ไม่รวมอยู่ในโครงสร้างความสามารถ แนวทางที่ทันสมัยในการทำความเข้าใจโครงสร้างของความสามารถ แผนภาพกรอบความสามารถทั่วไป

• ความสามารถ (จาก lat. Competer - fit, fit) - ช่วงของประเด็นที่มีใครบางคน ทราบดี (Ozhegov, Shvedova ลิงก์ถูกขึ้นบัญชีดำ)

  ความสามารถเป็นคุณสมบัติขั้นพื้นฐานของแต่ละบุคคล ซึ่งรวมถึงชุดคุณลักษณะบุคลิกภาพที่สัมพันธ์กันซึ่งจำเป็นสำหรับกิจกรรมการผลิตคุณภาพสูง

  ความสามารถ - ชุดของลักษณะบุคลิกภาพพื้นฐานที่สัมพันธ์กัน รวมถึงการใช้ความรู้ ทักษะ และความสามารถในกิจกรรมการผลิตคุณภาพสูง

  ความสามารถคือระบบความรู้ ความสามารถ ทักษะ และความสามารถที่ไม่มีการเติมแต่งและเสริมฤทธิ์กัน ซึ่งรวมเป็นหนึ่งเดียวโดยองค์ประกอบหลักของระบบ (ตัวกำหนดค่า) และมุ่งเป้าไปที่การแก้ไขงานบางอย่างของกิจกรรม

  การใช้คำเป็นการส่วนตัว:

  ความสามารถทางวิชาชีพ - ความสามารถในการดำเนินการให้ประสบความสำเร็จบนพื้นฐานของประสบการณ์ทักษะและความรู้ในการแก้ปัญหาทางวิชาชีพ

  ความสามารถ (นิติศาสตร์) - ชุดของอำนาจสิทธิและหน้าที่ที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่โดยเฉพาะ กำหนดสถานที่ในระบบหน่วยงานของรัฐ (รัฐบาลท้องถิ่น) เนื้อหาทางกฎหมายของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถ" รวมถึงองค์ประกอบต่อไปนี้: หัวข้อของเขตอำนาจศาล (ช่วงของวัตถุ ปรากฏการณ์ การกระทำที่อยู่ภายใต้อำนาจ); สิทธิและหน้าที่ อำนาจของร่างกายหรือบุคคล ความรับผิดชอบ; การปฏิบัติตามเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และหน้าที่

  ความสามารถ (ในฐานะหมวดหมู่ของกฎหมายมหาชน) เป็นเครื่องมือทางกฎหมายที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดบทบาทและสถานที่ของวิชาเฉพาะในกระบวนการจัดการโดยการมอบหมายงานสาธารณะจำนวนหนึ่งให้กับเขาอย่างถูกกฎหมาย

  ความสามารถของหน่วยงานนิติบุคคล

  ความสามารถ (การบริหารงานบุคคล) คือความสามารถส่วนบุคคลของผู้เชี่ยวชาญ (พนักงาน) ในการแก้ปัญหางานระดับมืออาชีพบางประเภท ในการจัดการบุคลากร ความสามารถมักเป็นที่เข้าใจกันมากกว่าว่าเป็นข้อกำหนดที่อธิบายอย่างเป็นทางการสำหรับคุณสมบัติส่วนบุคคล ความเป็นมืออาชีพ และคุณสมบัติอื่น ๆ ของผู้สมัครเข้าศึกษา พนักงาน หรือกลุ่มพนักงานของบริษัท

  ความสามารถระหว่างวัฒนธรรม - ความสามารถในการสื่อสารกับตัวแทนของวัฒนธรรมอื่นได้สำเร็จ

  ความสามารถ (ภาษาศาสตร์) (lat. ความสามารถ - ความสม่ำเสมอ, สัดส่วน; en: ความสามารถ (ภาษาศาสตร์)) - ความรู้ตามสัญชาตญาณของภาษาที่เจ้าของภาษามีและทำให้เขาสามารถแสดงความคิดด้วยคำพูด (คำ, วลีในบริบท) ได้อย่างถูกต้อง ภาษาแม่และแยกแยะประโยคที่ถูกต้อง (มีเหตุผล ตกลงกัน) จากประโยคที่ไม่ถูกต้อง

  ความสามารถ (ภูมิคุ้มกันวิทยา) (th: ความสามารถ (ชีววิทยา)) - ความสามารถของร่างกายมนุษย์และสัตว์เลือดอุ่นต่อการตอบสนองทางภูมิคุ้มกันที่เฉพาะเจาะจงซึ่งส่วนใหญ่เป็นการสร้างแอนติบอดีซึ่งดำเนินการโดยกิจกรรมร่วมกันของเซลล์หลายประเภทส่วนใหญ่ เซลล์น้ำเหลืองที่เรียกว่าอิมมูโนคอมเพ็นท์ (ไวต่อแอนติเจนและแอนติเจน - รีแอคทีฟ)

  ความสามารถหลักขององค์กรคือชุดของความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร ซึ่งเป็นไพ่หลักในการต่อสู้ทางการแข่งขันหรือการแข่งขันที่มีการแข่งขันสูง

  ขอบเขตความสามารถ - ชุดความรู้และทักษะของบุคคลหรือองค์กรที่พวกเขาปฏิบัติงานในระดับที่มีการแข่งขันสูง

  รหัสความสามารถ ตามมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลาง ความสามารถเป็นข้อกำหนดทางสังคม (บรรทัดฐาน) ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการเตรียมการศึกษาของนักเรียน นักเรียน นักเรียน สมรรถนะมีรหัสเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลาง

  ความสามารถเป็นคุณลักษณะเชิงบูรณาการของความสามารถของอาสาสมัครในการดำเนินกิจกรรมในพื้นที่เฉพาะของเศรษฐกิจ

  Permyakov O. E. การพัฒนาระบบในการประเมินคุณภาพการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ / บทคัดย่อวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาวิทยาศาสตรดุษฎีบัณฑิต ส.-ปบ.-2009.

โครงสร้างความสามารถ

ความสามารถเป็นคุณสมบัติพื้นฐานของบุคคลและแสดงถึงทางเลือกสำหรับพฤติกรรมหรือการคิดที่นำไปใช้กับสถานการณ์ต่างๆ และคงอยู่ในช่วงเวลาที่ค่อนข้างสำคัญ

คุณสมบัติพื้นฐานห้าประเภท

1. แรงจูงใจสิ่งที่บุคคลคิดหรือต้องการอย่างต่อเนื่องและทำให้เกิดการกระทำ แรงจูงใจมุ่งเป้า ชี้นำ และเลือกพฤติกรรมต่อการกระทำหรือเป้าหมายบางอย่างและอยู่ห่างจากผู้อื่น

2. คุณสมบัติทางจิตสรีรวิทยา (หรือคุณสมบัติ)ลักษณะทางกายภาพและการตอบสนองต่อสถานการณ์หรือข้อมูลอย่างเหมาะสม

3. ฉันเป็นแนวคิดทัศนคติ ค่านิยม หรือภาพลักษณ์ - ฉันเป็นคน

4. ความรู้.ข้อมูลที่ถูกครอบครองโดยบุคคลในบางพื้นที่เนื้อหา

5. ทักษะ.ความสามารถในการปฏิบัติงานทางร่างกายหรือจิตใจโดยเฉพาะ

ประเภทหรือระดับของความสามารถเหมาะสมในทางปฏิบัติสำหรับการวางแผนทรัพยากรมนุษย์ รูปที่ 1 แสดงให้เห็นว่าความรู้และทักษะมีแนวโน้มที่จะปรากฏให้เห็นและเป็นลักษณะผิวเผินของคน ฉัน - แนวคิด คุณสมบัติ และแรงจูงใจที่มีอยู่ในความสามารถ นั้นถูกซ่อนเร้นและซ่อนอยู่ในแก่นแท้ของบุคลิกภาพมากกว่า

