงระดับทักษะการสอน คุณสามารถเชี่ยวชาญพื้นฐานของการสื่อสารเชิงการสอนในกระบวนการการศึกษาด้วยตนเองอย่างมืออาชีพ เทคนิคการสอนเป็นชุดของเทคนิค ความหมายคือคำพูดและวิธีสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

การพัฒนาการสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารของเด็กไม่เพียงแต่เป็นความสามารถในการติดต่อและสนทนากับคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการฟังอย่างระมัดระวังและกระตือรือร้น การใช้การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางเพื่อแสดงความคิดของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดจนการรับรู้ถึง ลักษณะของตนเองและผู้อื่นและคำนึงถึงในระหว่างการสื่อสาร

วิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยเสริมสร้างการสื่อสารด้วยวาจาของเด็ก ทำให้เป็นธรรมชาติและผ่อนคลายมากขึ้น สิ่งสำคัญคือเด็กจะต้องสามารถรับรู้ข้อมูลที่ไม่ใช้คำพูดได้อย่างเพียงพอ และแยกแยะระหว่างสภาวะทางอารมณ์ที่คล้ายคลึงกันแต่ไม่เหมือนกันของคู่สนทนาได้

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา หรือที่รู้จักกันดีในชื่อภาษากาย รวมถึงการแสดงออกทุกรูปแบบของมนุษย์โดยไม่ต้องพึ่งพาคำพูด

นักจิตวิทยาเชื่อว่าการอ่านสัญญาณอวัจนภาษาเป็นสิ่งจำเป็นต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สัญญาณอวัจนภาษาช่วยให้เราเข้าใจความรู้สึกและความคิดที่แท้จริงของคู่สนทนาทัศนคติของเขาต่อข้อมูลที่เขากำลังพูดถึง

การพัฒนาทักษะอวัจนภาษาสร้างโอกาสเพิ่มเติมในการสร้างการติดต่อ การเลือกแนวทางพฤติกรรมที่เหมาะสม และเพิ่มประสิทธิภาพของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างเด็กก่อนวัยเรียน

กระบวนการสอนวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาแก่เด็กก่อนวัยเรียนรวมถึงขั้นตอนหลักของการทำงาน:

การพัฒนากล้ามเนื้อใบหน้าและร่างกาย
การทำความคุ้นเคยกับสภาวะทางอารมณ์ขั้นพื้นฐานและวิธีการแสดงออกผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง และการเคลื่อนไหวที่ซับซ้อนในการแสดงออก
แบบฝึกหัดและการรวมการเคลื่อนไหวแสดงออกในกิจกรรมสเก็ตช์และการเล่น
การถ่ายโอนวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดไปสู่กิจกรรมการสื่อสารที่เป็นอิสระ

งานในทิศทางนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างเด็กและผู้ใหญ่ "อัตนัย" ซึ่งสาระสำคัญคือการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของครูเช่น ครูคำนึงถึงคุณลักษณะของเด็กที่ได้รับการศึกษา ความต้องการ อารมณ์ ความสามารถของเขา และยังกระตุ้นกิจกรรมของเด็กโดยไม่กดขี่ด้วยอำนาจของเขา

จุดสำคัญในการปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวคือความร่วมมือซึ่งเป็นกลวิธีในการมีอิทธิพลและการสื่อสารกับเด็กและตำแหน่งของครูนั้นขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของเด็กและโอกาสในการพัฒนาต่อไปของเขาในฐานะสมาชิกที่เต็มเปี่ยมของสังคม . ในสถานการณ์ของความร่วมมือ การเอาแต่ใจตนเองและปัจเจกนิยมที่เป็นไปได้จะถูกเอาชนะ และความรู้สึกของการร่วมกันก่อตัวขึ้น ด้วยรูปแบบการสื่อสารนี้ จินตนาการและความคิดของเด็กไม่ถูกจำกัดด้วยความกลัวความล้มเหลว แต่พวกเขามีอิสระมากขึ้น

ในกระบวนการจัดชั้นเรียนเป็นพิเศษ ครูจะสร้างแนวคิดสำหรับเด็กก่อนวัยเรียนเกี่ยวกับองค์ประกอบที่แสดงออกของพฤติกรรมอวัจนภาษาและความสามารถในการประเมินอย่างถูกต้องและใช้เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

แบบฝึกหัดเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่:

1) แบบฝึกหัดที่มุ่งพัฒนาท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของตนเอง
2) แบบฝึกหัดที่มุ่งทำความเข้าใจภาษาอวัจนภาษาของผู้อื่นเพื่อพัฒนาทักษะในการบันทึกการแสดงออกทางอวัจนภาษาของผู้อื่นและการตีความ

ในงานทนายความ การสื่อสารมีบทบาทสำคัญ การสื่อสารเกิดขึ้นภายในกรอบการดำเนินการทางวิชาชีพที่หลากหลาย เช่น การสื่อสารกับพลเมืองที่ขอความช่วยเหลือ ในระหว่างการปรึกษาหารือทางกฎหมาย การสนทนาเชิงป้องกัน การวิเคราะห์เชิงบริหารจัดการเกี่ยวกับความผิด ในระหว่างการสอบสวนส่วนบุคคล การสำรวจ การสอบสวน การเผชิญหน้า และ การดำเนินการสืบสวนอื่น ๆ ในกรณีส่วนใหญ่ที่ท่วมท้น นี่ไม่ใช่การสนทนาง่ายๆ ระหว่างทนายความกับบุคคลอื่น แต่เป็นการกระทำและการกระทำที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาทางวิชาชีพบางอย่าง ลักษณะทางวิชาชีพของเขาถูกกำหนดโดยผลลัพธ์ที่ต้องทำให้สำเร็จ (การให้การเป็นพยาน การสร้างความจริง การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพลเมือง ฯลฯ) แนวทางกฎหมายและความสัมพันธ์ทางกฎหมาย การติดต่อตามกฎกับคนที่ยากลำบาก สถานการณ์ความตึงเครียด มักเกิดความขัดแย้งและการเผชิญหน้ากัน

เมื่อเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางจิตทั่วไปแล้วคุณสามารถปรับให้เข้ากับแต่ละกรณีได้

สำหรับบางคน การสื่อสารดูเหมือนง่ายมาก - เป็นการแลกเปลี่ยนคำพูดและข้อมูลเบื้องหลัง ในความเป็นจริง การสื่อสารดำเนินไปตามการติดต่อ:

* ธุรกิจตามสถานการณ์ ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาทางกฎหมายโดยเฉพาะ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และสภาพแวดล้อมมีผลกระทบทางจิตวิทยาต่อแนวทางและผลลัพธ์

* ทางกฎหมายในระหว่างที่ความสัมพันธ์ทางกฎหมายเกิดขึ้นซึ่งกำหนดขั้นตอนการใช้สิทธิและภาระผูกพันของตน ในส่วนของทนายความนั้น จะดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ซึ่งคู่สื่อสารของเขาเข้าใจ และยังส่งผลต่อจิตวิทยาและการสื่อสารของพวกเขาด้วย

* สถานะบทบาท นี่ไม่ใช่การสนทนาระหว่างเพื่อนสองคนที่พูดเท่าเทียมเมื่อคุณสามารถพูดได้ทุกอย่าง ทั้งทนายความและพลเมืองต่างตระหนักถึงความแตกต่างในตำแหน่งในสถานการณ์ที่กระตุ้นให้พวกเขาสื่อสารกัน

* องค์ความรู้ประเมิน คนที่เข้ามาติดต่อจะมองหน้ากันอย่างรอบคอบ และตัดสินใจว่าจะพูดอะไรและไม่ควรพูดอะไร ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของมัน

* ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความสัมพันธ์ เป็นรายบุคคลเป็นส่วนใหญ่ ไม่ใช่อุปกรณ์เสียงที่พูด แต่บุคคลที่มีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง มักถูกชอบและไม่ชอบ มีความเข้าใจซึ่งกันและกันและเป็นศัตรูกัน พยายามโน้มน้าวซึ่งกันและกัน และใช้วิธีการสื่อสารทุกรูปแบบเพื่อทำสิ่งนี้

* ข้อมูล.