สมรรถนะพื้นผิว (ความรู้และทักษะ) ค่อนข้างง่ายที่จะพัฒนา การฝึกอบรมเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการเสริมสร้างและรักษาความสามารถเหล่านี้ในพนักงาน

ความสามารถเชิงลึก (แรงจูงใจและคุณสมบัติ) ที่เป็นรากฐานของภูเขาน้ำแข็งบุคลิกภาพนั้นยากต่อการประเมินและพัฒนา คุ้มค่ากว่า เลือกคนที่มีคุณสมบัติเหล่านี้

ความสามารถด้านแนวคิดของตนเองอยู่ระหว่างนั้น ทัศนคติและค่านิยม เช่น ความมั่นใจในตนเอง (มองว่าตัวเองเป็นผู้จัดการมากกว่าเป็นช่างเทคนิค/มืออาชีพ) สามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการฝึกอบรม จิตบำบัด และ/หรือแบบฝึกหัดการพัฒนาเชิงบวก แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นก็ตาม

ในงานที่ซับซ้อน ความสามารถมีความสำคัญมากกว่าทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน ความฉลาด หรือประกาศนียบัตรในการทำนายประสิทธิภาพที่ดีที่สุด มันเป็นเรื่องของผลที่ตามมาที่มีจำกัดเวลา

เกณฑ์สำหรับแบบจำลองสมรรถนะ:

เพื่อให้โมเดลสมรรถนะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำมาซึ่งผลลัพธ์ จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อกำหนดหลายประการเมื่อออกแบบ มิฉะนั้นจะเป็นการยากที่จะใช้งาน

ประการแรก ควรสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้และนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ โมเดล Competency ควรมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

ความชัดเจน

ไม่ควรคลุมเครือ อธิบายด้วยภาษาง่ายๆ มีโครงสร้างที่เรียบง่าย มีตรรกะเชิงโครงสร้างที่สอดคล้องกัน

ความเกี่ยวข้อง

ควรสะท้อนถึงการยอมรับตัวชี้วัดพฤติกรรมของพนักงานว่าเป็นข้อกำหนดที่สอดคล้องกับคุณภาพงาน นอกจากนี้ ทุกคนที่จะใช้โมเดลนี้และทุกคนที่จะนำโมเดลนี้ไปใช้ จะต้องตระหนักถึงความจำเป็นและประโยชน์ของโมเดลนี้ด้วย

ควรคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นและพร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยน แบบจำลองควรคำนึงถึง: การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในสภาพแวดล้อมภายนอก นวัตกรรมในกระบวนการทางเทคโนโลยี กลยุทธ์การพัฒนา

ความเป็นอิสระ

ความสามารถไม่ควรขึ้นอยู่กับกันและกัน รวมไว้ในหลายกลุ่ม และไม่ควรทำซ้ำตัวบ่งชี้และอ้างอิงถึงความสามารถหลายระดับ

ความยุติธรรม

ต้องเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพสูง

สรุป: คุณสมบัติพื้นฐานของมนุษย์มี 5 ประเภท: แรงจูงใจ, ลักษณะทางจิตสรีรวิทยา, I - แนวคิด, ความรู้, ทักษะ เพื่อให้โมเดลสมรรถนะทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและนำมาซึ่งผลลัพธ์ ต้องคำนึงถึงข้อกำหนดจำนวนหนึ่ง: โมเดลสมรรถนะต้องมีคุณสมบัติ เช่น ความชัดเจน ความเกี่ยวข้อง ความเป็นอิสระ และความยุติธรรม

คำจำกัดความของแนวคิด ความสามารถ คือ จำนวนความรู้และทักษะทางวิชาชีพ และ
ตลอดจนลักษณะนิสัยและทัศนคติส่วนบุคคลที่แสดงออกมาด้วย
พฤติกรรมของมนุษย์และจำเป็นต้องดำเนินการโดยตรง
หน้าที่อย่างเป็นทางการ
ความสามารถทางวิชาชีพคือความสามารถของพนักงาน
ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของตำแหน่งงาน
รูปแบบสมรรถนะคือ
จำเป็น
พนักงาน
เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท
ชุดกุญแจ
สำหรับ
ประสบความสำเร็จ
ความสามารถ
ความสำเร็จ
แยกคำว่า "ความสามารถ" กับ "ความสามารถ" ออกจากกัน!
ความสามารถเป็นชุดที่จำเป็น
ความสามารถ
ที่
มี
มนุษย์
สำหรับ
การดำเนินการ
การกระทำ
วี
สาขาวิชาชีพบางสาขา
ความสามารถเป็นแนวคิดทั่วไปที่รวมถึง
ความสามารถ
"เขามีความสามารถในสาขาของเขา" = "เขามีดี
ที่พัฒนา
ความสามารถที่จำเป็นในการทำงานด้านนี้
พื้นที่".

โครงสร้างความสามารถ

ตัวอย่างความสามารถ

ประเภทของสมรรถนะ

แนวทางของอังกฤษ

แนวทางแบบอเมริกัน

ระดับการประเมินความสามารถ

ตัวอย่างระดับความสามารถ

10. ระดับคะแนน (การใช้งาน)

11. โมเดลสมรรถนะ

12. วิธีใช้แบบจำลองสมรรถนะ

13. แทนที่จะได้ข้อสรุป

14. ข้อสรุป:

คุณสมบัติหลักของความสามารถหลักในวรรณกรรมการสอนสมัยใหม่มีการนำเสนอชุดความสามารถที่ค่อนข้างใหญ่ซึ่งทำให้ปัญหาการเลือกและการจัดระบบตามเกณฑ์ที่กำหนดเป็นจริง ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการประชุมสัมมนาของสภายุโรปในหัวข้อ "ความสามารถหลักสำหรับยุโรป" รายการความสามารถหลักที่บ่งชี้ต่อไปนี้ได้รับการระบุ: การศึกษา; ค้นหา; คิด; ให้ความร่วมมือ; ลงมือทำธุรกิจ ปรับตัว

ปัญหาในการเลือกความสามารถพื้นฐาน (หลัก สากล) เป็นปัญหาสำคัญประการหนึ่งสำหรับการศึกษา ความสามารถหลักทั้งหมดมีความโดดเด่นด้วยคุณลักษณะเฉพาะดังต่อไปนี้:

ประการแรกมันเป็นแบบมัลติฟังก์ชั่นการเรียนรู้พวกมันทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันหรือชีวิตทางสังคมได้

ประการที่สอง ความสามารถหลักอยู่เหนือวิชาและสหวิทยาการ ซึ่งมีลักษณะทั่วไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสามารถถ่ายโอนไปยังสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ไม่เพียงแต่ที่โรงเรียนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงที่ทำงาน ในครอบครัว ในแวดวงการเมือง ฯลฯ

ประการที่สาม ความสามารถหลักจำเป็นต้องมีการพัฒนาทางปัญญาที่สำคัญ เช่น การคิดเชิงนามธรรม การไตร่ตรองตนเอง การกำหนดจุดยืนของตัวเอง ความนับถือตนเอง การคิดเชิงวิพากษ์ ฯลฯ

ประการที่สี่ ความสามารถหลักมีหลายมิติ ได้แก่ กระบวนการทางจิตและทักษะทางปัญญาต่างๆ (การวิเคราะห์ การวิจารณ์ การสื่อสาร ฯลฯ) ความรู้ความชำนาญ และสามัญสำนึก

ความสามารถหลักขึ้นอยู่กับความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ทั่วไปของกิจกรรมสร้างสรรค์ ความสัมพันธ์ทางอารมณ์และคุณค่า สากลตาม L.N. Bogolyubov เป็นความรู้พื้นฐานซึ่งรวมถึงลักษณะทั่วไปทางทฤษฎีในวงกว้าง หมวดหมู่ทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐาน ตัวอย่างเช่นในคณิตศาสตร์แนวคิดดังกล่าวรวมถึงแนวคิดของ "ตัวเลข" ในฟิสิกส์ - "พลังงาน" ในประวัติศาสตร์ - "สถานะ" ฯลฯ และทักษะสากลเป็นวิธีกิจกรรมทั่วไป

ประเภทของความสามารถและโครงสร้างตามการแบ่งเนื้อหาของการศึกษาเป็นวิชาเมตาทั่วไป (สำหรับทุกวิชา) ระหว่างวิชา (สำหรับรอบวิชา) และวิชา (สำหรับวิชาเฉพาะ) A.V. Khutorskoy เสนอลำดับชั้นของความสามารถสามระดับ : 1) ความสามารถหลัก; 2) ความสามารถวิชาทั่วไป 3) ความสามารถของวิชา ความสามารถหลักหมายถึงเนื้อหาทั่วไป (meta-subject) ของการศึกษา สมรรถนะของวิชาทั่วไปเกี่ยวข้องกับวงจรของวิชาเฉพาะ และความสามารถของวิชานั้นเกี่ยวข้องกับวิชาเฉพาะ ความสามารถทุกกลุ่มเชื่อมโยงถึงกัน: ความสามารถหลักจะถูกระบุในระดับของวงจรของวิชาเป็นลำดับแรก จากนั้นจึงระบุในระดับของแต่ละวิชาสำหรับการศึกษาแต่ละระดับ

การวิเคราะห์องค์ประกอบองค์ประกอบของความสามารถหลักในกรอบของการศึกษาการสอนและจิตวิทยาต่างๆ ช่วยให้เราหันไปใช้คำจำกัดความของโครงสร้างของความสามารถหลักของนักเรียน

ไอเอ ซิมเนียยา และ ยู.จี. องค์ประกอบบังคับของความสามารถหลัก ได้แก่ แรงจูงใจเชิงบวก (ความเต็มใจ) เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสามารถ การแสดงคุณค่า-ความหมาย (ความสัมพันธ์) กับเนื้อหาและผลลัพธ์ของกิจกรรม (ด้านคุณค่า-ความหมาย) ความรู้พื้นฐานในการเลือกวิธีการดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง (พื้นฐานความรู้ความเข้าใจของความสามารถ) ความสามารถประสบการณ์ (ทักษะ) ของการดำเนินการที่จำเป็นตามความรู้ที่มีอยู่ (ด้านพฤติกรรม) ให้สำเร็จ การควบคุมตนเองทางอารมณ์และการเปลี่ยนแปลง

จี.เค. Selevko นำเสนอความสามารถหลักในฐานะองค์ประกอบที่ซับซ้อน รวมถึงองค์ประกอบความรู้ (ความรู้ความเข้าใจ) กิจกรรม (พฤติกรรม) และองค์ประกอบเชิงสัมพันธ์ (อารมณ์) เอ.วี. Tikhonenko นอกเหนือจากองค์ประกอบที่ระบุไว้ของความสามารถหลักแล้ว ยังรวมถึงองค์ประกอบทางสังคมด้วย (ความสามารถและความพร้อมในการตอบสนองความต้องการของระเบียบทางสังคมสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ)

ดังนั้นโครงสร้างของความสามารถหลักจึงมีลักษณะเป็นลักษณะบูรณาการและแสดงถึงความสามัคคีขององค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ: แรงจูงใจ ความรู้ความเข้าใจ ค่าความหมาย พฤติกรรม ซึ่งควรจะสะท้อนให้เห็นในเนื้อหาของการศึกษาระดับมัธยมศึกษาทั่วไป

การจำแนกประเภทความสามารถหลัก ประเด็นของการจำแนกประเภทสมรรถนะหลักยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนในวรรณกรรม

“ในด้านกิจกรรมความรู้ความเข้าใจที่เป็นอิสระ ขึ้นอยู่กับการดูดซึมวิธีการรับความรู้จากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงแหล่งนอกหลักสูตร

ในด้านกิจกรรมทางแพ่งและสังคม (การแสดงบทบาทของพลเมือง ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ผู้บริโภค)

ในสาขากิจกรรมทางสังคมและแรงงาน (รวมถึงความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ในตลาดแรงงาน ประเมินความสามารถทางวิชาชีพของตนเอง นำทางบรรทัดฐานและจริยธรรมของความสัมพันธ์ ทักษะในการจัดองค์กรตนเอง)

ในด้านครัวเรือน (รวมถึงด้านสุขภาพ ชีวิตครอบครัว ฯลฯ );

ในด้านกิจกรรมทางวัฒนธรรมและการพักผ่อน (รวมถึงการเลือกวิธีการและวิธีการใช้เวลาว่าง การสร้างคุณค่าทางวัฒนธรรมและจิตวิญญาณของแต่ละบุคคล)"

ขึ้นอยู่กับบทบัญญัติที่กำหนดไว้ในจิตวิทยาภายในประเทศเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่า: ก) บุคคลเป็นเรื่องของการสื่อสาร ความรู้ความเข้าใจ การใช้แรงงาน (B.G. Ananiev)

b) บุคคลปรากฏตัวในระบบความสัมพันธ์กับสังคม ผู้อื่น ต่อตนเอง ในการทำงาน (V.N. Myasishchev); c) ความสามารถของมนุษย์มีเวกเตอร์ของการพัฒนาทาง acmeological (N.V. Kuzmina, A.A. Derkach) d) ความเป็นมืออาชีพรวมถึงความสามารถ (A.K. Markova) I.A. Zimnyaya ระบุความสามารถหลักสามกลุ่ม:

1. ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลในฐานะบุคคล เรื่องของกิจกรรม การสื่อสาร:

ความสามารถในการรักษาสุขภาพ: ความรู้และการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี ความรู้เกี่ยวกับอันตรายของการสูบบุหรี่ โรคพิษสุราเรื้อรัง การติดยา โรคเอดส์ ความรู้และการปฏิบัติตามกฎอนามัยส่วนบุคคลในชีวิตประจำวัน วัฒนธรรมทางกายภาพของบุคคล เสรีภาพและความรับผิดชอบในการเลือกวิถีชีวิต

ความสามารถของการวางแนวคุณค่าและความหมายในโลก: คุณค่าของการเป็นชีวิต; คุณค่าทางวัฒนธรรม (จิตรกรรม วรรณกรรม ศิลปะ ดนตรี) วิทยาศาสตร์; การผลิต; ประวัติศาสตร์อารยธรรม ประเทศของตนเอง ศาสนา;

ความสามารถในการบูรณาการ: การจัดโครงสร้างความรู้, การปรับปรุงความรู้ตามสถานการณ์, การขยาย, การเพิ่มพูนความรู้ที่สะสม;