ดังนั้นคนที่สื่อสารจึงไม่เหมือนกับเปลือกเสียงที่สร้างและรับรู้เสียง พวกเขาไม่เพียงแต่ส่งและรับข้อมูลเท่านั้น แต่ยังโต้ตอบ มีปฏิสัมพันธ์ ศึกษา มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ดำเนินตามแนวทางพฤติกรรมของตนเอง และปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา ยุ่งวุ่นวายทั้งหมดนี้ ปัจจัยทางจิตวิทยาส่งผลกระทบต่อกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการสื่อสารและความสำเร็จนั้นเกิดขึ้นได้จากความสามารถของผู้ริเริ่มการสื่อสาร - ทนายความ - เพื่อนำมาพิจารณาและใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

กฎ: การสื่อสารจะต้องได้รับการติดต่อด้วยจิตวิทยาทั้งหมดที่ทนายความสามารถทำได้ ทนายความควรจงใจแปลความคิดของเขาเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารและการเอาชนะความยากลำบากไปอยู่ในระนาบของการให้เหตุผลทางจิตวิทยา การประเมิน การเปรียบเทียบ ทางเลือก ความตั้งใจ และวิธีการนำไปปฏิบัติ

คำนี้ทำหน้าที่ไม่เพียงแต่กับเนื้อหาและความหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความหมายที่ซับซ้อนของอวัจนภาษาที่เป็นกรอบอีกด้วย เทคนิคทางจิตของการใช้คำพูดประกอบแบบอวัจนภาษานั้นสัมพันธ์กับการใช้ในระหว่างการสนทนาซึ่งช่วยเพิ่มพลังของคำอย่างมีนัยสำคัญและการเพิกเฉยต่อมันอาจทำให้อ่อนแอลงและลดผลกระทบของคำนั้นลงได้ กฎทั่วไปคือ: พูดไม่เพียงแต่กับหูเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสายตาของผู้ฟังด้วย

ในการทำงานของทนายความ มีสถานการณ์การสื่อสารจำนวนมากซึ่งการใช้การแสดงออกทางสีหน้าเป็นปัจจัยสำคัญ ใน ในความหมายกว้างๆการแสดงออกทางสีหน้าถือเป็นการเคลื่อนไหวที่แสดงออกของกล้ามเนื้อใบหน้า มันสะท้อนถึงสภาพจิตใจทัศนคติต่อสิ่งแวดล้อมคำพูดและการกระทำของเขาเอง ในทางจิตวิทยามืออาชีพ การแสดงออกทางสีหน้าถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มคำพูด มีอิทธิพลต่อคู่สนทนา สร้างการติดต่อทางจิตวิทยา สร้างความประทับใจต่อตนเองและตำแหน่งในการสนทนา ปิดบังสภาพจิตใจและทัศนคติของตนเองต่อสิ่งที่เกิดขึ้น และปรับปรุงทัศนคติของตนเอง ความเป็นอยู่ที่ดี ในระหว่างการติดต่อกับประชาชนเมื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญสำหรับพวกเขา พวกเขาจะเพิ่มการสังเกตการแสดงออกทางสีหน้าของตัวแทนรัฐบาลโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขามักจะพยายามเข้าใจไม่เพียงแต่ข้อความเท่านั้น แต่ยังรวมถึงซับเท็กซ์ด้วย เพื่อเดาความหมายที่แท้จริงที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังคำ เพื่อเข้าใจความสัมพันธ์ของคำกับข้อมูล เหตุการณ์ กับตัวเอง ราวกับว่า "อ่านหน้า" ความสามารถในการควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าและใช้มันเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นทักษะทางวิชาชีพที่สำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

ดังนั้นทนายความจึงต้องใส่ใจกับการแสดงออกทางสีหน้าอยู่เสมอ ลองคิดดูว่า ควรเป็นอย่างไร เป็นอย่างไร สอดคล้องกับสถานการณ์ เมื่อไหร่ ควรเปลี่ยน และทำไม เป็นต้น พนักงานหลายคนไม่คิดว่าจะเป็นอย่างไร การแสดงออกทางสีหน้าของพวกเขา พวกเขาไม่รู้ พวกเขาไม่ตระหนักถึงสิ่งนี้

ขอแนะนำให้ทนายความจงใจควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าโดยใช้สีหน้าของเขาซึ่งจะช่วยให้คู่สนทนาและคนอื่น ๆ รับรู้ความคิดและการกระทำที่ต้องการ บ่อยครั้งในการกระทำของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย จะต้องแสดงให้เห็นถึงความสงบ ควบคุมตนเอง ความมั่นใจ และความปรารถนาดี

คุณจำเป็นต้องใช้การแสดงออกทางสีหน้าทั้งหมดเพื่อให้ได้สีหน้าที่ต้องการ ประการแรกคือการแสดงออกของดวงตา ทิศทางการจ้องมอง รูปแบบพิเศษของรอยพับของจมูก รอยพับหน้าผาก ตำแหน่งทั่วไปศีรษะ (ตำแหน่งปกติ ตำแหน่งตรง คางที่เย่อหยิ่ง ก้มไปข้างหน้าโดยมองไปด้านข้าง ฯลฯ ) การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้า (รวมถึงกล้ามเนื้อเปลือกตาและกล้ามเนื้อโดยรอบซึ่งกำหนดการแสดงออกเป็นหลัก) การแสดงออกทางสีหน้ามีความหลากหลายและมีชีวิตชีวา และสามารถสะท้อนทัศนคติของผู้พูดต่อคำพูด (ความสำคัญต่อผู้พูด ความเชื่อในสิ่งที่เขาพูด วิธีที่เขาเข้าใจสิ่งที่เขาพูด วิธีที่เขาเข้าใจผู้ฟัง ฯลฯ) จิตใจ สถานะของผู้พูด (ความสุข ความพึงพอใจ ความเอาใจใส่ ความเบื่อหน่าย ความรำคาญ ความเหนื่อยล้า ความประหลาดใจ ความตื่นเต้น ความตึงเครียด ความโกรธ ความสับสน ฯลฯ) ทัศนคติต่อคู่สนทนา (ความเฉยเมย ความเคารพ ความเห็นอกเห็นใจ ความปรารถนาดี การละเลย ความผิดหวัง ฯลฯ ), ทัศนคติต่อตนเองและการกระทำของตน (ความสงบตามใจชอบ, ความมุ่งมั่น, ความไม่ยืดหยุ่น, ความสงสัยในตนเอง, ความไม่พอใจในตนเอง, ความพึงพอใจ, ความเย่อหยิ่ง, การเตรียมพร้อมสำหรับการกระทำบางอย่าง ฯลฯ ), คุณสมบัติบางประการ (สติปัญญา สติปัญญา ขาดการศึกษา ความโง่เขลา การควบคุมตนเอง ความตั้งใจ ฯลฯ)

การแสดงออกของดวงตาสะท้อนความหมายที่สำคัญที่สุดของการสนทนา ดวงตาถูกเรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณอย่างถูกต้อง เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจำเป็นต้องพูดคุยกับคู่หูของเขาตามที่พวกเขาพูดแบบตาต่อตา สบตา และแม้แต่ในกรณีที่เหมาะสมก็ขอให้เขามองตาเขาด้วยและไม่มองไปทางอื่น ในอาชีพส่วนใหญ่ไม่ควรมีการแบ่งแยกระหว่างเนื้อหาของคำพูดและการแสดงออกของดวงตา การแสดงออกทางสีหน้า เพราะคำเดียวกันที่มีการแสดงออกบนใบหน้าและดวงตาต่างกันสามารถให้ความหมายตรงกันข้ามได้ คุณสามารถพูดด้วยสีหน้าจริงจังและหัวเราะได้ด้วยสายตาเท่านั้น ในวิชาชีพด้านกฎหมาย มีสถานการณ์ที่ดวงตาและการแสดงออกทางสีหน้าทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อปกปิดสภาพและความสัมพันธ์ที่แท้จริงของเขา สิ่งนี้ต้องใช้ศิลปะและความสามารถในการจัดการตนเอง

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำงานของทนายความคือความสามารถในการเชี่ยวชาญเทคนิคทางจิตในการใช้ท่าทางและความสามารถในการ "อ่าน" สิ่งเหล่านี้ ท่าทางที่ใช้ในกิจกรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มได้ 8

* นักวาดภาพประกอบที่รองรับข้อความคำพูด ได้แก่ ตัวชี้ (นิ้ว การเคลื่อนไหวของมือ) รูปภาพ - ภาพแสดงรูปร่างและขนาดของวัตถุ ภาพจินตนาการ - การเคลื่อนไหวของมือที่จำลองไดนามิกของเหตุการณ์บางอย่าง (เช่น การเคลื่อนไหวของ การใช้มีดเมื่อโจมตีร่างกาย) สัญญาณ - การเคลื่อนไหวที่ดูเหมือนจะเอาชนะจังหวะการพูด;

* ท่าทางคำพ้องเสียง - ทดแทนคำว่า "มา", "นั่งลง", "สวัสดี", "ไปให้พ้น", "ทำความสะอาด", "ลาก่อน", "ไชโย!", "รอ", "ไม่ดี", "ฉัน ไม่เชื่อ” , “สยองขวัญ!” และอื่น ๆ.;

* ท่าทางคำสั่ง ท่าทางประเภทนี้มีจุดประสงค์เพื่องานของผู้ตรวจสอบสายตรวจถนนในระหว่างการฝึกซ้อม (“เข้าแถว!”, “เข้าแถว!” ฯลฯ );

* ผู้ส่งผลกระทบ - การเคลื่อนไหวที่สะท้อนทัศนคติต่อการกระทำและคำพูดของคู่สนทนาและอารมณ์ที่เกิดขึ้น: ข้อตกลงความไม่เห็นด้วยการประท้วงการเอาใจใส่การประณามการเตือน (การเคลื่อนไหวของนิ้วชี้) ความสนใจ ฯลฯ ;

* ผู้ควบคุม - พยักหน้า, ทิศทางของการจ้องมอง, การเคลื่อนไหวของมืออย่างมีจุดมุ่งหมาย, แสดงให้เห็นถึงความตั้งใจของผู้พูด: เชิญชวนคู่สนทนาให้เงียบ, รอ, ขัดจังหวะคำพูดของเขา, ให้หรือถ่ายทอดบางสิ่งบางอย่าง ฯลฯ มีหลาย กฎและคำแนะนำในการใช้ท่าทาง:

* ใช้ความสามารถของท่าทางอย่างแข็งขันเมื่อพูด

* อย่าให้ท่าทางไร้ความหมาย - โบกแขน;

* หลีกเลี่ยงท่าทางเหมารวม - ใช้ท่าทางซ้ำ ๆ เพียงหนึ่งหรือสองครั้งอย่างต่อเนื่อง (เช่น "ตัดลม" "นิ้วชี้")

ท่าทางของผู้พูดมีผลกระทบทางจิตวิทยาต่อคู่สนทนาและเผยให้เห็นทัศนคติต่อเขา ทัศนคติต่อตนเอง ระดับวัฒนธรรมและจริยธรรม สภาพจิตใจ ความตั้งใจ ฯลฯ นอกจากนี้ยังส่งผลต่อการรับรู้คำพูดและอาจสอดคล้องกับคู่สนทนาของพวกเขา ความหมายที่แท้จริงหรือขัดแย้งกัน คำที่ถูกต้องและสวยงามสามารถถูกมองว่าเป็นเท็จเหมือนเป็นพิธีการที่ว่างเปล่า ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะใช้ท่าทางที่คำนวณอย่างแม่นยำสำหรับผลกระทบทางจิตวิทยาที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคำพูด โดยทั่วไปมีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นพยานถึงวัฒนธรรม ความรับผิดชอบ ความต้องการในตนเอง การเคารพคู่สนทนา และความเอาใจใส่ต่อคำพูดของเขา สัญญาณของมันคือ: ลงจอดตรงอย่างเข้มงวด ลำตัวเอียงไปข้างหน้าเล็กน้อย

การเดินสามารถพูดได้มากมายเกี่ยวกับบุคคลและเป็นลักษณะทางจิตวิทยาของเขาในทางหนึ่ง การเดินของคนที่มีความมั่นใจในตนเองไม่มั่นใจ มีความภาคภูมิใจในตนเองสูง ไม่ต้องการตัวเองมากนัก เป็นคนหลวมๆ หละหลวม สำเร็จการศึกษาในกองทัพที่ดี มีสภาพผ่อนคลายและพักผ่อน เป็นคนตื่นเต้น วิตกกังวล เป็นคนมุ่งมั่น ขี้ขลาด กลัวอะไรบางอย่าง แยกแยะได้ค่อนข้างชัดเจน และพยายามไม่ดึงความสนใจมาที่ตัวเอง กำลังเตรียมตัวทำอะไรสักอย่าง เป็นต้น ลักษณะของมันสังเกตได้ด้วยการมองคนจาก ทั้งด้านหน้า ด้านข้าง และด้านหลัง ทั้งจากระยะไกลและระยะสั้น แม้แต่คนที่ไม่ค่อยช่างสังเกตเมื่อสังเกตเห็นเจ้าหน้าที่ตำรวจเคลื่อนไหวเช่นที่โพสต์หรือเข้าใกล้เขาก็สามารถเดาลักษณะสถานะและความตั้งใจบางอย่างของเขาได้โดยสัญชาตญาณ ดังนั้นเมื่อปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายควรพยายามประเมินบทบาทของการเดินของเขาในสถานการณ์ที่กำหนดและเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับมัน ทำความเข้าใจความสำคัญทางจิตวิทยาของการเดินของคุณ ให้ฝึกฝนอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง

นักจิตวิทยาพบว่าในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน 60 ถึง 80% ของการสื่อสารดำเนินการผ่านวิธีการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูด และข้อมูลเพียง 20-40% เท่านั้นที่ถูกส่งโดยใช้วาจา ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เราคิดถึงความสำคัญของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาในกิจกรรมของทนายความเพื่อสร้างการติดต่อที่มีประสิทธิภาพ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความหมายของท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์ และยังสร้างความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญศิลปะการตีความพิเศษนี้ ภาษาที่เราทุกคนพูดโดยไม่รู้ตัว ลักษณะเฉพาะของภาษาที่ไม่ใช่คำพูดคือการสำแดงของมันถูกกำหนดโดยแรงกระตุ้นของจิตใต้สำนึกของเราและการไม่มีความสามารถในการปลอมแปลงแรงกระตุ้นเหล่านี้ทำให้เราเชื่อถือภาษานี้มากกว่าช่องทางการสื่อสารด้วยวาจาตามปกติ

ความสำเร็จของการติดต่อทนายความส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้กับคู่สนทนาและการติดต่อดังกล่าวไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เขาพูดมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของเขาด้วย นั่นคือเหตุผลที่ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนา รวมถึงวิธีแสดงท่าทางของเขา การทำความเข้าใจภาษาของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางช่วยให้คุณกำหนดตำแหน่งของคู่สนทนาได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยการอ่านท่าทาง ทนายความจะให้ข้อเสนอแนะ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในกระบวนการโต้ตอบโดยรวม และชุดท่าทางก็เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารดังกล่าว

ดังนั้นในกิจกรรมของทนายความแนวคิดของภาษาอวัจนภาษาไม่เพียงประกอบด้วยความสามารถในการตีความท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของคู่ครองและควบคุมพฤติกรรมของตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสาระสำคัญทางจิตของแนวคิดเรื่องอาณาเขตส่วนบุคคลของบุคคลด้วย โซนของมัน; ลักษณะประจำชาติของพฤติกรรมของคู่ค้า ตำแหน่งสัมพัทธ์ระหว่างการสนทนา ความสามารถในการถอดรหัสความหมายของการใช้วัตถุเสริม ด้วยการอ่านข้อมูลอวัจนภาษาของคู่สนทนาและเน้น (หรือซ่อน) ของเขาอย่างชำนาญทนายความได้รับโอกาสพิเศษในการบรรลุความสำเร็จในแวดวงวิชาชีพและในขอบเขตของความสัมพันธ์ส่วนตัว

บทสรุปในบทที่ 1

· เพื่อจัดกระบวนการดูดซึมวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่รวมอยู่ในพฤติกรรมอวัจนภาษา สิ่งสำคัญคือต้องทราบอัตลักษณ์เชิงโครงสร้างและหน้าที่ การสื่อสารแบบอวัจนภาษา - ทั้งชุดของวิธีการเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่ดังต่อไปนี้: การเสริมคำพูด การแทนที่คำพูด แสดงถึงสถานะทางอารมณ์ของคู่ค้าในกระบวนการสื่อสาร สำหรับระบบการสื่อสารอวัจนภาษาทั้งหมด คำถามเกี่ยวกับระเบียบวิธีทั่วไปข้อหนึ่งเกิดขึ้น แต่ละคนใช้ระบบสัญญาณของตัวเองซึ่งถือได้ว่าเป็นรหัสเฉพาะ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อมูลทั้งหมดจะต้องได้รับการเข้ารหัส และในลักษณะที่ผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการสื่อสารรู้จักระบบการเข้ารหัสและถอดรหัส แต่ถ้าในกรณีของคำพูดระบบการเข้ารหัสนี้เป็นที่รู้จักไม่มากก็น้อยโดยทั่วไปแล้วในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเป็นสิ่งสำคัญในแต่ละกรณีในการกำหนดสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นรหัสและที่สำคัญที่สุดคือจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพันธมิตรการสื่อสารอื่น ๆ เป็นเจ้าของรหัสเดียวกันนี้ มิฉะนั้น ระบบที่อธิบายไว้ข้างต้นจะไม่ให้ความหมายเพิ่มเติมใด ๆ แก่การสื่อสารด้วยวาจา

· ความสำเร็จของการติดต่อทนายความส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้กับคู่สนทนา และการติดต่อดังกล่าวไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เขาพูดมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของเขาด้วย นั่นคือเหตุผลที่ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนา รวมถึงวิธีแสดงท่าทางของเขา การทำความเข้าใจภาษาของการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางช่วยให้คุณกำหนดตำแหน่งของคู่สนทนาได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยการอ่านท่าทาง ทนายความจะให้ข้อเสนอแนะ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในกระบวนการโต้ตอบโดยรวม และชุดท่าทางก็เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารดังกล่าว ดังนั้นในกิจกรรมของทนายความแนวคิดของภาษาอวัจนภาษาไม่เพียงประกอบด้วยความสามารถในการตีความท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของคู่ครองและควบคุมพฤติกรรมของตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสาระสำคัญทางจิตของแนวคิดเรื่องอาณาเขตส่วนบุคคลของบุคคลด้วย โซนของมัน; ลักษณะประจำชาติของพฤติกรรมของคู่ค้า ตำแหน่งสัมพัทธ์ระหว่างการสนทนา ความสามารถในการถอดรหัสความหมายของการใช้วัตถุเสริม ด้วยการอ่านข้อมูลอวัจนภาษาของคู่สนทนาและเน้น (หรือซ่อน) ของเขาอย่างชำนาญทนายความได้รับโอกาสพิเศษในการบรรลุความสำเร็จในแวดวงวิชาชีพและในขอบเขตของความสัมพันธ์ส่วนตัว

ลักษณะสังคม-จิตวิทยาและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารตามหลักการมารยาททางธุรกิจที่มุ่งโต้ตอบกับบุคคลหรือกลุ่มบุคคล (องค์กร) เพื่อให้บรรลุผลที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