สมรรถนะการเป็นพลเมือง: ความรู้และการปฏิบัติตามสิทธิและหน้าที่ของพลเมือง เสรีภาพและความรับผิดชอบ ความมั่นใจในตนเอง ศักดิ์ศรี หน้าที่พลเมือง ความรู้และความภาคภูมิใจในสัญลักษณ์ของรัฐ (ตราแผ่นดิน, ธง, เพลงชาติ)

สมรรถนะในการพัฒนาตนเอง การกำกับดูแลตนเอง การพัฒนาตนเอง การสะท้อนตัวตนและเรื่อง: ความหมายของชีวิต การพัฒนาวิชาชีพ การพัฒนาภาษาและคำพูด การเรียนรู้วัฒนธรรมของภาษาแม่ความรู้ภาษาต่างประเทศ

2. ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของบุคคลและขอบเขตทางสังคม:

ความสามารถในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม: กับสังคม ชุมชน ทีม ครอบครัว เพื่อน คู่ค้า ความขัดแย้งและการยุติ; ความร่วมมือ; ความอดทน ความเคารพ และการยอมรับผู้อื่น (เชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา สถานะ บทบาท เพศ) ความคล่องตัวทางสังคม

ความสามารถในการสื่อสาร (วาจา การเขียน): บทสนทนา การพูดคนเดียว การสร้างและการรับรู้ข้อความ ความรู้และการปฏิบัติตามประเพณี พิธีกรรม มารยาท การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม; จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ งานในสำนักงาน ภาษาทางธุรกิจ การสื่อสารภาษาต่างประเทศ งานสื่อสาร ระดับอิทธิพลต่อผู้รับ

3. ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของมนุษย์:

ความสามารถของกิจกรรมการรับรู้: การตั้งค่าและการแก้ปัญหาความรู้ความเข้าใจ วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐาน สถานการณ์ปัญหา - การสร้างและการแก้ไข ความรู้ความเข้าใจด้านการผลิตและการสืบพันธุ์ การวิจัย กิจกรรมทางปัญญา

ความสามารถในการทำกิจกรรม: เล่น เรียน ทำงาน แนวทางและวิธีการดำเนินกิจกรรม การวางแผน การออกแบบ การสร้างแบบจำลอง การพยากรณ์ กิจกรรมการวิจัย การปฐมนิเทศในกิจกรรมต่างๆ

ความสามารถด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ: การรับ การประมวลผล การออกข้อมูล (การอ่าน การจดบันทึก) สื่อมวลชน เทคโนโลยีมัลติมีเดีย ความรู้คอมพิวเตอร์ ครอบครองเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ต

ให้เรานำเสนอมุมมองอื่นเกี่ยวกับคำถามที่กำลังพิจารณา ตามเป้าหมายหลักของการศึกษาทั่วไปตลอดจนโครงสร้างของประสบการณ์ทางสังคมประสบการณ์ส่วนตัวกิจกรรมหลักของนักเรียน A.V. Khutorskoy ระบุความสามารถหลักเจ็ดกลุ่มสำหรับการศึกษาทั่วไป:

1. สมรรถนะเชิงคุณค่าความหมาย. สิ่งเหล่านี้คือความสามารถในด้านโลกทัศน์ที่เกี่ยวข้องกับการวางแนวคุณค่าของนักเรียน ความสามารถของเขาในการมองเห็นและเข้าใจโลกรอบตัว นำทางไปในนั้น ตระหนักถึงบทบาทและวัตถุประสงค์ของเขา เลือกเป้าหมายและการตั้งค่าความหมายของการกระทำและการกระทำของเขา ตัดสินใจ . ความสามารถเหล่านี้เป็นกลไกสำหรับการตัดสินใจของนักเรียนในสถานการณ์ของกิจกรรมการศึกษาและกิจกรรมอื่น ๆ วิถีการศึกษาของนักเรียนแต่ละคน โปรแกรมชีวิตโดยรวม ขึ้นอยู่กับพวกเขา

2. ความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไป. นี่เป็นประเด็นต่างๆ ที่นักเรียนจะต้องตระหนักดี มีความรู้ และประสบการณ์ในการทำกิจกรรม ซึ่งรวมถึง - คุณสมบัติของวัฒนธรรมประจำชาติและสากล, รากฐานทางจิตวิญญาณและศีลธรรมของชีวิตมนุษย์, บุคคลและมนุษยชาติ, รากฐานทางวัฒนธรรมของครอบครัว, ปรากฏการณ์และประเพณีทางสังคมและสังคม, บทบาทของวิทยาศาสตร์และศาสนาในชีวิตมนุษย์, ผลกระทบของพวกเขา ในโลกความสามารถในชีวิตประจำวันและวัฒนธรรม - พื้นที่พักผ่อนหย่อนใจ รวมถึงประสบการณ์ของนักเรียนในการเรียนรู้ภาพทางวิทยาศาสตร์ของโลกด้วย

3. ความสามารถทางการศึกษาและความรู้ความเข้าใจ. นี่คือชุดของความสามารถในด้านกิจกรรมการรับรู้ที่เป็นอิสระ รวมถึงองค์ประกอบของกิจกรรมการศึกษาเชิงตรรกะ ระเบียบวิธี และการศึกษาทั่วไป ซึ่งมีความสัมพันธ์กับวัตถุที่สามารถรับรู้ได้จริง ซึ่งรวมถึงความรู้และทักษะในการกำหนดเป้าหมาย การวางแผน การวิเคราะห์ การไตร่ตรอง การประเมินตนเองของกิจกรรมทางการศึกษาและความรู้ความเข้าใจ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุที่ศึกษา นักเรียนจะเชี่ยวชาญทักษะของกิจกรรมการผลิต: การได้รับความรู้โดยตรงจากความเป็นจริง, การเรียนรู้วิธีการดำเนินการในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน, วิธีการแก้ปัญหาในการแก้ปัญหา ภายในกรอบของความสามารถเหล่านี้ ข้อกำหนดสำหรับการรู้หนังสือเชิงหน้าที่ที่เหมาะสมถูกกำหนดไว้: ความสามารถในการแยกแยะข้อเท็จจริงจากการคาดเดา การมีทักษะในการวัด การใช้ความน่าจะเป็น สถิติ และวิธีการรับรู้อื่น ๆ

4. ความสามารถด้านข้อมูล. นี่คือชุดของความสามารถในด้านกิจกรรมข้อมูลโดยใช้ข้อมูลที่ทันสมัยและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อน ด้วยความช่วยเหลือของวัตถุจริง (โทรทัศน์, เครื่องบันทึกเทป, โทรศัพท์, แฟกซ์, คอมพิวเตอร์, เครื่องพิมพ์, โมเด็ม, เครื่องถ่ายเอกสาร, สแกนเนอร์) และเทคโนโลยีสารสนเทศ (เสียง, วิดีโอ, อีเมล, สื่อ, อินเทอร์เน็ต) ความสามารถในการค้นหาวิเคราะห์อย่างอิสระ และเลือกข้อมูลที่จำเป็นในการจัดทำ จัดระเบียบ แปลง จัดเก็บ และส่ง ความสามารถเหล่านี้ให้ทักษะในกิจกรรมของนักเรียนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่มีอยู่ในสาขาวิชาและสาขาวิชาการศึกษาตลอดจนในโลกโดยรอบ

5. ความสามารถในการสื่อสาร. นี่คือชุดของความสามารถในด้านกิจกรรมการสื่อสาร รวมถึงความรู้ภาษาที่จำเป็น วิธีการโต้ตอบกับผู้คนและกิจกรรมที่อยู่รอบข้างและห่างไกล ทักษะการทำงานเป็นกลุ่ม และความเชี่ยวชาญในบทบาททางสังคมต่างๆ ในทีม นักเรียนจะต้องสามารถแนะนำตัวเอง เขียนจดหมาย ใบสมัคร กรอกแบบสอบถาม ถามคำถาม เข้าร่วมการอภิปราย ฯลฯ เพื่อเชี่ยวชาญความสามารถเหล่านี้ในกระบวนการศึกษา จำนวนวัตถุประสงค์การสื่อสารที่แท้จริงและวิธีการทำงานร่วมกับสิ่งเหล่านี้ที่จำเป็นและเพียงพอได้รับการแก้ไขสำหรับนักเรียนในแต่ละระดับการศึกษาในแต่ละวิชาหรือสาขาวิชาที่กำลังศึกษา

6. สมรรถนะทางสังคมและแรงงาน. นี่คือชุดของความสามารถในด้านต่างๆ ของกิจกรรมทางสังคมและแรงงานของบุคคล ซึ่งรวมถึงความรู้และประสบการณ์ในด้านกิจกรรมประชาสังคม (บทบาทของพลเมือง ผู้สังเกตการณ์ ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ตัวแทน) ด้านสังคมและแรงงาน (บทบาทของผู้บริโภค ผู้ซื้อ ลูกค้า ผู้ผลิต) ในด้านความสัมพันธ์ในครอบครัว (บทบาทบุตร-ธิดา บทบาทบิดา) หรือมารดา ปู่ หรือย่า) ในด้านเศรษฐศาสตร์และกฎหมาย (สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ในตลาดแรงงาน ปฏิบัติตนตามผลประโยชน์ส่วนบุคคลและสังคม รู้และสามารถ การใช้สิทธิของตน ฯลฯ) ในด้านการกำหนดตนเองอย่างมืออาชีพ การเรียนรู้ความสามารถทางสังคมและแรงงาน นักเรียนจะเชี่ยวชาญทักษะกิจกรรมทางสังคมและแรงงานที่มีความจำเป็นน้อยที่สุดสำหรับชีวิตในสังคมยุคใหม่

7. ความสามารถในการพัฒนาตนเองส่วนบุคคล. นี่คือชุดของความสามารถที่มุ่งเป้าไปที่การเรียนรู้แนวทางการพัฒนาตนเองทางร่างกาย จิตวิญญาณ และสติปัญญา การควบคุมตนเองทางอารมณ์ และการสนับสนุนตนเอง วัตถุประสงค์ที่แท้จริงในด้านความสามารถเหล่านี้คือตัวนักเรียนเอง เขาเชี่ยวชาญวิธีการทำกิจกรรมตามความสนใจและความสามารถของเขาเองซึ่งแสดงออกมาในความรู้ในตนเองอย่างต่อเนื่องการพัฒนาคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับคนยุคใหม่การพัฒนาความรู้ทางจิตวิทยาวัฒนธรรมแห่งการคิดและพฤติกรรม ความสามารถเหล่านี้รวมถึงกฎสุขอนามัยส่วนบุคคล การดูแลสุขภาพส่วนบุคคล ความรู้เรื่องเพศ วัฒนธรรมด้านสิ่งแวดล้อมภายใน รวมถึงชุดคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับพื้นฐานของชีวิตที่ปลอดภัยของแต่ละบุคคลด้วย

รายการความสามารถหลักนี้นำเสนอในรูปแบบทั่วไปที่สุด โดยจะระบุไว้โดยขึ้นอยู่กับลักษณะอายุของนักเรียน เนื้อหาการศึกษาในสาขาวิชาการศึกษา และสาขาวิชาวิชาการแต่ละราย

มุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ A.M. Novikov ผู้พูดถึง "คุณสมบัติพื้นฐาน" การแนะนำคุณสมบัติพื้นฐานที่มากเกินไปนั้น เขาดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าองค์ประกอบทางการศึกษาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเริ่มเติบโตขึ้นระหว่างการศึกษาทั่วไปและอาชีวศึกษา ซึ่งไม่สามารถนำมาประกอบกับการศึกษาทั่วไปหรือการศึกษาวิชาชีพที่เหมาะสมได้ สิ่งเหล่านี้มีความจำเป็นในกิจกรรมการทำงานใด ๆ ในปัจจุบัน นี่คือคุณสมบัติพื้นฐาน สิ่งเหล่านี้รวมถึงการครอบครองทักษะแบบ "ข้ามสาย": การทำงานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ การใช้ฐานข้อมูลและธนาคารข้อมูล นี่คือความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับนิเวศวิทยา เศรษฐศาสตร์และธุรกิจ ความรู้ทางการเงิน ความฉลาดเชิงพาณิชย์ ทักษะการถ่ายทอดเทคโนโลยี (การถ่ายทอดเทคโนโลยีจากพื้นที่หนึ่งไปยังอีกพื้นที่หนึ่งไปยังอีกพื้นที่หนึ่ง) อื่น ๆ ) ทักษะการตลาดและการขาย ความรู้ทางกฎหมาย ความรู้เกี่ยวกับสิทธิบัตรและขอบเขตการออกใบอนุญาต ความสามารถในการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา ความรู้เกี่ยวกับเงื่อนไขการกำกับดูแลสำหรับการทำงานขององค์กรในรูปแบบต่าง ๆ ของการเป็นเจ้าของ ความสามารถในการนำเสนอเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ ความรู้คำศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพของภาษาต่างประเทศ นอกจากนี้ควรเพิ่มความรู้ด้านสุขอนามัยและการแพทย์ความรู้เกี่ยวกับการดำรงอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันและการว่างงานที่เป็นไปได้ความพร้อมทางจิตวิทยาสำหรับการเปลี่ยนแปลงอาชีพและสาขากิจกรรม ฯลฯ ควรเพิ่มที่นี่ .

“สู่การศึกษาทั่วไป” A.M. Novikov การฝึกอบรมเกี่ยวกับคุณสมบัติพื้นฐานเหล่านี้ไม่สามารถนำมาประกอบได้เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะพัฒนาทักษะในการใช้ฐานข้อมูลและธนาคารข้อมูลเทคโนโลยีการถ่ายโอน ฯลฯ เป็นไปได้เฉพาะในกระบวนการของกิจกรรมวิชาชีพเฉพาะ (ด้านการศึกษาและวิชาชีพ) เท่านั้น ในขณะเดียวกัน คุณสมบัติพื้นฐานคือความรู้และทักษะแบบ "ข้ามสายงาน" ที่จำเป็นในการทำงานทุกที่และในทุกอาชีพ บางทีนี่อาจเป็นเพียงสาขาวิชาการศึกษาโพลีเทคนิคใน "เสียงใหม่" ใน "ฉบับใหม่"

องค์กรต่างๆ มีความเข้าใจความสามารถที่แตกต่างกัน แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ความสามารถจะถูกนำเสนอในรูปแบบของโครงสร้างบางประเภท เช่น แผนภาพในรูปที่ 1 1.