ปัจจัยบางประการในการสื่อสารทางธุรกิจคือการทำความเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพของคู่สนทนาและความสนใจของเขา

ผู้ที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารทางธุรกิจจะยึดถือรูปแบบการสื่อสารที่เป็นทางการและมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาและบรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมาย วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจมีความเหมาะสมเสมอ ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในจรรยาบรรณของการสื่อสารทางธุรกิจ

จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจไม่เพียงมีชัยในการเจรจาธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในชีวิตประจำวันด้วย - ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจคือคู่สนทนาในกระบวนการเจรจาทำหน้าที่เป็นบุคคลสำคัญ ความสนใจของผู้คนในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจบ่งบอกถึงความเข้าใจที่ดีร่วมกันในงานที่ได้รับมอบหมาย เป้าหมายหลักของการสื่อสารทางธุรกิจคือความร่วมมือที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิผล

การสื่อสารเป็นรูปแบบสูงสุดของกิจกรรมทางจิตและเป็นลักษณะของสิ่งมีชีวิตที่ชาญฉลาดทั้งหมดบนโลก แต่เฉพาะในมนุษย์เท่านั้นที่จะบรรลุกระบวนการคิดที่ก้าวหน้าที่สุด - มันเป็นทางอ้อมและมีสติ โดยได้รับระบบสัญญาณสำหรับการเข้ารหัสภาพ และกลายเป็นคำพูด

ไม่มีช่วงเวลาใดในชีวิตของบุคคลใดแม้แต่ช่วงที่สั้นที่สุดในระหว่างที่เขาจะไม่อยู่นอกกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับผู้คน กระบวนการสื่อสารทางธุรกิจมักเป็นปัจจัยสำคัญในกิจกรรมร่วมกันของผู้คน และทำหน้าที่เป็นวิธีในการปรับปรุงคุณภาพและผลลัพธ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา เนื้อหาของปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวคือสิ่งที่ผู้คนกำลังทำอยู่ อะไรคืองานทั่วไปสำหรับพวกเขา และไม่ใช่ปัญหาส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับโลกภายในของพวกเขา

บรรทัดฐานหมายถึงการมีอยู่ของกฎระเบียบ นั่นคือ การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางอย่างอย่างเป็นทางการที่กำหนดโดยลักษณะเฉพาะของความคิดและรูปแบบของพฤติกรรมที่ได้พัฒนาในพื้นที่ที่กำหนด เช่นเดียวกับหลักจริยธรรมทางวิชาชีพของการสื่อสารทางธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นใน ให้กับกลุ่มคนมืออาชีพ

การสื่อสารทางธุรกิจแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ

· การสื่อสารทางธุรกิจโดยตรง การติดต่อโดยตรงโดยตรง

· การสื่อสารทางธุรกิจทางอ้อม

การสื่อสารทางธุรกิจทางตรงมีประสิทธิภาพมากขึ้น พลังของข้อเสนอแนะทางจิตวิทยาและอิทธิพล น่าเสียดายที่ไม่มีปัจจัยที่เป็นทางการมากนักในการดำเนินการมากกว่าการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล การสื่อสารทางธุรกิจทางตรงประเภทที่ใช้กันมากที่สุดคือการสนทนาทางธุรกิจ การสนทนาทางธุรกิจเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการสนทนาด้วยวาจาระหว่างบุคคลระหว่างผู้เข้าร่วมหลายคนโดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขงานทางธุรกิจหรือสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจแตกต่างจากการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการโดยข้อเท็จจริงที่ว่าในกระบวนการนั้นมีการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะซึ่งต้องการผลลัพธ์ที่แน่นอนซึ่งไม่อนุญาตให้เราละเลยกระบวนการโต้ตอบกับคู่สนทนาหรือผู้เข้าร่วมหลายคนได้ตลอดเวลา

ไม่ใช่คนเดียวที่ทำงานในธุรกิจที่สามารถหลีกเลี่ยงกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจได้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานของบริษัท คู่ค้าทางธุรกิจ เจ้าหน้าที่ของรัฐ พนักงานฝ่ายตุลาการหรือกฎหมาย และทั้งหมดนี้ต้องใช้ทักษะและความรู้ที่ได้รับในสาขาจิตวิทยาของ การสื่อสารทางธุรกิจ

คุณภาพและทักษะที่ช่วยให้คุณประพฤติตนอย่างเหมาะสมและถูกต้องในระหว่างการสนทนาถือเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จของนักธุรกิจ ความสามารถในการใช้กระบวนการสื่อสารทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในทักษะที่จำเป็นอันดับแรกสำหรับทุกคนที่ต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจและทรงกลมส่วนบุคคล

บทบาทของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาในการมีปฏิสัมพันธ์ทางวิชาชีพ

การสื่อสารแบบอวัจนภาษา คือ ปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสารระหว่างบุคคลโดยไม่ต้องใช้คำพูด (การถ่ายทอดข้อมูลหรือมีอิทธิพลต่อกันผ่านภาพ น้ำเสียง ท่าทาง การแสดงสีหน้า การแสดงละครใบ้) กล่าวคือ โดยไม่ต้องใช้คำพูดและภาษา

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้มากมาย สิ่งนี้ยังใช้กับบุคลิกภาพของผู้สื่อสารด้วย: สถานะทางอารมณ์, อารมณ์, คุณสมบัติส่วนบุคคลและทรัพย์สิน สถานะทางสังคม ความสามารถในการสื่อสาร และความภาคภูมิใจในตนเอง บทบาทหลักของการสื่อสารอวัจนภาษาคือการได้รับข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับบุคคล ข้อมูลดังกล่าวสามารถได้รับผ่านท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และน้ำเสียง เนื่องจากสามารถถ่ายทอดอารมณ์และลักษณะของบุคคลได้

ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารแบบอวัจนภาษานั้นขึ้นอยู่กับสถานการณ์เนื่องจากทำให้เราเข้าใจสถานะของผู้เข้าร่วมการสื่อสารทั้งหมดในแบบเรียลไทม์ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเกิดขึ้นเองและไม่สมัครใจ มันเป็นเรื่องที่ไม่สามารถควบคุมได้ในทางปฏิบัติ

ความสำคัญของสัญญาณอวัจนภาษาในการใช้งานการสื่อสารด้านการจัดการนั้นแทบจะประเมินค่าสูงไปไม่ได้ ตามรายงานบางฉบับในกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้คน 60 ถึง 80% ของการสื่อสารในองค์กรดำเนินการผ่านวิธีการส่งข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดและข้อมูลเพียง 20-40% เท่านั้นที่ถูกส่งโดยใช้คำพูด

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมาพร้อมกับการปฏิบัติงานของข้าราชการในหน้าที่หลักของเขา: การตัดสินใจ, การประสานงานการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา, การสร้างการเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร, การใช้ขั้นตอนทางวินัยและการจูงใจพนักงาน, การแก้ไขข้อขัดแย้ง, การรับและส่งข้อมูล ,จัดประชุม สัมมนา และเจรจาต่อรอง เห็นได้ชัดว่าทักษะและประสบการณ์ในการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นตัวกำหนดศิลปะและการปฏิบัติงานของข้าราชการ

สำหรับข้าราชการ การเข้าใจภาษาที่ไม่ใช่คำพูดและความสามารถในการใช้ภาษานั้นอย่างเหมาะสมเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับวัฒนธรรมพฤติกรรมทางธุรกิจ ท่าทางแต่ละท่าทางในสถานการณ์การสื่อสารทางธุรกิจจะนำข้อมูลบางอย่างไปยังคู่สนทนาซึ่งจะต้องถอดรหัสอย่างถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น การจับมือเป็นท่าทางบังคับในธุรกิจและความสัมพันธ์ฉันมิตรเป็นรูปแบบการทักทายแบบดั้งเดิมและโบราณ และยังเป็นสัญลักษณ์ของข้อตกลง ซึ่งเป็นสัญลักษณ์แห่งความไว้วางใจและความเคารพ ความรุนแรงและระยะเวลาของการจับมือบ่งบอกถึงหลายสิ่งหลายอย่าง: การจับมือที่สั้นหรือเบาบางเป็นสัญญาณของความไม่แยแส การที่นานเกินไปอาจทำให้เกิดการระคายเคืองได้ ความเหนือกว่าจะแสดงออกมาโดยการเอามือไว้ด้านบน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการจะเน้นด้วยการจับมือสองมือเท่านั้น การจับมือที่ยาวขึ้นเล็กน้อยพร้อมกับวิธีการอื่นที่ไม่ใช่คำพูด (ยิ้ม เหลือบมอง ) แสดงให้เห็นถึงความเป็นมิตรและความเต็มใจที่จะร่วมมือ

ในระหว่างการสื่อสารจะมีการสังเกตท่าทางที่หลากหลายซึ่งไม่เพียงแสดงการกระทำที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานะภายในของบุคคลด้วย: ความมั่นใจ ความไม่พอใจ ความประหลาดใจ ความเฉยเมย ความลำบากใจ และความรู้สึกอื่น ๆ อีกมากมาย

เมื่อพูดจากแท่น ข้าราชการจะต้องใส่ใจไม่เพียงแต่เสียงและเนื้อหาในข้อความของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงท่าทางที่เป็นภาพประกอบที่เขาใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่พูดด้วย ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางดังกล่าว จุดบางจุดของข้อความจึงได้รับการเสริมกำลัง ตามทฤษฎีการปราศรัยที่มีชื่อเสียง ท่าทางที่แสดงออกจะต้องสอดคล้องกับความหมายและความหมายของวลีหรือคำเดียว นี่เป็นวิธีเดียวที่ท่าทางสามารถ “ฟื้นคำพูด” และเพิ่มเสียงทางอารมณ์ได้

การเคลื่อนไหวทางกลไก จู้จี้จุกจิก หรือกะทันหันบ่อยเกินไปทำให้เสียสมาธิจากเนื้อหาหลัก และทำให้เกิดการระคายเคืองและเป็นปรปักษ์ต่อผู้พูดในกลุ่มผู้ฟัง ท่าทางที่รุนแรงอาจบ่งบอกถึงการขาดความมั่นใจในตัวเองและความรู้ ความกังวลใจ และความไม่มั่นคงทางอารมณ์ของพนักงาน

การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ในสาขาภาษาศาสตร์พบว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างกัน สถานะทางสังคมอำนาจบารมีของบุคคลและคำศัพท์ของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งตำแหน่งทางสังคมหรืออาชีพของบุคคลนั้นสูงเท่าไร ความสามารถในการสื่อสารในระดับคำและวลีก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การวิจัยในสาขาการสื่อสารอวัจนภาษาพบความสัมพันธ์ระหว่างวาจาไพเราะของบุคคลกับระดับการแสดงท่าทางที่บุคคลใช้เพื่อถ่ายทอดความหมายของข้อความของตน ซึ่งหมายความว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างตำแหน่งทางสังคมของบุคคล ศักดิ์ศรี และจำนวนท่าทางและการเคลื่อนไหวร่างกายที่เขาใช้ บุคคลที่อยู่ในระดับสูงของบันไดทางสังคมหรืออาชีพการงานสามารถเพลิดเพลินกับความมั่งคั่งของตนเองได้ คำศัพท์ในกระบวนการสื่อสาร ในขณะที่คนที่มีการศึกษาน้อยหรือมีความเป็นมืออาชีพน้อยกว่ามักจะใช้ท่าทางมากกว่าคำพูดในกระบวนการสื่อสาร

ดังนั้นบทบาทของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาค่ะ กิจกรรมระดับมืออาชีพข้าราชการมีขนาดใหญ่มาก บุคคลไม่สามารถพูดโดยไม่เคลื่อนไหว โดยไม่แสดงท่าทางหรือเปลี่ยนการแสดงออกทางสีหน้า การเพิกเฉยต่อองค์ประกอบทางจลน์ศาสตร์เหล่านี้จะทำให้คำพูดขาดอารมณ์ ทำลายกระแสตรรกะ และทำให้ไม่มีความหมายในบางกรณี ด้วยเหตุนี้เมื่อทำการสื่อสารการเพิกเฉยต่อรากฐานที่เป็นลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมอวัจนภาษาทำให้ความเข้าใจซึ่งกันและกันซับซ้อนขึ้นและนำไปสู่ความเข้าใจผิดและพฤติกรรมทางวาจาที่มีความสามารถของผู้จัดการยุคใหม่ (ก่อนอื่นเลย คำพูดด้วยวาจา) เสริมด้วยพฤติกรรมอวัจนภาษาที่ถูกต้องเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จและประสิทธิผลของกิจกรรมของเขา

บรรณานุกรม.

· พจนานุกรมจิตวิทยาอธิบายขนาดใหญ่ / Arthur Reber ต. 1-2.- ม.: เวเช่, AST, 2000.

· Efimova N.S. จิตวิทยาการสื่อสาร การประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องจิตวิทยา: หนังสือเรียน เบี้ยเลี้ยง / N.S. Efimova.- M.: สำนักพิมพ์ "FORUM": INFRA-M, 2549.-192 หน้า

· คราฟเชนโก เอ.ไอ. จิตวิทยาทั่วไป: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง /A.I. Kravchenko.- M.: Prospekt, 2009.-432 หน้า

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดซึ่งรวมถึงท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การมองเห็น ระดับเสียง การสัมผัส และสื่อถึงเนื้อหาที่เป็นรูปเป็นร่างและอารมณ์
ภาษาขององค์ประกอบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด: ภาษาหลักของระบบที่ไม่ใช่คำพูด: ระบบท่าทางซึ่งแตกต่างจากภาษาของคนหูหนวกและเป็นใบ้, โขน, การแสดงออกทางสีหน้า ฯลฯ ; ภาษารองของระบบอวัจนภาษา: รหัสมอร์ส ดนตรี ภาษาโปรแกรม
ภาษาอวัจนภาษาเป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งเมื่อไม่ใช้คำพูด การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสื่อสาร บางครั้งสามารถพูดได้มากขึ้นผ่านวิธีการเหล่านี้มากกว่าคำพูด ผู้เชี่ยวชาญด้าน "ภาษากาย" A. Pease อ้างว่า 7% ของข้อมูลถูกส่งผ่านคำพูดเสียง (รวมถึงน้ำเสียง น้ำเสียง ฯลฯ ) - 38% การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง (การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด) - 55% 2. กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราสามารถพูดได้ว่าสิ่งสำคัญไม่ใช่สิ่งที่พูด แต่สำคัญว่าจะพูดอย่างไร

1. มุมมองทางทฤษฎีของการศึกษาคุณลักษณะของการสื่อสารทางอวัจนภาษา 3
1.1. การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด 3
1.2. ความหมายของการสื่อสารอวัจนภาษา 5
2. วิธีการสื่อสารในการสื่อสาร - ครอบครัว ท่าทาง ท่าทาง 10
2.1. การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์ 10
2.2. ท่าทางและรายละเอียด 16
2.3. ท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกาย 19
บทสรุป 25
ข้อมูลอ้างอิง 26

ผลงานมี 1 ไฟล์

ภายใต้อิทธิพลของความรู้สึกที่บุคคลได้รับ การหดตัวและการผ่อนคลายของโครงสร้างใบหน้าต่างๆ ที่ประสานกันเกิดขึ้น ซึ่งเป็นตัวกำหนดการแสดงออกทางสีหน้าที่สะท้อนอารมณ์ที่กำลังประสบได้อย่างสมบูรณ์แบบ เนื่องจากการเรียนรู้การควบคุมสถานะของกล้ามเนื้อใบหน้าไม่ใช่เรื่องยาก จึงมักพยายามปกปิดหรือเลียนแบบการแสดงอารมณ์บนใบหน้า

ความจริงใจของอารมณ์ของมนุษย์มักจะถูกระบุด้วยความสมมาตรในการแสดงความรู้สึกบนใบหน้า ในขณะที่ยิ่งความเท็จรุนแรงขึ้นเท่าใด การแสดงออกทางสีหน้าของครึ่งซีกขวาและซ้ายก็จะยิ่งแตกต่างกันมากขึ้นเท่านั้น แม้กระทั่งการแสดงออกทางสีหน้าที่จดจำได้ง่ายบางครั้งก็มีอายุสั้นมาก (เสี้ยววินาที) และมักไม่มีใครสังเกตเห็น เพื่อที่จะสกัดกั้นมันได้ คุณต้องฝึกฝนหรือฝึกฝนพิเศษอย่างมาก ในขณะเดียวกัน อารมณ์เชิงบวก (ความสุข ความยินดี) จะถูกรับรู้ได้ง่ายกว่าอารมณ์เชิงลบ (ความเศร้า ความอับอาย ความรังเกียจ) ริมฝีปากของบุคคลนั้นแสดงอารมณ์เป็นพิเศษ และอ่านได้ไม่ยาก ตัวอย่างเช่น การแสดงออกทางสีหน้าหรือการกัดริมฝีปากมากขึ้น บ่งบอกถึงความวิตกกังวล และปากที่งอไปข้างใดข้างหนึ่งบ่งบอกถึงความสงสัยหรือการเยาะเย้ย

รอยยิ้มบนใบหน้ามักจะแสดงถึงความเป็นมิตรหรือจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ รอยยิ้มสำหรับผู้ชายเป็นโอกาสที่ดีที่จะแสดงให้เห็นว่าเขาควบคุมตัวเองได้ในทุกสถานการณ์ รอยยิ้มของผู้หญิงมีความจริงใจมากกว่าและมักจะสอดคล้องกับอารมณ์ที่แท้จริงของเธอมากกว่า เนื่องจากรอยยิ้มมักจะสะท้อนถึงแรงจูงใจที่แตกต่างกัน จึงไม่แนะนำให้พึ่งพาการตีความมาตรฐานมากเกินไป: การยิ้มมากเกินไป - จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ รอยยิ้มที่คดเคี้ยวเป็นสัญญาณของความกังวลใจที่ควบคุมได้ รอยยิ้มพร้อมเลิกคิ้ว - พร้อมที่จะเชื่อฟัง ยิ้มพร้อมเลิกคิ้ว - แสดงความเหนือกว่า รอยยิ้มโดยไม่ยกเปลือกตาล่างขึ้นถือเป็นความไม่จริงใจ รอยยิ้มพร้อมเบิกตากว้างตลอดเวลาโดยไม่หลับตาถือเป็นภัยคุกคาม