ในโครงสร้างที่นำเสนอในรูป 1 ตัวบ่งชี้พฤติกรรมเป็นองค์ประกอบหลักของความสามารถแต่ละอย่าง ความสามารถที่เกี่ยวข้องจะถูกจัดกลุ่มเป็นกลุ่ม

รูปที่ 1 โครงร่างโครงสร้างความสามารถโดยทั่วไป

ความสามารถแต่ละอย่างมีการอธิบายไว้ด้านล่าง โดยเริ่มจากบล็อกหลัก - พร้อมตัวบ่งชี้พฤติกรรม

ตัวชี้วัดพฤติกรรม

ตัวบ่งชี้พฤติกรรมเป็นมาตรฐานของพฤติกรรมที่สังเกตได้จากการกระทำของบุคคลที่มีความสามารถเฉพาะ เรื่องของการสังเกตคือการสำแดงความสามารถสูง การแสดงความสามารถ "เชิงลบ" ที่อ่อนแอและไม่มีประสิทธิภาพสามารถกลายเป็นหัวข้อของการสังเกตและการศึกษาได้เช่นกัน แต่แนวทางนี้ไม่ค่อยได้ใช้

ใน แอปพลิเคชันตัวบ่งชี้พฤติกรรมมีการนำเสนอในหนังสือพร้อมตัวอย่างความสามารถที่มีประสิทธิผล ตัวอย่าง. ตัวบ่งชี้พฤติกรรมของความสามารถ "การทำงานกับข้อมูล" นั่นคือการดำเนินการในกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงความสามารถของพนักงานดังต่อไปนี้:

ค้นหาและใช้แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

กำหนดประเภทและรูปแบบของข้อมูลที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

รับข้อมูลที่จำเป็นและบันทึกในรูปแบบที่สะดวกต่อการทำงาน

ความสามารถ

ความสามารถแต่ละอย่างคือชุดของตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่เกี่ยวข้อง ตัวบ่งชี้เหล่านี้จะรวมกันเป็นหนึ่งหรือหลายบล็อก - ขึ้นอยู่กับขอบเขตความสามารถเชิงความหมาย

ความสามารถที่ไม่มีระดับ

โมเดลอย่างง่าย นั่นคือ โมเดลที่ครอบคลุมงานที่มีมาตรฐานพฤติกรรมที่เรียบง่าย อาจมีรายการตัวบ่งชี้หนึ่งรายการสำหรับความสามารถทั้งหมด ในแบบจำลองนี้ ตัวบ่งชี้พฤติกรรมทั้งหมดอ้างอิงถึงกิจกรรมทั้งหมด ตัวอย่างเช่น: แบบจำลองที่อธิบายการทำงานของผู้จัดการอาวุโสของบริษัทเท่านั้น ในส่วนการวางแผนและองค์กร อาจรวมถึงตัวบ่งชี้พฤติกรรมต่อไปนี้:

จัดทำแผนที่จัดสรรงานตามกำหนดเวลาและลำดับความสำคัญ (ตั้งแต่ไม่กี่สัปดาห์ถึงสามปี)

จัดทำแผนที่ตรงกับเป้าหมายของแผนกทุกประการ

ประสานงานกิจกรรมของแผนกกับแผนธุรกิจของบริษัท

รายการตัวบ่งชี้พฤติกรรมเพียงรายการเดียวคือสิ่งที่จำเป็น เนื่องจากตัวบ่งชี้พฤติกรรมทั้งหมดมีความจำเป็นในการทำงานของผู้จัดการอาวุโสทุกคน

ความสามารถตามระดับ

เมื่อแบบจำลองสมรรถนะครอบคลุมงานที่หลากหลายโดยมีการจัดหมวดหมู่ข้อกำหนดที่แตกต่างกัน ตัวบ่งชี้พฤติกรรมภายในความสามารถแต่ละรายการสามารถสรุปได้ในรายการแยกกันหรือแบ่งออกเป็น "ระดับ" ซึ่งช่วยให้นำองค์ประกอบหลายประการของความสามารถที่แตกต่างกันมาไว้ในหัวข้อเดียวได้ ซึ่งสะดวกและจำเป็นเมื่อแบบจำลองสมรรถนะควรครอบคลุมกิจกรรม งาน และบทบาทหน้าที่ที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาของความสามารถ "การวางแผนและการจัดระเบียบ" อาจเหมาะสมสำหรับทั้งบทบาทฝ่ายบริหารและบทบาทผู้จัดการ เกณฑ์สำหรับพฤติกรรมของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและจัดกิจกรรมจะแตกต่างกันสำหรับบทบาทที่แตกต่างกัน แต่การกระจายเกณฑ์ตามระดับทำให้สามารถรวมตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่เป็นเนื้อเดียวกันที่จำเป็นสำหรับการจัดและการวางแผนไว้ในแบบจำลองความสามารถเดียว และไม่พัฒนาแบบจำลองที่แยกจากกันสำหรับ แต่ละบทบาท ในเวลาเดียวกัน ความสามารถบางอย่างจะมีเพียงระดับเดียวหรือสองระดับ ในขณะที่ความสามารถอื่นๆ จะมีหลายระดับ ตัวอย่างเช่นใน แอปพลิเคชันความสามารถแต่ละระดับจะได้รับการพิจารณาหลายระดับ แม้ว่าความสามารถส่วนใหญ่จะมีสามระดับก็ตาม แต่ความสามารถ "การบรรลุผล: การวางแผน" มีสี่ระดับ และ "การบรรลุผล: ความชัดเจนของการจัดการ" - มีเพียงสองระดับเท่านั้น วิธีหนึ่งในการกระจายความสามารถตามระดับคือการลดมาตรฐานพฤติกรรมออกเป็นกลุ่มที่ระบุด้วยตัวเลข ยิ่งมาตรฐานพฤติกรรมที่กำหนดซับซ้อนมากขึ้น ระดับก็จะยิ่งสูงขึ้น บริษัทบางแห่งเชื่อมโยงระดับโดยตรงกับเกรดกิจกรรม ตัวอย่างเช่น ในบางรุ่น ความสามารถระดับ 1 ทั้งหมดถูกกำหนดให้กับเกรดบริการเฉพาะ ในขณะที่ความสามารถระดับ 2 ทั้งหมดจะรวมอยู่ในกลุ่มงานถัดไป เป็นต้น โดยปกติจะมีความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างระดับความสามารถและความซับซ้อนของกิจกรรม แต่ความสัมพันธ์นี้ไม่ได้ตรงไปตรงมาและไม่คลุมเครือเสมอไป ตัวอย่างเช่น: ตำแหน่งผู้จัดการอาวุโสกำหนดให้พนักงานต้องมีความสามารถ "การจัดการความสัมพันธ์" ในระดับสูงสุด ในขณะที่ผู้จัดการระดับรองสามารถมีบทบาทที่จำกัดประเภทนี้ได้ (การแก้ไขข้อเรียกร้อง การรักษาบัญชี ฯลฯ) ด้วยเหตุนี้ บริษัทหลายแห่งจึงหลีกเลี่ยงการใช้โครงสร้างที่พัฒนาขึ้นมาในการรวบรวมระดับความสามารถ

อีกวิธีหนึ่งในการกระจายความสามารถตามระดับคือการแบ่งตามคุณสมบัติทางวิชาชีพที่พนักงานต้องการ วิธีการนี้ใช้เมื่อแบบจำลองความสามารถอ้างอิงถึงระดับงานหนึ่งหรือหนึ่งบทบาท ตัวอย่างเช่น โมเดลอาจมีรายการตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

ความสามารถเบื้องต้นมักเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการรับเข้าทำงาน

ความสามารถที่โดดเด่น - ระดับการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีประสบการณ์

ความสามารถเชิงลบมักเป็นมาตรฐานของพฤติกรรมที่ต่อต้านประสิทธิภาพการทำงานที่มีประสิทธิผลในทุกระดับ