การแสดงออกทางสีหน้าโดยทั่วไปที่สื่อถึงอารมณ์ที่กำลังเผชิญอยู่มีดังนี้ 11: ความยินดี: ริมฝีปากโค้งงอและมุมปากถูกดึงไปด้านหลัง มีรอยย่นเล็กๆ เกิดขึ้นรอบดวงตา ความสนใจ: คิ้วยกขึ้นหรือลดลงเล็กน้อยในขณะที่เปลือกตากว้างหรือแคบลงเล็กน้อย ความสุข: มุมด้านนอกของริมฝีปากยกขึ้นและมักจะดึงกลับ ดวงตาสงบ แปลกใจ: คิ้วที่ยกขึ้นทำให้เกิดรอยย่นบนหน้าผาก ดวงตาเบิกกว้าง และปากที่เปิดออกเล็กน้อยมีรูปร่างโค้งมน รังเกียจ: คิ้วลดลง, จมูกย่น, ริมฝีปากล่างยื่นออกมาหรือยกขึ้นและปิดด้วยริมฝีปากบน, ดวงตาดูเหมือนจะเหล่; ดูเหมือนว่าบุคคลนั้นจะสำลักหรือถ่มน้ำลาย ดูถูก: เลิกคิ้ว, ใบหน้ายาว, ยกศีรษะขึ้นราวกับว่าคน ๆ หนึ่งกำลังมองดูใครบางคน; ดูเหมือนว่าเขาจะตีตัวออกห่างจากคู่สนทนา ความกลัว: คิ้วยกขึ้นเล็กน้อย แต่มีรูปร่างตรง มุมด้านในขยับและมีริ้วรอยแนวนอนพาดผ่านหน้าผาก ดวงตาเบิกกว้าง โดยเปลือกตาล่างตึงและเปลือกตาบนยกขึ้นเล็กน้อย ปากสามารถเปิดได้ และมุมของมันก็ถูกดึงกลับ ยืดและยืดริมฝีปากเหนือฟันให้ตรง (อันหลังพูดถึงความรุนแรงของอารมณ์...); เมื่อมีเพียงตำแหน่งคิ้วที่กล่าวมานี้ ความกลัวก็ถูกควบคุม ความโกรธ: กล้ามเนื้อหน้าผากขยับเข้าและลง ทำให้เกิดอาการคุกคามหรือขมวดคิ้วในดวงตา รูจมูกกว้างขึ้น และปีกจมูกยกขึ้น ริมฝีปากบีบแน่นหรือดึงกลับเป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า และเผยให้เห็นฟันที่ขบกันใบหน้ามักจะแดง ความอัปยศ: ก้มหัวลง, หันหน้าไปทางอื่น, หันสายตาไปทางอื่น, ดวงตามุ่งลงหรือ "วิ่ง" จากทางด้านข้าง, เปลือกตาถูกปิดและบางครั้งก็ปิด; ใบหน้าค่อนข้างแดง ชีพจรเต้นเร็ว หายใจไม่สม่ำเสมอ ความเศร้าโศก: คิ้วขมวด ดวงตาหมองคล้ำ และบางครั้งมุมด้านนอกของริมฝีปากก็ลดลงเล็กน้อย

การรู้สีหน้าระหว่างแสดงอารมณ์ต่างๆ นั้นมีประโยชน์ไม่เพียงแต่สำหรับการทำความเข้าใจผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฝึกฝนเลียนแบบการทำงานของคุณอย่างระมัดระวัง (โดยปกติจะอยู่หน้ากระจก) อีกด้วย

ดวงตาของเขาพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประสบการณ์ภายในของบุคคล ผู้คนมักจะได้รับจาก: การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการแสดงออกตามปกติของดวงตา - การเกิดขึ้นของอารมณ์บางอย่าง, สัญญาณของการตอบสนองต่อสิ่งเร้า; การเคลื่อนไหวของดวงตาโดยไม่สมัครใจ "ดวงตาที่เปลี่ยนไป" อย่างเห็นได้ชัด - ความวิตกกังวลความอับอายการหลอกลวงความกลัวโรคประสาทอ่อน ดูสดใส - มีไข้, ตื่นเต้น; ดูคล้ายแก้ว - จุดอ่อนมาก; นักเรียนที่ขยายใหญ่ขึ้น - ความรู้สึกสนใจและพึงพอใจจากข้อมูล การสื่อสาร ภาพถ่าย คู่ครอง อาหาร ดนตรี และปัจจัยภายนอกอื่น ๆ การยอมรับบางสิ่งบางอย่าง แต่ยังต้องทนทุกข์ทรมานอย่างรุนแรง การหดตัวของนักเรียน - การระคายเคือง, ความโกรธ, ความเกลียดชัง, อารมณ์เชิงลบเริ่มแรก, การปฏิเสธบางสิ่งบางอย่าง; การเคลื่อนไหวที่วุ่นวายของรูม่านตาเป็นสัญญาณของความมึนเมา (ยิ่งมีการเคลื่อนไหวมากเท่าไรคนเมาก็ยิ่ง); กระพริบตาเพิ่มขึ้น - ความตื่นเต้น, การหลอกลวง

ผู้คนมักจะชอบมองคนที่พวกเขาชื่นชมอย่างชัดเจนหรือคนที่พวกเขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดด้วยจากระยะใกล้ ผู้หญิงแสดงความสนใจทางสายตามากกว่าผู้ชาย ในระหว่างการสื่อสาร พวกเขามักจะมองตาคู่สนทนาเมื่อพวกเขาฟัง ไม่ใช่เมื่อพวกเขาพูด แม้ว่าเมื่อให้คำแนะนำ บางครั้งพวกเขาก็จ้องมองตาโดยตรงในขณะที่พูดบทสนทนา คนที่สบตาคุณอย่างเห็นได้ชัดน้อยกว่าหนึ่งในสามของระยะเวลาการสื่อสารทั้งหมดถือเป็นการไม่ซื่อสัตย์หรือพยายามซ่อนบางสิ่งบางอย่าง คนที่จ้องมองดวงตาของคุณอย่างเปิดเผย มีประสบการณ์ความสนใจในตัวคุณมากขึ้น (รูม่านตาขยายออก) แสดงความเกลียดชังโดยสิ้นเชิง (รูม่านตาตีบตัน) หรือมุ่งมั่นที่จะครอบงำ

การปรับเปลี่ยนการสบตามีการตีความดังต่อไปนี้ 12: การไม่จ้องมอง - การคิดอย่างมีสมาธิ; เลื่อนการจ้องมองไปยังวัตถุรอบ ๆ และไปที่เพดาน - สูญเสียความสนใจในการสนทนาการพูดคนเดียวที่ยาวเกินไปของคู่ครอง การจ้องมองตาอย่างต่อเนื่องและตั้งใจ (รูม่านตาตีบ) เป็นสัญญาณของความเป็นปรปักษ์และความปรารถนาที่ชัดเจนที่จะครอบงำ การจ้องมองตาอย่างต่อเนื่องและตั้งใจ (รูม่านตาขยาย) เป็นสัญญาณของความสนใจทางเพศ มองไปทางอื่นและหรี่ตาลง - ความอับอายการหลอกลวง; มุมมองด้านข้าง - ไม่ไว้วางใจ; สายตาก็เบือนหน้าหนีแล้วกลับมา - ขาดความตกลง ไม่ไว้วางใจ

คุณควรใส่ใจกับความประทับใจโดยทั่วไปจากการแสดงออกทางสีหน้าของบุคคลนั้นด้วย การแสดงออกทางสีหน้าที่เคลื่อนที่ได้มากบ่งบอกถึงความมีชีวิตชีวาและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในการรับรู้ถึงความประทับใจและประสบการณ์ภายใน และความตื่นเต้นง่ายจากสิ่งเร้าภายนอก ความตื่นเต้นง่ายดังกล่าวสามารถเข้าถึงสัดส่วนความคลั่งไคล้ได้ การแสดงออกทางสีหน้าอยู่ประจำสะท้อนให้เห็นถึงความมั่นคงของกระบวนการทางจิต บ่งบอกถึงอารมณ์ที่มั่นคงซึ่งแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงและบ่งบอกลักษณะของบุคคลว่าสงบ คงที่ มีเหตุผล เชื่อถือได้ และสมดุล

ความซ้ำซากจำเจของการแสดงออกทางสีหน้าและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบที่หายากด้วยพฤติกรรมที่เชื่องช้าและความตึงเครียดต่ำพูดถึงความซ้ำซากจำเจทางจิตใจและความหุนหันพลันแล่นที่อ่อนแอ เหตุผลนี้อาจเกิดจาก: สภาวะจิตใจที่ซ้ำซากจำเจ, ความเบื่อหน่าย, ความเศร้า, ความเฉยเมย, ความหมองคล้ำ, ความยากจนทางอารมณ์, ความเศร้าโศก, อาการมึนงงซึมเศร้า เมื่อกระบวนการทางใบหน้าประกอบด้วยการแสดงออกของแต่ละบุคคลหลายอย่าง เช่น "ดวงตาที่เย็นชาและปากหัวเราะ" การวิเคราะห์จะเกิดขึ้นได้โดยการสังเกตการแสดงออกของแต่ละบุคคลและความเข้ากันได้กับสีหน้าของผู้อื่นเท่านั้น

2.2. ท่าทางและรายละเอียด

ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับอารมณ์ภายในของบุคคลนั้นมาจากตำแหน่งคงที่ของร่างกายของเขา ในขณะเดียวกัน ท่าโพสซ้ำๆ บ่อยๆ จะสื่อสารถึงลักษณะบุคลิกภาพที่มั่นคง เนื่องจากในช่วงที่ความรู้สึกเปลี่ยนแปลง ผู้คนมักจะควบคุมใบหน้าของตนได้ดีกว่าร่างกาย จึงมักไม่ใช่การแสดงออกทางสีหน้าเลย แต่เป็นท่าทางที่สามารถบอกเล่าประสบการณ์ที่แท้จริงของแต่ละบุคคลได้ ท่าทางเป็นองค์ประกอบที่คงที่และเคลื่อนไหวโดยลำตัว ศีรษะ และแขนขาหลัง

การเชื่อมโยงตำแหน่งของร่างกายที่เป็นไปได้ สภาพจิตใจจำนวน 13 คน ได้แก่

• มือประสานกันด้านหลัง ยกศีรษะขึ้นสูง คางชี้ให้เห็น - ความรู้สึกมั่นใจในตนเองและความเหนือกว่าผู้อื่น
• ร่างกายเอนไปข้างหน้า, มือ (อาคิมโบ) บนสะโพก - ความมั่นใจในตนเองและความพร้อมในการดำเนินการ, ความก้าวร้าว, ความกังวลใจเมื่อพูด, ความปรารถนาที่จะปกป้องตำแหน่งของตนจนจบ;
• ยืนด้วยมือของคุณบนโต๊ะหรือเก้าอี้ - ความรู้สึกติดต่อกับคู่ของคุณไม่สมบูรณ์
• มือที่มีข้อศอกกางไปด้านหลังศีรษะ - ตระหนักถึงความเหนือกว่าผู้อื่น
• การใส่นิ้วหัวแม่มือในเข็มขัดหรือในช่องกระเป๋าเป็นสัญญาณของความก้าวร้าวและแสดงให้เห็นถึงความมั่นใจในตนเอง
• การยื่นนิ้วโป้งออกจากกระเป๋าเป็นสัญลักษณ์ของความเหนือกว่า
• ไขว้แขนขา - ทัศนคติการป้องกันที่ไม่เชื่อ;
• แขนขาที่ไม่ได้ไขว้กันและแจ็คเก็ตที่ไม่ได้ติดกระดุม - สร้างความไว้วางใจ
• เอียงศีรษะไปด้านข้าง - กระตุ้นความสนใจ;
• การเอียงศีรษะลง – ทัศนคติเชิงลบ
• การเอียงศีรษะไปด้านหลังเล็กน้อยเป็นสัญญาณของความก้าวร้าว
• นั่งบนปลายเก้าอี้ - พร้อมที่จะกระโดดขึ้นทุกเมื่อเพื่อที่จะจากไปหรือดำเนินการในสถานการณ์ปัจจุบันหรือเพื่อสงบความตื่นเต้นที่สะสมไว้หรือเพื่อดึงดูดความสนใจและเข้าร่วมการสนทนา
• การไขว้ขาเหนือขาและการไขว้แขนเหนือหน้าอกเป็นสัญญาณของ "การตัดการเชื่อมต่อ" จากการสนทนา
• โยนขาของคุณเหนือที่วางแขนของเก้าอี้ (ขณะนั่งบนเก้าอี้) - ดูถูกผู้อื่น หมดความสนใจในการสนทนา
• ข้ามข้อเท้าของคนที่นั่ง - ระงับทัศนคติที่ไม่เห็นด้วยความกลัวหรือความวิตกกังวลความพยายามในการควบคุมตนเองสถานะการป้องกันเชิงลบ;
• ตำแหน่ง (นั่งหรือยืน) โดยหันขาไปทางทางออก - ความปรารถนาที่ชัดเจนที่จะหยุดพูดและจากไป
• การเปลี่ยนแปลงท่าทางบ่อยครั้ง, อยู่ไม่สุขบนเก้าอี้, จุกจิก - กระสับกระส่ายภายใน, ความตึงเครียด;
• การยืนขึ้นเป็นสัญญาณว่ามีการตัดสินใจบางอย่างการสนทนาน่าเบื่อมีบางอย่างทำให้ประหลาดใจหรือตกใจ
• นิ้วที่ประสานกัน - ความผิดหวังและความปรารถนาที่จะซ่อนทัศนคติเชิงลบ (ยิ่งมืออยู่สูงเท่าไรก็ยิ่งมีทัศนคติเชิงลบมากขึ้นเท่านั้น)
• มือเชื่อมต่อกันด้วยปลายนิ้ว แต่ฝ่ามือไม่ได้สัมผัสกัน - สัญลักษณ์แห่งความเหนือกว่าและความมั่นใจในตนเองและในคำพูด
• วางมือโดยวางข้อศอกไว้บนโต๊ะและมือของพวกเขาอยู่หน้าปาก - ซ่อนความตั้งใจที่แท้จริงของพวกเขาเล่นแมวกับหนูกับคู่หู
• พยุงศีรษะด้วยฝ่ามือ - ความเบื่อ;
• นิ้วที่กำแน่นเป็นกำปั้นอยู่ใต้แก้ม แต่ไม่ได้ทำหน้าที่พยุงศีรษะ - เป็นสัญญาณที่น่าสนใจ
• การใช้นิ้วโป้งคางเป็นสัญญาณของการประเมินที่สำคัญบางประเภท
• การใช้มือทั้งสองข้างจับแก้วเป็นการปกปิดความกังวลใจ
• ควันบุหรี่ขึ้นไป - ทัศนคติเชิงบวกความมั่นใจในตนเอง
• การเป่าควันจากบุหรี่ลงไป - ทัศนคติเชิงลบพร้อมความคิดที่ซ่อนอยู่หรือน่าสงสัย

เมื่อเจรจากับคู่ครอง คุณไม่ควรใช้ท่าทางที่แสดงถึงการสื่อสารแบบปิดและความก้าวร้าว: คิ้วขมวด, เอียงศีรษะไปข้างหน้าเล็กน้อย, ข้อศอกห่างกันมากบนโต๊ะ, หมัดที่กำแน่นหรือประสานนิ้ว ส่งผลให้บรรยากาศในการสื่อสารหยุดชะงัก ท่าทางของผู้เข้าร่วมการสนทนาสะท้อนถึงความอยู่ใต้บังคับบัญชาของพวกเขา การอยู่ใต้บังคับบัญชาทางจิตวิทยาเป็นสิ่งสำคัญมาก - ความปรารถนาที่จะครอบงำหรือในทางกลับกันที่จะยอมจำนนซึ่งอาจไม่ตรงกับสถานะ บางครั้งคู่สนทนาก็มีตำแหน่งที่เท่าเทียมกัน แต่หนึ่งในนั้นพยายามที่จะแสดงความเหนือกว่าของเขา

ให้เราอธิบายสถานการณ์ที่เป็นลักษณะเฉพาะ มีคู่สนทนาสองคน: คนหนึ่งนั่งบนขอบเก้าอี้โดยวางมือไว้บนเข่า อีกคนนั่งเล่น ไขว้ขาอย่างไม่เป็นทางการ ความสัมพันธ์ระหว่างคนเหล่านี้เข้าใจได้ง่ายแม้ว่าคุณจะไม่ได้ยินสิ่งที่กำลังพูด: คนที่สองคิดว่าตัวเองเป็นนายของสถานการณ์ คนแรก - ผู้ใต้บังคับบัญชา (ความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างตำแหน่งที่พวกเขาครอบครองนั้นไม่สำคัญ) 14 .

ความปรารถนาที่จะมีอำนาจเหนือกว่านั้นก็เห็นได้จากท่าทางเช่น: มือทั้งสองข้างที่สะโพก, แยกขาออกจากกันเล็กน้อย; มือข้างหนึ่งวางบนสะโพก อีกข้างวางบนกรอบประตูหรือผนัง ยกศีรษะขึ้นเล็กน้อย กอดอกที่เอว ในทางตรงกันข้าม หากคุณต้องการเน้นย้ำข้อตกลงกับคู่ของคุณ คุณสามารถสังเกตท่าทางเลียนแบบของเขาได้ ดังนั้นหากคู่ค้าคนใดคนหนึ่งนั่งเอามือวางไว้ระหว่างการสนทนาที่เป็นมิตร อีกฝ่ายเกือบจะทำเช่นเดียวกันโดยอัตโนมัติ ราวกับว่าเป็นการสื่อสารว่า "ฉันก็เหมือนกับคุณ"

คนแปลกหน้าพยายามหลีกเลี่ยงการลอกเลียนแบบท่าทางของกันและกัน และในทางกลับกัน หากคู่สนทนาต้องการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรและผ่อนคลาย พวกเขาก็เคลื่อนไหวซ้ำๆ กัน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือคู่สนทนาทั้งสองคนจะต้องพยายามสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและเป็นกันเอง มิฉะนั้น การคัดลอกท่าทางอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบอย่างมาก

2.3. ท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกาย

ท่าทางไม่ใช่การเคลื่อนไหวของร่างกาย แต่เป็นการเคลื่อนไหวของจิตวิญญาณ มันสื่อสารความปรารถนาของบุคคลและสิ่งที่เขากำลังประสบในขณะนั้น และท่าทางที่เป็นนิสัยของใครบางคนเป็นพยานถึงลักษณะนิสัยของเขา ท่าทางภายนอกที่เหมือนกันในแต่ละคนอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ก็มีจุดที่เหมือนกันเช่นกัน: 1) ท่าทางที่กระตือรือร้นเป็นองค์ประกอบที่พบบ่อยของอารมณ์เชิงบวกซึ่งผู้อื่นเข้าใจว่าเป็นการแสดงออกถึงความเป็นมิตรและความสนใจ; 2) การแสดงท่าทางมากเกินไปเป็นสัญญาณของความวิตกกังวลหรือความไม่แน่นอน

ในภาษามือที่ใช้ในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน มีระบบสัญญะท่าทาง (สัญลักษณ์) สองประเภท - ท่าทาง-สัญญาณ และท่าทาง-สัญญาณ 15.