วิธีการนี้ใช้เมื่อจำเป็นในการประเมินระดับความสามารถที่แตกต่างกันของกลุ่มคนงาน ตัวอย่าง. มาตรฐานการปฏิบัติพื้นฐาน (ขั้นต่ำ) สามารถนำไปใช้ในการประเมินผู้สมัครงาน เมื่อประเมินการปฏิบัติงานของบุคลากรที่มีประสบการณ์ สามารถใช้ความสามารถที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ในทั้งสองกรณี สามารถใช้ตัวบ่งชี้เชิงลบของพฤติกรรมเพื่อระบุปัจจัยที่ไม่เข้าเกณฑ์และพัฒนาแบบจำลองสมรรถนะได้ ด้วยการแนะนำระดับต่างๆ ทำให้สามารถประเมินความสามารถส่วนบุคคลได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ทำให้โครงสร้างของแบบจำลองสมรรถนะซับซ้อนขึ้น

โมเดลสมรรถนะที่สร้างตามระดับจะมีมาตรฐานพฤติกรรมหนึ่งชุดสำหรับแต่ละระดับ

ชื่อของความสามารถและคำอธิบาย

เพื่อช่วยให้เกิดความเข้าใจ ความสามารถมักจะถูกอ้างถึงด้วยชื่อเฉพาะ ซึ่งได้รับการให้คำอธิบายที่เหมาะสม

ชื่อมักจะเป็นคำสั้นๆ ที่ทำให้ความสามารถหนึ่งแตกต่างจากความสามารถอื่นๆ โดยมีความหมายและง่ายต่อการจดจำ

ชื่อความสามารถทั่วไป:

การจัดการความสัมพันธ์

งานกลุ่ม

การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล

การตัดสินใจ

การพัฒนาตนเอง

การสร้างและการสะสมความคิด

การวางแผนและการจัดองค์กร

จัดการให้งานเสร็จตามกำหนดเวลา

ตั้งเป้าหมาย

นอกจากชื่อของสมรรถนะแล้ว โมเดลสมรรถนะหลายแบบยังมีคำอธิบายของสมรรถนะด้วย แนวทางแรกคือการสร้างชุดเกณฑ์พฤติกรรมที่สอดคล้องกับความสามารถเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ความสามารถที่เรียกว่า "การวางแผนและการจัดระเบียบ" สามารถถอดรหัสได้ดังนี้:

"บรรลุผลผ่านการวางแผนโดยละเอียดและการจัดระเบียบบุคลากรและทรัพยากรให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้"

แนวทางที่สองคือคำอธิบายที่สมเหตุสมผลของสิ่งที่สรุปได้ นั่นคือ ข้อโต้แย้งว่าเหตุใดความสามารถเฉพาะนี้จึงมีความสำคัญต่อองค์กร แนวทางนี้ใช้ดีที่สุดเมื่อแบบจำลองสมรรถนะสะท้อนถึงพฤติกรรมหลายระดับ เนื่องจากในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นการยากที่จะสรุปทุกสิ่งที่ควรครอบคลุมบทบาทส่วนบุคคลทั้งหมดที่มีอยู่ในบริษัท และมาตรฐานพฤติกรรมทั้งหมดสำหรับระดับความสามารถที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น. โมเดลสมรรถนะที่เรียกว่า "อิทธิพล" สามารถมีได้ 5 ระดับ ในระดับหนึ่ง การใช้อิทธิพลโดยการนำเสนอข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริงที่ชัดเจนเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง ในอีกระดับหนึ่ง อิทธิพลรวมถึงการพัฒนาและการนำเสนอวิสัยทัศน์ของคุณเองสำหรับบริษัทของคุณ และผลกระทบของบริษัทต่อตลาดและกลุ่มวิชาชีพต่างๆ แทนที่จะพยายามสรุปมาตรฐานการปฏิบัติงานที่หลากหลายดังกล่าว บริษัทอาจใช้วิธีนี้:

“เพื่อชักชวนผู้อื่นให้มีความคิดหรือแนวทางปฏิบัติบางอย่างโดยการโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิผล นี่เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการเรียนรู้ การได้รับความรู้ใหม่ นวัตกรรม การตัดสินใจ และการสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ”

ในหลายกรณี ข้อความนี้มีประโยชน์มากกว่าการแสดงรายการสั้นๆ ของมาตรฐานพฤติกรรมที่รวมอยู่ในสมรรถนะ เนื่องจากคำอธิบายโดยละเอียดอธิบายว่าทำไมบริษัทถึงเลือกรูปแบบความสามารถเฉพาะนี้ และนอกจากนี้ คำอธิบายนี้ยังอธิบายความแตกต่างพิเศษที่มีอยู่โดยธรรมชาติ ในรูปแบบสมรรถนะที่เลือก

กลุ่มความสามารถ

กลุ่มของความสามารถคือชุดของความสามารถที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด (โดยปกติแล้วจะมีสามถึงห้ารายการในหนึ่งชุด) โมเดลความสามารถส่วนใหญ่ประกอบด้วยคลัสเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับ:

กิจกรรมทางปัญญา เช่น การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ

การดำเนินการ เช่น เพื่อให้บรรลุผลที่เป็นรูปธรรม

ปฏิสัมพันธ์ เช่น การทำงานร่วมกับผู้คน

วลีทั้งหมดในคำอธิบายแบบจำลองสมรรถนะควรเขียนด้วยภาษาที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปและสามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าหน้าที่ ใน แอปพลิเคชัน,ซึ่งเราอ้างอิงถึงเป็นระยะๆ ชุดของความสามารถเหล่านี้มีชื่อว่า:

ทำงานร่วมกับผู้คน

การทำงานกับข้อมูล

การพัฒนาธุรกิจ

บรรลุผล

โดยปกติแล้วกลุ่มสมรรถนะจะได้รับชื่อเช่นนี้เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจโมเดลสมรรถนะ

บางองค์กรนำเสนอคำอธิบายของ "ชุดรวม" ของสมรรถนะทั้งหมดเพื่อเปิดเผยลักษณะของสมรรถนะที่รวมอยู่ในแต่ละชุด ตัวอย่างเช่น คลัสเตอร์ความสามารถ "การทำงานกับข้อมูล" สามารถแสดงได้ด้วยวลีต่อไปนี้:

"การทำงานกับข้อมูลรวมถึงข้อมูลทุกรูปแบบ วิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในปัจจุบัน การปฏิบัติงาน และในอนาคต"

แบบอย่าง ความสามารถ

โมเดลสมรรถนะเป็นคำที่ใช้เรียกชุดสมรรถนะที่สมบูรณ์ (มีหรือไม่มีระดับ) และตัวบ่งชี้พฤติกรรม โมเดลอาจมีคำอธิบายโดยละเอียดของมาตรฐานพฤติกรรมสำหรับบุคลากรของแผนกใดแผนกหนึ่งหรือมาตรฐานการดำเนินการที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายเฉพาะ แต่ยังอาจรวมถึงมาตรฐานพื้นฐานของพฤติกรรมที่ออกแบบมาเพื่ออธิบายโครงสร้างธุรกิจหรือกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุชุดของ เป้าหมายองค์กรที่หลากหลาย ชุดรายละเอียดที่รวมอยู่ในคำอธิบายของแบบจำลองสมรรถนะนั้นขึ้นอยู่กับการใช้งานจริงตามวัตถุประสงค์ของแบบจำลองนั้น ๆ