ท่าทาง-สัญญาณเป็นการจงใจทำซ้ำการเคลื่อนไหวหรือท่าทางของมือและศีรษะ ซึ่งออกแบบมาเพื่อการรับรู้ของบุคคลและมีจุดมุ่งหมายเพื่อถ่ายทอดข้อมูล ท่าทาง-สัญญาณ - พวกมันไม่สมัครใจ หมดสติ และไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการรับรู้ของใครก็ตาม (แม้ว่าจะมีความหมายสำหรับผู้สังเกตการณ์ที่มีประสบการณ์ก็ตาม)

เมื่อพิจารณาความคิดและอารมณ์ของแต่ละบุคคลควรสังเกตเฉพาะท่าทางที่ไม่สมัครใจ 16 เท่านั้น: การแสดงฝ่ามือที่เปิดเป็นตัวบ่งชี้ความตรงไปตรงมา การกำหมัด - ความตื่นเต้นภายในความก้าวร้าว (ยิ่งนิ้วกำแน่นเท่าไหร่อารมณ์ก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น); ปิดปากด้วยมือของคุณ (หรือแก้วในมือ) ในขณะที่พูด - ความประหลาดใจ, ความไม่แน่นอนในสิ่งที่กำลังพูด, การโกหก, ข้อความที่เป็นความลับ, การประกันวิชาชีพจากการอ่านริมฝีปาก; สัมผัสจมูกหรือเกาเบา ๆ - ความไม่แน่นอนในสิ่งที่กำลังสื่อสาร (ทั้งด้วยตนเองและโดยคู่ครอง) การโกหก ค้นหาข้อโต้แย้งใหม่ในระหว่างการสนทนา การใช้นิ้วถูเปลือกตาเป็นเรื่องโกหก แต่บางครั้งก็เป็นความรู้สึกสงสัยและโกหกในส่วนของคู่ของคุณ การถูและเกาส่วนต่าง ๆ ของศีรษะ (หน้าผาก, แก้ม, หลังศีรษะ, หู) - ความกังวล, ความลำบากใจ, ความไม่แน่นอน; ลูบคาง - ช่วงเวลาแห่งการตัดสินใจ; ความยุ่งเหยิงของมือ (การเล่นซอกับบางสิ่งบางอย่าง การบิดปากกาและคลายเกลียว การสัมผัสเสื้อผ้าบางส่วน) – ความตื่นตัว ความกังวลใจ ความลำบากใจ; การบีบฝ่ามือ - ความพร้อมในการรุกราน; กัดเล็บ - ความวิตกกังวลภายใน การเคลื่อนไหวของมือทุกประเภททั่วร่างกาย (การปรับนาฬิกา การแตะกระดุมข้อมือ การกดปุ่มบนข้อมือ) – ความกังวลใจที่ปกปิดไว้ การหยิบผ้าสำลีจากเสื้อผ้าถือเป็นการแสดงท่าทีไม่พอใจ ดึงคอเสื้อที่ขวางทางจากคออย่างชัดเจน - บุคคลที่สงสัยว่าคนอื่นจำการหลอกลวงของเขาได้ขาดอากาศเมื่อโกรธ เช็ดเลนส์แว่นตาหรือวางกรอบแว่นไว้ในปาก - ให้หยุดคิดสักครู่ โปรดรอสักครู่ การถอดแว่นตาแล้วโยนลงบนโต๊ะเป็นการสนทนาที่ละเอียดอ่อนมากเกินไป เป็นหัวข้อที่ยากและไม่เป็นที่พอใจ เอียงศีรษะไปด้านข้าง - กระตุ้นความสนใจ; การเอียงหรือหันศีรษะไปทางด้านข้างอย่างรวดเร็ว - ความปรารถนาที่จะพูดออกมา ทิ้งผมที่คาดคะเนว่า "รบกวน" จากหน้าผากอย่างต่อเนื่อง - ความวิตกกังวล; ความปรารถนาที่ชัดเจนที่จะพึ่งพาบางสิ่งบางอย่างหรือพึ่งพาบางสิ่งบางอย่าง - ความรู้สึกลำบากและไม่เป็นที่พอใจในขณะนั้น ขาดความเข้าใจว่าจะออกจากสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างไร (การสนับสนุนใด ๆ จะเพิ่มความมั่นใจในตนเอง)

วิธีการสื่อสารหลักที่ไม่ใช่คำพูดคือท่าทาง ท่าทาง-สัญลักษณ์, ท่าทาง-ผู้วาดภาพประกอบ, ตัวควบคุมท่าทาง, อะแดปเตอร์ท่าทาง 17.

สัญลักษณ์ท่าทางถูกจำกัดอย่างมากโดยกรอบของวัฒนธรรมหรือท้องถิ่นใดพื้นที่หนึ่ง และเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด

ท่าทางที่เป็นตัวอย่าง - ใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่พูด (เช่น การชี้ด้วยมือ) ก็เป็นเทคนิคง่ายๆ ในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเช่นกัน

ท่าทางควบคุมมีบทบาทสำคัญในการเริ่มต้นและสิ้นสุดการสนทนา หนึ่งในท่าทางของกฎระเบียบเหล่านี้คือการจับมือกัน นี่เป็นการทักทายแบบดั้งเดิมและโบราณ ท่าทางเหล่านี้เป็นเทคนิคการสื่อสารอวัจนภาษาที่ซับซ้อนกว่า

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

ยังไม่มีงานเวอร์ชัน HTML
คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์เก็บถาวรของงานได้โดยคลิกที่ลิงค์ด้านล่าง

เอกสารที่คล้ายกัน

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด ประกอบด้วยท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การมองเห็น จังหวะ น้ำเสียง กฎพื้นฐานของการสนทนา บทบาทของการสื่อสารอวัจนภาษาและการปฏิบัติตามกฎมารยาท สาระสำคัญของการเชื่อมโยงอารมณ์กับการแสดงออกทางสีหน้า

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 01/09/2011


การสื่อสารแบบอวัจนภาษา หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "ภาษากาย" เป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงออกซึ่งไม่ต้องอาศัยคำพูดและสัญลักษณ์คำพูดอื่นๆ การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) และการสบตา น้ำเสียง น้ำเสียง ท่าทาง และท่าทาง การตอบสนองต่อการสื่อสารอวัจนภาษา

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 23/08/2013


ลักษณะ ข้อดี หน้าที่ และวิธีการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงออกซึ่งไม่ต้องอาศัยสัญลักษณ์คำพูด ภาษาท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า การแสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์ สถานะของบุคคลในท่าทางและการเคลื่อนไหว

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 11/20/2015


การสื่อสารทางธุรกิจเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของชีวิตมนุษย์ ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดกับผู้อื่น คำจำกัดความของแนวคิดของ "การสื่อสาร" บทบาทของสรีรวิทยา การหายใจ ท่าทาง น้ำเสียง และการสบตา คุณสมบัติของการเตรียมตัวสำหรับการแสดงที่กำลังจะมาถึง

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 23/10/2554


ความรู้เรื่องภาษากายและภาษากาย ความหมายของการจับมือแบบต่างๆ ท่าทางของคู่สนทนาและบทบาททางจิตวิทยาของพวกเขา ท่าทางที่กำหนดตำแหน่งของร่างกายซึ่งสามารถตัดสินสถานะภายในของคู่สนทนาได้ ถอดรหัสท่าทางของคู่สนทนา

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 27/05/2555


ลักษณะของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ได้แก่ การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) การสัมผัสทางสายตา น้ำเสียงและน้ำเสียง ท่าทางและท่าทาง พื้นที่ระหว่างบุคคล การตอบสนองต่อการสื่อสารแบบอวัจนภาษา การสื่อสารอวัจนภาษาและการแสดงออกทางอารมณ์ในการมีปฏิสัมพันธ์ในการสอน

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 09.29.2010


ลักษณะทางจิตวิทยาของการสื่อสารอวัจนภาษาของมนุษย์ ลักษณะของปฏิกิริยาพฤติกรรม การเคลื่อนไหว สิ่งเร้า และปฏิกิริยาทางจิต คุณลักษณะของอาณาเขตส่วนบุคคลของบุคคล การวิเคราะห์การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง องค์ประกอบของเสื้อผ้า