จำนวนความสามารถในโมเดลของปีที่ผ่านมาลดลง กาลครั้งหนึ่ง แบบจำลองเป็นเรื่องธรรมดาที่มีมาตรฐานที่แตกต่างกัน 30 แบบขึ้นไป; แบบจำลองที่มีความสามารถไม่เกิน 20 รายการเป็นเรื่องปกติแล้ว และบางครั้งอาจมีเพียงแปดรายการเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนพิจารณาว่าชุดความสามารถตั้งแต่ 8 ถึง 12 มาตรฐานในโมเดลเดียวมีความเหมาะสมที่สุด

แต่ยังคงพบรุ่นที่มีความสามารถชุดใหญ่อยู่ เนื่องจากบางบริษัทพยายามครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับทุกโอกาสและทุกบทบาท รวมถึงคำอธิบายโดยละเอียดของงาน ประสิทธิภาพ และมาตรฐานพฤติกรรมของพนักงาน ประสบการณ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นว่าการพัฒนารูปแบบความสามารถทั่วไปที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด - ดังที่ได้รับในของเรา แอปพลิเคชันพร้อมข้อบ่งชี้ว่าแบบจำลองทั่วไปสามารถนำไปใช้ในทางปฏิบัติได้อย่างไร

ยิ่งโมเดลมีความสามารถมากเท่าใด การใช้งานก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าเป็นการยากที่จะระบุความสามารถเฉพาะในแบบจำลองที่มีรายละเอียดมากเกินไป เนื่องจากความแตกต่างระหว่างความสามารถส่วนบุคคลในแบบจำลองดังกล่าวอาจมีขนาดเล็กอย่างละเอียด

ผู้เชี่ยวชาญสับสน

แผนกการเงินทั่วไปได้พัฒนาแบบจำลองที่รวมชุดความสามารถจำนวนมากในส่วนการเจรจาและอิทธิพล ในระหว่างการประเมินบุคลากร ผู้สังเกตการณ์ของศูนย์การประเมินพบว่าเป็นการยากที่จะระบุมาตรฐานของพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับวิชานั้น เช่น ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายเมื่อทำงานเป็นทีม ความสามารถใดที่จำเป็นในการทำงานเป็นทีม - การเจรจาต่อรองอย่างมีทักษะหรืออิทธิพลอย่างมากต่อผู้อื่น?

นอกจากนี้ เอกสารยังอาจกลายเป็นเล่มหนาและอึดอัดได้ และปริมาณของเอกสารมักจะแปรผกผันกับจำนวนผู้ที่ศึกษาเอกสารนี้ กล่าวคือ ยิ่งมีหน้าในหนังสือมากเท่าใด ผู้อ่านก็ยิ่งมีน้อยลงเท่านั้น

ปริมาณเป็นสิ่งสำคัญมาก

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานของรัฐได้พัฒนารูปแบบสมรรถนะที่ซับซ้อนมาก แบบจำลองมีความสามารถประมาณ 60 รายการ โดยแต่ละระดับมีความยาก 5 ระดับ นอกจากนี้ โมเดลนี้ยังเชื่อมโยงมาตรฐานของพฤติกรรมเข้ากับงานและผลลัพธ์ของงานอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าความสามารถแต่ละอย่างได้รับการแสดงด้วยตัวอย่างมากมาย (มากถึงเจ็ดตัวอย่าง) ซึ่งมีการพิจารณาระดับความสามารถที่แตกต่างกันด้วย ผู้ใช้โมเดลนี้พบว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะนำไปใช้ และเอกสารอ้างอิง 200 หน้าเองก็ไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความน่าเชื่อถือใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นหากนักพัฒนาสร้างโมเดลที่ถูกต้อง

หน่วยงานตระหนักถึงข้อผิดพลาด จึงปรับปรุงโมเดลใหม่ โดยกำหนดมาตรฐานของพฤติกรรมที่เหมือนกันในทุกบทบาทในองค์กรนี้ โมเดลใหม่นี้รวมความสามารถไว้เพียง 12 รายการเท่านั้น แม้แต่การแบ่งความสามารถแต่ละระดับลงในเอกสารเพียง 12 หน้าเท่านั้น ผู้ใช้ค้นพบโมเดลใหม่ที่เหมาะกับความต้องการของตน และแนวคิดในการกลับไปสู่โมเดลเดิมไม่เคยถูกใจใครเลย

หากความสามารถทั้งหมดที่รวมอยู่ในแบบจำลองนำไปใช้กับกิจกรรมทั้งหมดของบริษัทหรือแผนก โมเดลดังกล่าวมักถูกเรียกว่า "แบบจำลองความสามารถขั้นพื้นฐาน"

โมเดลหลักไม่รวมถึงสมรรถนะที่สร้างความแตกต่างให้กับกิจกรรมของคณะทำงานที่มุ่งเป้าไปที่โมเดลนี้ โมเดลสมรรถนะหลักประกอบด้วยสมรรถนะที่ครอบคลุมมาตรฐานพฤติกรรมที่เหมือนกันในทุกกิจกรรม หรือเฉพาะมาตรฐานสำหรับงานบางประเภทในองค์กรหนึ่งๆ เท่านั้น มาตรฐานพฤติกรรมที่รวมอยู่ในโมเดลหลักนั้นเป็นมาตรฐานทั่วไป ดังนั้นจึงมีงานที่ต้องทำมากกว่านี้เพื่อนำมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้กับกิจกรรมเฉพาะ ตัวอย่างเช่น: ในแอปพลิเคชันมีความสามารถ "การตัดสินใจ" (ในคลัสเตอร์ "การทำงานกับข้อมูล") มาตรฐานการปฏิบัติงานระดับแรกของความสามารถนี้:

ปฏิบัติตามขั้นตอนการตัดสินใจที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

รวบรวมและใช้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ

ทบทวนและตกลงเกี่ยวกับขีดจำกัดการตัดสินใจที่เหมาะสมกับบทบาทของตนเป็นประจำ

มอบหมายการตัดสินใจให้กับผู้อื่นเมื่อเหมาะสมที่จะมอบหมายการตัดสินใจ

สิ่งเหล่านี้เป็นมาตรฐานทั่วไปในการปฏิบัติ แต่หากมีการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของพนักงานโดยสัมพันธ์กับกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง มาตรฐานของพฤติกรรมก็คือตัวอย่างของกิจกรรมนั้นโดยเฉพาะ สำหรับพนักงานที่ให้บริการลูกค้าประจำ มาตรฐานพฤติกรรมส่วนบุคคลอาจเป็นดังนี้:

ปฏิบัติตามขั้นตอนการบริการลูกค้าอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐาน

รับและใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลการบริการลูกค้าและคำแนะนำขั้นตอนของลูกค้า หากจำเป็น ให้อ้างอิงถึงเพื่อนร่วมงานเมื่อทำการตัดสินใจ

ไม่ทำการตัดสินใจที่เกินอำนาจที่ฝ่ายบริหารกำหนด

ตัวอย่างโมเดล

โครงสร้างนี้รวมถึงกลุ่มของความสามารถนั่นคืออธิบายรายละเอียดองค์ประกอบหลักและมาตรฐานพฤติกรรมของพนักงานในกิจกรรมเฉพาะ แอปถูกสร้างขึ้นในลักษณะนั้น รูปที่ 2 แสดงให้เห็นโดยใช้ตัวอย่างจากคลัสเตอร์การทำงานกับผู้คน